Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Угроза блокировки для пользователей бесплатных аккаунтов Legacy G Suite (ex. Google Apps)

Стало известно о массовых случаях отключения бесплатных Legacy G Suite (ex.Google Apps) аккаунтов по всему миру начиная с декабря 2017 года. Чем это грозит и что делать?

Сначала пруфлинки:

Мой аккаунт администратора G-Suite заблокирован, как и все почты, что привязаны к нему

My G Suite account is being closed in 15 days?!?!

G Suite Legacy account was disabled with unknown reason

Legacy free G suite account disabled for unknown reason

G-Suite Legacy Disabled

Help: My G Suite account is being closed in 15 days

I didn't acquire my g suite from an unauthorized reseller but I got an email from g suite that said.

Много других пользователей присоединяются в комментариях в этих ветках саппорта. Кого-то заблокировали без предупреждения, а кому-то дали 15 дней на сохранение данных. Администраторам пришли письма вот такого содержания:

Hello Administrators,

It appears your G Suite account was acquired from an unauthorized reseller who provided these services in violation of Google’s Terms of Service. This means that we must close your existing account, and you will be required to register a new one to continue using G Suite.

To avoid future issues, you need to know:

We’re closing your existing G Suite account on 2017-12-14.

You can still save your data so that it will be available to you after your account is closed. You must migrate your data no later than 2017-12-10 or it will be deleted.

To continue using our services, you can register a new G Suite account and your first 14 days will be free, along with support for the duration of the subscription. If you have saved data from your old G Suite account prior to the deadline above, you will be able to migrate that data into your new account.

We apologize for any inconvenience.

Sincerely,

The G Suite Team 

Поскольку у Legacy-аккаунтов нет приоритетной поддержки, то всех отправляют на форум, где дается крайне скудное объяснение: вы приобрели свой аккаунт у неавторизованного реселлера, и поэтому ваш домен нарушает правила пользования и будет отключен.

Немного истории

В далеком 2006 году Google выпустила Google Apps for Your Domain и предлагала использовать их сервис-компаниям любого размера бесплатно. Немногим позже, в феврале 2007 г. Google анонсировала версию Google Apps Premier Edition с приоритетной поддержкой за 50 долларов (между прочим, за 11 лет цена не изменилась! в долларах, конечно, но все равно не многие вендоры могут похвастаться таким постоянством). В том же 2007 году компания Softline подписала партнерский договор c Google.

Позже Google ограничила число бесплатных учеток до 100, далее до 50, до 10, а в декабре 2012 г. и вовсе отменила бесплатные учетные записи для новых доменов. Но ранее подключенные аккаунты продолжали работать.

Так появился черный рынок б/у доменов с подключенным Google Apps. Ссылок приводить не буду. Схема проста – покупатель получает ранее созданный домен с передачей прав у регистратора, и в консоли администратора Google меняет основной домен на свой основной. Либо, если был куплен домен второго уровня, добавляет свой нужный домен как Alias к бесплатной legacy подписке.

Вернемся же к проблеме отключения!

Возможные причины отключения (кто в зоне риска)

Пока нет четкого понимания, как Google выловил нарушителей, но вот несколько вариантов, кто в зоне риска:

  • Была смена основного домена на Legacy Google Apps (G Suite).
  • У одного домена есть десятки доменов третьего уровня с подключенными Legacy подписками, особенно если каждая имеет алиасы.
  • Какой-то поставщик подарил вам бесплатную подписку на Legacy G Suite вместе со своим сервисом (см. вариант №1).
  • Домен подключен к G Suite for Education, но домен не относится к образовательному учреждению.
  • Также Google предоставлял доступ к G Suite для разработчиков (не для повседневного использования).

Основной документ, регламентирующий действия пользователей, – Acceptable Use Policy – можно изучить тут.

Что делать, если меня отключили?

Если вас уже отключили без предупреждения, а данные нужно спасать – ваша задача любой ценой обратиться в Premier support и попросить их включить вашу подписку на несколько дней. Можно попробовать обратиться либо через другой домен с платной подпиской, либо через реселлера, например, Softline – мы будем рады помочь. Пишите нам на google@softline.ru.

Инструкция по переносу данных и сохранению основного домена

Согласно инструкции от Google, вы должны сделать бэкап ваших данных вне G Suite до того, как отключат, затем удалить свою подписку. Далее необходимо купить платную подписку на этот же домен и сделать миграцию данных обратно в G Suite.

