Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Программные роботы с интеллектом — новое поколение RPA

Robotic process automatization (RPA) — технология автоматизации бизнес-процессов, позволяющая освободить сотрудников компаний от выполнения рутинных задач, минимизировать риск ошибок и влияние человеческого фактора. 

Интеллектуальная автоматизация — новая ступень в развитии программных роботов. Разбираемся, чем эта технология отличается от классической системы RPA и для решения каких бизнес-задач она особенно актуальна.

Минусы классической RPA

Технологию RPA принято считать универсальной. Ее способность взаимодействовать практически со всеми бизнес-приложениями делает этот инструмент интересным как для корпораций, так и для предприятий малого и среднего бизнеса. 

Но кроме этого очевидного преимущества у классической RPA есть ряд недостатков.

Ограниченность решаемых задач. Да, для автоматизации простых прозрачных дискретных процессов, подразумевающих жестко выстроенный порядок и не требующих исключений, применение классической RPA целесообразно. Но с процессами, в которых нужна человеческая логика, такие системы уже не справляются.
Контролировать работу сразу нескольких классических программных роботов крайне проблематично. Без четкой системы управления и упорядоченного опыта применения RPA не обойтись. 
Любая ошибка или недочет на старте (например, недостаточно продумали оптимизацию перед началом процесса) приводит к «проблемной автоматизации», которая не решает задачи, а, наоборот, создает дополнительные ограничения в проектах. Больше автоматизированных процессов — выше риск такой ошибки.
Если роботы недостаточно документированы, они могут вступить в конфликт с другим ПО, что усложнит управление всей программной инфраструктурой компании.
Классические системы RPA применяют для решения тактических и точечных задач. Эффект от такой автоматизации тоже точечный и весьма ограниченный. Встроить ее результат в общий бизнес-процесс — это часто отдельная и весьма непростая задача, требующая дополнительных ресурсов предприятия. 
Внедрение программных роботов — своего рода стресс для сотрудников компании. Нужно время, чтобы принять нововведение и научиться использовать технологию. 

Развитие программных роботов

«Один процесс — один робот» — по этому принципу создаются боты при обычной роботизации. Если нужно автоматизировать отдельную операцию, такой вариант подойдет. Но, как правило, бизнес-процессы состоят из десятков задач. Для выполнения некоторых из них одними «механическими» действиями не обойтись.

Интеллектуальная автоматизация позволяет автоматизировать весь бизнес-процесс. Кроме стандартных роботов здесь используются системы распознавания символов и голоса, конструктор сквозных процессов, другие ИИ-компоненты (например, текстовая аналитика), визуальные формы для коммуникации с пользователем.

Системы интеллектуальной автоматизации также упрощают и делают более эффективными сложные корпоративные процессы. Это возможно за счет распределения рутинных и интеллектуальных задач между программными роботами и сотрудниками. 

Применяя такие системы в работе, компания может создавать полноценных цифровых ассистентов, управлять ими, настраивать и мониторить показатели автоматизируемых процессов, повышая их эффективность. С цифровыми ассистентами корпоративные процессы становятся проще, дешевле, быстрее, а их результат — стабильнее.

Пример такого инструмента интеллектуальной автоматизации — платформа ROBIN, совместимая с любой операционной системой. У нее кроссплатформенный веб-интерфейс. В платформе используется конструктор (ROBIN Process), позволяющий:

настраивать программных роботов, ИИ-компоненты, чат-боты, голосовых ассистентов;
объединять их в сквозной комплексный процесс;
подключать к нему сотрудников компании, используя визуальные формы для диалогов.

Особенности интеллектуальной системы автоматизации

Здесь, как и в случае с классической RPA, используется визуальный метод конструирования процессов. Но классические алгоритмы расширены за счет дополнительных элементов. В качестве последних могут быть чат-боты или люди, действия которых становятся частью сквозного комплексного процесса с визуализацией логики виде блок-схем. Выполнение задач при этом может быть как параллельным, так и последовательным. 

Интеллектуальная автоматизация имеет все привычные для классических роботов опции вроде low-code/no-code, оркестрации, очереди для создания и управления кроссплатформенными программными роботами, решающими конкретные точечные задачи. 

Но кроме этого интеллектуальная система автоматизации выводит управление бизнес-процессами на новый уровень, позволяя распределить выполнение этих процессов между цифровыми ассистентами и «живыми» сотрудниками организации, использующими общие инструменты и единые показатели. 

Применение интеллектуальных систем автоматизации

Ниже лишь несколько вариантов бизнес-процессов, которые можно упростить и ускорить, внедрив систему интеллектуальной автоматизации. 

