Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Новости

Как удержаться на плаву в ИТ

В большинстве организаций из кучки технарей, устанавливающих ПО и устраняющих неисправности оборудования, вышли ключевые персоны, продвигающие бизнес-стратегии и повышающие конкурентоспособность.

Сплошь и рядом аутсорсинг и офшоринг подрывают основы ИТ-отделов, которые порой поражаются, играют ли они какую-либо роль в своих компаниях вообще. А те, кто работает в аутсорсинговых компаниях, тоже пытаются понять, в чем же заключается их миссия.

Что все эти изменения означают для современного типичного ИТ-сотрудника? Какие качества должен "пестовать" рядовой айтишник, чтобы продвинуться по службе на этом стремительно меняющемся рынке? Судя по последнему исследованию, проведенному InfoWorld, стало ясно, что ИТ-персоналу следует совершенствовать свои знания и получать сертификаты по следующим трем основным категориям: технологии, процессы и бизнес-знания.

Основные технические знания ИТ-персонала

Невзирая на все изменения, через которые проходит ИТ-сфера, и то, как тесно она последнее время переплелась с бизнесом, по своей сути эта область в первую очередь по-прежнему связана с технологиями. На сегодняшний день можно выделить некоторые технологии, привлекательные для развития карьеры из-за их сложности и нехватки ИТ-опыта применительно к ним. Речь пойдет, в частности, о четырех ключевых сферах: виртуализация, система унифицированных коммуникаций, беспроводная связь и разработка современных приложений.

Виртуализация

В погоне за консолидированием операций и снижением капитальных расходов на ИТ, набирает обороты виртуализация, особенно серверная виртуализация.

Но внедрение виртуализации в целях сокращения использования энергии и технического оборудования привело к возникновению новой проблемы – управления виртуальной средой. "Виртуальные машины легко создавать, но управлять ими чрезвычайно сложно, - считает Майк Уолш, менеджер Global Knowledge (компания по ИТ- и бизнес-тренингам). - Если вы создаете виртуальные машины, которые можно перемещать в любом направлении вокруг физических серверов, невзирая на модернизированность и защищенность, возникает вопрос управления всем этим. У вас может быть только один физический сервер, управляющий десятком операционных систем, включая приложение на старой версии NT. А это очень непросто".

Так как спрос на умения работать с виртуальными серверами растет, то у независимых инструкторов и вендоров стали появляться соответствующие программы обучения и сертификация. Хотя такие тренинги и полезны, все же самый лучший способ повысить свою квалификацию, по словам экспертов, - это получение реального образования на рабочем месте, особенно, если есть возможность поучаствовать в проекте по виртуализации.

Система унифицированных коммуникаций

Другая недавно возникшая технология - система унифицированных коммуникаций – использует VoIP (Voice over IP). По данным исследования Cisco, в 57% компаний в ближайшем будущем будут востребованы специалисты по работе с IP-телефонией. А в последнем отчете Forrester говорится, что специалисты по унифицированным коммуникациям являются одними из ведущих в области в ИТ-организациях. Требования, которые к ним предъявляются, включают в себя: опыт работы с сетями, пользовательскими устройствами и коллективными приложениями. "Мы всегда думаем о компьютерных сетях, серверах, администрировании и управлении приложениями как о разных дисциплинах. Но если взять в расчет такую категорию, как система унифицированных коммуникаций, то все они сливаются в единое целое", - говорит Кимберли Ланцо-Руссо, директор по Microsoft-тренингам компании Global Knowledge.

"Безопасность в VoIP стоит на очень высоком уровне, - считает Уолш из Global Knowledge. - Сегодня, если вы хотите поговорить о чем-то конфиденциальном, то, как правило, не отправляете сообщение по электронной почте, а звоните по телефону, чтобы не оставалось никакой информации на экране, никаких записей, ничего такого, что можно было бы перехватить. Однако, к сожалению, совсем несложно поставить подслушивающее устройство на VoIP-линию, поэтому вы можете поймать любой звонок, где может прозвучать какая-то важная информация".

Во многом, опыт работы с системой безопасности VoIP заключается в понимании установки правильных механизмов управления, политики и порядка работы. Занятия по VoIP-безопасности проводят такие организации, как SANS Institute и InfoSec Institute.

Основные знания сетей тоже важны, когда дело касается внедрения VoIP и системы унифицированных коммуникаций. "Вам следует знать не только об IP-протоколах и технической стороне построения сетей, но и о правильном внедрении VoIP и системы унифицированных коммуникаций", - отметила Джинн Беливо-Данн, руководитель группы обучения в Cisco Systems.

