Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Программные роботы с интеллектом — новое поколение RPA

Robotic process automatization (RPA) — технология автоматизации бизнес-процессов, позволяющая освободить сотрудников компаний от выполнения рутинных задач, минимизировать риск ошибок и влияние человеческого фактора. 

Интеллектуальная автоматизация — новая ступень в развитии программных роботов. Разбираемся, чем эта технология отличается от классической системы RPA и для решения каких бизнес-задач она особенно актуальна.

Минусы классической RPA

Технологию RPA принято считать универсальной. Ее способность взаимодействовать практически со всеми бизнес-приложениями делает этот инструмент интересным как для корпораций, так и для предприятий малого и среднего бизнеса. 

Но кроме этого очевидного преимущества у классической RPA есть ряд недостатков.

Ограниченность решаемых задач. Да, для автоматизации простых прозрачных дискретных процессов, подразумевающих жестко выстроенный порядок и не требующих исключений, применение классической RPA целесообразно. Но с процессами, в которых нужна человеческая логика, такие системы уже не справляются.
Контролировать работу сразу нескольких классических программных роботов крайне проблематично. Без четкой системы управления и упорядоченного опыта применения RPA не обойтись. 
Любая ошибка или недочет на старте (например, недостаточно продумали оптимизацию перед началом процесса) приводит к «проблемной автоматизации», которая не решает задачи, а, наоборот, создает дополнительные ограничения в проектах. Больше автоматизированных процессов — выше риск такой ошибки.
Если роботы недостаточно документированы, они могут вступить в конфликт с другим ПО, что усложнит управление всей программной инфраструктурой компании.
Классические системы RPA применяют для решения тактических и точечных задач. Эффект от такой автоматизации тоже точечный и весьма ограниченный. Встроить ее результат в общий бизнес-процесс — это часто отдельная и весьма непростая задача, требующая дополнительных ресурсов предприятия. 
Внедрение программных роботов — своего рода стресс для сотрудников компании. Нужно время, чтобы принять нововведение и научиться использовать технологию. 

Развитие программных роботов

«Один процесс — один робот» — по этому принципу создаются боты при обычной роботизации. Если нужно автоматизировать отдельную операцию, такой вариант подойдет. Но, как правило, бизнес-процессы состоят из десятков задач. Для выполнения некоторых из них одними «механическими» действиями не обойтись.

Интеллектуальная автоматизация позволяет автоматизировать весь бизнес-процесс. Кроме стандартных роботов здесь используются системы распознавания символов и голоса, конструктор сквозных процессов, другие ИИ-компоненты (например, текстовая аналитика), визуальные формы для коммуникации с пользователем.

Системы интеллектуальной автоматизации также упрощают и делают более эффективными сложные корпоративные процессы. Это возможно за счет распределения рутинных и интеллектуальных задач между программными роботами и сотрудниками. 

Применяя такие системы в работе, компания может создавать полноценных цифровых ассистентов, управлять ими, настраивать и мониторить показатели автоматизируемых процессов, повышая их эффективность. С цифровыми ассистентами корпоративные процессы становятся проще, дешевле, быстрее, а их результат — стабильнее.

Пример такого инструмента интеллектуальной автоматизации — платформа ROBIN, совместимая с любой операционной системой. У нее кроссплатформенный веб-интерфейс. В платформе используется конструктор (ROBIN Process), позволяющий:

настраивать программных роботов, ИИ-компоненты, чат-боты, голосовых ассистентов;
объединять их в сквозной комплексный процесс;
подключать к нему сотрудников компании, используя визуальные формы для диалогов.

Особенности интеллектуальной системы автоматизации

Здесь, как и в случае с классической RPA, используется визуальный метод конструирования процессов. Но классические алгоритмы расширены за счет дополнительных элементов. В качестве последних могут быть чат-боты или люди, действия которых становятся частью сквозного комплексного процесса с визуализацией логики виде блок-схем. Выполнение задач при этом может быть как параллельным, так и последовательным. 

Интеллектуальная автоматизация имеет все привычные для классических роботов опции вроде low-code/no-code, оркестрации, очереди для создания и управления кроссплатформенными программными роботами, решающими конкретные точечные задачи. 

Но кроме этого интеллектуальная система автоматизации выводит управление бизнес-процессами на новый уровень, позволяя распределить выполнение этих процессов между цифровыми ассистентами и «живыми» сотрудниками организации, использующими общие инструменты и единые показатели. 

Применение интеллектуальных систем автоматизации

Ниже лишь несколько вариантов бизнес-процессов, которые можно упростить и ускорить, внедрив систему интеллектуальной автоматизации. 

