Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

Цифровая трансформация уже не модный тренд, а необходимость для компаний. Бизнес готов вкладывать миллионы во внедрение цифровых сервисов и изменение процессов с помощью технологий. Однако исследования показывают, что 64% проектов цифровой трансформации начинаются без четкого плана или конечной цели. Директор программы MBA «Лидер цифровой трансформации CDTO» Мария Шевченко рассказала, как подготовиться к изменениям и какие этапы стоит пройти, чтобы разработать эффективную стратегию.

Почему цифровая трансформация неизбежна?

За последние пять лет бизнес столкнулся с беспрецедентными вызовами, которые сделали цифровизацию условием выживания.

  • Пандемия стала катализатором — удаленные сервисы и автоматизация процессов превратились из опции в must-have для любой компании.
  • Геополитика и импортозамещение потребовали гибкости — бизнес не просто адаптировался, а начал активно внедрять отечественные цифровые решения.
  • Государство задает темп — цифровизация госуслуг повышает ожидания клиентов и требования к бизнесу.
  • Потребители голосуют рублем — сегодня удобство цифровых сервисов стало ключевым фактором при выборе компании.

Те, кто откладывает трансформацию, уже теряют конкурентное преимущество. Вопрос не в том, стоит ли меняться, а в том, как сделать это максимально эффективно.

Что такое цифровая трансформация?

Прежде чем разбираться в деталях, важно четко разделить три ключевых понятия: оцифровка, цифровизация и цифровая трансформация.

Оцифровка
  • Это базовый этап — простая замена бумажных носителей на электронные данные.
Цифровизация
  • Оптимизация отдельных процессов (например, автоматизация отчетности).
  • Упрощает работу, но не меняет бизнес-модель
Цифровая трансформация

Полная перестройка компании вокруг технологий и новых возможностей:

  • Цифровой клиентский опыт — удобные сервисы, новые каналы продаж, обслуживания.
  • Цифровые операции — цифровизация бизнес-процессов.
  • Новая бизнес-модель — пересмотр принципов работы компании, создание нового бизнеса.

Главное отличие: если оцифровка и цифровизация улучшают существующие процессы, то цифровая трансформация меняет саму суть бизнеса и открывает принципиально новые возможности. Наиболее полное и развернутое определение цифровой трансформации дало Минцифры в «Методических рекомендациях по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с государственным участием»:

«Цифровая трансформация компании — это комплексное преобразование бизнес-моделей, продуктов и услуг и/или бизнес-процессов компании, направленное на рост конкурентоспособности компании и достижение стратегических целей компании и отвечающее критерию экономической эффективности на основе реализации портфеля инициатив по внедрению цифровых технологий, использованию данных, развитию кадров, компетенций и культуры для цифровой трансформации, современных подходов к управлению внедрением цифровых решений и финансированию внедрения цифровых решений»  

С чего начать цифровую трансформацию: первые 5 шагов

Цифровая трансформация требует системного подхода, поэтому для начала необходимо определить стратегию. Чтобы ее разработать, важно ответить на следующие вопросы и сделать первые пять шагов.

Шаг 1. Зачем? Создайте смысл изменений

Мозг человека боится неопределенности. Если сотрудники и руководство не понимают, куда движется компания в эпоху изменений, это вызывает тревогу и сопротивление. К тому же люди устали от хаоса. Они хотят верить, что после периода нестабильности наступит новый порядок.

Компании необходимо нарисовать картинку будущего и показать, зачем ее сотрудники работают, сформулировать миссию. И миссия — это не про «заработать больше денег». Требуется более глубокий смысл, который отвечает на вопрос о том, как компания помогает клиентам, обществу, стране. Социально значимая миссия дает команде ощущение целостности и мотивацию действовать.

Шаг 2. Как выглядит конечная цель? Создайте измеримое видение

Цифровое видение —  это конкретный образ будущего, с помощью которого можно понять, помогли ли нам технологии. Оно должно быть:

  • измеримым — с четкими метриками успеха;
  • вдохновляющим — каждый сотрудник понимает, как его работа влияет на результат;
  • привязанным к бизнес-целям — не «внедрить ИИ», а «увеличить прибыль через ИИ»

Примеры:

Стать самым удобным цифровым банком для малого бизнеса, где 100% операций выполняются онлайн без визита в офис.

Стать лидером отрасли и через создание экосистемы для клиентов и внедрения data-driven подхода обеспечить 5% рост EBITDA ежегодно.

Шаг 3. Где мы сейчас? Анализ внутренних проблем и внешней среды

Перед тем как строить стратегию, нужно понять на каком этапе развития находится компания, что происходит в отрасли и где зоны развития. Что делать?

Оценить цифровую зрелость компании

Для этих целей можно использовать отраслевые бенчмарки или шкалу цифровой зрелости Минцифры. Если отраслевых стандартов нет — проведите оценку самостоятельно по следующим критериям: технологии, инфраструктура, данные, персонал и т.д.

Провести диагностику топ-10 процессов

Анализ ключевых процессов поможет выявить узкие места и покажет, какие технологии могут изменить ситуацию. Разберите ключевые процессы по параметрам: время, стоимость, количество, ошибки. Если работаете с клиентами — постройте Customer Journey Map.

Проанализируйте ключевые тренды и угрозы

Консалтинговые фирмы и лидеры рынка регулярно выпускают аналитические отчеты с трендами. С одной стороны, это помогает ориентироваться, что происходит в мире. С другой стороны, обилие исследований и мнений создает информационный шум, в котором сложно выделить нужные моменты конкретно для вашей организации. Что делать в этом случае?

  1. Изучайте тренды по вашей отрасли или сегменту.
  2. Анализируйте запросы клиентов и партнеров.
  3. Следите, как меняются требования регуляторов в вашей сфере.
  4. Проведите стратегическую сессию, изучите отраслевые кейсы и выясните, насколько тренды применимы к вашей ситуации. Затем оцените, какие из тенденций принесут больше эффективности с наименьшими затратами.

Шаг 4. Как мы будем достигать цели?

Прежде чем перейти на более продвинутый уровень цифровизации, необходимо оценить, что уже есть у компании: ERP, CRM, HR-системы, учетные программы и т.д. Насколько эффективно они работают, что мешает использовать их по-максимуму?

Можно провести редизайн процессов. Для этого недостаточно просто описать их. Лучше провести совместную сессию со всеми участниками процесса и ЛПР, обсудить, что можно упростить, что убрать, а что добавить. Необходимо настроить мониторинг процессов.

Еще один важный момент — кибербезопасность. Чем больше внедряется цифровых сервисов, тем острее ощущается необходимость хорошей защиты. По данным Positive Technologies, более половины успешных атак на организации заканчиваются утечками данных. Средний ущерб от таких инцидентов превышает 11 млн рублей. Под прицел хакеров попадают как крупные корпорации, так и средний и малый бизнесы.

Шаг 5. Какие ресурсы и культура нам нужны?

Перед запуском проекта по цифровой безопасности нужно оценить ресурсы компании с разных сторон:

  • Финансы: бюджет и ROI-прогноз (окупаемость за 3 года — стандартный срок для digital-проектов).
  • Люди: есть ли внутренняя команда или необходимы внешние подрядчики.
  • Инфраструктура: достаточно ли программного и аппаратного обеспечения для изменений.

Стоит отметить, что цифровая трансформация компании — это поэтапный процесс, поэтому не нужно внедрять все и сразу. Лучше реализовать небольшой проект и проанализировать его результат. Нужно расставить приоритеты и выбрать те изменения, которые принесут больше эффективности.

83% экспертов считают, что успех цифровой трансформации зависит от людей не меньше, чем от технологий. Однако организационные изменения всегда вызывают у сотрудников стресс вне зависимости от уровня культуры компании и ее цифровой зрелости. Задача лидера цифровой трансформации — уменьшить время на адаптацию к изменениям. Для этого он должен обладать не только цифровыми навыками, но еще большим набором знаний и умений. Ориентиром для этих целей служит модель компетенций лидера цифровой трансформации, разработанная РАНХиГС. Люди с таким набором навыков встречаются крайне редко. Такие компетенции можно развить путем проб и ошибок на долгом карьерном пути или получить комплексно в рамках программы MBA «Лидер цифровой трансформации CDTO».

По данным опроса компании VML, 69% лидеров цифровой трансформации также сталкиваются с недостаточным пониманием процесса внедрения технологий со стороны руководства. Если топ-менеджмент и начальники отделов не готовы менять мышление и подходы к работе, то никакие даже самые инновационные технологии не помогут. Успешная трансформация требует не только инвестиций в ИТ, но и системного переосмысления на всех уровнях — от стратегического видения до операционных задач. Поэтому нужно подготовить к изменениям как руководителей высшего звена, так и линейный менеджмент. Эту задачу помогут решить корпоративные программы МВА.

