Сетевое и телекоммуникационное оборудование — фундамент IT в бизнесе

Основная задача Softline — это реализация проектов с добавочной интеллектуальной стоимостью за счет накопленного опыта и компетенций. Мы предоставляем заказчику не просто сетевое и телекоммуникационное оборудование, а полноценные сервисы и законченные решения бизнес-задач, при необходимости привлекая проверенных подрядчиков. Наши решения не закрывают узкие технические проблемы, а увеличивают эффективность бизнеса заказчика и его темпы роста, принося ему ощутимые выгоды.

Роль телекоммуникационных и сетевых проектов

Организация коммуникаций в офисе и построение сетевых решений — это один из первых шагов к созданию инфраструктуры предприятия в целом. Эти задачи наиболее актуальны при строительстве и реконструкции офисных зданий, открытии филиалов и переезде в новый офис.

Обращаться к Softline можно на этапе создания инфраструктуры, когда прокладка кабелей уже завершена (как правило, этим занимаются строительные компании), слаботочные сети и структурированные кабельные системы развернуты и нужны содержательные услуги с добавленной интеллектуальной стоимостью. Гарантия на кабельные системы длится около 20 лет, поэтому необходимости менять оборудование, установленное 5–10 лет назад, как правило, нет. Тем не менее, если заказчику требуется глобальное переоборудование здания, то Softline также привлекает к проектам компании, которые занимаются созданием слаботочных систем и структурированных кабельных сетей.

Портфель решений Softline

Маршрутизация и коммутация

Решения по маршрутизации и коммутации — это фундамент любой корпоративной сети. Они обеспечивают базовый функционал, без которого невозможны и бессмысленны предоставление каких бы то ни было дополнительных сервисов и вообще нормальная работа сотрудников. Внедрение и развитие коммутационной инфраструктуры необходимо тогда, когда заказчик переезжает в другой офис, открывает новые филиалы, добавляет новую территориально распределенную инфраструктуру, которую нужно консолидировать.

Помимо капитальной реконструкции и переезда, часто заказчики инициируют проекты в этой области из-за новой тенденции — предоставления гигабитного интернет-канала на каждое рабочее место. Еще несколько лет назад стандартом было выделение 100 мегабит на пользователя, но с тех пор объем данных вырос настолько, что мегабитные сети с ним уже не справляются. Это связано с популяризацией виртуализации графики и рабочих столов, облачной доставкой приложений на локальный десктоп.

Кроме того, из-за роста количества мобильных устройств, компьютеров и сервисов у клиентов выросли требования к качеству обслуживания и доступности сервисов. Приоритетность определенного вида траффика, отсутствие задержек при работе с корпоративными учетными системами даже в периоды пиковых нагрузок — все это обеспечивается именно на уровне активного сетевого оборудования. Следование этому тренду является вынужденным для заказчиков, которые добавляют в свою инфраструктуру большое количество мобильных устройств, компьютеров и сервисов. 

В этом направлении целью проектов Softline является создание полноценной работоспособной сети, с помощью которой можно передавать данные и предоставлять сервисы более высокого уровня. Мы создаем локальные вычислительные сети (кампусные сети), которые связывают различные сервера, компьютеры и оборудование, а также разрабатываем решения по передаче данных на территориально распределенные сети — например, городские и глобальные.

Безопасность корпоративной сети

Системы по обеспечению сетевой безопасности решают такие задачи, как защита периметра, защита электронной почты, безопасный доступ в Интернет, реализация концепции BYOD и, в ее рамках, унифицированный пользовательский доступ непосредственно к корпоративным ресурсам.

Для любой организации актуальной задачей является защита периметра. Например, в самом Softline четко определены границы локальной сети и Интернета, и на этой границе установлено устройство, которое не дает злоумышленникам проникнуть внутрь корпоративной сети и получить доступ к конфиденциальным корпоративным данным. 

Как показывает опыт, злоумышленники могут быть не только вне сети, но и внутри ее, поэтому требования ИБ должны распространяться абсолютно на все устройства в компании. Независимо от того, к каким данным осуществляется доступ, необходимо авторизовать пользователя, определять то, какой способ доступа он использует (VPN, доступ через Wi-Fi-сеть в офисе или из своего дома через веб-клиент). В любом случае нужно соблюдать все политики безопасности, и каждое устройство (коммутатор, точка доступа, VPN-концентратор и т.д.) должны при попытке доступа проверить пользователя и его устройство на соответствие стандартам безопасности. Если устройство не соответствует политикам безопасности, то предоставляется гостевой доступ.

Кроме того, должна быть предусмотрена защита от неумышленных вредоносных действий и человеческого фактора. Для этого могут использоваться DLP-системы в форме как программно-аппаратных комплексов, так и виртуальных машин. 

Объединенные коммуникации

Коммуникационные решения включают в себя все необходимое для организации общения между пользователями: корпоративная телефония, системы видеоконференцсвязи, корпоративные мессенджеры, оборудование для конференцзалов. 