  • Оформление сотрудников. Все рутинные процессы берет на себя робот: проверка документов, создание карточки сотрудника, предоставление доступов в КИС и т.д. 
  • Отчеты. Пользователь может выбрать данные для отчета и его дизайн. Сам документ создаст робот. Он же внесет в него всю указанную человеком информацию.  
  • Помощь support-специалистам. Робот классифицирует и распределяет обращения. При использовании ML-моделей систему можно научить распознавать неструктурированный текст, изображения и даже видео. 
  • Автоматизация закупок. RPA самостоятельно проводит анализ потребностей организации, запрашивает информацию у контрагентов, принимает и анализирует предложения, проверяет поставщиков.

О возможностях RPA системы с модулем ROBIN Process

Модуль позволяет создавать сквозные процессы, участниками которых могут быть как технологии (роботы, чат-боты, модули ИИ, OCR и т.п.), так и «живые» сотрудники: 

  • экранные формы как шаг процесса;
  • параллельное выполнение задач и операций роботов;
  • контроль распределения задач пользователей;
  • сбор статистической информации;
  • контроль сроков выполнения задач.

Использование модуля дает возможность бесшовно передавать данные и документы между всеми участниками процессов (роботами и сотрудниками). 

Еще одна опция — планирование и контроль исполнения задач с помощью настраиваемых экранных форм. Можно настраивать порядок и правила отображения полей экранных форм, их внешнего вида. Отображение списка задач со статусами выполнения видно в едином рабочем окне. Для продвинутых пользователей доступна прямая интеграция с системами через API (код на JS в экранных формах).

Типовые рутинные задачи можно делегировать чат-ботам и голосовым ассистентам. Например: 

  • чат-бот для общения сотрудника с программными роботами;
  • голосовой ассистент, получающий информацию от пользователя или данные от робота в чате;
  • чат-бот для передачи данных роботу.

Интеллектуальный программный робот классифицирует обращения пользователей, составляет маршрут обработки, автоматически оптимизирует и распределяет задачи с учетом приоритетов и загрузки ресурсов. 

Можно запускать несколько роботов на одной машине или настраивать выполнение шагов процесса в соответствии с правами доступа на разных машинах. Роли, права доступа, разрешения определенных действий, получение уведомлений также настраиваются индивидуально. 

Визуальный конструктор с безопасным low-code и реальным no-code режимами позволяют пользователям без навыка программирования: 

  • конструировать процессы в виде простой блок-схемы;
  • создавать программный код и действия (режим low-code, фреймворки .Net (C#, JScript), Java, Python), соблюдая все стандарты информационной безопасности;
  • выполнять задачи быстрее, тратить на их решение меньше ресурсов.

Модуль ROBIN Process совместим с любыми ОС и соответствует корпоративным стандартам архитектуры Enterprise и информационной безопасности. Он учитывает особенности российских крупных корпораций, государственных учреждений и требования служб ИБ. 

Искусственный интеллект программных роботов и естественный интеллект человека отлично дополняют друг друга и выводят бизнес-процессы на совершенно новый уровень, обеспечивая рост и развитие предприятий, использующих блага цифровизации.

Новости, истории и события
Смотреть все
Образовательная платформа «Кибертори» от Академии АйТи FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) стала лауреатом премии «Хрустальная пирамида 2025»
Новости

Образовательная платформа «Кибертори» от Академии АйТи FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) стала лауреатом премии «Хрустальная пирамида 2025»

22.10.2025

«Софтлайн Решения» обеспечивает цифровую трансформацию закупок ритейлера на low-code платформе
Новости

«Софтлайн Решения» обеспечивает цифровую трансформацию закупок ритейлера на low-code платформе

22.10.2025

Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) разработала единый ID сервис для идентификации, аутентификации и авторизации клиентов
Новости

Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) разработала единый ID сервис для идентификации, аутентификации и авторизации клиентов

22.10.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера» и службы каталогов Avanpost DS
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера» и службы каталогов Avanpost DS

21.10.2025

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) внедрила систему управления проектами EvaProject от EvaTeam
Новости

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) внедрила систему управления проектами EvaProject от EvaTeam

21.10.2025

Сомерс (ГК Softline) запускает OpenTips — решение для приема чаевых «в один шаг»
Новости

Сомерс (ГК Softline) запускает OpenTips — решение для приема чаевых «в один шаг»

21.10.2025

Проект автоматизации в органах власти Петербурга, реализованный на платформе ROBIN от компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline), победил в конкурсе «ПРОФ-IT»
Новости

Проект автоматизации в органах власти Петербурга, реализованный на платформе ROBIN от компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline), победил в конкурсе «ПРОФ-IT»