Беспроводная связь

Вопросы, связанные с беспроводными сетями и соответствующими системами безопасности, также актуальны. Согласно исследованию Cisco, 59% опрошенных организаций планируют взять на работу специалистов по беспроводной связи.

"Мы наблюдаем огромную нехватку специалистов, имеющих опыт работы с беспроводными сетями, - рассказывает Беливо-Данн. - Беспроводная связь сейчас является стандартным компонентом любой сети, но необходимо разбираться в таких вещах, как спектр радиочастот, время, расстояние и физическое пространство, которые выходят за рамки обычной работы с сетью. Также профессионал должен разбираться в большом количестве различных протоколов безопасности беспроводной сети и уметь интегрировать их в свою собственную систему безопасности".

Как только беспроводная связь стала ведущей технологией, спрос на нее достиг небывалых высот. "Мы видим, что многие клиенты, которые занимаются строительством новых зданий, предпочитают устанавливать у себя беспроводную сеть вместо того, чтобы опутывать проводами целое здание, и еще мы заметили, что государственный сектор сейчас тоже активно инвестирует в беспроводные технологии", - добавила Беливо-Данн.

Разработка современных приложений

Для разработки внутренних и Web-приложений по-прежнему востребованы специалисты, разбирающиеся в Java. "Значительное количество приложений, ориентированных на конечного пользователя, написаны на Java", - сказал Кашинг Андерсон, аналитик из IDC. Но одни лишь знания Java мало что значат. По его мнению, все еще необходимо знание Oracle или умение писать SAP-приложения.

Java не единственный язык, необходимый для разработки приложений. За последние несколько лет резко увеличилось количество работодателей, которые оценивают кандидатов по их знаниям C# и ASP.Net. "Мы видим, что .Net развивается с максимальной скоростью, - считает Рэнди Кремер, менеджер по контентным стратегиям компании Brainbench. - Раньше Unix, Linux и Java котировались гораздо выше".

Также Кремер упомянул об увеличении интереса ко всему, что касается Web 2.0. Актуальность приобретает AJAX, а также Ruby. Эти Web 2.0 технологии сейчас довольно востребованы, поскольку "каждый сайт хочет иметь некоторое социальное взаимодействие".

Комплексные умения

Иметь какое-то востребованные знания для карьеры, несомненно, неплохо, но для долгосрочного периода - недостаточно. Компании все чаще ищут специалистов, которые разбираются в различных областях. "Способность выполнять системную работу в комплексе приобретает все большую важность, - отмечает Андерсон из IDC. - Вы можете быть специалистом Cisco, но вас будут ценить больше, если вы сможете оптимизировать не только таблицы маршрутизации Cisco, но и финансовые приложения SAP вашей компании. Это продемонстрирует, что вы понимаете, насколько весом ваш вклад в работе всей организации". Другими словами, важно иметь сертификаты не только Cisco, но и по SAP-администрированию. К умениям "широкого профиля" можно отнести систему унифицированных коммуникаций и беспроводную связь.

Такие дисциплины требуют большого опыта и знания основ. "Если вы специалист по сетям, который хорошо разбирается в сетевом взаимодействии, маршрутизации и в том, как работает сеть, то ваше участие в каком-нибудь междисциплинарном проекте принесет гораздо больше пользы, чем участие того, кто знает только, как конфигурировать определенный маршрутизатор", - уверен Уолш из Global Knowledge.

"Мы обнаружили, что люди сейчас гораздо больше, чем раньше, склоняются к получению нескольких сертификатов, а клиенты воспринимают новые технологии как единое целое. Нельзя разбираться только в одной области и ничего не смыслить в другой", - считает Беливо-Данн. Вот почему в Cisco начали вводить CCNA-, CCNP- и CCIE-сертификацию по системам безопасности, беспроводной связи и качеству обслуживания для голосовой связи в дополнение к существующим стандартным программам. "Сейчас, в отличие от того, как это происходило 5 лет назад, вам надо все это знать, приступая к работе в первый же день".

Основные знания процессов для ИТ-персонала

Конечно, новые технологические умения важны, но владение только лишь такими умениями не позволит вам уйти далеко. Благодаря интеграции новых технологий, которые напрямую влияют на то, как работают бизнес-процессы, управление проектами и знания процессов постепенно начинают занимать центральное место.

"Сегодня в ИТ все так или иначе касается проектных работ, - рассказывает Кирстен Лора, руководитель по бизнес-тренингам в Global Knowledge. – Исключения составляют рутинные, операционные задания, например, создание резервных копий". Со своей коллегой согласен и Уолш: "Это похоже на военную кампанию и требует отличных навыков в управлении проектами".

Инструкторы рекомендуют ИТ-профессионалам, заинтересованным в продвижении по карьерной лестнице, выбирать из пяти основных сертификатов, которые связаны с процессами: PMP или CAPM, ITIL, CBAP, ISO 20000 или COBIT.

