Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Новости

ШТАМП ДЛЯ ERP

Наталья Анищук
Журнал Financial Director №7, июнь

Перестройка бизнес-процессов при внедрении – когда стоит сохранить специфику компании

Типовые ERPсистемы строятся с учетом определенных стандартов управления предприятием, созданных и поддерживаемых Американским обществом управления производством и запасами (APICS). Отраслевые решения в свою очередь учитывают собственные методики. Например, Oracle EBusiness Suite построено по модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map, расширенная модель деятельности телекоммуникационного предприятия).

Внедрение для изменения

Потенциальные пользователи ERP уже на стадии консалтинга рассчитывают на внедрение «правильной» бизнесмодели. Владелец бизнеса и топменеджмент осознают, что работать «посемейному» дальше нельзя, необходимо регламентировать бизнеспроцессы. Одновременно появляется желание вовремя получать достоверную информацию. На помощь приходят поставщики ERPсистем – ведь в типовых решениях уже заложены наработанные годами лучшие практики ведения бизнеса. В таком случае процесс установки ERPсистемы превращается в глобальную перестройку бизнеса.

Поясняет ЛЮДМИЛА СУРИКОВА, руководитель отдела внедрения SAP Business One компании Softline Solutions:

«ERPсистемы включают в себя определенные стандарты управления и содержат готовые к использованию бизнессценарии. Использование готовых решений удобно и технологично, поэтому многие компании изначально связывают внедрение ERPсистемы с изменением бизнеспроцессов. Если основная цель проекта – повторить логику существующей системы на новой платформе, то существует риск впустую потратить деньги и время. Это связано с тем, что конкурентное преимущество дают эффективные бизнеспроцессы, а не коробка ПО на столе ITслужбы. Это в свою очередь не приводит к получению значительных результатов от внедрения системы».

Часто новые бизнеспроцессы появляются в ходе проекта по внедрению. Например, для реализации желания получать информацию в новых аналитических разрезах неизбежно придется увеличить количество вводимых данных. В результате вырастут трудозатраты сотрудников, порой необходимо предусмотреть новые штатные единицы со своими должностными инструкциями. По словам Натальи Овчаренко, директора по консалтингу компании «АНД Проджект», после внедрения Microsoft Dynamics АХ на одном из предприятий телекоммуникационной отрасли в систему потребовалось вводить информацию о шифрах производственных процессов, технические характеристики оборудования, информацию о пробеге автотранспорта. Самым трудным была не адаптация и настройка системы, а именно формализация бизнеспроцессов, включая вовлечение новых сотрудников в процесс бюджетирования и экономического анализа.

Как правило, внедрение ERP начинается на предприятии, уже использующем несколько простых программных продуктов. Они появлялись в результате естественного желания каждого подразделения минимизировать собственные трудозатраты. И проектная команда при внедрении сталкивается с целым «зоопарком». На стадии консалтинга выясняется, что многие процессы дублируются, сотрудники смежных подразделений заносят одни и те же данные в различные системы. Например, информация о закупке и учет расходных материалов по проекту ведется одновременно отделом закупок, отделом доставки, проектным отделом, бухгалтерией и отражается в управленческом учете. Естественно, после перехода компании к работе в единой корпоративной информационной среде точка ввода данных будет единой. И не исключено, что в новой структуре работникам ранее независимых бизнесподразделений придется сотрудничать, распределить ответственность за ввод информации. В такой ситуации, конечно же, клиенту выгоднее перестроиться «под систему».

Рассказывает ЛЮДМИЛА СУРИКОВА:

«Проект начинается с анализа бизнеспотребностей и формулирования целей и задач проекта. Составляется карта автоматизируемых процессов, по которым определяется добавочная стоимость, формируемая ими для бизнеса. Далее каждый процесс сравнивается с «эталонным» и выявляются необходимые изменения. Изменения могут также происходить не только в самих операциях. Следствием внедрения может быть получение актуальной информации и качественной новой организации труда. Например, после внедрения CRMсистемы менеджер по продажам точно так же проводит встречи с клиентами, просто список звонков на день и цели звонков помогает сформировать система».