Однако, как выяснилось, есть возможность обойтись более простой процедурой – мы подключили Legacy клиента к G Suite через консоль Softline и запросили поддержку не отключать домен, запрос прошел некий этап согласования, и клиенту разрешили не удалять подписку. При этом поддержка оговаривает, что каждый случай уникальный и проходит отдельное согласование.

Если не согласовали простой вариант – остается только мигрировать данные. Вот подробная инструкция:

  • Регистрируем новую подписку на G Suite, например, new.domain.ru (можно через нас).
  • Создаем таких же пользователей на новом домене.
  • Запускаем перенос данных почты средствами миграции данных от Google.
  • Переносим файлы пользователей:
     — через предоставление доступа и скрипт Drive Migrator (позволяет создавать копии файлов и вложенных папок со стороны пользователя). Права доступа к файлам нужно будет вручную прописывать заново;
     — или с помощью платного сервиса Cloud Migrator – полный перенос данных с правами доступа ко всем файлам.
  • Удаляем старую подписку в консоли – делаем по инструкции.
  • В течение 24 часов старый домен станет доступен, и в новой консоли new.domain.ru нужно сменить основной домен на старое имя domain.ru.

Есть еще один способ без удаления аккаунта и переноса данных.

Если не хочется испытывать судьбу!

Если отключение G Suite сулит потерями для бизнеса – рекомендуем переходить на платную версию: ни один из наших клиентов, ранее бывших на legacy, такое письмо не получал. К платным аккаунтам, обслуживаемым через авторизованного Premier реселлера, претензий быть не может.

Здесь можно прочитать про различия между платными версиями G Suite.

По всем вопросам пишите нам на адрес google@softline.ru.

Новости, истории и события
Смотреть все
ГК Softline оснастила Черногорский техникум отраслевых технологий в рамках федерального проекта «Профессионалитет»
Новости

ГК Softline оснастила Черногорский техникум отраслевых технологий в рамках федерального проекта «Профессионалитет»

18.09.2024

SL Soft (ГК Softline) внедряет программных роботов ROBIN в Иркутской нефтяной компании
Новости

SL Soft (ГК Softline) внедряет программных роботов ROBIN в Иркутской нефтяной компании

17.09.2024

ОС «МСВСфера» и серверы «Инферит» (ГК Softline): новая эра отечественных корпоративных ИТ-решений
Новости

ОС «МСВСфера» и серверы «Инферит» (ГК Softline): новая эра отечественных корпоративных ИТ-решений

17.09.2024

АЛРОСА автоматизирует бизнес-процессы на российской Low-Code платформе Citeck от компании SL Soft (ГК Softline)
Новости

АЛРОСА автоматизирует бизнес-процессы на российской Low-Code платформе Citeck от компании SL Soft (ГК Softline)

16.09.2024

Совет директоров ПАО «Софтлайн» утвердил цену размещения акций Компании на уровне рыночной
Новости

Совет директоров ПАО «Софтлайн» утвердил цену размещения акций Компании на уровне рыночной

16.09.2024

Softline Digital расширил функционал платформы для создания цифровых двойников AiLine
Новости

Softline Digital расширил функционал платформы для создания цифровых двойников AiLine

13.09.2024

ГК Softline и Metascan помогут усилить защиту инфраструктуры заказчиков
Новости

ГК Softline и Metascan помогут усилить защиту инфраструктуры заказчиков

12.09.2024

Проект Softline Digital стал лучшим решением по производственной безопасности на конкурсе форума Smart Oil & Gas
Новости

Проект Softline Digital стал лучшим решением по производственной безопасности на конкурсе форума Smart Oil & Gas

11.09.2024

ПАО «Софтлайн» провело мероприятие в Санкт-Петербурге для лидеров мнений рынка
Новости

ПАО «Софтлайн» провело мероприятие в Санкт-Петербурге для лидеров мнений рынка

11.09.2024

Структура ГК Softline приобретает контролирующую долю в Test IT и расширяет присутствие в сегменте разработки и тестирования ПО
Новости

Структура ГК Softline приобретает контролирующую долю в Test IT и расширяет присутствие в сегменте разработки и тестирования ПО

