Управление персоналом: задачи и решения
Как любой сервис, служба HR должна работать прозрачно, выполнять регламентированный ряд функций, иметь измеримые показатели работы и, таким образом, быть контролируемой и управляемой.
Именно такую работу HR призваны обеспечить информационные технологии в кадровом деле. Например, запрос на подбор персонала становится входной точкой целого бизнес-процесса. Отслеживать выполнение этого процесса, получать обратную связь, видеть показатели этого процесса (сколько кандидатов отсмотрено, сколько в работе, сколько времени занимает подбор) – все это становится возможным с ИТ-решениями, применяемым в HR.
По сути, служба HR занимается инвестирование в персонал. Вложения в оплату труда, мотивацию, аттестацию и обучение можно и нужно рассматривать как инвестиции. Так же, как и в финансовых инвестициях, мы имеем здесь дело с клубком взаимосвязанных показателей, которые необходимо анализировать. Сколько вам надо вложить в персонал и как это сделать, чтобы вложения принесли максимальную отдачу – предмет сложного анализа, который под силу современному HR.
Кадровый учет и статистика
| Базовый кадровый учет |
В основе работы с человеческим капиталом всегда лежит кадровый учет. Любая организация должна хранить информацию о своих сотрудниках, своевременно обновлять ее, вести соответствующий документооборот в соответствии с требованиями законодательства. Задачи
Решения Организации обычно применяют для решения этих задач готовые настраиваемые кадровые решения, например, на платформе 1С, а также такие системы, как Парус, SAP, АКСАПТА, Эльба, собственные разработки. Для доступа к информации в подобных системах часто используют корпоративные порталы. Создание, обновление кадровых записей и обращение к ним происходит через специальные формы (например, за движение персонала внутри компании отвечают заявки на подбор/выход сотрудника, форма о переводе сотрудника и т.д.) Решения Mirapolis также применяются для комплексного решения задач учета. |
| Кадровое делопроизводство |
Кадровое делопроизводство регулируется множеством законодательных актов. Оформление трудоустройства, перевода, увольнения, отпуска, поощрения или наказания происходит с оформлением строго определенных документов. Задачи
Решения ПО Mirapolis, DeskWork, SAP. Компания Softline занимается разработкой и внедрением систем управления корпоративной информацией и документооборота. Эти системы могут использоваться для решения любых задач, связанных с управлением бизнес-процессами, в том числе кадровыми - от согласования договоров до ведения архивов. Разработка систем кадрового документооборота также нам по силам. Мы можем реализовать все функциональные возможности таких систем – автоматизацию обработки документов, сопровождение документа на всем жизненном цикле, контроль исполнения, отчетность. ЭЦП, если она есть у каждого сотрудника, позволяет сделать электронный документооборот юридически значимым. |
| Аналитика кадрового состава |
Анализ кадровых данных нужен для принятия бизнес-решений и оценки влияния человеческого капитала на бизнес компании. Задачи
Решения Подобные аналитические процессы стали возможны благодаря достижениям бизнес-аналитики. Системы BI помогают извлекать из большого объема данных знания, позволяющие принимать управленческие решения, основанные не только на интуиции, но и на фактах. Компании Softline хорошо знакомы решения BI, объединяющие в аналитическую систему комплекс инструментов, методов обработки данных, знаний о предметной области — продукты Microsoft, Prognoz, SAP. |
| Учет рабочего времени |
Руководству любой организации необходимо знать, насколько сотрудники пунктуальны, во сколько они приходят в офис и когда уходят домой. Задачи
Решения Как правило, системы УРВ предоставляются на рынке с комплекте с аппаратными решениями: терминалами, биометрическими идентификаторами, магнитными картами. Существуют достаточно сложные системы: например, в некоторых компаниях на входе сотрудники отмечаются, прикладывая к датчику палец. Softline использует собственное ПО, кастомизированное на базе 1С. Во многих офисах Softline используются магнитные карточки, которые сотрудник прикладывает к датчику на проходной, и таким образом отмечается в УРВ. Также в региональных офисах внедряется система учета рабочего времени с помощью статуса присутствия в Microsoft Lync. |
Кодекс мы чтим. Трудовой кодекс РФ!