Упрямый клиент

В отдельных случаях, когда часть бизнеспроцессов является «изюминкой» компании, требуйте от консультанта доработки решения с учетом ваших требований. При принятии такого решения необходимо оценить ситуацию в развитии и ответить на вопрос «Возможно ли построить эффективную систему управления, оставив эти процессы “за бортом”?».

Опытом делится АНДРЕЙ КРАСНОПОЛЬСКИЙ, коммерческий директор консультационной группы АТК:

«Мы создавали решение на базе Microsoft Dynamics AX для производителя спортивной одежды и обуви Sprandi. Важнейшим бизнеспроцессом, которого нет ни в одном стандартном функционале, была работа с сезонными коллекциями. В начале сезона Sprandi проводит презентацию новой коллекции, во время которой дистрибьюторы и оптовые покупатели оформляют предварительные заказы. Система на основе этих заявок должна автоматически сформировать оптимальный производственный план, синхронизированный с клиентским спросом в разрезе коллекций, временных рамок, объемов партий. КИС также должна позволять корректировать первоначальный заказ клиента исходя из меняющихся ограничений производителя. Если этот процесс не дорабатывать в единой системе, пришлось бы вести десятки excelфайлов или написать отдельное приложение для работы с сезонными коллекциями, что означало бы двойной ввод данных – сначала в Excel или приложение, а потом то же самое в AX, или создание механизма их переноса. Руководство Sprandi решило, что эффективнее доработать типовое решение. Если речь идет об операции, которая проводится несколько раз в год, то нет ничего страшного в том, что менеджер потратит лишние 10–15 минут. Но если пользователь работает с этой операцией ежедневно, а организовать ее удобно и эргономично в системе невозможно, то доработка обязательна».

При принятии решения о доработке системы существует риск неконтролируемого увеличения сроков и расходов по проекту. Часть требований может оказаться нереализуемой в принципе. Гипотетически в такой ситуации консультант должен предупредить о непредсказуемости этого пути, отказавшись от проекта, или продолжить внедрение, обезопасив себя соответствующим соглашением. В документе не будет временных ограничений этапов, но зато будет фигурировать почасовая ставка консультанта. Обязанность консультанта – приблизительно оценить возможные расходы.

Существует другой вариант. Постепенно при накоплении отраслевой практики разработчик признает необходимость фиксации в решении бизнеспроцессов в существующем у вас виде. Однако отразить эти изменения он готов только в следующей версии. Клиенту в такой ситуации остается либо перенести внедрение на более поздний срок, либо установить ERPсистему под обещание «скорейшего» обновления. В таком случае через некоторое время придется запускать новый проект, пусть и не такой масштабный.

Рекомендует НАТАЛИЯ ОВЧАРЕНКО из «АНД Проджект»:

«Бессмысленно надеяться, что найдется типовое решение, полностью учитывающее все бизнеспроцессы компании. Достаточно, если в типовой ERPсистеме будет реализовано около 80% необходимой функциональности, еще 10% – в отраслевых и функциональных партнерских решениях. Оставшиеся 10% и будут knowhow клиента, делающие его бизнес успешным и требующие изменения ПО».

В новинку

Доработка программного обеспечения для нужд финансовых подразделений в основном связана с автоматизацией существующих процессов. Девелоперский холдинг «СТТ Групп» в 2003 году строил ERPсистему на базе Microsoft Dynamics NAV. Были автоматизированы финансовые потоки, работа с клиентами, ведение бухгалтерского и управленческого учета. Для одной из компаний холдинга «Молл Гэллери» был создан специализированный механизм – автоматическое выставление счетов по договорам аренды. В 2005 году изза роста группы (количество юрлиц, отвечающих за различные направления внутри холдинга, увеличилось за это время с 5 до 25) потребовались подключение новых рабочих мест, переход на новую версию Microsoft Dynamics NAV и автоматизация новых бизнеспроцессов.