11.09.2024

ОС «МСВСфера» (ГК Softline) и SharxBase: синергия отечественных решений для высокопроизводительных ЦОД
Новости

ОС «МСВСфера» (ГК Softline) и SharxBase: синергия отечественных решений для высокопроизводительных ЦОД

10.09.2024

ГК Softline получила две награды на ежегодной партнерской конференции «ИнфоТеКС 2024»
Новости

ГК Softline получила две награды на ежегодной партнерской конференции «ИнфоТеКС 2024»

10.09.2024

«Инферит» (ГК Softline) представил интеграцию ОС «МСВСфера» с панелью управления ispmanager
Новости

«Инферит» (ГК Softline) представил интеграцию ОС «МСВСфера» с панелью управления ispmanager

09.09.2024

В Барнауле открылся новый офис Bell Integrator (ГК Softline)
Новости

В Барнауле открылся новый офис Bell Integrator (ГК Softline)

09.09.2024

ПАО «Софтлайн» объявляет о вхождении нового институционального инвестора в структуру акционерного капитала Компании
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о вхождении нового институционального инвестора в структуру акционерного капитала Компании

09.09.2024

«Инферит ОС» (ГК Softline) представляет инструмент для миграции на отечественную ОС «МСВСфера»
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) представляет инструмент для миграции на отечественную ОС «МСВСфера»

06.09.2024

ГК Softline открыла представительство во Вьетнаме
Новости

ГК Softline открыла представительство во Вьетнаме

06.09.2024

ГК Softline и ГК Key Point договорились о создании сети модульных ЦОД при поддержке Корпорации развития Дальнего Востока и Арктики
Новости

ГК Softline и ГК Key Point договорились о создании сети модульных ЦОД при поддержке Корпорации развития Дальнего Востока и Арктики

05.09.2024

SL Soft (ГК Softline) и РЕД СОФТ подтвердили совместимость продуктов
Блог

SL Soft (ГК Softline) и РЕД СОФТ подтвердили совместимость продуктов

28.07.2023

Microsoft Inspire 2021: безопасность в основе бизнеса
Блог

Microsoft Inspire 2021: безопасность в основе бизнеса

27.07.2021

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 2. Антон Карпов
Блог

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 2. Антон Карпов

09.07.2020

Работа из дома – хорошее решение. Доказано Softline
Блог

Работа из дома – хорошее решение. Доказано Softline

09.07.2020

Учим безопасности
Блог

Учим безопасности

08.07.2020

Сертификация ФСТЭК для чайников
Блог

Сертификация ФСТЭК для чайников

26.05.2020

Облачная симфония CloudMaster
Блог

Облачная симфония CloudMaster

21.05.2020

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 1. Дмитрий Шалеев
Блог

Удаленная работа Apple Практики в Softline. День 1. Дмитрий Шалеев

18.05.2020

Централизация или независимость?
Блог

Централизация или независимость?

14.05.2020

Видеоконференции корпоративного уровня бесплатно для всех
Блог

Видеоконференции корпоративного уровня бесплатно для всех

12.05.2020

«Защита КИИ на удаленке» вошла в чат
Блог

«Защита КИИ на удаленке» вошла в чат

08.05.2020

На длинной дистанции: как Softline перевела 3000 человек на удаленную работу за 1 день
Блог

На длинной дистанции: как Softline перевела 3000 человек на удаленную работу за 1 день

07.05.2020

Безопасная виртуализация бизнеса вместе с Citrix Xen и Bitdefender
Блог

Безопасная виртуализация бизнеса вместе с Citrix Xen и Bitdefender

29.04.2020

Высококачественная техническая поддержка при работе из дома
Блог

Высококачественная техническая поддержка при работе из дома

27.04.2020

Биллинг и работа с бюджетными лимитами
Блог

Биллинг и работа с бюджетными лимитами

23.04.2020

Возможности самообслуживания и автоматизации
Блог

Возможности самообслуживания и автоматизации

21.04.2020

Softline на рынке аутсорсинга бизнес-процессов «в вопросах и ответах»
Блог

Softline на рынке аутсорсинга бизнес-процессов «в вопросах и ответах»

17.04.2020

Дорога в облака: как быстро, безопасно и выгодно организовать удаленную работу сотрудников
Блог

Дорога в облака: как быстро, безопасно и выгодно организовать удаленную работу сотрудников

16.04.2020