SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

Компания SimpleOne представляет SimpleOne HRMS, предназначенный для комплексной автоматизации управления персоналом. Решение разработано с целью повышения эффективности HR-подразделений и превращения их в стратегических бизнес-партнеров. Руководитель направления ITSM в Softline Алексей Лыков обсудил возможности продукта с владельцем продукта SimpleOne HRMS, SimpleOne, корпорация ITG Марией Пижуриной.

— На каждой второй конференции и в социальных сетях регулярно обсуждается вопрос дефицита кадров не только в ИТ, но и во многих других отраслях. Сомневаться в актуальности этой темы уже не приходится. Серьезная конкуренция за кадры и удержание специалистов – это вопросы, с которыми ежедневно сталкиваются сотрудники HR. Как система SimpleOne HRMS может помочь в таких тонких вопросах, как работа с персоналом?

— Конкуренцию за кадры выдерживают компании с сильным брендом работодателя, значительной частью которого является довольство ее текущих сотрудников, то есть их лояльность. Удержание специалистов тоже, по большому счету, сводится к этому показателю. Так что главная задача заключается в том, чтобы успешно управлять лояльностью персонала.

Как это сделать? Для начала нам нужно ответить на два вопроса: что именно удерживает сотрудников в компании и что заставляет их ее покидать. Анализа результатов опроса eNPS и exit-интервью для этого недостаточно. Реальная лояльность к компании проявляется не в словах и мнениях сотрудников, а в их действиях: готовности оставаться в компании, проявлять инициативу, защищать корпоративную репутацию, вкладываться в свое профессиональное развитие исходя из интересов компании, поддерживать реферальные программы и многое-многое другое.

Как видим, для начала работы с лояльностью необходим комплексный анализ поведенческих данных. И уже на основе этого анализа станут возможными:

1. Выявление ключевых факторов, влияющих на лояльность.
2. Реализация HR-проектов, которые будут производить коррекцию этих факторов.
3. Замеры изменений в поведении сотрудников, то есть расчет эффективности реализации корректирующих HR-проектов.

Все это абсолютно невозможно без построения полноценной системы HR-аналитики. Такие тонкие вещи, как работа с людьми, зачастую упираются именно в нее.

Каталог HR-услуг

Мы проектировали SimpleOne HRMS изначально с расчетом на то, чтобы HR-департамент имел доступ к объективным данным о сотрудниках и принимал решения на основе цифр.

В нашем продукте реализованы все HR-процессы, а данные по ним консолидированы и доступны для анализа. Их не нужно собирать по разным HR-инструментам, приводить к единому формату и потом стоять в очереди к команде разработки BI-системы в попытке вывести отчет, не нужно также мучиться со сложными таблицами в Excel или заказывать дорогостоящую реализацию специфических отчетов у вендоров коробочных решений. Встроенные в платформу SimpleOne HRMS инструменты аналитики данных позволяют HR-специалистам самостоятельно создавать и выводить отчеты, перестраивая их в зависимости от бизнес-целей подразделения. В этом заключается большое преимущество нашего продукта, которое позволяет управлять лояльностью персонала и другими показателями работы HR-дирекции.

Оперативная отчетность и аналитика

— Если посмотреть на другой ваш продукт — SimpleOne ITSM, то одна из сильных его сторон заключается в том, что эта система автоматизации процессов имеет глубокую методологическую основу. В ИТ много различных подходов, стандартов и best practiсe, а как обстоят дела в мире HRMS? На что вы опирались, какие практики использовали?

— Реализация одного и того же HR-процесса может сильно различаться от компании к компании, не только потому что стандарты HR-процессов в России только формируются, но и потому, что специфика бизнеса накладывает на них особые требования. Что хорошо для ИТ-компании, может оказаться совершенно непригодным для промышленно-производственного предприятия.

Так что в своем решении мы опираемся на контур базовых процессов по управлению персоналом, данных в ISO-стандартах (ISO 30414:2018 Human resource management — Guidelines for internal and external human capital reporting и ISO 10018:2020 Quality management — Guidance for people engagement) и из коробки автоматизируем опорные точки этих процессов, предоставляя компаниям инструменты для их модификации и индивидуальной настройки. Мы делаем для HR-департамента наборы элементов основных HR-процессов. Например, инструмент для сбора данных — формы. С его помощью можно заводить в системе и настраивать не только  процессы проведения любого рода опросов, но и проводить оценки компетенций сотрудников и команд, фиксировать протоколы perfomance management review и one-2-one встреч, проводить exit-interview, направлять анкеты соискателей на проверку СБ, подводить итоги испытательного срока и так далее. Одним словом, все что в конечном итоге требует сбора, согласования, хранения, аналитики и визуализации данных.