Рассказывает НАТАЛИЯ ШАНГИНА, финансовый директор «СТТ Групп»:

«В частности, консультанты добавили автоматический расчет процентов по договорам займа с созданием периодического задания по отслеживанию договоров займа и автоматическому формированию проводок в системе по начислению процентов. Также автоматизирован перенос банковских выписок из системы «банкклиент» в ERPсистему. То есть проводки по банку формируются автоматически. На этом изменения не закончатся. Планируется изменить систему ввода счетов от поставщиков: сотрудники – инициаторы платежа будут заполнять форму согласования платежей непосредственно в ERP. КИС будет автоматически формировать проводки по начислению задолженности перед поставщиками. В результате у бухгалтерии останется только функция контроля правильности заполнения формы согласования платежа. Существенно сократится объем бумажных документов и трудозатрат в цепочке «счет – согласование – ввод информации в систему – оплата – ввод информации в систему – оповещение инициатора платежа об исполнении платежа».

КОГДА НУЖНО МЕНЯТЬ БИЗНЕСПРОЦЕССЫ

Руководство компании не получает вовремя информацию, необходимую для анализа деятельности компании. Иными словами, существующие системы учета не отвечают потребностям менеджмента;

одни и те же бизнеспроцессы компании автоматизированы параллельно в различных системах. Внедрение ERP исключит дублирование, высвободится персонал, изменятся бизнеспроцессы;

в стандартной отраслевой модификации ERРсистемы уже заложены бизнеспроцессы, которые позволят выстроить управление оптимальным образом. То есть компании целесообразнее измениться «под систему», чтобы работать с использованием bestpractice;

если процессы являются типовыми для большинства предприятий одной отраслевой направленности. Например, ведение бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы, работа отдела кадров.

Новости, истории и события
Смотреть все
ГК Softline оснастила Черногорский техникум отраслевых технологий в рамках федерального проекта «Профессионалитет»
Новости

ГК Softline оснастила Черногорский техникум отраслевых технологий в рамках федерального проекта «Профессионалитет»

18.09.2024

SL Soft (ГК Softline) внедряет программных роботов ROBIN в Иркутской нефтяной компании
Новости

SL Soft (ГК Softline) внедряет программных роботов ROBIN в Иркутской нефтяной компании

17.09.2024

ОС «МСВСфера» и серверы «Инферит» (ГК Softline): новая эра отечественных корпоративных ИТ-решений
Новости

ОС «МСВСфера» и серверы «Инферит» (ГК Softline): новая эра отечественных корпоративных ИТ-решений

17.09.2024

АЛРОСА автоматизирует бизнес-процессы на российской Low-Code платформе Citeck от компании SL Soft (ГК Softline)
Новости

АЛРОСА автоматизирует бизнес-процессы на российской Low-Code платформе Citeck от компании SL Soft (ГК Softline)

16.09.2024

Совет директоров ПАО «Софтлайн» утвердил цену размещения акций Компании на уровне рыночной
Новости

Совет директоров ПАО «Софтлайн» утвердил цену размещения акций Компании на уровне рыночной

16.09.2024

Softline Digital расширил функционал платформы для создания цифровых двойников AiLine
Новости

Softline Digital расширил функционал платформы для создания цифровых двойников AiLine

13.09.2024

ГК Softline и Metascan помогут усилить защиту инфраструктуры заказчиков
Новости

ГК Softline и Metascan помогут усилить защиту инфраструктуры заказчиков

12.09.2024

Проект Softline Digital стал лучшим решением по производственной безопасности на конкурсе форума Smart Oil & Gas
Новости

Проект Softline Digital стал лучшим решением по производственной безопасности на конкурсе форума Smart Oil & Gas

11.09.2024

ПАО «Софтлайн» провело мероприятие в Санкт-Петербурге для лидеров мнений рынка
Новости

ПАО «Софтлайн» провело мероприятие в Санкт-Петербурге для лидеров мнений рынка

11.09.2024

Структура ГК Softline приобретает контролирующую долю в Test IT и расширяет присутствие в сегменте разработки и тестирования ПО
Новости

Структура ГК Softline приобретает контролирующую долю в Test IT и расширяет присутствие в сегменте разработки и тестирования ПО

11.09.2024

ОС «МСВСфера» (ГК Softline) и SharxBase: синергия отечественных решений для высокопроизводительных ЦОД
Новости

