Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
bg

Премьер Сервисы Softline

Преимущества

Премьер Сервисы Softline – это комплекс услуг, которые предназначены для повышения уровня зрелости инфраструктуры, ее стабильности, производительности и безопасности, а также минимизации потенциальных рисков, связанных с эксплуатацией IT-сервисов и переходом на альтернативные решения. Цель услуг – обеспечить вашу уверенность в стабильной работе инфраструктуры, а также гарантировать, что приобретенное и внедренное программное обеспечение принесет наиболее эффективную отдачу от инвестиций.


Экспертиза Экспертиза Работы проводятся высококвалифицированными инженерами с помощью специализированных инструментов собственной разработки для сбора и анализа данных. Методология Методология Оказываемые услуги строго регламентированы, имеют конкретный результат, выходную ценность и срок реализации. Опыт Опыт Инженеры имеют многолетний опыт выполнения работ в крупнейших заказчиках в России, странах СНГ, Европе и Азии. Безопасность и прозрачность Безопасность и прозрачность Используемое для проведения работ программное обеспечение доступно в открытом коде. Заказчики в любой момент могут увидеть, какие данные собираются и анализируются, что происходит в системе во время работы. Благодаря этому всегда можно быть уверенным в полной безопасности данных. Процесс оказания услуги абсолютно прозрачен. Специалисты со стороны клиента могут контролировать каждый этап выполнения работы. Комплексный подход Комплексный подход Проактивный подход позволяет сфокусироваться на предотвращении внештатных ситуаций, а не на устранении их последствий. Реализация проектов внедрения, миграции и обновления ИТ-инфраструктуры. Третья линия инцидентной технической поддержки в режиме 24/7.

Авторизованный партнер Astra Consulting Авторизованный партнер Astra Consulting Премьер Сервисы Softline – сертифицированный партнер Astra Consulting. Сертификат подтверждает экспертизу в решении задач перехода крупных IT-инфраструктур на импортонезависимые продукты.

Ключевые направления

Обследование инфраструктуры Обследование инфраструктуры Комплексная оценка технологических решений для определения текущего состояния ИТ-инфраструктуры, выявления технических и операционных рисков, а также проблем, которые трудно обнаружить вручную или с помощью решения для мониторинга.

Эксперты Softline предоставят детальное заключение с подробным описанием каждой проблемы и каждого риска, обнаруженных во время обследования инфраструктуры. В отчете, помимо прочего, будут содержаться полезные ссылки на документы поставщиков и третьих лиц, а также рекомендации по устранению проблем с указанием элементов инфраструктуры, для которых обнаружены риски.
Разработка стратегии резервного копирования и восстановления Разработка стратегии резервного копирования и восстановления Каждая технология и инфраструктура в конечном итоге приходят к тому моменту, когда череда незначительных событий способна привести к серьезному сбою. На этом этапе критически важно иметь возможность как можно быстрее восстановить работу, минимизируя потери данных.

Компания Softline использует системный подход к созданию стратегий восстановления, который учитывает специфику инфраструктуры и существующую административную политику.

В результате проведенных работ клиент получает:

Паспорт системы, описывающий настройки выбранной технологии.

Пошаговые инструкции для каждого из рассмотренных сценариев отказа.

Рекомендации по стратегии резервного копирования/аварийного восстановления и SLA.
Повышение безопасности Повышение безопасности Исследование рисков безопасности системы, которые не обнаруживаются обычными пентестами или другими видами аудитов безопасности. К таким рискам относятся: атаки изнутри периметра и длительные атаки, когда несложный зловредный код может привести к прерыванию работы ИТ-сервиса или повреждению данных.

Наши инженеры, зная о типовых проблемах безопасности, применяют готовые пакетные решения для закрытия известных векторов атак на инфраструктуру
Улучшение производительности Улучшение производительности Проведение расширенного анализа метрик производительности для выявления рисков, влияющих на замедление работы систем и снижение скорости обработки данных.

В ходе проведения работ мы снимаем метрики производительности для определения, на каких участках есть проблемы и под какой нагрузкой они возникают. В результате мы сможем выявить и обозначить проблемные зоны, например, некорректную конфигурацию систем и т.п. После этого мы помогаем разобраться с возникающими сложностями и выдаем экспертное заключение по устранению узких мест и необходимости реконфигурирования систем.
Глубокое техническое обучение Глубокое техническое обучение Углубленные специализированные авторские курсы инженеров Softline с лабораторными работами по узким предметным темам. Инцидентная поддержка 24/7 Инцидентная поддержка 24/7 Третья линия инцидентной технической поддержки Премьер Сервисов Softline включает услуги, направленные на устранение неисправностей и проблем, возникающих в процессе эксплуатации ИТ-сервисов в части продуктов и технологий Microsoft.

Третья линия помогает закрыть вопросы, которые требуют глубоких экспертных знаний и не могут быть решены специалистами второй линии.