Для получения диплома Project Management Professional (PMP) необходим трех- или пятилетний опыт работы в сфере управления проектами. Для тех, у кого нет требуемого опыта работы, неплохим стартом станет получение сертификата Certified Associate in Project Management (CAPM), в котором указано, что вы получили фундаментальное образование по принципам управления проектами, отмеченный как PMI, и можете работать в проектной команде в качестве эксперта по проблеме или координатора.

В компаниях, где ИТ считается скорее сервисом, ориентированным на цели и задачи бизнеса, ITIL является третьим ключевым сертификатом по управлению процессами, который необходимо получить. Предлагается начать с обучения основам, чтобы познакомиться с принципами ITIL и соответствующим отношением организации. "Если вы собираетесь работать в бизнесе, который использует ITIL, вам просто необходимо понять эту культуру". Даже если в вашей компании не применяется данный метод работы, Лора считает, что обучение неплохо скажется на вашем положении на рынке труда, если вы задумаете сменить работу: "Мы заметили, что ITIL появился в правительстве, больницах, финансовой сфере, системной интеграции, ЖКХ и т.д.".

Способность эффективно собирать, определять и управлять требованиями клиента является особенно ценным умением в управлении проектами. "Я наблюдала, как многие проекты проваливались из-за того, что люди не могли выяснить требования свих клиентов, - рассказывает Уолш. - Вы можете внедрить новый IP PBX со всеми крутыми наворотами, а потом ваш заказчик скажет: "Вы разве не знали, что нам необходимы были такие и такие характеристики для управления трансферами клиентов? Все они были на старом PBX. Верните их обратно".

По словам Лора, сертификат, который особенно полезен для приобретения навыков по сбору требований заказчика, - Certified Business Analysis Professional (CBAP). Для CBAP необходим пятилетний опыт работы в сфере бизнес-аналитики, но вы можете занести в свой послужной список ваше участие в управлении ИТ-проектами.

Умение эффективно измерять риск и успех тоже является востребованным навыком для управления процессами. "Для этого необходимо пройти обучение по ISO 20000 или COBIT", - советует Лора. ISO 20000 - это международные стандарты для предоставления ИТ-услуг, основанных на требованиях заказчика, а COBIT - комплекс лучших практикумов для ИТ-менеджмента.

Основные бизнес-знания для ИТ-персонала

Третья часть крайне важных умений для ИТ - знание бизнеса - становится все более актуальной. Большинство из них - это знания, ориентированные на работу с людьми. Кстати, опрос, проведенный в 2007 году Microsoft среди 500 британских руководителей высшего звена, показал, что 61% из них считает межличностные и командные навыки работы более важными, чем ИТ-знания.

По мнению Кремера из BrainBench, английский язык и навыки бизнес-коммуникации являются самыми популярными курсами в организациях. Причина проста: "Компании хотят знать, умеет ли этот человек общаться на работе".

Признавая необходимость получения бизнес-знаний, ориентированных на работу с людьми, технические курсы начали также включать эти виды умений в свои учебные планы. "Наш сертификат CCDE (Cisco Certified Design Engineer) подтверждает не только технические знания, но и ваше умение отвечать нуждам бизнеса, помогает представить ваше решение и защитить вашу точку зрения перед группой экспертов", - объясняет Беливо-Данн из Cisco.

Но, естественно, бизнес-умения ограничиваются не только теми знаниями, которые ориентированы на работу с людьми. В настоящее время востребованы и некоторые навыки в проведении бизнес-аналитики. Например, понимание вопросов регулирования и соответствия.

Понимание сути бизнеса крайне необходимо для достижения конечной цели ИТ: помочь бизнесу стать лучше. "Ваше умение ясно выразить то ценное, что предлагают для бизнеса технологии, является чрезвычайно важным", - отмечает Андерсон из IDC.

По материалам PCWorld.

Новости, истории и события
Смотреть все
Технологический Кластер «СФ Тех» (ГК Softline) и ПСБ подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве
Новости

Технологический Кластер «СФ Тех» (ГК Softline) и ПСБ подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве

16.09.2025

ГК Softline организовала экскурсию для сотрудников Сбербанка на производство инновационных лазерных решений VPG LaserONE и компьютерного оборудования «Инферит»
Новости

ГК Softline организовала экскурсию для сотрудников Сбербанка на производство инновационных лазерных решений VPG LaserONE и компьютерного оборудования «Инферит»

16.09.2025

ПАО «Софтлайн» информирует участников обмена ГДР Noventiq о приближающейся последней дате фиксации реестра акционеров по третьему этапу обмена 22 сентября 2025 года
Новости