«Трудовой кодекс РФ регламентирует все действия, связанные с работой – от трудоустройства до увольнения. Любая деятельность человека в организации, любые кадровые операции должны соответствовать нормам кодекса. Кодекс постоянно меняется, это нужно постоянно отслеживать. Помимо изучения специальных рассылок и отраслевых журналов, мы отправляем раз в 2-3 месяца сотрудников на семинары по трудовому законодательству, после чего они организуют вебинары для коллег, чтобы все были в курсе изменений. Отдельная большая тема в сфере соответствия законам – защита труда и безопасность. В последнее время это обсуждаемая тема - организациям необходимо следить за тем, чтобы рабочие места сотрудников (у нас их около 2800) соответствовали определенным нормам уровня шума, вибрации и т.д.», – Наталья Лиходиевская, HR-директор Softline
Подбор и адаптация персонала
| Подбор сотрудников |
Чтобы управлять человеческими ресурсами – сначала нужно эти ресурсы найти, то есть нанять персонал. С точки зрения бизнеса в этом и состоит важнейшая задача HR-службы – обеспечить компанию кадровыми ресурсами. Задачи
Решения За организационные моменты в процессе подбора персонала обычно отвечает корпоративный портал: там создается заявка на подбор человека, оттуда она попадает в HR-отдел, где передается кому-то из HR-менеджеров. В дальнейшем портал позволяет отслеживать обработку заявки (сколько резюме просмотрено, сколько кандидатов проинтервьюировано и т.д.), можно даже измерять KPI сотрудников отдела подбора. Существуют специализированные программы, такие как E-Stuff, для сбора и хранения резюме, собираемых из огромного количества источников. Здесь могут храниться сотни тысяч резюме людей, как работавших в компании, так и тех, чьи резюме решили отложить на будущее и их история контактов с компанией. Предусмотрен поиск, выборка кандидатов по образованию, возрасту, полу и т.д. Решения Mirapolis для вышеописанных задач также являются одними из лучших на рынке. |
| Выход нового сотрудника |
Все процедуры, связанные с выходом на работу нового сотрудника, должны быть проведены максимально четко и удобно. Каждый новичок должен почувствовать, что компания рада ему и настроена на взаимовыгодное сотрудничество. Задачи
Решения Система документооборота и корпоративный портал позволяют автоматизировать все процедуры, связанные с выходом сотрудника. По заявке о выходе сотрудника, заведенной через форму на портале, отдел кадров производит оформляет необходимые документы и формирует приказ об оборудовании рабочего места в административные и IT-отделы. Те получают заявку, освобождают стол, приносят компьютер и т.д. Через корпоративный портал новому сотруднику выдается адаптационный план, инструкции по технике безопасности и т.д. |
Вузы – ценный кадровый ресурс
«Softline имеет партнерские соглашения с рядом ВУЗов (например, МГУ и МГТУ, Энергетический институт, ряд колледжей), и студенты приходят в нашу компанию на стажировку. В некоторые подразделения очень сложно найти новых сотрудников, их просто может не быть на рынке труда. Поэтому иногда это хороший выход – вырастить специалиста из человека с нулевым опытом, но хорошим потенциалом. В Softline сейчас работает 17 таких стажеров», – Наталья Лиходиевская, HR-директор Softline
Мы доверяем нашим сотрудникам
«Softline придерживается демократичного стиля управления сотрудниками, которым компания глубоко доверяет, потому что команда подобрана «под себя». Мы делаем все возможное для того, чтобы присутствие коллег на рабочих местах было максимально удобным - ведь мы проводим на работе много времени. Оценка и подбор персонала максимально автоматизированы. Решения Mirapolis помогают сократить временные затраты HR-сотрудников и при этом максимизирует их взаимосвязь с коллегами из других департаментов», – Надежда Городилина, Руководитель отдела кадровой аналитики и отчетности
Обучение и развитие
| Оценка и аттестация персонала |
Оценка персонала позволяет с точки зрения измеримых показателей определить соответствие работников предъявляемым требованиям. При всем многообразии показателей оценки их можно условно разделить на три следующие группы: результативность труда, профессиональное поведение, личностные качества. Задачи
Решения Решения Мираполис позволяют следить за прогрессом и компетенциями сотрудника в компании от момента получения резюме. Кроме того, в Мираполис удобно решать задачи, связанные с KPI, выполнением различных показателей, обучением, оценкой. Также в Мираполис удобно решать задачи, связанные с KPI, выполнением различных показателей, обучением, оценкой. В компании Softline через месяц после начала испытательного срока сотрудник заполняет анкету, через два месяца работы - проводится повторное интервью, а после прохождения испытательного срока - финальное анкетирование с отзывом от руководителя. Ему также ставится план по обучению. Еще одна задача оценки персонала - понимать, кто из сотрудников действительно работает, а кто – создает видимость. В планах Softline — внедрение ПО Стахановец в трех подразделениях компании. |
