Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Воркшоп – инструмент генерации идей цифровой трансформации бизнеса

Цифровая лаборатория – новый отдел в компании Softline, отвечающий за создание цифровых продуктов и сервисов, приносящих деньги нашим клиентам и способствующих росту их бизнеса.

Что такое воркшопы, как они работают и как помогают создавать успешные цифровые продукты, рассказала Анастасия Назаренко, бизнес-аналитик отдела Цифровой лаборатории Softline.

В прошлой публикации мы рассказали о ноу-хау Цифровой лаборатории – Digital transformation sprint – наборе передовых практик, позволяющих пройти путь от идеи до создания цифрового продукта за 4 недели. Одним из ключевых инструментов Digital transformation sprint являются воркшопы.

Постановка задачи

Мир, экономика, образ жизни людей кардинально меняются под влиянием digital-технологий. Для того, чтобы оставаться конкурентоспособным на российском и мировых рынках, бизнесу необходимо меняться в соответствии с потребительскими и технологическими трендами, активизировать процесс создания новых инновационных продуктов.

Клиенты приходят к нам с различными бизнес-задачами, которые можно решить с помощью цифровых продуктов и сервисов. Рост продаж, повышение конверсии, производительности и скорости обслуживания, рост эффективности управления ассортиментом и выход на новые рынки – лишь некоторые из них.

Ход работы

На первом этапе мы изучаем и анализируем материалы международных и российских отраслевых экспертов, сотрудничаем с исследовательскими и аналитическими агентствами, вендорами и стартапами, а также проводим собственные исследования, чтобы сформировать базу знаний и видение будущего отрасли. Она содержит потребительские и технологические тренды, передовые мировые и российские практики цифровой трансформации.

На втором – важнейшем этапе Digital transformation sprint – главным инструментом работы являются воркшопы – мероприятия, в рамках которых совместно с сотрудниками клиента из различных подразделений мы погружаемся в тренды цифровой трансформации из нашей базы знаний, прорабатываем сценарии цифровой трансформации, ориентированные на решение конкретных задач компании. В результате получаем набор бизнес-кейсов – инициатив по созданию цифровых продуктов.

Успешное проведение воркшопа требует серьезной подготовки. Прежде всего, необходимо четко определить цель и задачи воркшопа, а также желаемые результаты. От этого зависит состав участников, план воркшопа и применяемые методики и инструменты. Во-вторых, необходимо подготовить информационно-аналитические материалы (preread), которые участники получают за неделю до воркшопа, чтобы ознакомиться с контекстом и подготовиться к обсуждению.

Кто участвует?

Участники воркшопа – представители разных функциональных подразделений компании, для которых актуален вопрос цифровой трансформации. Никто не знает свою компанию и своих клиентов лучше, чем сами сотрудники, и наша основная задача – извлекая ценные знания, вовлекать коллег в создание новых продуктов. В качестве примера рассмотрим воркшоп для организации из сферы ритейла. Кто должен присутствовать на собрании? Обязательно директора магазинов, а также продавцы-консультанты, так как они непосредственно контактируют с клиентами, руководство и сотрудники отдела маркетинга и управления персоналом, а также IT-департамент.

Присутствие топ-менеджмента необходимо в начале сессии, чтобы дать установку на работу и вдохновить участников. Топ-менеджеры напрямую не участвуют в воркшопе, но наблюдают за ходом работ, а также присутствуют при презентации и обсуждении результатов.

Идеальное количество участников воркшопа – 15-20 человек, которые делятся на 4-5 кросс-функциональных групп, в каждой из которой присутствует представитель Цифровой лаборатории для управления дискуссией и помощи участникам в использовании инструментария дизайн-мышления (метода создания продуктов, ориентированных на человека).

Исследуем рынок и формируем базу идей

Обычная длительность воркшопа – 2 дня. Основная цель в первый день – погружение участников в контекст потребительских и технологических трендов и передовой отраслевой опыт, а также выявление «проблемных точек» клиентов, будь то конечные потребители, сотрудники или партнеры. По итогам дня участники должны сформулировать итоги – глубокое понимание поведения и потребностей клиентов, а также идеи, как решить связанные с этим бизнес-задачи и оптимизировать бизнес-процессы.

В начале работы мы презентуем заказчикам выжимку из результатов наших исследований – отраслевые технологические и потребительские тренды, а также vision будущего бизнеса.

Мы рассказываем участникам о методологии и инструментах дизайн-мышления и предоставляем им возможность на практике погрузиться в потребительский опыт: создать портрет потребителя, построить путь покупателя, выявить потребности и нужды клиентов.

Завершающий этап первого дня – подведение итогов. Участники составляют реестр выявленных проблем и кластеризуют их. Команды выбирают наиболее интересный кластер проблем для дальнейшей работы и предлагают сценарии их решения, что, как правило, вызывает оживленную дискуссию.

Создаем и презентуем прототип решения

На второй день происходит разработка и оформление идеи цифрового продукта, а также создание так называемого «горячего прототипа». Команда разрабатывает его буквально из бумаги и картона и самостоятельно проводит первичное тестирование продукта путем опроса покупателей в магазинах или своих друзей и знакомых по телефону.

