Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Новости

ШТАМП ДЛЯ ERP

Наталья Анищук
Журнал Financial Director №7, июнь

Перестройка бизнес-процессов при внедрении – когда стоит сохранить специфику компании

Типовые ERPсистемы строятся с учетом определенных стандартов управления предприятием, созданных и поддерживаемых Американским обществом управления производством и запасами (APICS). Отраслевые решения в свою очередь учитывают собственные методики. Например, Oracle EBusiness Suite построено по модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map, расширенная модель деятельности телекоммуникационного предприятия).

Внедрение для изменения

Потенциальные пользователи ERP уже на стадии консалтинга рассчитывают на внедрение «правильной» бизнесмодели. Владелец бизнеса и топменеджмент осознают, что работать «посемейному» дальше нельзя, необходимо регламентировать бизнеспроцессы. Одновременно появляется желание вовремя получать достоверную информацию. На помощь приходят поставщики ERPсистем – ведь в типовых решениях уже заложены наработанные годами лучшие практики ведения бизнеса. В таком случае процесс установки ERPсистемы превращается в глобальную перестройку бизнеса.

Поясняет ЛЮДМИЛА СУРИКОВА, руководитель отдела внедрения SAP Business One компании Softline Solutions:

«ERPсистемы включают в себя определенные стандарты управления и содержат готовые к использованию бизнессценарии. Использование готовых решений удобно и технологично, поэтому многие компании изначально связывают внедрение ERPсистемы с изменением бизнеспроцессов. Если основная цель проекта – повторить логику существующей системы на новой платформе, то существует риск впустую потратить деньги и время. Это связано с тем, что конкурентное преимущество дают эффективные бизнеспроцессы, а не коробка ПО на столе ITслужбы. Это в свою очередь не приводит к получению значительных результатов от внедрения системы».

Часто новые бизнеспроцессы появляются в ходе проекта по внедрению. Например, для реализации желания получать информацию в новых аналитических разрезах неизбежно придется увеличить количество вводимых данных. В результате вырастут трудозатраты сотрудников, порой необходимо предусмотреть новые штатные единицы со своими должностными инструкциями. По словам Натальи Овчаренко, директора по консалтингу компании «АНД Проджект», после внедрения Microsoft Dynamics АХ на одном из предприятий телекоммуникационной отрасли в систему потребовалось вводить информацию о шифрах производственных процессов, технические характеристики оборудования, информацию о пробеге автотранспорта. Самым трудным была не адаптация и настройка системы, а именно формализация бизнеспроцессов, включая вовлечение новых сотрудников в процесс бюджетирования и экономического анализа.

Как правило, внедрение ERP начинается на предприятии, уже использующем несколько простых программных продуктов. Они появлялись в результате естественного желания каждого подразделения минимизировать собственные трудозатраты. И проектная команда при внедрении сталкивается с целым «зоопарком». На стадии консалтинга выясняется, что многие процессы дублируются, сотрудники смежных подразделений заносят одни и те же данные в различные системы. Например, информация о закупке и учет расходных материалов по проекту ведется одновременно отделом закупок, отделом доставки, проектным отделом, бухгалтерией и отражается в управленческом учете. Естественно, после перехода компании к работе в единой корпоративной информационной среде точка ввода данных будет единой. И не исключено, что в новой структуре работникам ранее независимых бизнесподразделений придется сотрудничать, распределить ответственность за ввод информации. В такой ситуации, конечно же, клиенту выгоднее перестроиться «под систему».

Рассказывает ЛЮДМИЛА СУРИКОВА:

«Проект начинается с анализа бизнеспотребностей и формулирования целей и задач проекта. Составляется карта автоматизируемых процессов, по которым определяется добавочная стоимость, формируемая ими для бизнеса. Далее каждый процесс сравнивается с «эталонным» и выявляются необходимые изменения. Изменения могут также происходить не только в самих операциях. Следствием внедрения может быть получение актуальной информации и качественной новой организации труда. Например, после внедрения CRMсистемы менеджер по продажам точно так же проводит встречи с клиентами, просто список звонков на день и цели звонков помогает сформировать система».

Упрямый клиент

В отдельных случаях, когда часть бизнеспроцессов является «изюминкой» компании, требуйте от консультанта доработки решения с учетом ваших требований. При принятии такого решения необходимо оценить ситуацию в развитии и ответить на вопрос «Возможно ли построить эффективную систему управления, оставив эти процессы “за бортом”?».