20.10.2025

«Инферит ИТМен» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) помог страховому брокеру Remind взять под контроль ИТ-инфраструктуру
Новости

«Инферит ИТМен» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) помог страховому брокеру Remind взять под контроль ИТ-инфраструктуру

20.10.2025

ПАО «Софтлайн» объявляет о результатах реализации третьего этапа обмена ГДР Noventiq на акции ПАО «Софтлайн»
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о результатах реализации третьего этапа обмена ГДР Noventiq на акции ПАО «Софтлайн»

20.10.2025

«Софтлайн Решения» помогла производителю химической продукции повысить эффективность проектной деятельности
Новости

«Софтлайн Решения» помогла производителю химической продукции повысить эффективность проектной деятельности

17.10.2025

SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) и «Техностанция» автоматизировали управление маркетплейсами с помощью платформы ROBIN
Новости

SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) и «Техностанция» автоматизировали управление маркетплейсами с помощью платформы ROBIN

17.10.2025

ГК Softline и «Тангл» объявляют о стратегическом партнерстве
Новости

ГК Softline и «Тангл» объявляют о стратегическом партнерстве

16.10.2025

«Софтлайн Решения» предоставила вычислительный кластер «под ключ» в аренду российской компании
Новости

«Софтлайн Решения» предоставила вычислительный кластер «под ключ» в аренду российской компании

16.10.2025

Александр Минин назначен генеральным директором компании «Софтлайн Решения»
Новости

Александр Минин назначен генеральным директором компании «Софтлайн Решения»

15.10.2025

SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представила SL AI Search — корпоративный интеллектуальный поиск нового поколения
Новости

SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представила SL AI Search — корпоративный интеллектуальный поиск нового поколения

15.10.2025

Операционная система «МСВСфера» 9 от «Инферит ОС» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) получила сертификат ФСТЭК России
Новости

Операционная система «МСВСфера» 9 от «Инферит ОС» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) получила сертификат ФСТЭК России

14.10.2025

Компания «МЕДСИ» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)
Новости

Компания «МЕДСИ» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

14.10.2025

Компания BeringPro (ГК Softline) заключила соглашение о партнерстве с IT Vectura, передовым разработчиком системы управления логистикой
Новости

Компания BeringPro (ГК Softline) заключила соглашение о партнерстве с IT Vectura, передовым разработчиком системы управления логистикой

13.10.2025

Новая эра мобильных технологий: российско-корейский ответ крупным западным игрокам
Блог

Новая эра мобильных технологий: российско-корейский ответ крупным западным игрокам

20.10.2025

Облачные технологии: что это такое, виды сервисов, модели развертывания и тренды 2025
Блог

Облачные технологии: что это такое, виды сервисов, модели развертывания и тренды 2025

14.10.2025

Оснащение кабинетов физики: от макетов и датчиков до цифровых лабораторий
Блог

Оснащение кабинетов физики: от макетов и датчиков до цифровых лабораторий

10.10.2025

Обзор нейросетей для работы с текстом
Блог

Обзор нейросетей для работы с текстом

10.10.2025

Использование дронов и БПЛА в школах и образовательных учреждениях
Блог

Использование дронов и БПЛА в школах и образовательных учреждениях

03.10.2025

ИБ-консалтинг для финансовых организаций: защита активов, клиентов и репутации
Блог

ИБ-консалтинг для финансовых организаций: защита активов, клиентов и репутации

30.09.2025

Топ игровых бюджетных и премиальных игровых ноутбуков 2025
Блог

Топ игровых бюджетных и премиальных игровых ноутбуков 2025

19.09.2025

Голосовые помощники и боты для бизнеса
Блог

Голосовые помощники и боты для бизнеса

18.09.2025

Аренда серверного оборудования vs собственная инфраструктура: сравниваем экономику
Блог

Аренда серверного оборудования vs собственная инфраструктура: сравниваем экономику

12.09.2025

Топ лучших ноутбуков 2025 года для дома и офиса
Блог

Топ лучших ноутбуков 2025 года для дома и офиса

09.09.2025

Резервное копирование: ключевые параметры бэкапа и топ российских систем
Блог

Резервное копирование: ключевые параметры бэкапа и топ российских систем

03.09.2025

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году
Блог

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году

25.08.2025

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025
Блог

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025

21.08.2025

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы
Блог

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы

13.08.2025

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты
Блог

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты

05.08.2025

Импортозамещение в 2025 году
Блог

Импортозамещение в 2025 году

01.08.2025

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года
Блог

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года

24.07.2025

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели
Блог

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели

21.07.2025