  • Оформление сотрудников. Все рутинные процессы берет на себя робот: проверка документов, создание карточки сотрудника, предоставление доступов в КИС и т.д. 
  • Отчеты. Пользователь может выбрать данные для отчета и его дизайн. Сам документ создаст робот. Он же внесет в него всю указанную человеком информацию.  
  • Помощь support-специалистам. Робот классифицирует и распределяет обращения. При использовании ML-моделей систему можно научить распознавать неструктурированный текст, изображения и даже видео. 
  • Автоматизация закупок. RPA самостоятельно проводит анализ потребностей организации, запрашивает информацию у контрагентов, принимает и анализирует предложения, проверяет поставщиков.

О возможностях RPA системы с модулем ROBIN Process

Модуль позволяет создавать сквозные процессы, участниками которых могут быть как технологии (роботы, чат-боты, модули ИИ, OCR и т.п.), так и «живые» сотрудники: 

  • экранные формы как шаг процесса;
  • параллельное выполнение задач и операций роботов;
  • контроль распределения задач пользователей;
  • сбор статистической информации;
  • контроль сроков выполнения задач.

Использование модуля дает возможность бесшовно передавать данные и документы между всеми участниками процессов (роботами и сотрудниками). 

Еще одна опция — планирование и контроль исполнения задач с помощью настраиваемых экранных форм. Можно настраивать порядок и правила отображения полей экранных форм, их внешнего вида. Отображение списка задач со статусами выполнения видно в едином рабочем окне. Для продвинутых пользователей доступна прямая интеграция с системами через API (код на JS в экранных формах).

Типовые рутинные задачи можно делегировать чат-ботам и голосовым ассистентам. Например: 

  • чат-бот для общения сотрудника с программными роботами;
  • голосовой ассистент, получающий информацию от пользователя или данные от робота в чате;
  • чат-бот для передачи данных роботу.

Интеллектуальный программный робот классифицирует обращения пользователей, составляет маршрут обработки, автоматически оптимизирует и распределяет задачи с учетом приоритетов и загрузки ресурсов. 

Можно запускать несколько роботов на одной машине или настраивать выполнение шагов процесса в соответствии с правами доступа на разных машинах. Роли, права доступа, разрешения определенных действий, получение уведомлений также настраиваются индивидуально. 

Визуальный конструктор с безопасным low-code и реальным no-code режимами позволяют пользователям без навыка программирования: 

  • конструировать процессы в виде простой блок-схемы;
  • создавать программный код и действия (режим low-code, фреймворки .Net (C#, JScript), Java, Python), соблюдая все стандарты информационной безопасности;
  • выполнять задачи быстрее, тратить на их решение меньше ресурсов.

Модуль ROBIN Process совместим с любыми ОС и соответствует корпоративным стандартам архитектуры Enterprise и информационной безопасности. Он учитывает особенности российских крупных корпораций, государственных учреждений и требования служб ИБ. 

Искусственный интеллект программных роботов и естественный интеллект человека отлично дополняют друг друга и выводят бизнес-процессы на совершенно новый уровень, обеспечивая рост и развитие предприятий, использующих блага цифровизации.

Новости, истории и события
Смотреть все
SL Soft (ГК Softline) и MAINTEX объявляют о сотрудничестве
Новости

SL Soft (ГК Softline) и MAINTEX объявляют о сотрудничестве

25.04.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) модернизировал облачную инфраструктуру ЦОД во Фрязино
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) модернизировал облачную инфраструктуру ЦОД во Фрязино

25.04.2025

Bell Integrator (ГК Softline) разработал систему сквозного мониторинга бизнес-процессов для крупной финансовой организации
Новости

Bell Integrator (ГК Softline) разработал систему сквозного мониторинга бизнес-процессов для крупной финансовой организации

25.04.2025

ОС «МСВСфера Сервер» (ГК Softline) и CommuniGate Pro предлагают новый уровень надежности в коммуникации с контрагентами
Новости

ОС «МСВСфера Сервер» (ГК Softline) и CommuniGate Pro предлагают новый уровень надежности в коммуникации с контрагентами

24.04.2025

ГК Softline включила в продуктовый портфель платформу GMonit
Новости

ГК Softline включила в продуктовый портфель платформу GMonit

24.04.2025

ПАО «Софтлайн» объявляет о реорганизации владения АО Банк Синара в капитале Компании в связи с переходом доли на другое юридическое лицо
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о реорганизации владения АО Банк Синара в капитале Компании в связи с переходом доли на другое юридическое лицо

24.04.2025

Платформа «Клаудмастер» от «Инферит FinOps» (ГК Softline) запускает FinOps-решение для Kubernetes
Новости

