ГК Softline помогла компании «БурСервис» автоматизировать процессы продаж на базе платформы BPMSoft
Ситуация
Компания «БурСервис», российский поставщик нефтесервисных услуг, автоматизировала управление продажами и работу с клиентами в CRM-системе на базе low-code-платформы BPMSoft. Проект реализован в партнерстве с Softline, ведущим поставщиком решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, развивающим комплексный портфель собственных продуктов и услуг.
Решение
Миграция на новую CRM была проведена за шесть месяцев после анализа представленных на отечественном рынке процессно-ориентированных решений. Платформа BPMSoft отвечает всем требованиям заказчика к функциональным возможностям и удобству работы пользователей.
В новой CRM на базе модуля «Управление продажами» BPMSoft автоматизированы бизнес-процессы компании: информация о клиентах и полная история взаимодействия с ними консолидирована в едином цифровом профиле; реализовано отслеживание статуса сделок и жизненного цикла договоров; организован обмен данными по контрагентам со смежными учетными системами; настроены возможности оперативного получения аналитики стандартными и нестандартными средствами системы.
Результаты
После перехода на BPMSoft сотрудники «БурСервис» отмечают сокращение временных затрат на формирование отчетности на 75%. Кроме этого, CRM позволяет ускорить адаптацию новых коллег и помогает руководителям производственных отделов при проведении кадровых перестановок. Вся деятельность сотрудников фиксируется в системе, а, значит, уменьшается риск потери информации: приступив к обязанностям, новый менеджер открывает карточку сделки и сразу видит, на каком этапе остановился его предшественник и каким должен быть следующий шаг.
«Внедрение BPMSoft позволило нам создать единое информационное поле для всех сотрудников, вовлеченных в работу с заказчиками и в развитие бизнеса. Им доступны сведения об объеме работ по каждому договору, а также оценка реализации проекта. Нам удалось воссоздать функционал СRM, который был настроен в предыдущей системе на момент отказа от ее использования», — сказал Александр Кузнецов, директор по развитию бизнеса «БурСервис».
«На старте взаимодействия с коллегами из компании «БурСервис» мы провели тщательный анализ требований, обсудили целевое видение системы, рассмотрели различные варианты платформ. По итогам выбрали подходящее под задачи заказчика решение, и первые результаты от внедрения показывают, что выбор был верным. Команда проекта приложила максимальные усилия для успешного завершения первого этапа внедрения, и мы рады таким результатам», — отметила Светлана Ермакова, руководитель направления CRM и BPM решений Softline.
«BPMSoft является универсальным решением, которое успешно адаптируется под потребности различных отраслей экономики, включая нефтегазовую промышленность. Мы гордимся, что CRM на базе нашей платформы стала надежным инструментом для компании „БурСервис“ в их стремлении к эффективному управлению процессами продаж и повышению удовлетворенности клиентов. Наша цель — способствовать росту конкурентоспособности компаний, обеспечивая их инновационными технологиями», — поделился Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft.