Вместо того, чтобы выбирать буквальную реализацию стандартов, мы предоставляем максимальные возможности для самостоятельной кастомизации процессов и сокращения time-to-market их адаптации к бизнес-задачам конкретных компаний.

Корпоративный календарь

— Как вы оцениваете актуальную на сегодня степень автоматизации блока HR в компаниях по сравнению, с направлением продаж (CRM) или другими подразделениями?

— Сегодня степень автоматизации HR-блока существенно возросла по сравнению с предыдущими годами, однако она все еще отстает от таких направлений, как продажи (CRM) или управление ИТ-услугами (ITSM). Чем это обусловлено?

Во-первых, сфера самой деятельности HR имеет менее четкие метрики и KPI, а также менее предсказуемые и структурированные процессы, что существенно затрудняет автоматизацию.

Во-вторых, деятельность HR-департамента включает много различных направлений и каждое из них реализует свой специфический процесс. Количество направлений увеличивается с ростом и эволюцией самой компании: на старте эта деятельность ограничивается кадровым документооборотом, потом добавляется рекрутинг, затем — внутренние коммуникации, по мере роста компании появляется отдел обучения и управление эффективностью и так далее. Под новое направление обычно подбирается или разрабатывается самостоятельно отдельный инструмент автоматизации. В конце концов автоматизация HR превращается в большой набор различных HR-инструментов, зачастую не интегрированных между собой. 

Рекрутинг и автоматизация найма персонала

Достигнув определенной точки роста и развития, компании упираются в следующие проблемы:

1. Набор инструментов автоматизации HR очень затратно содержать, а еще — долго и дорого кастомизировать под меняющиеся требования бизнеса.
2. Данные по сотрудникам и взаимодействию с ними HR не консолидированы, что сильно затрудняет HR-аналитику.
3. Отсутствие у сотрудников единой точки входа во взаимодействие с HR. Специалисты вынуждены переключаться между разными системами, что плохо сказывается на той же лояльности.
4. Сложности для самих HR в управлении задачами и создании отчетности по работе и загрузке: кто и сколько задач решает и с какой эффективностью. Такие данные тоже приходится собирать вручную в разных системах, что мешает HRD увидеть картину в целом, показать ее генеральному директору или планировать дальнейшую деятельность департамента.

SimpleOne HRMS  решает все эти проблемы, а переход на него трансформирует HR-департамент из сервисного подразделения в стратегического бизнес-партнера.

Управление задачами HR

— Вы продолжаете расширять свою экосистему, сохраняя в ее основе парадигму о единой универсальной платформе. Ранее мы обсуждали синергетический эффект при взаимодействии бизнес-приложений ITSM и ITAM. Насколько SimpleOne HRMS взаимодействует с другими продуктами SimpleOne?

— HRMS мы развиваем в той же парадигме, что и остальные продукты, реализуя управление активами компании (в нашем случае — человеческие ресурсы) и управление услугами (HR). Совместное внедрение продуктов из нашей линейки позволяет обеспечить целостное управление ресурсами компании, повысить операционную эффективность и улучшить качество корпоративных бизнес-процессов.

Обмен данными между различными системами расширяет возможности каждой из них. На основе данных о выработке сотрудников из CRM или ITSM можно настроить расчет вознаграждения в HRMS, на основе данных из ITAM — видеть вверенные сотруднику активы в HRMS и многое другое. По мере развития продукта этих связей будет становиться больше, что повысит синергию от использования всей линейки. 

Подробности о других продуктах SimpleOne вы можете найти в статьях, опубликованных ранее в блоге Softline, а также вебинарах:

• SimpleOne презентовал новый продукт для управления жизненным циклом разработки ПО на основе гибких методологий ― SDLC.
• SimpleOne ITAM.
• SimpleOne B2B CRM: особенности автоматизации корпоративного маркетинга для сложных продаж
• Ainergy. Новые возможности автоматизации с генеративным ИИ на платформе SimpleOne