Опытом делится АНДРЕЙ КРАСНОПОЛЬСКИЙ, коммерческий директор консультационной группы АТК:

«Мы создавали решение на базе Microsoft Dynamics AX для производителя спортивной одежды и обуви Sprandi. Важнейшим бизнеспроцессом, которого нет ни в одном стандартном функционале, была работа с сезонными коллекциями. В начале сезона Sprandi проводит презентацию новой коллекции, во время которой дистрибьюторы и оптовые покупатели оформляют предварительные заказы. Система на основе этих заявок должна автоматически сформировать оптимальный производственный план, синхронизированный с клиентским спросом в разрезе коллекций, временных рамок, объемов партий. КИС также должна позволять корректировать первоначальный заказ клиента исходя из меняющихся ограничений производителя. Если этот процесс не дорабатывать в единой системе, пришлось бы вести десятки excelфайлов или написать отдельное приложение для работы с сезонными коллекциями, что означало бы двойной ввод данных – сначала в Excel или приложение, а потом то же самое в AX, или создание механизма их переноса. Руководство Sprandi решило, что эффективнее доработать типовое решение. Если речь идет об операции, которая проводится несколько раз в год, то нет ничего страшного в том, что менеджер потратит лишние 10–15 минут. Но если пользователь работает с этой операцией ежедневно, а организовать ее удобно и эргономично в системе невозможно, то доработка обязательна».

При принятии решения о доработке системы существует риск неконтролируемого увеличения сроков и расходов по проекту. Часть требований может оказаться нереализуемой в принципе. Гипотетически в такой ситуации консультант должен предупредить о непредсказуемости этого пути, отказавшись от проекта, или продолжить внедрение, обезопасив себя соответствующим соглашением. В документе не будет временных ограничений этапов, но зато будет фигурировать почасовая ставка консультанта. Обязанность консультанта – приблизительно оценить возможные расходы.

Существует другой вариант. Постепенно при накоплении отраслевой практики разработчик признает необходимость фиксации в решении бизнеспроцессов в существующем у вас виде. Однако отразить эти изменения он готов только в следующей версии. Клиенту в такой ситуации остается либо перенести внедрение на более поздний срок, либо установить ERPсистему под обещание «скорейшего» обновления. В таком случае через некоторое время придется запускать новый проект, пусть и не такой масштабный.

Рекомендует НАТАЛИЯ ОВЧАРЕНКО из «АНД Проджект»:

«Бессмысленно надеяться, что найдется типовое решение, полностью учитывающее все бизнеспроцессы компании. Достаточно, если в типовой ERPсистеме будет реализовано около 80% необходимой функциональности, еще 10% – в отраслевых и функциональных партнерских решениях. Оставшиеся 10% и будут knowhow клиента, делающие его бизнес успешным и требующие изменения ПО».

В новинку

Доработка программного обеспечения для нужд финансовых подразделений в основном связана с автоматизацией существующих процессов. Девелоперский холдинг «СТТ Групп» в 2003 году строил ERPсистему на базе Microsoft Dynamics NAV. Были автоматизированы финансовые потоки, работа с клиентами, ведение бухгалтерского и управленческого учета. Для одной из компаний холдинга «Молл Гэллери» был создан специализированный механизм – автоматическое выставление счетов по договорам аренды. В 2005 году изза роста группы (количество юрлиц, отвечающих за различные направления внутри холдинга, увеличилось за это время с 5 до 25) потребовались подключение новых рабочих мест, переход на новую версию Microsoft Dynamics NAV и автоматизация новых бизнеспроцессов.

Рассказывает НАТАЛИЯ ШАНГИНА, финансовый директор «СТТ Групп»:

«В частности, консультанты добавили автоматический расчет процентов по договорам займа с созданием периодического задания по отслеживанию договоров займа и автоматическому формированию проводок в системе по начислению процентов. Также автоматизирован перенос банковских выписок из системы «банкклиент» в ERPсистему. То есть проводки по банку формируются автоматически. На этом изменения не закончатся. Планируется изменить систему ввода счетов от поставщиков: сотрудники – инициаторы платежа будут заполнять форму согласования платежей непосредственно в ERP. КИС будет автоматически формировать проводки по начислению задолженности перед поставщиками. В результате у бухгалтерии останется только функция контроля правильности заполнения формы согласования платежа. Существенно сократится объем бумажных документов и трудозатрат в цепочке «счет – согласование – ввод информации в систему – оплата – ввод информации в систему – оповещение инициатора платежа об исполнении платежа».