Платформа «Клаудмастер» от «Инферит FinOps» (ГК Softline) запускает FinOps-решение для Kubernetes

23.04.2025

Облачный провайдер ActiveCloud (ГК Softline) пополнил свой портфель SaaS-услуг российским решением MULTIFACTOR
Новости

Облачный провайдер ActiveCloud (ГК Softline) пополнил свой портфель SaaS-услуг российским решением MULTIFACTOR

23.04.2025

«Инферит» (ГК Softline) выходит в новый формат: вендор представил первый 15,6-дюймовый ноутбук Mercury
Новости

«Инферит» (ГК Softline) выходит в новый формат: вендор представил первый 15,6-дюймовый ноутбук Mercury

23.04.2025

ИИ теперь экономит пользователям TEST IT («Девелоника», ГК Softline) до 50% времени на задачах тестирования
Новости

ИИ теперь экономит пользователям TEST IT («Девелоника», ГК Softline) до 50% времени на задачах тестирования

22.04.2025

«Телеком биржа», Infosecurity (ГК Softline) и Servicepipe заключили партнерское соглашение
Новости

«Телеком биржа», Infosecurity (ГК Softline) и Servicepipe заключили партнерское соглашение

22.04.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 с Axiom JDK и Liberсat Certified
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 с Axiom JDK и Liberсat Certified

22.04.2025

«Инферит» (ГК Softline) поддержал космические таланты России: итоги конкурса «Звездная эстафета»
Новости

«Инферит» (ГК Softline) поддержал космические таланты России: итоги конкурса «Звездная эстафета»

21.04.2025

Российский производитель лазерных решений VPG Laserone (ГК Softline) принял участие в международной выставке «Нефтегаз-2025»
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG Laserone (ГК Softline) принял участие в международной выставке «Нефтегаз-2025»

21.04.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) перевел облачную платформу в ЦОД Фрязино на ОС «МСВСфера»
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) перевел облачную платформу в ЦОД Фрязино на ОС «МСВСфера»

21.04.2025

Моноблоки «Инферит» (ГК Softline) внесли в реестр отечественной продукции Минпромторга
Новости

Моноблоки «Инферит» (ГК Softline) внесли в реестр отечественной продукции Минпромторга

18.04.2025

ГК Softline автоматизировала часть бизнес-процессов МБ РУС Банка
Новости

ГК Softline автоматизировала часть бизнес-процессов МБ РУС Банка

18.04.2025

«Инферит» (ГК Softline) объявил о новом назначении: директором по маркетинговым коммуникациям, PR и бренду компании стала Анна Кулик
Новости

«Инферит» (ГК Softline) объявил о новом назначении: директором по маркетинговым коммуникациям, PR и бренду компании стала Анна Кулик

17.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

Российские системы виртуализации
Блог

Российские системы виртуализации

15.04.2025

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться
Блог

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться

10.04.2025

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению
Блог

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению

08.04.2025

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций
Блог

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций

04.04.2025

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию
Блог

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию

03.04.2025

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак
Блог

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак

27.03.2025

Контроль усталости водителей
Блог

Контроль усталости водителей

25.03.2025

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR
Блог

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR

14.03.2025

Инвестиции в цифровизацию ритейла: стратегии 2025 года
Блог

Инвестиции в цифровизацию ритейла: стратегии 2025 года

11.03.2025

Топ-редакторы для работы с PDF — сравниваем программы
Блог

Топ-редакторы для работы с PDF — сравниваем программы

04.03.2025

Российские офисные системы: выбор и преимущества
Блог

Российские офисные системы: выбор и преимущества

03.03.2025

Softline Assessment и СУБД Tantor: мощный тандем для диагностики инфраструктуры
Блог

Softline Assessment и СУБД Tantor: мощный тандем для диагностики инфраструктуры

26.02.2025

Интервью ГК Softline и «Базальт СПО»: сервис Softline Enterprise Agreement — инфраструктура заказчика из единого окна
Блог

Интервью ГК Softline и «Базальт СПО»: сервис Softline Enterprise Agreement — инфраструктура заказчика из единого окна

24.02.2025

ИИ-тренды в промышленности: от цифровых ассистентов до умных АСУ ТП
Блог

ИИ-тренды в промышленности: от цифровых ассистентов до умных АСУ ТП

20.02.2025

Как эффективно защитить инфраструктуру компании от DDoS-атак?
Блог

Как эффективно защитить инфраструктуру компании от DDoS-атак?

14.02.2025

Разыгрываем ноутбук
в нашем канале Telegram
Участвовать