ОС «МСВСфера» (ГК Softline) и SharxBase: синергия отечественных решений для высокопроизводительных ЦОД

10.09.2024

ГК Softline получила две награды на ежегодной партнерской конференции «ИнфоТеКС 2024»
Новости

ГК Softline получила две награды на ежегодной партнерской конференции «ИнфоТеКС 2024»

10.09.2024

«Инферит» (ГК Softline) представил интеграцию ОС «МСВСфера» с панелью управления ispmanager
Новости

«Инферит» (ГК Softline) представил интеграцию ОС «МСВСфера» с панелью управления ispmanager

09.09.2024

В Барнауле открылся новый офис Bell Integrator (ГК Softline)
Новости

В Барнауле открылся новый офис Bell Integrator (ГК Softline)

09.09.2024

ПАО «Софтлайн» объявляет о вхождении нового институционального инвестора в структуру акционерного капитала Компании
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о вхождении нового институционального инвестора в структуру акционерного капитала Компании

09.09.2024

«Инферит ОС» (ГК Softline) представляет инструмент для миграции на отечественную ОС «МСВСфера»
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) представляет инструмент для миграции на отечественную ОС «МСВСфера»

06.09.2024

ГК Softline открыла представительство во Вьетнаме
Новости

ГК Softline открыла представительство во Вьетнаме

06.09.2024

ГК Softline и ГК Key Point договорились о создании сети модульных ЦОД при поддержке Корпорации развития Дальнего Востока и Арктики
Новости

ГК Softline и ГК Key Point договорились о создании сети модульных ЦОД при поддержке Корпорации развития Дальнего Востока и Арктики

05.09.2024

SL Soft (ГК Softline) и РЕД СОФТ подтвердили совместимость продуктов
Блог

SL Soft (ГК Softline) и РЕД СОФТ подтвердили совместимость продуктов

28.07.2023

Microsoft Inspire 2021: безопасность в основе бизнеса
Блог

Microsoft Inspire 2021: безопасность в основе бизнеса

27.07.2021

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 2. Антон Карпов
Блог

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 2. Антон Карпов

09.07.2020

Работа из дома – хорошее решение. Доказано Softline
Блог

Работа из дома – хорошее решение. Доказано Softline

09.07.2020

Учим безопасности
Блог

Учим безопасности

08.07.2020

Сертификация ФСТЭК для чайников
Блог

Сертификация ФСТЭК для чайников

26.05.2020

Облачная симфония CloudMaster
Блог

Облачная симфония CloudMaster

21.05.2020

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 1. Дмитрий Шалеев
Блог

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 1. Дмитрий Шалеев

18.05.2020

Централизация или независимость?
Блог

Централизация или независимость?

14.05.2020

Видеоконференции корпоративного уровня бесплатно для всех
Блог

Видеоконференции корпоративного уровня бесплатно для всех

12.05.2020

«Защита КИИ на удаленке» вошла в чат
Блог

«Защита КИИ на удаленке» вошла в чат

08.05.2020

На длинной дистанции: как Softline перевела 3000 человек на удаленную работу за 1 день
Блог

На длинной дистанции: как Softline перевела 3000 человек на удаленную работу за 1 день

07.05.2020

Безопасная виртуализация бизнеса вместе с Citrix Xen и Bitdefender
Блог

Безопасная виртуализация бизнеса вместе с Citrix Xen и Bitdefender

29.04.2020

Высококачественная техническая поддержка при работе из дома
Блог

Высококачественная техническая поддержка при работе из дома

27.04.2020

Биллинг и работа с бюджетными лимитами
Блог

Биллинг и работа с бюджетными лимитами

23.04.2020

Возможности самообслуживания и автоматизации
Блог

Возможности самообслуживания и автоматизации

21.04.2020

Softline на рынке аутсорсинга бизнес-процессов «в вопросах и ответах»
Блог

Softline на рынке аутсорсинга бизнес-процессов «в вопросах и ответах»

17.04.2020

Дорога в облака: как быстро, безопасно и выгодно организовать удаленную работу сотрудников
Блог

Дорога в облака: как быстро, безопасно и выгодно организовать удаленную работу сотрудников

16.04.2020