| Обучение и развитие сотрудников |
Обучение и развитие персонала - это выгодные инвестиции. Обучение позволяет решить такие задачи, как повышение эффективности работы сотрудников, внедрение новых технологий, стандартов, улучшающих качество работы компании, повышение уровня компетенций сотрудников и их лояльности к организации. Задачи
Решения Деятельность и способности каждого сотрудника — большая ценность. Для компании важно отслеживать деятельность человека внутри организации с первого дня работы. Mirapolis Human Capital Management (Mirapolis HCM) — это всеобъемлющее управление обучением. Система позволяет комплексно автоматизировать HR-процессы управления, развитием, обучением и оценкой персонала. Стройте и ведите планы и бюджеты обучения, определяйте, в каком направлении развивать коллектив в целом и каждого сотрудника в частности — постройте комплексную систему управления талантами в компании! |
Прозрачные и наглядные HR-cервисы
«Информационные технологии позволяют построить прозрачные и наглядные HR-сервисы. Наши информационные системы предоставляют аналитику по обработке HR-заявок, показатели эффективности исполнителей, помогают обосновать бюджет, прием и увольнение работников. Всё это важные для бизнеса задачи, решив которые, можно значительно повысить производительность труда», – Владислав Котусов, директор по развитию бизнеса Softline
Event-менеджмент: внутрикорпоративный PR
Это часть политики управления персоналом, призванная повышать уровень лояльности и мотивированности сотрудников компании. Классические проявления внутренних связей с общественностью — общие собрания и собрания по группам, показы фильмов, семинары, производственная пресса, праздники, всевозможный тимбилдинг. Успешность деятельности современной компании во многом зависит от сплоченности персонала, доверительных, заинтересованных отношений между руководством и сотрудниками, от надежности вертикальных и горизонтальных связей.
Классические инструменты «внутреннего event-a»:
- Внутренние СМИ (корпоративная газета)
Обычно корпоративную газету определяют сегодня как некоммерческое издание, выпускаемое организацией для поддержания контакта с сотрудниками. Главными задачами такого издания являются создание в коллективе чувства сплоченности, укрепление доверия к руководству, разъяснение политики организации, привлечение работников к сотрудничеству с администрацией, пробуждение у них интереса к делам фирмы и т.д. Но, помимо этого, газета должна содержать в себе статьи на наиболее общие темы: следует более полно освещать жизнь сотрудников за пределами организации, их достижения в спорте, хобби. Корпоративные телевидение и радио несут в себе те же цели и задачи, что и корпоративная газета. - Корпоративный портал/сайт
Полезны электронная доска объявлений и постоянно действующий форум. Эксперты считают, что доска объявлений точно моделирует специфику корпоративного общения данного коллектива: сам набор объявлений, их тематика, периодичность, дизайн четко определяют круг вопросов, выносимых руководством для информирования.Достоинство доски объявлений – оперативность воздействия на мнение и поведение малых групп, высокая степень персонализации обращения. Возможно наличие электронной доски объявлений.
- Мероприятия для сотрудников
Различают несколько форм официального внутрифирменного общения: торжественное подведение итогов года в форме заседаний; «летучки»; обращение руководства к подчиненным с разъяснением текущей ситуации; собрания топ-менеджеров. Важно и неофициальное общение: корпоративные праздники; тренинги; спортивные мероприятия; конференции.
- Доска почета, письма и поздравления
Они призваны имитировать прямое, личностное обращение руководства к персоналу.
- Корпоративный кодекс
Корпоративный кодекс каждой организации уникален. Он задает ценности и образцы поведения, которым должны следовать все работники, включая руководство. Кодекс также содержит основные запреты, указания на неприемлемые образцы поведения, административные меры воздействия и пр.
Все эти средства будут эффективны только в том случае, если работает обратная связь, т.е. идет не односторонняя пропаганда, а двусторонний обмен информацией, мнениями.
Подпишитесь на нашу рассылку последних новостей и событий
Подписаться