Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Программные роботы с интеллектом — новое поколение RPA

09.09.2024

Robotic process automatization (RPA) — технология автоматизации бизнес-процессов, позволяющая освободить сотрудников компаний от выполнения рутинных задач, минимизировать риск ошибок и влияние человеческого фактора. 

Интеллектуальная автоматизация — новая ступень в развитии программных роботов. Разбираемся, чем эта технология отличается от классической системы RPA и для решения каких бизнес-задач она особенно актуальна.

Минусы классической RPA

Технологию RPA принято считать универсальной. Ее способность взаимодействовать практически со всеми бизнес-приложениями делает этот инструмент интересным как для корпораций, так и для предприятий малого и среднего бизнеса. 

Но кроме этого очевидного преимущества у классической RPA есть ряд недостатков.

Ограниченность решаемых задач. Да, для автоматизации простых прозрачных дискретных процессов, подразумевающих жестко выстроенный порядок и не требующих исключений, применение классической RPA целесообразно. Но с процессами, в которых нужна человеческая логика, такие системы уже не справляются.
Контролировать работу сразу нескольких классических программных роботов крайне проблематично. Без четкой системы управления и упорядоченного опыта применения RPA не обойтись. 
Любая ошибка или недочет на старте (например, недостаточно продумали оптимизацию перед началом процесса) приводит к «проблемной автоматизации», которая не решает задачи, а, наоборот, создает дополнительные ограничения в проектах. Больше автоматизированных процессов — выше риск такой ошибки.
Если роботы недостаточно документированы, они могут вступить в конфликт с другим ПО, что усложнит управление всей программной инфраструктурой компании.
Классические системы RPA применяют для решения тактических и точечных задач. Эффект от такой автоматизации тоже точечный и весьма ограниченный. Встроить ее результат в общий бизнес-процесс — это часто отдельная и весьма непростая задача, требующая дополнительных ресурсов предприятия. 
Внедрение программных роботов — своего рода стресс для сотрудников компании. Нужно время, чтобы принять нововведение и научиться использовать технологию. 

Развитие программных роботов

«Один процесс — один робот» — по этому принципу создаются боты при обычной роботизации. Если нужно автоматизировать отдельную операцию, такой вариант подойдет. Но, как правило, бизнес-процессы состоят из десятков задач. Для выполнения некоторых из них одними «механическими» действиями не обойтись.

Интеллектуальная автоматизация позволяет автоматизировать весь бизнес-процесс. Кроме стандартных роботов здесь используются системы распознавания символов и голоса, конструктор сквозных процессов, другие ИИ-компоненты (например, текстовая аналитика), визуальные формы для коммуникации с пользователем.

Системы интеллектуальной автоматизации также упрощают и делают более эффективными сложные корпоративные процессы. Это возможно за счет распределения рутинных и интеллектуальных задач между программными роботами и сотрудниками. 

Применяя такие системы в работе, компания может создавать полноценных цифровых ассистентов, управлять ими, настраивать и мониторить показатели автоматизируемых процессов, повышая их эффективность. С цифровыми ассистентами корпоративные процессы становятся проще, дешевле, быстрее, а их результат — стабильнее.

Пример такого инструмента интеллектуальной автоматизации — платформа ROBIN, совместимая с любой операционной системой. У нее кроссплатформенный веб-интерфейс. В платформе используется конструктор (ROBIN Process), позволяющий:

настраивать программных роботов, ИИ-компоненты, чат-боты, голосовых ассистентов;
объединять их в сквозной комплексный процесс;
подключать к нему сотрудников компании, используя визуальные формы для диалогов.

Особенности интеллектуальной системы автоматизации

Здесь, как и в случае с классической RPA, используется визуальный метод конструирования процессов. Но классические алгоритмы расширены за счет дополнительных элементов. В качестве последних могут быть чат-боты или люди, действия которых становятся частью сквозного комплексного процесса с визуализацией логики виде блок-схем. Выполнение задач при этом может быть как параллельным, так и последовательным. 