ПАО «Софтлайн» информирует участников обмена ГДР Noventiq о приближающейся последней дате фиксации реестра акционеров по третьему этапу обмена 22 сентября 2025 года

16.09.2025

ГК Softline и UEM SafeMobile обеспечили безопасность мобильных устройств сотрудников АЛРОСА
Новости

ГК Softline и UEM SafeMobile обеспечили безопасность мобильных устройств сотрудников АЛРОСА

15.09.2025

Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) запускает новое направление R&D AI в рамках Центра исследований и разработок
Новости

Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) запускает новое направление R&D AI в рамках Центра исследований и разработок

15.09.2025

«Инферит Биллинг» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) в партнерстве с CloudPayments начал предоставлять сервис по приему онлайн-платежей
Новости

«Инферит Биллинг» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) в партнерстве с CloudPayments начал предоставлять сервис по приему онлайн-платежей

15.09.2025

Платформа для биллинга BillogicPlatform от «Инферит» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) поддержит отечественные ИИ-стартапы
Новости

Платформа для биллинга BillogicPlatform от «Инферит» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) поддержит отечественные ИИ-стартапы

11.09.2025

Разработчик ПО «Инферит ИТМен» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) вступил в Ассоциацию itSMF России
Новости

Разработчик ПО «Инферит ИТМен» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) вступил в Ассоциацию itSMF России

10.09.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) и компания «Фидесис» организуют первую специализированную практическую конференцию пользователей CAE Fidesys «CAE Day 2025»
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) и компания «Фидесис» организуют первую специализированную практическую конференцию пользователей CAE Fidesys «CAE Day 2025»

09.09.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) заключила партнерское соглашение с компанией CS Group, одним из ведущих интеграторов инновационных решений для цифровизации промышленности и строительства
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) заключила партнерское соглашение с компанией CS Group, одним из ведущих интеграторов инновационных решений для цифровизации промышленности и строительства

09.09.2025

Вышло масштабное обновление «Цитрос Архива» от SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)
Новости

Вышло масштабное обновление «Цитрос Архива» от SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

09.09.2025

Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) разработала решение по мониторингу радиоэфира для одного из российских медиахолдингов
Новости

Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) разработала решение по мониторингу радиоэфира для одного из российских медиахолдингов

08.09.2025

«Телеком биржа» автоматизировала биллинг и провижининг облачных услуг через BillogicPlatform от «Инферит» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline)
Новости

«Телеком биржа» автоматизировала биллинг и провижининг облачных услуг через BillogicPlatform от «Инферит» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline)

08.09.2025

ГК Softline и FESCO будут совместно развивать цифровые решения для логистики
Новости

ГК Softline и FESCO будут совместно развивать цифровые решения для логистики

05.09.2025

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) предоставила «Детскому миру» оборудование по модели HaaS
Новости

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) предоставила «Детскому миру» оборудование по модели HaaS

04.09.2025

Proteqta (ГК Softline) повысила уровень производственной безопасности в «Галс-Девелопмент» с помощью IoT-решения
Новости

Proteqta (ГК Softline) повысила уровень производственной безопасности в «Галс-Девелопмент» с помощью IoT-решения

03.09.2025

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) обеспечила EdTech-компанию платформой UEMaaS
Новости

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) обеспечила EdTech-компанию платформой UEMaaS

02.09.2025

Новый учебный год на рынке корпоративного обучения. Академия АйТи FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) подводит итоги и рассказывает о планах
Новости

Новый учебный год на рынке корпоративного обучения. Академия АйТи FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) подводит итоги и рассказывает о планах

01.09.2025

Аренда серверного оборудования vs собственная инфраструктура: сравниваем экономику
Блог

Аренда серверного оборудования vs собственная инфраструктура: сравниваем экономику

12.09.2025

Топ лучших ноутбуков 2025 года для дома и офиса
Блог

Топ лучших ноутбуков 2025 года для дома и офиса

09.09.2025

Резервное копирование: ключевые параметры бэкапа и топ российских систем
Блог

Резервное копирование: ключевые параметры бэкапа и топ российских систем

03.09.2025

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году
Блог

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году

25.08.2025

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025
Блог

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025

21.08.2025

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы
Блог

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы

13.08.2025

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты
Блог

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты

05.08.2025

Импортозамещение в 2025 году
Блог

Импортозамещение в 2025 году

01.08.2025

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года
Блог

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года

24.07.2025

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели
Блог

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели

21.07.2025

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак
Блог

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак

18.07.2025

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием
Блог

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием

17.07.2025

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году
Блог

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году

15.07.2025

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM
Блог

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM

07.07.2025

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности
Блог

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности

04.07.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025