Типичными сценариями для обращения в службу поддержки являются события, которые ставят под угрозу выполнение бизнес-процессов и могут снизить уровень предоставления ИТ-сервисов.
Проекты Проекты Премьер Сервисы оказывают полный цикл проектных услуг в области ИТ — от пилотирования решений до передачи систем в эксплуатацию и обучения специалистов заказчика.

Основные направления:

Реализация проектов с участием ПО Microsoft (миграция данных из облака в on-premises, миграция данных между тенантами, промышленные внедрения и миграции).

Реализация проектов по переходу на российское ПО (планирование перехода, создание стендов, проведение пилотов, промышленные внедрения и миграции).


Все услуги Премьер Сервисов можно приобрести в рамках трехлетнего контракта, что дает следующие преимущества:

  • Защита от роста цен.
  • Гибкость выбора услуг.

Мы уже решили многие проблемы
для наших клиентов

Все истории

ГК Softline помогла международному аэропорту Хабаровск повысить производительность бизнес-систем в рамках услуги Премьер Сервисы

ГК Softline помогла компании Е1 CARD провести миграцию облачных сервисов

Специалисты Премьер Сервисов Softline настроили политику хранения электронной почты в Кредит Урал Банке

Softline помогла усилить безопасность IT-инфраструктуры Райффайзенбанка

Softline разработала и внедрила методологию аварийного восстановления службы Active Directory для Группы «АГРОИНВЕСТ»

Softline помогла компании «СП «МеКаМинефть» выявить скрытые риски и повысить производительность инфраструктуры

Softline помогла Север Авто повысить безопасность ИТ-инфраструктуры

ГК Softline помогла DPD повысить производительность Microsoft Exchange в рамках услуги Премьер Сервисы Softline

ГК Softline помогла HENDERSON повысить безопасность и производительность ИТ-инфраструктуры

Softline обеспечила холдинг «Сибирский цемент» инцидентной поддержкой

ГК Softline разработала стратегию резервного копирования и восстановления Active Directory для авиакомпании «Якутия»

Softline помогла компании «Щёлково Агрохим» повысить производительность ИТ-инфраструктуры

Наши партнеры - лидеры рынка

Все партнеры
callback-bg

Есть вопросы?

Отзывы наших клиентов об
успешном сотрудничестве

Все отзывы

Специалисты Премьер Сервисов Softline настроили политику хранения электронной почты в Кредит Урал Банке.

«Совместными усилиями сотрудников Кредит Урал Банка и команды Премьер Сервисов Softline, система была запущена и актуализирована в короткий срок. Несмотря на возможность удаленного внедрения, мы предпочли, чтобы инженер работал на нашей территории. Благодаря этому решению IT-персонал нашего Банка смог наладить эффективную коммуникацию с экспертом и узнал все “подводные камни” настройки политик хранения», — 


Михаил Черняховский,
Начальник отдела системного сопровождения Кредит Урал Банка

Подразделение Премьер Сервисов Softline провело обследование Active Directory (AD) банка на соответствие лучшим мировым практикам, требованиям к безопасности и поддержке инфраструктуры.

«Безопасность цифровых сервисов банка – наш ключевой приоритет, и нам важно, чтобы используемые нами практики соответствовали лучшим мировым стандартам. Мы рассматривали предложения от нескольких партнеров, но решение Softline было наиболее функционально, предполагало наибольшее количество проверок системы. Коллеги очень ответственно подошли к работе: назначали встречи, проводили интервью, добились запуска всех скриптов, сбора всей нужной информации. И даже если где-то возникали трудности, сразу же договаривались о решении вопроса. Мы очень довольны результатом. Планируем продолжить сотрудничество с Softline и уже наметили возможные направления», –


Павел Нагин,
Руководитель группы реагирования и предотвращения кибератак Райффайзенбанка

Понимая, насколько стабильное функционирование компании зависит от бесперебойной работы ИТ-сервисов, мы стали рассматривать план аварийного восстановления как важный инструмент в управлении бизнес-рисками. Инженеры Премьер Сервисов Softline разработали для нас подробный комплекс мер и правил, направленных на сохранение функционирования инфраструктуры AD и предусматривающих ее восстановление в необходимые сроки. При этом было проработано несколько сценариев инцидентов, и по каждому из них эксперты провайдера написали подробную пошаговую инструкцию. Ценно и то, что план составлен максимально детально и доступно, поэтому любой ИТ-специалист компании сможет в соответствии с этой инструкцией выполнить процедуру восстановления, даже в случае отсутствия владельца сервиса. Таким образом, в нашей компании процесс управления непрерывностью предоставления ИТ-сервисов выведен на качественно новый уровень. Важно отметить и то, что проведенный специалистами аудит, выявивший «узкие места» в инфраструктуре, позволил нам усовершенствовать и оптимизировать управление ИТ, а также повысить безопасность и производительность системы.

