Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Программные роботы с интеллектом — новое поколение RPA

Robotic process automatization (RPA) — технология автоматизации бизнес-процессов, позволяющая освободить сотрудников компаний от выполнения рутинных задач, минимизировать риск ошибок и влияние человеческого фактора. 

Интеллектуальная автоматизация — новая ступень в развитии программных роботов. Разбираемся, чем эта технология отличается от классической системы RPA и для решения каких бизнес-задач она особенно актуальна.

Минусы классической RPA

Технологию RPA принято считать универсальной. Ее способность взаимодействовать практически со всеми бизнес-приложениями делает этот инструмент интересным как для корпораций, так и для предприятий малого и среднего бизнеса. 

Но кроме этого очевидного преимущества у классической RPA есть ряд недостатков.

Ограниченность решаемых задач. Да, для автоматизации простых прозрачных дискретных процессов, подразумевающих жестко выстроенный порядок и не требующих исключений, применение классической RPA целесообразно. Но с процессами, в которых нужна человеческая логика, такие системы уже не справляются.
Контролировать работу сразу нескольких классических программных роботов крайне проблематично. Без четкой системы управления и упорядоченного опыта применения RPA не обойтись. 
Любая ошибка или недочет на старте (например, недостаточно продумали оптимизацию перед началом процесса) приводит к «проблемной автоматизации», которая не решает задачи, а, наоборот, создает дополнительные ограничения в проектах. Больше автоматизированных процессов — выше риск такой ошибки.
Если роботы недостаточно документированы, они могут вступить в конфликт с другим ПО, что усложнит управление всей программной инфраструктурой компании.
Классические системы RPA применяют для решения тактических и точечных задач. Эффект от такой автоматизации тоже точечный и весьма ограниченный. Встроить ее результат в общий бизнес-процесс — это часто отдельная и весьма непростая задача, требующая дополнительных ресурсов предприятия. 
Внедрение программных роботов — своего рода стресс для сотрудников компании. Нужно время, чтобы принять нововведение и научиться использовать технологию. 

Развитие программных роботов

«Один процесс — один робот» — по этому принципу создаются боты при обычной роботизации. Если нужно автоматизировать отдельную операцию, такой вариант подойдет. Но, как правило, бизнес-процессы состоят из десятков задач. Для выполнения некоторых из них одними «механическими» действиями не обойтись.

Интеллектуальная автоматизация позволяет автоматизировать весь бизнес-процесс. Кроме стандартных роботов здесь используются системы распознавания символов и голоса, конструктор сквозных процессов, другие ИИ-компоненты (например, текстовая аналитика), визуальные формы для коммуникации с пользователем.

Системы интеллектуальной автоматизации также упрощают и делают более эффективными сложные корпоративные процессы. Это возможно за счет распределения рутинных и интеллектуальных задач между программными роботами и сотрудниками. 

Применяя такие системы в работе, компания может создавать полноценных цифровых ассистентов, управлять ими, настраивать и мониторить показатели автоматизируемых процессов, повышая их эффективность. С цифровыми ассистентами корпоративные процессы становятся проще, дешевле, быстрее, а их результат — стабильнее.

Пример такого инструмента интеллектуальной автоматизации — платформа ROBIN, совместимая с любой операционной системой. У нее кроссплатформенный веб-интерфейс. В платформе используется конструктор (ROBIN Process), позволяющий:

настраивать программных роботов, ИИ-компоненты, чат-боты, голосовых ассистентов;
объединять их в сквозной комплексный процесс;
подключать к нему сотрудников компании, используя визуальные формы для диалогов.

Особенности интеллектуальной системы автоматизации

Здесь, как и в случае с классической RPA, используется визуальный метод конструирования процессов. Но классические алгоритмы расширены за счет дополнительных элементов. В качестве последних могут быть чат-боты или люди, действия которых становятся частью сквозного комплексного процесса с визуализацией логики виде блок-схем. Выполнение задач при этом может быть как параллельным, так и последовательным. 

Интеллектуальная автоматизация имеет все привычные для классических роботов опции вроде low-code/no-code, оркестрации, очереди для создания и управления кроссплатформенными программными роботами, решающими конкретные точечные задачи. 

