ITSM-решения: экспертный подход к вашим задачам
Трудно представить современную компанию без зрелой ИТ-функции. Мы помогаем нашим клиентам повысить эффективность ИТ-процессов за счет внедрения и развития сервисного подхода.Сервисный подход – это набор методов и инструментов, помогающих компании эффективно организовать работу своих ИТ-отделов и обеспечивать качественное обслуживание пользователей.
Экспертиза Софтлайн заключается в способности не просто предложить ITSM систему, а подобрать именно то решение, которое наилучшим образом соответствует вашим требованиям и ожиданиям.Мы проводим тщательный анализ бизнес-процессов, учитываем все нюансы и особенности вашей компании, чтобы предложить максимально эффективное и выгодное решение.
Услуги
Поддержка, обучение и сопровождение
- Обеспечение постоянной поддержки и устранение возникающих проблем
- Проведение обучения команд для эффективного использования систем
- Комплексное сопровождение внедренных процессов и решений
Проведение обследования ИТ-процессов
- Аудит текущего состояния ИТ
- Анализ и оценка текущего состояния
- Формирование рекомендаций по развитию
Построение процессов управления ИТ
- Детальное описание шагов процесса
- Формирование ролевых инструкций
- Формирование регламента процесса
Автоматизация процессов
- Помощь при выборе решения
- Проектирование решения
- Настройка системы под потребности компании
Результаты
- Оптимизация затрат на ИТ за счет оптимального использования текущих ресурсов и планирования изменений
- Повышение производительности ИТ-службы за счет унификации и автоматизации процессов
- Повышение качества обслуживания и удовлетворенности пользователей за счет гарантированного уровня сервиса и соблюдения SLA
- Прозрачное обоснование затрат на ИТ и планирование развития ИТ на основе достоверных данных
Нужна помощь с выбором?
Оставьте заявку и наш менеджер подберет решение от 3 млн
Мы уже решили многие проблемы наших клиентов
Все истории
Есть вопросы?
Похожие услуги
Разработка ИТ-стратегии
Анализ бизнес-процессов, стратегии и актуальных решений для развития бизнеса в современных условиях.от 7 млн₽
Управление услугами (ESM)
Автоматизация предоставления бизнес-сервисов.от 5 млн₽
Управление ИТ-активами (ITAM/SAM)
20+ сертифицированных экспертов в области управления активами | 100+ крупных проектов внедрения систем управления программными и ИТ-активамиОтзывы наших клиентов об
успешном сотрудничестве
Все отзывы
Softline помогла компании «Балтика» внедрить ITSM-систему SimpleOne.
«Компания Softline показала хороший результат, выполнив переход в срок и практически бесшовно. Корректная и качественная работа привлеченных специалистов, позволила избежать простоев и привести решение в соответствие со всеми требованиями. В будущем мы планируем развивать систему, добавляя туда новый функционал для бизнес-пользователей. Также мы видим перспективы адаптации решения под другие, смежные с ИТ процессы, благодаря широкому функционалу продукта SimpleOne», –