IP-телефония. Основной целью многих проектов в этом направлении является сокращение расходов. В частности, это может быть сокращение расходов на городские звонки и выход в город, а также общее снижение расходов на коммуникации между офисами. Внедрение системы IP-телефонии значительно сокращает стоимость звонков внутри компании между распределенными офисами. Снижается и стоимость траффика между этими филиалами. В принципе, при таком сценарии компания не платит за звонки, а оплачивает только аренду канала — или не платит и за нее, если канал был создан самостоятельно. 

Другим преимуществом системы IP-телефонии является обеспечение отказоустойчивости инфраструктуры. Аналоговая телефония стремительно уходит в прошлое из-за того, что цифровая обеспечивает лучшее качество сигнала и большую надежность. Система будет работоспособна даже при отказе нескольких компонентов. 

Еще одно достоинство системы коммуникаций — это возможность добавления таких сервисов, как голосовая почта и меню автосекретаря. Благодаря им не нужно тратить средства на содержания колл-центра. А мобильные сервисы позволяют использовать IP-телефонию со своего сотового телефона, что гораздо дешевле звонков через мобильного оператора. Системы телефонии могут интегрироваться со многими другими корпоративными системами, например, CRM, что позволяет оптимизировать рабочие процессы.

Cистемы видеоконференцсвязи позволяют значительно сократить командировочные расходы и временные затраты сотрудников. В частности, подобные коммуникационные решения очень полезны для небольших филиалов крупных западных компаний. Число пользователей у них невелико, но им крайне нужна видеосвязь, чтобы не тратить много денег и времени на командировки. 

Целевая аудитория коммуникационных решений включает не только крупные и географические распределенные компании: у Softline есть что предложить любому клиенту. Небольшие организации тоже могут получить значимую выгоду, например, если сократят с помощью IP-телефонии число используемых телефонных линий с 10–20 до 1–2. Кроме того, сопровождающие сервисы для ведения и учета бизнеса играют большую роль для компаний любого размера. Softline предлагает решения как для малого бизнеса, так и для крупного (от 50 пользователей до 80–100 тыс.). 

В случаях, когда клиент ведет работу с большим количеством заказчиков, Softline занимается построением call-центров на основе IP-телефонии, способных обрабатывать большое количество запросов. Некоторым заказчикам требуется поддержка видеосвязи через сайт компании — например, для большей интерактивности общения с партнерами. Такие проекты особенно востребованы в банковской сфере, и у Softline есть опыт их внедрения.

Центры обработки данных

Первые прообразы современных ЦОДов появились 5–10 лет назад, когда компании осознали, что все серверы лучше сосредоточить в одном месте, чтобы упростить обслуживание и улучшить мониторинг работоспособности IT-инфраструктуры. Одновременно с этим стало ясно, что многие сервера работают на 10–20% своей мощности, и возникла концепция виртуализации. Вычислительную часть стали отделять от системы хранения данных. Таким образом и появились современные ЦОДы, которые предоставляют физическую инфраструктуру для доступа пользователей к различным локальным приложениям и бизнес-системам. 

Softline занимается построением всех компонентов центров обработки данных: как сетевой части (специальные коммутаторы и маршрутизаторы), так и инженерной части (обеспечение бесперебойного питания, охлаждения, безопасности и соответствия другим физическим параметрам). При этом задача Softline — предоставить заказчику сервис в том объеме и в той форме, которая ему нужна. Методы реализации — свое ЦОД или облако — второстепенны по сравнению с обеспечением качества сервиса и экономической эффективностью.

Беспроводные коммуникации

Беспроводные решения — это отдельный класс решений, незаменимых при реализации концепции BYOD. Практически все пользователи мобильных устройств, планшетов и ноутбуков нуждаются в доступе к Wi-Fi-сети. Наличие Wi-Fi воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Существуют специализированные складские решения, использующие RFID-метки, а также возможности построения беспроводных сетей в труднодоступных и удаленных местах. 

Объединение подсетей. Еще один плюс беспроводных технологий — возможность объединить два офиса, которые находятся в соседних зданиях, с помощью единой Wi-Fi-сети, если это на это получено разрешение от Россвязьнадзора. Также с помощью Wi-Fi возможно объединение подсетей в пределах одного здания или распределенных объектов на территории, находящейся в собственности у предприятия. Благодаря этому отсутствует необходимость в прокладке оптоволоконных кабелей между зданиями — а ведь при соблюдении всех норм и требований это очень дорогостоящая работа.

Надежность. Надежность беспроводного соединения очень сильно зависит от частотного диапазона. Если говорить о стандартном диапазоне — 2,4 ГГц — то в крупных зданиях, где присутствует много компаний, особенно в торговых комплексах и бизнес-центрах, эфир сильно засорен. Но увеличить качество соединения можно с помощью двухдиапазонного доступа (2,4 и 5 ГГц). Второй диапазон менее зашумлен и отличается большей скоростью передачи данных. 

Безопасность. С точки зрения безопасности Wi-Fi-сети можно заглушить, но это крайне технически сложно. Все технологии шифрования беспроводных соединений находятся на очень высоком уровне. Кроме того, по запросу заказчика Softline организует построение Wi-Fi-сетей с шифрованием по ГОСТу.