КОГДА НУЖНО МЕНЯТЬ БИЗНЕСПРОЦЕССЫ

Руководство компании не получает вовремя информацию, необходимую для анализа деятельности компании. Иными словами, существующие системы учета не отвечают потребностям менеджмента;

одни и те же бизнеспроцессы компании автоматизированы параллельно в различных системах. Внедрение ERP исключит дублирование, высвободится персонал, изменятся бизнеспроцессы;

в стандартной отраслевой модификации ERРсистемы уже заложены бизнеспроцессы, которые позволят выстроить управление оптимальным образом. То есть компании целесообразнее измениться «под систему», чтобы работать с использованием bestpractice;

если процессы являются типовыми для большинства предприятий одной отраслевой направленности. Например, ведение бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы, работа отдела кадров.

Новости, истории и события
Смотреть все
«Инферит» (ГК Softline) и Orion soft подтвердили совместимость виртуализации zVirt с сервером и СХД INFERIT
Новости

«Инферит» (ГК Softline) и Orion soft подтвердили совместимость виртуализации zVirt с сервером и СХД INFERIT

11.07.2025

ПАО «Софтлайн» объявляет о приобретении свыше 1 миллиона акций Компании на Московской бирже в рамках обратного выкупа
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о приобретении свыше 1 миллиона акций Компании на Московской бирже в рамках обратного выкупа

11.07.2025

Внеочередное общее собрание акционеров ПАО «Софтлайн» состоится 14 августа 2025 года с целью принятия решений, повышающих качество корпоративного управления Компании
Новости

Внеочередное общее собрание акционеров ПАО «Софтлайн» состоится 14 августа 2025 года с целью принятия решений, повышающих качество корпоративного управления Компании

10.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) подтвердил совместимость операционной системы «МСВСфера АРМ» 9 и семейства офисных приложений «Р7-Офис»
Новости

«Инферит» (ГК Softline) подтвердил совместимость операционной системы «МСВСфера АРМ» 9 и семейства офисных приложений «Р7-Офис»

10.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) выпустил новую версию платформы для управления подписками BillogicPlatform
Новости

«Инферит» (ГК Softline) выпустил новую версию платформы для управления подписками BillogicPlatform

09.07.2025

ПАО «Софтлайн» объявляет о промежуточных результатах обратного выкупа и подтверждает намерение продолжать покупки акций Компании на Московской бирже
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о промежуточных результатах обратного выкупа и подтверждает намерение продолжать покупки акций Компании на Московской бирже

08.07.2025

«РЖД-Технологии» автоматизируют закупочные процессы с помощью платформы ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)
Новости

«РЖД-Технологии» автоматизируют закупочные процессы с помощью платформы ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

08.07.2025

Инициатива по ведению уроков информатики на базе ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline) в школах вошла в топ-100 лучших идей форума «Сильные идеи для нового времени»
Новости

Инициатива по ведению уроков информатики на базе ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline) в школах вошла в топ-100 лучших идей форума «Сильные идеи для нового времени»

07.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) представил рабочую станцию с жидкостным охлаждением для решения ИИ-задач
Новости

«Инферит» (ГК Softline) представил рабочую станцию с жидкостным охлаждением для решения ИИ-задач

07.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) выпустил новый сервер с жидкостным охлаждением для ИИ-задач
Новости

«Инферит» (ГК Softline) выпустил новый сервер с жидкостным охлаждением для ИИ-задач

04.07.2025

Вышел новый релиз бизнес-платформы Polymatica ЕРМ компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)
Новости

Вышел новый релиз бизнес-платформы Polymatica ЕРМ компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

03.07.2025

Платформа «Клаудмастер» от «Инферит FinOps» (ГК Softline) возглавила рейтинг российских решений для управления облачными финансами
Новости

Платформа «Клаудмастер» от «Инферит FinOps» (ГК Softline) возглавила рейтинг российских решений для управления облачными финансами

02.07.2025

ГК Softline и Центр развития транспортных систем договорились о сотрудничестве в сфере цифровизации транспорта
Новости

ГК Softline и Центр развития транспортных систем договорились о сотрудничестве в сфере цифровизации транспорта

01.07.2025

Акционеры ПАО «Софтлайн» в ходе Годового общего собрания приняли ряд важных решений, направленных на создание долгосрочной акционерной стоимости Компании
Новости

Акционеры ПАО «Софтлайн» в ходе Годового общего собрания приняли ряд важных решений, направленных на создание долгосрочной акционерной стоимости Компании

01.07.2025

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса

30.06.2025

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab
Новости

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab

30.06.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса

27.06.2025

 ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс
Новости

ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс

27.06.2025

Отказоустойчивость кластеров vSphere: практика HA и DRS
Блог

Отказоустойчивость кластеров vSphere: практика HA и DRS

11.07.2025

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM
Блог

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM

07.07.2025

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности
Блог

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности

04.07.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться