Продуктовый менеджер VS проектный менеджер: зачем нужны эти роли и чем они отличаются

• Product manager
• Project manager
• ​Product VS Project: кто победит?

В последние годы карьерный рынок становится все сложнее: появляются новые навыки и компетенции, рождаются новые позиции, а старым даются другие имена. Проектный и продуктовый менеджеры — явления уже знакомые, но нам все еще бывает сложно понять, кто есть кто. В этом материале мы попытались разобраться, что это за роли, и в чем их отличия.

Product manager

Продуктовый менеджер — это человек, отвечающий за определение потребностей клиентов и бизнес-целей, которые может удовлетворить продукт. Он управляет продуктом и оценивает его на протяжении всего жизненного цикла, включая создание и добавление новых функций. В этом продуктовому менеджеру помогают другие специалисты — дизайнеры, разработчики, QA-инженеры, производственные команды, специалисты по цепочке поставок и логистике, менеджеры по маркетингу и так далее.

У продуктового менеджера целый ряд обязанностей.

• Определение проблемы (или нескольких проблем), которые решает продукт.
• Исследование рынка.
  Сюда входит анализ целевой аудитории, локальные и международные требования, определение объема рынка, а также определение способов, которыми продукт решает проблемы клиента.
• Разработка продуктового предложения (proposal).
  В предложении указывается, какие продукты и функции необходимо создать или добавить. Проходит проверка на соответствие политике организации.
• Управление технической группой.
  После того, как продукт получил одобрение руководства, его нужно воплотить в жизнь.
  Это подразумевает грамотное сочетание свободы действий и непрерывного контроля процесса.
• Тестирование и анализ продуктов.
  Необходимо не просто разработать продукт, но и быть уверенным, что клиенты получают его лучшую версию без каких-либо сбоев. На этапе квалификации они запускают программы бета-тестирования, а затем проверяют отзывы клиентов и вносят изменения в соответствии с ними.
• Определение цены продукта.
  Она должна быть экономически выгодной для организации, но при этом не внушать страх потенциальным клиентам. Для этого продуктовый менеджер должен быть, в том числе, в курсе ценообразования конкурентов.
• Запуск продукта.
  Даже на этом этапе продуктовый менеджер не свободен от ответственности — он должен быть в контакте с маркетинговой командой, чтобы продукт был интересен потребителям.

Стать продактом можно после окончания любого вуза, но чаще всего предпочтение отдается диплому в области маркетинга или бизнес-операций. Однако наиболее распространенная ситуация — когда на эту должность приходят с определенным опытом на нижестоящих должностях. 

Для этой работы важны глобальные навыки: бизнес-анализ и UX-дизайн, умение делать исследования рынков и моделировать цены. Также нужны базовые знания стратегического развития бизнеса, понимание принципов его работы.

Project manager

Для того, чтобы понять, чем занимается проектный менеджер, необходимо определиться со значением термина «проект». Проект — это набор ограниченных по времени задач, которые по завершении приводят к определенному результату. Результатом при этом может быть все, что связано с продуктом или бизнесом в целом: например, внедрить рабочее приложение, выпустить обновления для ОС, произвести продукцию или распространить ее.

Проект может быть связан с жизненным циклом продукта. Например, выбор графического оформления коробки продукта может быть целым проектом. Другой пример — продвижение мобильной игры в социальных сетях с целью увеличения продаж.

Специалист, который отвечает за выполнение проекта и представление отчета о нем вышестоящему руководству — это менеджер проекта. Он следит за своевременным завершением проекта, бережным использованием ресурсов и удержанием проекта в рамках установленного бюджета.   

У проектного менеджера в команде следующие задачи:

• Планирование проекта.
  Менеджер проекта должен включиться в проект на этом этапе и оставаться в нем до тех пор, пока команда не придет к определенному результату. Для этого необходим план, в котором будут определенные этапы, задачи, ответственность конкретных сотрудников и сроки.
• Создание команды проекта.
  Проектный менеджер должен понимать требования к проекту и подбирать для выполнения плана необходимую рабочую силу. При необходимости он может даже привлекать новых сотрудников через отдел кадров.  
• Руководство командой проекта.
  Независимо от того, насколько талантлива команда проекта, проектный менеджер всегда является лидером. Его роль — руководить командой, делегируя задачи соответствующим сотрудникам. Кроме того, необходимо обучать менеджеров проектов для планирования преемственности в будущем.
• Установление рациональных сроков выполнения проекта.
  Для определения рациональных сроков проекта необходимо взаимодействовать с заказчиком и заинтересованными сторонами проекта. Чтобы не истощать проектную команду, необходимо иметь запас времени.
• Контроль хода выполнения проекта.
• Под рукой у проектного менеджера всегда есть график выполнения проекта, временная шкала или диаграмма Ганта. Когда заказчик или руководство организации попросит предоставить отчет о состоянии проекта, проектный менеджер без колебаний расскажет о его текущем состоянии и темпах выполнения. 
• Устранение "узких мест" проекта.
  Проектный менеджер должен творчески мыслить в различных измерениях, чтобы избежать таких распространенных проблем, как приближающийся сезон отпусков, погодные условия, нехватка специалистов и т.д. В случае возникновения непредвиденных трудностей необходимо взаимодействовать с руководством, владельцем бизнеса и клиентами, чтобы решить эти проблемы и вернуть проект в нужное русло.  
• Управление бюджетом.
  Эта обязанность полностью ложится на плечи проектного менеджера. Необходимо удерживать проект в рамках бюджета, не допуская его превышения.
• Создание отчетов по проектам.
  Для управления проектами в цифровом виде в основном требуются навыки работы с электронными таблицами и специальными приложениями. Кроме того, необходимо извлекать числовые данные из проекта для оценки его эффективности.  
• Предоставление отчетов заинтересованным сторонам.
  Необходимо вовремя предоставлять квартальные, полугодовые или годовые отчеты по проекту заинтересованным сторонам. Также проектный менеджер обеспечивает доставку результатов проекта заказчику.

Как и продакт, проектный менеджер вряд ли сразу попадет на руководящую должность. Часто эти специалисты начинают свой карьерный путь в технической области: например, менеджер автомобильных проектов начинает с должности инженера, а менеджер проектов по разработке программного обеспечения — с должности разработчика.

Проджект должен обладать определенными знаниями: уметь управлять проектными рисками и бюджетом, владеть водопадной моделью, гибкими методологиями Scrum и Agile, иметь практический опыт взаимодействия со специальными инструментами — диаграмма Ганта, Jira, Asana и другими. Помимо этого, уметь быстро разбираться в технологиях и применять концепции управления бизнесом (Skill Will Matrix). 

Product VS Project: кто победит?

Продуктовый менеджер заботится о вопросах «Что» и «Почему» — т.е. что именно производит компания и почему это может помочь клиентам. Проектный менеджер, в то же время, должен озадачиться вопросами «Как» (например, как разработать ПО за полгода, какие ресурсы нужны) и «Когда» (к какому сроку должен быть готов проект).

Основное отличие состоит в том, что работа проектного менеджера заканчивается после того, как проект завершен, в то время как продуктовый менеджер сопровождает продукт и после запуска.

Помимо деловой хватки, продуктовый менеджер должен обладать стратегическим мышлением и уметь проводить маркетинговые исследования. В то же время проектный менеджер обязан хорошо разбираться в планировании, бюджетировании, организации и тайм-менеджменте. Продакты владеют видением и ставят цели, а проджекты следуют этому видению и работают над их достижением. 

Есть отличия и в том, с кем взаимодействуют эти специалисты. Продуктовый менеджер выполняет функцию связующего звена между руководителем проекта и всеми остальными заинтересованными сторонами, а проектный менеджер работает как координатор между техническими командами и product manager.

Роль проджекта заключается в успешном завершении проектов и восхождении по карьерной лестнице. Можно начать с должности стажера-разработчика и стать операционным директором.

В денежном отношении карьера продуктового менеджера выглядит более выгодной с точки зрения компенсаций, льгот и преимуществ. Однако на высшем уровне именно проджект может контролировать всю деятельность компании, в то время как продакт просто наблюдает за продуктом или услугой. 

Квалифицированные, самостоятельные и ответственные менеджеры продуктов и проектов — это два обязательных таланта, которые необходимы любому бизнесу. И тот, и другой необходимы для регулярного выполнения бизнес-операций, создания новых продуктов или услуг, глобального развития и экспансии.