Денис Воропаев,
Начальник управления по развитию и эксплуатации инфраструктуры Группы «АГРОИНВЕСТ»

Компания Softline провела обследование SQL Server для компании «СП «МеКаМинефть» в рамках Премьер Сервисов

«Благодаря этому проекту мы смогли увидеть полную картину скрытых рисков и возможностей для повышения эффективности работы SQL Server. Мы получили как ценные подробные рекомендации, так и экспертизу от ведущего специалиста в области баз данных. Так, команда Softline помогла нам устранить не только текущие недочеты, но и передала ценные знания, благодаря которым мы сможем поддерживать систему в оптимальном состоянии. Мы также планируем продолжить сотрудничество с компанией в направлении Премьер Сервисов в будущем», – 

Сопляков Андрей Викторович,
Ведущий инженер ОИТ в компании «СП «МеКаМинефть»

В результате работы с командой Softline мы получили понятный и четкий план по устранению рисков и недочетов в Active Directory, выявленных за время аудита. Этим рекомендациям мы уже начали активно следовать, совершенствуя свои бизнес-процессы и устраняя факторы, которые тем или иным образом влияют на работоспособность системы. Для нас важно видеть, что инфраструктура становится все более безопасной, отказоустойчивой и производительной. Что касается самих работ, то процесс аудита никак не мешал нашей текущей работе – более того, уже во время сессий инженеры Softline давали подробные пояснения относительно того, почему возникли и как устранить те или иные недочеты. Благодаря проекту мы начали менять свой подход к организации AD. К примеру, один из таких положительных «эффектов» – это введение в нашей организации регулярного аудита прав для учетных записей пользователей. Такой проактивный подход поможет нам обезопасить нашу инфраструктуру, оптимизировать расходы на поддержку программного обеспечения, при этом получая максимальный эффект от его использования, а также снизить риски непрерывности бизнеса.

Наталья Яшкина,
Руководитель службы системного обеспечения компании Север Авто

Количество пользователей Microsoft Exchange в нашей компании составляет несколько тысяч, эта система является одним из основных инструментов корпоративного взаимодействия. Поэтому для нас важно поручить задачу аудита эксперту в решениях Microsoft. По итогам исследования, проведенного ГК Softline, мы увидели, где некорректно применялись политики, что не соответствовало рекомендациям вендора и лучшим мировым практикам, получили понятные рекомендации по оптимизации работы почтовой системы, которым мы последовали по окончании проекта. Важно, что часть рекомендаций реализована под руководством инженера ГК Softline непосредственно в ходе аудита. В результате проведенных работ мы получили повышение производительности и безопасности Microsoft Exchange, что сразу же отметили наши сотрудники.

Павел Соловьев,
Технический директор DPD в России

Благодарим Softline за услугу круглосуточной поддержки, предоставляемую по нашему запросу. Отмечу высокий уровень квалификации работников компании, оперативность в решении любых вопросов. Специалисты не требуют подробных разъяснений, не нуждаются в дополнительных письмах и звонках. Это позволяет сотрудникам «Сибцема» заниматься текущими задачами, пока представители Softline устраняют проблему.

Ирина Журавлева,
Директор по информационным технологиям АО «ХК «Сибцем»

ГК Softline разработала стратегию резервного копирования и восстановления Active Directory для авиакомпании «Якутия».

«Работая с ГК Softline уже в третий раз, мы хотим отметить высокое качество сервиса, начиная от подготовки к работам и заканчивая итоговым результатом. Все работы выполнялись точно в срок, несмотря на то что их объем внушителен. Команда работала в комфортном нам темпе, а главное – каждый раз мы получали требуемый результат. В итоге мы получили подробные пошаговые инструкции по восстановлению критической инфраструктуры Active Directory для каждого из рассмотренных сценариев отказа, а также паспорт системы, описывающий настройки выбранной технологии. Важно то, что рекомендации по стратегии резервного копирования и аварийного восстановления мы смогли сразу же отработать на практике», –

Игорь Петровский,
Начальник информационно-технологического отдела авиакомпании «Якутия»

Для повышения производительности сервисов и усиления безопасности компания «Щёлково Агрохим» провела ряд обследований в рамках Премьер Сервисов Softline.

«В нашей компании с большой внимательностью относятся к работоспособности и надежности ИТ-инфраструктуры. Мы придерживаемся “проактивного” подхода: мы не ждем, пока случатся критические неполадки, а стараемся усовершенствовать наши информационные системы и ресурсы ещё до появления каких-либо проблем. Хочу выразить отдельную благодарность специалистам Softline за обследование. Такого рода аудиты помогают ИТ-подразделениям повысить уровень производительности», –

Дмитрий Москвин,
Начальник отдела ИТ АО «Щёлково Агрохим»