Но кроме этого интеллектуальная система автоматизации выводит управление бизнес-процессами на новый уровень, позволяя распределить выполнение этих процессов между цифровыми ассистентами и «живыми» сотрудниками организации, использующими общие инструменты и единые показатели. 

Применение интеллектуальных систем автоматизации

Ниже лишь несколько вариантов бизнес-процессов, которые можно упростить и ускорить, внедрив систему интеллектуальной автоматизации. 

  • Оформление сотрудников. Все рутинные процессы берет на себя робот: проверка документов, создание карточки сотрудника, предоставление доступов в КИС и т.д. 
  • Отчеты. Пользователь может выбрать данные для отчета и его дизайн. Сам документ создаст робот. Он же внесет в него всю указанную человеком информацию.  
  • Помощь support-специалистам. Робот классифицирует и распределяет обращения. При использовании ML-моделей систему можно научить распознавать неструктурированный текст, изображения и даже видео. 
  • Автоматизация закупок. RPA самостоятельно проводит анализ потребностей организации, запрашивает информацию у контрагентов, принимает и анализирует предложения, проверяет поставщиков.

О возможностях RPA системы с модулем ROBIN Process

Модуль позволяет создавать сквозные процессы, участниками которых могут быть как технологии (роботы, чат-боты, модули ИИ, OCR и т.п.), так и «живые» сотрудники: 

  • экранные формы как шаг процесса;
  • параллельное выполнение задач и операций роботов;
  • контроль распределения задач пользователей;
  • сбор статистической информации;
  • контроль сроков выполнения задач.

Использование модуля дает возможность бесшовно передавать данные и документы между всеми участниками процессов (роботами и сотрудниками). 

Еще одна опция — планирование и контроль исполнения задач с помощью настраиваемых экранных форм. Можно настраивать порядок и правила отображения полей экранных форм, их внешнего вида. Отображение списка задач со статусами выполнения видно в едином рабочем окне. Для продвинутых пользователей доступна прямая интеграция с системами через API (код на JS в экранных формах).

Типовые рутинные задачи можно делегировать чат-ботам и голосовым ассистентам. Например: 

  • чат-бот для общения сотрудника с программными роботами;
  • голосовой ассистент, получающий информацию от пользователя или данные от робота в чате;
  • чат-бот для передачи данных роботу.

Интеллектуальный программный робот классифицирует обращения пользователей, составляет маршрут обработки, автоматически оптимизирует и распределяет задачи с учетом приоритетов и загрузки ресурсов. 

Можно запускать несколько роботов на одной машине или настраивать выполнение шагов процесса в соответствии с правами доступа на разных машинах. Роли, права доступа, разрешения определенных действий, получение уведомлений также настраиваются индивидуально. 

Визуальный конструктор с безопасным low-code и реальным no-code режимами позволяют пользователям без навыка программирования: 

  • конструировать процессы в виде простой блок-схемы;
  • создавать программный код и действия (режим low-code, фреймворки .Net (C#, JScript), Java, Python), соблюдая все стандарты информационной безопасности;
  • выполнять задачи быстрее, тратить на их решение меньше ресурсов.

Модуль ROBIN Process совместим с любыми ОС и соответствует корпоративным стандартам архитектуры Enterprise и информационной безопасности. Он учитывает особенности российских крупных корпораций, государственных учреждений и требования служб ИБ. 

Искусственный интеллект программных роботов и естественный интеллект человека отлично дополняют друг друга и выводят бизнес-процессы на совершенно новый уровень, обеспечивая рост и развитие предприятий, использующих блага цифровизации.

Новости, истории и события
Смотреть все
ГК Softline подводит итоги участия в ЦИПР 2025
Новости

ГК Softline подводит итоги участия в ЦИПР 2025

11.06.2025

ГК Softline и Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева заключили соглашение о сотрудничестве
Новости

ГК Softline и Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева заключили соглашение о сотрудничестве

11.06.2025

Bell Integrator (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) разработал собственную платформу для организации информационного взаимодействия между отечественными и зарубежными финансовыми организациями
Новости

Bell Integrator (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) разработал собственную платформу для организации информационного взаимодействия между отечественными и зарубежными финансовыми организациями

11.06.2025

ГК Softline разработала коннектор CMDB DataBridge между системой «Инферит ИТМен» и платформой SimpleOne для получения актуальных данных об ИТ-оборудовании
Новости