Системы мониторинга, управления и оптимизации трафика

Оптимизация трафика. При построении виртуализационных и облачных решений очень важны требования к ширине интернет-канала, и во многих регионах России выполнить их затруднительно. Для подобных ситуаций Softline предлагает решения по оптимизации траффика. При концентрации данных и вычислений в одном месте, где проблем с шириной канала нет, пользователь получает только итоговые результаты вычислений или картинку рабочего стола, что уменьшает нагрузку на каналы, позволяет внедрять виртуализацию рабочих мест и использовать тонкие клиенты.

Мониторинг и управление. Для любого из описанных выше аппаратных решений, которые предлагает Softline, могут понадобиться инструменты, которые позволяют понять, насколько хорошо и эффективно работают эти решения. Они ведут мониторинг систем, собирают статистику и позволяют определить, все ли задачи выполняются и в каком объеме. Особенно это важно для облачных сервисов, собственных ЦОДов и BYOD – клиентам всегда важно знать, с каким качеством они получают услуги, и объективно оценивать уровень SLA. Также с их помощью можно прогнозировать то, когда потребуется модернизация или масштабирование сети из-за роста нагрузки на сервисы и количества пользователей. Соответствующие системы учета позволяют обеспечить бесперебойную работу всех бизнес-процессов и их непрерывную оптимизацию. 

Системы обеспечения физической безопасности

Softline внедряет системы видеонаблюдения для обеспечения физической безопасности на территории заказчика, сигнализации и пожарной безопасности. Также мы занимаемся системами контроля и управления доступом, системами специализированного мониторинга. 

Раньше для систем физической безопасности нужно было прокладывать специализированные аналоговые сети, работавшие по своим правилам. Однако теперь и беспроводные камеры, и многие другие устройства работают по протоколу IP. Стоит отметить, что все эти системы могут предоставляться как сервис. 

Компетенции и услуги

Для клиентов, как правило, важно не то, какими именно техническими средствами будет реализован проект, а итоговый результат. Поэтому, предлагая решения заказчику, Softline обязательно проводит предварительный аудит для понимания его потребностей. Итогом нашей работы является полностью готовое решение, которое решает насущные задачи заказчика. 

Softline следует государственным стандартам разработки информационных и в соответствии с ними выполняет предпроектное обслуживание, проектирование, внедрение прототипа, разработку приемо-сдаточных испытаний и сдачу в промышленную эксплуатацию. Кроме того, мы можем выполнять работы в соответствии с западным стандартом PDIO, а также следуем лучшим практикам производителей. Мы внедряем решения под руководством опытных менеджеров по проектам и сертифицированных специалистов, многие из которых обладают сертификатами PMI. 

Моновендорные и мультивендорные решения

Softline предлагает как моновендорные, так и мультивендорные проекты. В каждом из подходов есть свои плюсы и минусы. 

Мультивендорные проекты. Плюсы мультивендорности — более обширный рынок решений, больший спектр дополнительных сервисов, которых нет ни у одного вендора по отдельности. Сочетание решений разных вендоров может принести уникальные бизнес-преимущества. Но, с другой стороны, клиент может столкнуться с проблемами интеграции. Зачастую при этом возникает ситуация, когда два вендора не могут определить, с чьей именно стороны возникла проблема и ссылаются друг на друга. Решение удается найти только после долгих переговоров.

Моновендорные проекты. В моновендорных решениях проблемы совместимости отпадают, компоненты полностью совместимы друг с другом. У вендоров есть специализированная документация, которая посвящена тому, как правильно выстроить взаимодействие решений. Другое преимущество – единая точка входа сервисов технической поддержки со стороны вендора, благодаря которой заказчик получает четко сформулированные рекомендации по сквозной интеграции решений. Кроме того, когда приобретается комплексное моновендорное решение, есть шанс получить более выгодные цены. 

Как выбрать вендора?

При выборе производителя учитываются такие факторы, как потребности заказчика, его предпочтения в отношении мульти- и моновендорного подхода, его бюджет и имеющееся у него оборудование. Softline активно использует решения ведущих вендоров в соответствующих областях — Cisco, Aruba, Avaya, Riverbed и др. Мы всегда даем возможность заказчику выбрать из нескольких вариантов, аргументируя их достоинства и недостатки. 

Глобальные тренды

IT-рынок в России развивается аналогично западному, но с запаздыванием на несколько лет. Во всем мире набирают силу такие тенденции, как облачные платформы, обеспечение непрерывной доступности сервисов из любой точки, мобилизация, рост скорости интернет-соединений, высочайшее качество видеоконференций, звука и всего получаемого контента. Раньше, лет 5 назад, качество DVD казалось эталоном, а сейчас даже FullHD уже никого не впечатляет, и всем нужен уже стандарт 4k. И это относится не только к видео, но и к коммуникациям в целом, голосовой связи и доступности сервисов.

Кроме того, мир постепенно переходит от покупки инфраструктуры к аренде сервисов. Подобные возможности уже появились, но клиенты еще не созрели, а также недостаточно развита инфраструктура интернет-доступа. Уже сейчас в виде сервисов доступны системы телефонии, видеоконференцсвязи, CRM, и многое другое.