Теги:

Новости, истории и события
Смотреть все
Подтверждена совместимость продуктов «Цитрос» от SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) и операционной системы РЕД ОС 8
Новости

Подтверждена совместимость продуктов «Цитрос» от SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) и операционной системы РЕД ОС 8

25.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и ГК «Катюша» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и печатной техники «Катюша»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и ГК «Катюша» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и печатной техники «Катюша»

25.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и OpenYard подтверждают совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 с серверами OpenYard
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и OpenYard подтверждают совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 с серверами OpenYard

22.08.2025

ГК Softline и БФТ-Холдинг подписали соглашение о сотрудничестве
Новости

ГК Softline и БФТ-Холдинг подписали соглашение о сотрудничестве

21.08.2025

ПАО «СОФТЛАЙН» ПУБЛИКУЕТ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ИТОГАМ 6 МЕСЯЦЕВ 2025 ГОДА И ПОДТВЕРЖДАЕТ ПРОГНОЗ НА 2025 ГОД
Новости

ПАО «СОФТЛАЙН» ПУБЛИКУЕТ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ИТОГАМ 6 МЕСЯЦЕВ 2025 ГОДА И ПОДТВЕРЖДАЕТ ПРОГНОЗ НА 2025 ГОД

21.08.2025

Обновление «Цитрос Цифровой Платформы» от SL Soft FabricaOne.AI (акционер – ГК Softline): больше гибкости, безопасности и удобства
Новости

Обновление «Цитрос Цифровой Платформы» от SL Soft FabricaOne.AI (акционер – ГК Softline): больше гибкости, безопасности и удобства

20.08.2025

ГК Softline и OXYGEN заключили стратегическое партнерство в сфере облачных решений
Новости

ГК Softline и OXYGEN заключили стратегическое партнерство в сфере облачных решений

20.08.2025

ГК Softline на «ИТ-Пикнике»: инновации и экспертиза
Новости

ГК Softline на «ИТ-Пикнике»: инновации и экспертиза

19.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и системы администрирования «РЕД АДМ»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и системы администрирования «РЕД АДМ»

19.08.2025

ОС «МСВСфера» от «Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) признана лучшей российской серверной операционной системой
Новости

ОС «МСВСфера» от «Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) признана лучшей российской серверной операционной системой

18.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера АРМ» и редактора «Автограф»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера АРМ» и редактора «Автограф»

18.08.2025

Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) реализовала проект по разработке специализированного ПО для крупной российской страховой компании
Новости

Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) реализовала проект по разработке специализированного ПО для крупной российской страховой компании

15.08.2025

Администрация Петербурга ускорила отбор кандидатов с помощью нейросети и робота ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline)
Новости

Администрация Петербурга ускорила отбор кандидатов с помощью нейросети и робота ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline)

15.08.2025

«Инферит» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) сообщает о включении десктопного ПК Inferit Desktop v2 D4 в реестр Минпромторга
Новости

«Инферит» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) сообщает о включении десктопного ПК Inferit Desktop v2 D4 в реестр Минпромторга

14.08.2025

Академия АйТи FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) организовала экспертную дискуссию по развитию корпоративной культуры для успешной цифровой трансформации
Новости

Академия АйТи FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) организовала экспертную дискуссию по развитию корпоративной культуры для успешной цифровой трансформации

14.08.2025

Технологический Кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline и компания POKKELS объявляют о стратегическом партнерстве
Новости

Технологический Кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline и компания POKKELS объявляют о стратегическом партнерстве

13.08.2025

Оборудование производителя лазерных решений VPG LaserONE (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) включено в реестр российской промышленной продукции
Новости

Оборудование производителя лазерных решений VPG LaserONE (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) включено в реестр российской промышленной продукции

13.08.2025

«Инферит» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) готовит инженеров будущего: студенты МГТУ им. Н.Э. Баумана прошли практику на базе российского ИТ-вендора
Новости

«Инферит» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) готовит инженеров будущего: студенты МГТУ им. Н.Э. Баумана прошли практику на базе российского ИТ-вендора

13.08.2025

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году
Блог

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году

25.08.2025

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025
Блог

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025

21.08.2025

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы
Блог

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы

13.08.2025

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты
Блог

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты

05.08.2025

Импортозамещение в 2025 году
Блог

Импортозамещение в 2025 году

01.08.2025

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года
Блог

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года

24.07.2025

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели
Блог

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели

21.07.2025

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак
Блог

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак

18.07.2025

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием
Блог

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием

17.07.2025

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году
Блог

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году

15.07.2025

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM
Блог

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM

07.07.2025

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности
Блог

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности

04.07.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025