ГК Softline разработала коннектор CMDB DataBridge между системой «Инферит ИТМен» и платформой SimpleOne для получения актуальных данных об ИТ-оборудовании

10.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) представляет новую версию операционной системы «МСВСфера» 9.6
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) представляет новую версию операционной системы «МСВСфера» 9.6

10.06.2025

ГК Softline усиливает IR-функцию Кластера FabricaONE.AI
Новости

ГК Softline усиливает IR-функцию Кластера FabricaONE.AI

10.06.2025

АРМ «Инферит» (ГК Softline) на базе INFERIT DESKTOP D4 и SLIM D4 внесены в реестр Минпромторга
Новости

АРМ «Инферит» (ГК Softline) на базе INFERIT DESKTOP D4 и SLIM D4 внесены в реестр Минпромторга

09.06.2025

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) объявляет о запуске программы «Data Steward: специалист по стратегическому управлению данными»
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) объявляет о запуске программы «Data Steward: специалист по стратегическому управлению данными»

09.06.2025

Test IT (Девелоника, кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и GitFlic подписали соглашение о сотрудничестве и создании открытой методологии разработки
Новости

Test IT (Девелоника, кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и GitFlic подписали соглашение о сотрудничестве и создании открытой методологии разработки

06.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) и Etersoft подтверждают совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и программного продукта WINE@Etersoft
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) и Etersoft подтверждают совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и программного продукта WINE@Etersoft

06.06.2025

ГК SOFTLINE ОБЪЯВЛЯЕТ О НАЗНАЧЕНИИ РЕНАТА МУЛЮКОВА НА ДОЛЖНОСТЬ ФИНАНСОВОГО ДИРЕКТОРА КЛАСТЕРА FABRICAONE.AI
Новости

ГК SOFTLINE ОБЪЯВЛЯЕТ О НАЗНАЧЕНИИ РЕНАТА МУЛЮКОВА НА ДОЛЖНОСТЬ ФИНАНСОВОГО ДИРЕКТОРА КЛАСТЕРА FABRICAONE.AI

06.06.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и MIND Software объединяют усилия для создания экосистемы импортонезависимых ИТ-решений
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и MIND Software объединяют усилия для создания экосистемы импортонезависимых ИТ-решений

05.06.2025

ГК Softline и Минцифры Саратовской области подписали соглашения о взаимодействии
Новости

ГК Softline и Минцифры Саратовской области подписали соглашения о взаимодействии

05.06.2025

SL Soft (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) представила ИИ-продукты для обработки юридических документов на курсе Legal Tech компании «Гарант»
Новости

SL Soft (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) представила ИИ-продукты для обработки юридических документов на курсе Legal Tech компании «Гарант»

05.06.2025

ПАО «Софтлайн» подтвердило кредитный рейтинг на уровне ruBBB+ от рейтингового агентства «Эксперт РА» с повышением прогноза до уровня «позитивный»
Новости

ПАО «Софтлайн» подтвердило кредитный рейтинг на уровне ruBBB+ от рейтингового агентства «Эксперт РА» с повышением прогноза до уровня «позитивный»

05.06.2025

ГК Softline и компания «Цифровые Технологии и Платформы» подписали меморандум о сотрудничестве
Новости

ГК Softline и компания «Цифровые Технологии и Платформы» подписали меморандум о сотрудничестве

04.06.2025

Экосистема «Лукоморье» и TMS Test IT («Девелоника», ГК Softline) в связке создают решение для управления ИТ-продуктами
Новости

Экосистема «Лукоморье» и TMS Test IT («Девелоника», ГК Softline) в связке создают решение для управления ИТ-продуктами

04.06.2025

«Инферит» (ГК Softline) подтверждает совместимость сервера INFERIT RS224 с системой виртуализации Numa vServer
Новости

«Инферит» (ГК Softline) подтверждает совместимость сервера INFERIT RS224 с системой виртуализации Numa vServer

04.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

Российские системы виртуализации
Блог

Российские системы виртуализации

15.04.2025

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться
Блог

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться

10.04.2025

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению
Блог

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению

08.04.2025

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций
Блог

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций

04.04.2025

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию
Блог

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию

03.04.2025

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак
Блог

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак

27.03.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться