Аутсорсинг ИТ-эксплуатации
Задачи комплексного подхода к эксплуатации ИТ
- Разгрузка администраторов заказчика от рутинных работ (проверка логов, заведение / изменение пользователей, ответы на стандартные вопросы и т.п.). Стандартизация, удаленные ресурсы, мониторинг.
- Повышение доступности поддерживаемых систем (анализ и оптимизация производительности, проактивные работы, DRP).
- Повышение прозрачности по загрузке ресурсов (работа в единой системе, отчетность).
- Сохранение инженерного персонала у заказчика, который может заняться профильной активностью. Уменьшение затрат на обслуживание, повышение лояльности инженеров компании.
Основные этапы типового проекта:
- Обследование ИТ-инфраструктуры клиента.
- Согласование уровня сервиса в соответствии с требованиями бизнеса и текущим состоянием ИТ-инфраструктуры.
- Формирование рабочей команды для реализации переходного периода ИТ-эксплуатации.
- Согласование сроков и необходимых организационно-технических мер переходного периода.
- Промышленная эксплуатация в соответствии с рекомендациями и выводами переходного периода.
Для кого?
Для компаний с количеством сотрудников более 100, которые заинтересованы в прозрачности управления ИТ и ответственности ИТ перед бизнесом.
Есть вопросы?
Похожие услуги
Техподдержка CSP
Рекуррентный сервис вокруг Microsoft
Премьер-сервисы Softline – это услуги, направленные на повышение уровня зрелости инфраструктуры, ее стабильности, производительности, безопасности в части технологий, основанных на продуктах Microsoft.
Сервисы вокруг Hardware
Наши инженеры обладают высокими компетенциями и опытом работы с аппаратным обеспечением.
Техническая поддержка
Единый провайдер услуг.
Техническая поддержка продуктов Microsoft
Мы предлагаем специальный комплекс услуг по технической поддержке и обслуживанию.
Базовая бесплатная техподдержка
Все клиенты Softline получают возможность бесплатно консультироваться у специалистов компании по вопросам лицензирования и активации программных продуктов.