Интеллектуальная автоматизация имеет все привычные для классических роботов опции вроде low-code/no-code, оркестрации, очереди для создания и управления кроссплатформенными программными роботами, решающими конкретные точечные задачи. 

Но кроме этого интеллектуальная система автоматизации выводит управление бизнес-процессами на новый уровень, позволяя распределить выполнение этих процессов между цифровыми ассистентами и «живыми» сотрудниками организации, использующими общие инструменты и единые показатели. 

Применение интеллектуальных систем автоматизации

Ниже лишь несколько вариантов бизнес-процессов, которые можно упростить и ускорить, внедрив систему интеллектуальной автоматизации. 

  • Оформление сотрудников. Все рутинные процессы берет на себя робот: проверка документов, создание карточки сотрудника, предоставление доступов в КИС и т.д. 
  • Отчеты. Пользователь может выбрать данные для отчета и его дизайн. Сам документ создаст робот. Он же внесет в него всю указанную человеком информацию.  
  • Помощь support-специалистам. Робот классифицирует и распределяет обращения. При использовании ML-моделей систему можно научить распознавать неструктурированный текст, изображения и даже видео. 
  • Автоматизация закупок. RPA самостоятельно проводит анализ потребностей организации, запрашивает информацию у контрагентов, принимает и анализирует предложения, проверяет поставщиков.

О возможностях RPA системы с модулем ROBIN Process

Модуль позволяет создавать сквозные процессы, участниками которых могут быть как технологии (роботы, чат-боты, модули ИИ, OCR и т.п.), так и «живые» сотрудники: 

  • экранные формы как шаг процесса;
  • параллельное выполнение задач и операций роботов;
  • контроль распределения задач пользователей;
  • сбор статистической информации;
  • контроль сроков выполнения задач.

Использование модуля дает возможность бесшовно передавать данные и документы между всеми участниками процессов (роботами и сотрудниками). 

Еще одна опция — планирование и контроль исполнения задач с помощью настраиваемых экранных форм. Можно настраивать порядок и правила отображения полей экранных форм, их внешнего вида. Отображение списка задач со статусами выполнения видно в едином рабочем окне. Для продвинутых пользователей доступна прямая интеграция с системами через API (код на JS в экранных формах).

Типовые рутинные задачи можно делегировать чат-ботам и голосовым ассистентам. Например: 

  • чат-бот для общения сотрудника с программными роботами;
  • голосовой ассистент, получающий информацию от пользователя или данные от робота в чате;
  • чат-бот для передачи данных роботу.

Интеллектуальный программный робот классифицирует обращения пользователей, составляет маршрут обработки, автоматически оптимизирует и распределяет задачи с учетом приоритетов и загрузки ресурсов. 

Можно запускать несколько роботов на одной машине или настраивать выполнение шагов процесса в соответствии с правами доступа на разных машинах. Роли, права доступа, разрешения определенных действий, получение уведомлений также настраиваются индивидуально. 

Визуальный конструктор с безопасным low-code и реальным no-code режимами позволяют пользователям без навыка программирования: 

  • конструировать процессы в виде простой блок-схемы;
  • создавать программный код и действия (режим low-code, фреймворки .Net (C#, JScript), Java, Python), соблюдая все стандарты информационной безопасности;
  • выполнять задачи быстрее, тратить на их решение меньше ресурсов.

Модуль ROBIN Process совместим с любыми ОС и соответствует корпоративным стандартам архитектуры Enterprise и информационной безопасности. Он учитывает особенности российских крупных корпораций, государственных учреждений и требования служб ИБ. 

Искусственный интеллект программных роботов и естественный интеллект человека отлично дополняют друг друга и выводят бизнес-процессы на совершенно новый уровень, обеспечивая рост и развитие предприятий, использующих блага цифровизации.