Для примера снова возьмем компанию из fashion-ритейла. Предположим, в первый день воркшопа была выявлена проблема – неудобные примерочные с длинными очередями и необходимостью долго ждать продавца с другим размером, а во второй день было предложено решение – интерактивная примерочная. Покупатель в торговом зале выбирает понравившуюся ему вещь, в приложении в смартфоне указывает необходимый цвет и размер, и нужная модель автоматически доставляется со склада в примерочную. На случай, если возникла необходимость в другом размере или покупатель хочет подобрать к наряду аксессуар, в примерочных установлен планшет. Тем самым команда создает «горячий прототип» приложения и в одном из магазинов сети проводит опрос посетителей, оценивая ценность нововведения для покупателей.

В конце второго дня каждая команда презентует результаты тестирования своего прототипа и оценку необходимых доработок и совершенствования идеи.

Тестируем в реальных условиях и масштабируем

Главный результат воркшопа – выбор идеи-лидера, которая создает ценность для клиентов и сотрудников. Решение принимается на основании того, насколько продукт поможет повысить потребительский опыт, насколько он релевантен стратегическим целям компании, какой вклад он вносит в рост продаж и/или снижение издержек. Очень важен и вопрос технической реализуемости идеи. Для продукта-победителя будет создан реальный прототип и проведено полномасштабное тестирование и при его успешных результатах – внедрение и масштабирование. Другие идеи заносятся в backlog компании и могут быть использованы в дальнейшем.

Удачный прототип – это успешная бизнес-модель

Работа Цифровой лаборатории помогает компаниям экономить деньги и время при создании цифровых продуктов, а также значительно снизить риски ошибочного решения. Удачный прототип – это, фактически, продуманная бизнес-модель, успешная с финансовой точки зрения, разработанная с учетом бизнес-процессов компании, запросов потребителей, технологических и отраслевых трендов.

Анастасия Назаренко

Бизнес-аналитик отдела Цифровой лаборатории Softline

 

Новости, истории и события
Смотреть все
Внеочередное общее собрание акционеров ПАО «Софтлайн» состоится 14 августа 2025 года с целью принятия решений, повышающих качество корпоративного управления Компании
Новости

Внеочередное общее собрание акционеров ПАО «Софтлайн» состоится 14 августа 2025 года с целью принятия решений, повышающих качество корпоративного управления Компании

10.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) подтвердил совместимость операционной системы «МСВСфера АРМ» 9 и семейства офисных приложений «Р7-Офис»
Новости

«Инферит» (ГК Softline) подтвердил совместимость операционной системы «МСВСфера АРМ» 9 и семейства офисных приложений «Р7-Офис»

10.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) выпустил новую версию платформы для управления подписками BillogicPlatform
Новости

«Инферит» (ГК Softline) выпустил новую версию платформы для управления подписками BillogicPlatform

09.07.2025

ПАО «Софтлайн» объявляет о промежуточных результатах обратного выкупа и подтверждает намерение продолжать покупки акций Компании на Московской бирже
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о промежуточных результатах обратного выкупа и подтверждает намерение продолжать покупки акций Компании на Московской бирже

08.07.2025

«РЖД-Технологии» автоматизируют закупочные процессы с помощью платформы ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)
Новости

«РЖД-Технологии» автоматизируют закупочные процессы с помощью платформы ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

08.07.2025

Инициатива по ведению уроков информатики на базе ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline) в школах вошла в топ-100 лучших идей форума «Сильные идеи для нового времени»
Новости

Инициатива по ведению уроков информатики на базе ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline) в школах вошла в топ-100 лучших идей форума «Сильные идеи для нового времени»

07.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) представил рабочую станцию с жидкостным охлаждением для решения ИИ-задач
Новости

«Инферит» (ГК Softline) представил рабочую станцию с жидкостным охлаждением для решения ИИ-задач

07.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) выпустил новый сервер с жидкостным охлаждением для ИИ-задач
Новости

«Инферит» (ГК Softline) выпустил новый сервер с жидкостным охлаждением для ИИ-задач

04.07.2025

Вышел новый релиз бизнес-платформы Polymatica ЕРМ компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)
Новости

Вышел новый релиз бизнес-платформы Polymatica ЕРМ компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

03.07.2025

Платформа «Клаудмастер» от «Инферит FinOps» (ГК Softline) возглавила рейтинг российских решений для управления облачными финансами
Новости

Платформа «Клаудмастер» от «Инферит FinOps» (ГК Softline) возглавила рейтинг российских решений для управления облачными финансами

02.07.2025

ГК Softline и Центр развития транспортных систем договорились о сотрудничестве в сфере цифровизации транспорта
Новости

ГК Softline и Центр развития транспортных систем договорились о сотрудничестве в сфере цифровизации транспорта

01.07.2025

Акционеры ПАО «Софтлайн» в ходе Годового общего собрания приняли ряд важных решений, направленных на создание долгосрочной акционерной стоимости Компании
Новости

Акционеры ПАО «Софтлайн» в ходе Годового общего собрания приняли ряд важных решений, направленных на создание долгосрочной акционерной стоимости Компании

01.07.2025

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса

30.06.2025

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab
Новости

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab

30.06.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса

27.06.2025

 ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс
Новости

ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс

27.06.2025

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)

26.06.2025

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025
Новости

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025

26.06.2025

Отказоустойчивость кластеров vSphere: практика HA и DRS
Блог

Отказоустойчивость кластеров vSphere: практика HA и DRS

11.07.2025

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM
Блог

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM

07.07.2025

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности
Блог

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности

04.07.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться