CRM
Нужна ли вам CRM-система?
Да, если хотя бы на половину вопросов из приведенных ниже вы ответите утвердительно:
- Знаете ли вы стоимость привлечения каждого клиента, инициации сделки?
- Есть ли сложности с сегментацией клиентов?
- Достаточно ли регламентирован процесс работы? Хотели бы вы его улучшить?
- Можно ли оперативно отслеживать качество клиентского сервиса?
- Есть ли у вас возможность быстро собирать данные по воронке продаж по отделам, сотрудникам и т.п.?
Выгоды в ключевых областях
Задача:
Сделать обработку обращений дешевле и качественнее.
Решение:
CRM - удобный инструмент планирования, проведения и оценки эффективности мультиканальных маркетинговых кампаний. CRM помогает обратиться к нужной аудитории в нужное время, обработать маркетинговые показатели и результаты и повысить продажи. Стоимость привлечения клиента с помощью CRM снижается, а конверсия увеличивается.
Задача:
Выстроить четкий и управляемый процесс продаж.
Решение:
С помощью CRM сотрудникам будет намного проще выстраивать взаимоотношения с текущими и потенциальными клиентами, регистрировать в системе сделки, заказы, счета, договоры. Работа отделов продаж становится эффективнее, снижается отток клиентов. Также CRM делает планирование более достоверным. При необходимости в системе можно держать продуктовый каталог с ценами.
Задача:
Сделать обработку обращений дешевле и качественнее.
Решение:
CRM - это оптимальный инструмент для любой сервисной структуры, позволяющий управлять обращениями, сокращая время на их обработку. В системе можно разместить базу знаний для операторов или для самообслуживания клиентов. Также возможно управление SLA и контрактами на обслуживание.
C успешным внедрением CRM-системы в организациях происходит переосмысление огромного количества бизнес-процессов; руководители приходят к новому пониманию важных показателей и трансформируют подход к продажам, маркетингу и услугам, открывая новые перспективы для себя и своей компании.
Три главные причины почему партнерство с Softline - это выгодно
Пакет сервисов под ключ
В рамках проекта мы не только внедрим систему CRM, но и поставим лицензии, сопутствующий софт, железо и облачные ресурсы, обеспечим безопасность, в т.ч. касательно защиты персональных данных, осуществим интеграцию с внешними системами и поддержку.
Облачные сервисы
Глобальные или на территории РФ, в полном соответствии с 152-ФЗ.
Модернизация существующей CRM-системы
Специалисты Softline устранят платформенные ошибки старой версии, сделают полное или частичное обновление, осуществят любые другие проектные доработки - например, могут сделать интерфейс системы более понятным и простым для пользователей.
Мы уже решили многие проблемы наших клиентов
Все истории
ГК Softline помогла компании «БурСервис» автоматизировать процессы продаж на базе платформы BPMSoft
Внедрение отраслевого решения на базе Microsoft Dynamics CRM в Группе компаний ПИК
Внедрение Microsoft Dynamics CRM. Языковая школа ALIBRA SCHOOL
Внедрение Microsoft Dynamics CRM в Response Center компании «Иокогава Электрик СНГ»
Есть вопросы?
Похожие услуги
Система электронного документооборота
СЭД – ваш инструмент для цифровизации управленческих бизнес-процессов.
Бизнес-аналитика
Бизнес-аналитика (BI) – ваше главное оружие в конкурентной борьбе!
Корпоративные порталы и автоматизация HR
Внутренние корпоративные порталы.
Роботизация процессов (RPA)
Robotics Process Automation (RPA) позволяет автоматизировать бизнес-процессы за счет применения программных роботов.
Управление бизнес-процессами (BPM)
Используя мощные движки построения бизнес-процессов, BPM объединяет в себе все аспекты бизнеса.
Управление проектами и процессами
Эффективные и безопасные решения для управления процессами и проектами, которые объединяют команды в едином рабочем пространстве.
Системы управления складами (WMS)
Softline предлагает решения для автоматизации складов и управления транспортом.