Новости, истории и события
Смотреть все
SL Soft (ГК Softline) и «Тензор» выполнили интеграцию систем «БОСС» и Saby для работы с КЭДО
Новости

SL Soft (ГК Softline) и «Тензор» выполнили интеграцию систем «БОСС» и Saby для работы с КЭДО

02.04.2025

Российский производитель лазерных решений VPG Laserone (ГК Softline) принял участие в международной выставке «Металлообработка. Сварка – Урал»
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG Laserone (ГК Softline) принял участие в международной выставке «Металлообработка. Сварка – Урал»

01.04.2025

ГК Softline реализовала для «Новой Вагоноремонтной компании» проект по автоматизации ИТ-процессов на базе свободного ПО
Новости

ГК Softline реализовала для «Новой Вагоноремонтной компании» проект по автоматизации ИТ-процессов на базе свободного ПО

01.04.2025

ГК Softline вновь стала лидером среди партнеров «Лаборатории Касперского»
Новости

ГК Softline вновь стала лидером среди партнеров «Лаборатории Касперского»

31.03.2025

SL Soft (ГК Softline) перенесла в облако HR-систему «БОСС» крупному производителю кофе
Новости

SL Soft (ГК Softline) перенесла в облако HR-систему «БОСС» крупному производителю кофе

31.03.2025

ПАО «СОФТЛАЙН» ПУБЛИКУЕТ АУДИРОВАННЫЕ КОНСОЛИДИРОВАННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ГРУППЫ ЗА 2024 ГОД, ПОДТВЕРЖДАЯ РОСТ СКОРР. EBITDA НА 58% И ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫПЛАТЫ ДИВИДЕНДОВ ЗА 2024 ГОД
Новости

ПАО «СОФТЛАЙН» ПУБЛИКУЕТ АУДИРОВАННЫЕ КОНСОЛИДИРОВАННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ГРУППЫ ЗА 2024 ГОД, ПОДТВЕРЖДАЯ РОСТ СКОРР. EBITDA НА 58% И ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫПЛАТЫ ДИВИДЕНДОВ ЗА 2024 ГОД

31.03.2025

ГК Softline подтвердила высший партнерский статус «Системный интегратор» от «Группы Астра»
Новости

ГК Softline подтвердила высший партнерский статус «Системный интегратор» от «Группы Астра»

29.03.2025

Операционная система для образования: «Академия Softline» займется сублицензированием ОС «МСВСфера»
Новости

Операционная система для образования: «Академия Softline» займется сублицензированием ОС «МСВСфера»

28.03.2025

ГК Softline помогла группе компаний ФСК автоматизировать управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk
Новости

ГК Softline помогла группе компаний ФСК автоматизировать управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk

27.03.2025

ГК Softline и Hexway договорились о продвижении решений для безопасной разработки и пентеста
Новости

ГК Softline и Hexway договорились о продвижении решений для безопасной разработки и пентеста

27.03.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) предоставит клиентам оборудование по модели HaaS
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) предоставит клиентам оборудование по модели HaaS

26.03.2025

Bell Integrator (ГК Softline) разработала платформу автоматизации создания программного обеспечения на базе искусственного интеллекта «Алькод»
Новости

Bell Integrator (ГК Softline) разработала платформу автоматизации создания программного обеспечения на базе искусственного интеллекта «Алькод»

25.03.2025

Совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 вендора «Инферит» (ГК Softline) и POS-терминалов АТОЛ способствует надежной работе бизнеса
Новости

Совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 вендора «Инферит» (ГК Softline) и POS-терминалов АТОЛ способствует надежной работе бизнеса

25.03.2025

Облачный провайдер ActiveCloud  (ГК Softline) помог одному из российских банков организовать эффективную работу инфраструктуры и защитить данные
Новости

Облачный провайдер ActiveCloud (ГК Softline) помог одному из российских банков организовать эффективную работу инфраструктуры и защитить данные

24.03.2025

Артем Улогов возглавит направление развития продаж софтверных продуктов вендора «Инферит» (ГК Softline)
Новости

