Премьер Сервисы Softline

Главная Услуги и решения Премьер Сервисы Softline

Премьер Сервисы Softline — это комплекс услуг, которые предназначены для повышения уровня зрелости инфраструктуры, ее стабильности, производительности и безопасности, а также минимизации потенциальных рисков, связанных с эксплуатацией ИТ-сервисов и переходом на альтернативные решения. Цель услуг — обеспечить вашу уверенность в стабильной работе инфраструктуры, а также гарантировать, что приобретенное и внедренное программное обеспечение принесет наиболее эффективную отдачу от инвестиций.

Преимущества Премьер Cервисов Softline

Экспертиза. Работы проводятся высококвалифицированными инженерами с помощью специализированных инструментов собственной разработки для сбора и анализа данных.
Методология. Оказываемые услуги строго регламентированы, имеют конкретный результат, выходную ценность и срок реализации.
Опыт. Инженеры имеют многолетний опыт выполнения работ в крупнейших заказчиках в России, странах СНГ, Европе и Азии.
Безопасность и прозрачность. Используемое для проведения работ программное обеспечение доступно в открытом коде. Заказчики в любой момент могут увидеть, какие данные собираются и анализируются, что происходит в системе во время работы. Благодаря этому всегда можно быть уверенным в полной безопасности данных. Процесс оказания услуги абсолютно прозрачен. Специалисты со стороны клиента могут контролировать каждый этап выполнения работы.
Полный жизненный цикл работы с инфраструктурой, комплексный подход.
- Проактивный подход позволяет сфокусироваться на предотвращении внештатных ситуаций, а не на устранении их последствий.
- Реализация проектов внедрения, миграции и обновления ИТ-инфраструктуры.
- Третья линия инцидентной технической поддержки в режиме 24/7.

Ключевые направления

Обследование инфраструктуры

Комплексная оценка технологических решений для определения текущего состояния ИТ-инфраструктуры, выявления технических и операционных рисков, а также проблем, которые трудно обнаружить вручную или с помощью решения для мониторинга.

Эксперты Softline предоставят детальное заключение с подробным описанием каждой проблемы и каждого риска, обнаруженных во время обследования инфраструктуры. В отчете, помимо прочего, будут содержаться полезные ссылки на документы поставщиков и третьих лиц, а также рекомендации по устранению проблем с указанием элементов инфраструктуры, для которых обнаружены риски.

Разработка стратегии резервного копирования и восстановления

Каждая технология и инфраструктура в конечном итоге приходят к тому моменту, когда череда незначительных событий способна привести к серьезному сбою. На этом этапе критически важно иметь возможность как можно быстрее восстановить работу, минимизируя потери данных. Компания Softline использует системный подход к созданию стратегий восстановления, который учитывает специфику инфраструктуры и существующую административную политику.

В результате проведенных работ клиент получает:

Паспорт системы, описывающий настройки выбранной технологии.
Пошаговые инструкции для каждого из рассмотренных сценариев отказа.
Рекомендации по стратегии резервного копирования/аварийного восстановления и SLA.

Повышение безопасности

Исследование рисков безопасности системы, которые не обнаруживаются обычными пентестами или другими видами аудитов безопасности. К таким рискам относятся: атаки изнутри периметра и длительные атаки, когда несложный зловредный код может привести к прерыванию работы ИТ-сервиса или повреждению данных.

Наши инженеры, зная о типовых проблемах безопасности, применяют готовые пакетные решения для закрытия известных векторов атак на инфраструктуру

Улучшение производительности

Проведение расширенного анализа метрик производительности для выявления рисков, влияющих на замедление работы систем и снижение скорости обработки данных.

В ходе проведения работ мы снимаем метрики производительности для определения, на каких участках есть проблемы и под какой нагрузкой они возникают. В результате мы сможем выявить и обозначить проблемные зоны, например, некорректную конфигурацию систем и т.п. После этого мы помогаем разобраться с возникающими сложностями и выдаем экспертное заключение по устранению узких мест и необходимости реконфигурирования систем.

Глубокое техническое обучение

Углубленные специализированные авторские курсы инженеров Softline с лабораторными работами по узким предметным темам.

Инцидентная поддержка 24/7

Третья линия инцидентной технической поддержки Премьер Сервисов Softline включает услуги, направленные на устранение неисправностей и проблем, возникающих в процессе эксплуатации ИТ-сервисов в части продуктов и технологий Microsoft.

Третья линия помогает закрыть вопросы, которые требуют глубоких экспертных знаний и не могут быть решены специалистами второй линии.

Типичными сценариями для обращения в службу поддержки являются события, которые ставят под угрозу выполнение бизнес-процессов и могут снизить уровень предоставления ИТ-сервисов.

Проекты

Премьер Сервисы оказывают полный цикл проектных услуг в области ИТ — от пилотирования решений до передачи систем в эксплуатацию и обучения специалистов заказчика.

Основные направления:

Реализация проектов с участием ПО Microsoft (миграция данных из облака в on-premises, миграция данных между тенантами, промышленные внедрения и миграции).
Реализация проектов по переходу на российское ПО (планирование перехода, создание стендов, проведение пилотов, промышленные внедрения и миграции).