Артем Улогов возглавит направление развития продаж софтверных продуктов вендора «Инферит» (ГК Softline)

24.03.2025

SL Soft (ГК Softline) провела курс лекций по ИИ для студентов УГНТУ
Новости

SL Soft (ГК Softline) провела курс лекций по ИИ для студентов УГНТУ

21.03.2025

Акции ПАО «Софтлайн» доступны к торгам на утренней сессии Московской биржи
Новости

Акции ПАО «Софтлайн» доступны к торгам на утренней сессии Московской биржи

21.03.2025

«Клаудмастер» (ГК Softline) помог «МТС Юрент» на 20% сократить расходы на ИТ-инфраструктуру
Новости

«Клаудмастер» (ГК Softline) помог «МТС Юрент» на 20% сократить расходы на ИТ-инфраструктуру

20.03.2025

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак
Блог

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак

27.03.2025

Контроль усталости водителей
Блог

Контроль усталости водителей

25.03.2025

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR
Блог

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR

14.03.2025

Инвестиции в цифровизацию ритейла: стратегии 2025 года
Блог

Инвестиции в цифровизацию ритейла: стратегии 2025 года

11.03.2025

Топ-редакторы для работы с PDF — сравниваем программы
Блог

Топ-редакторы для работы с PDF — сравниваем программы

04.03.2025

Российские офисные системы: выбор и преимущества
Блог

Российские офисные системы: выбор и преимущества

03.03.2025

Softline Assessment и СУБД Tantor: мощный тандем для диагностики инфраструктуры
Блог

Softline Assessment и СУБД Tantor: мощный тандем для диагностики инфраструктуры

26.02.2025

Интервью ГК Softline и «Базальт СПО»: сервис Softline Enterprise Agreement — инфраструктура заказчика из единого окна
Блог

Интервью ГК Softline и «Базальт СПО»: сервис Softline Enterprise Agreement — инфраструктура заказчика из единого окна

24.02.2025

ИИ-тренды в промышленности: от цифровых ассистентов до умных АСУ ТП
Блог

ИИ-тренды в промышленности: от цифровых ассистентов до умных АСУ ТП

20.02.2025

Как эффективно защитить инфраструктуру компании от DDoS-атак?
Блог

Как эффективно защитить инфраструктуру компании от DDoS-атак?

14.02.2025

ИТ-тренды в образовании: с чем идем в 2025 год
Блог

ИТ-тренды в образовании: с чем идем в 2025 год

11.02.2025

Программирование без кода: как с помощью No-Code и Low-Code адаптировать Service Desk под любые задачи
Блог

Программирование без кода: как с помощью No-Code и Low-Code адаптировать Service Desk под любые задачи

04.02.2025

Егор Кукушкин (Группа «Борлас»): «Отечественный рынок смог в существенной степени переориентироваться на импортозамещение»
Блог

Егор Кукушкин (Группа «Борлас»): «Отечественный рынок смог в существенной степени переориентироваться на импортозамещение»

04.02.2025

Юрий Латин, Bell Integrator: Будущее заказной разработки перспективное, и не только из-за импортозамещения
Блог

Юрий Латин, Bell Integrator: Будущее заказной разработки перспективное, и не только из-за импортозамещения

04.02.2025

Стек российских технологий из одного «окна»: как выгодно импортозаместить ПО с Softline Enterprise Agreement
Блог

Стек российских технологий из одного «окна»: как выгодно импортозаместить ПО с Softline Enterprise Agreement

04.02.2025

Как технологии no-code ускоряют внедрение цифровых двойников
Блог

Как технологии no-code ускоряют внедрение цифровых двойников

03.02.2025

Как оснастить школу в соответствии с приказом № 838: руководство для строительных компаний
Блог

Как оснастить школу в соответствии с приказом № 838: руководство для строительных компаний

29.01.2025

Рынок BPM-систем вчера, сегодня, завтра
Блог

Рынок BPM-систем вчера, сегодня, завтра

28.01.2025