Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Мобильные возможности для сотрудников Softline

Корпоративные коммуникации в кармане

«Дайте нам возможность работать с почтой» – именно с этого запроса все и началось. Почему бы и нет? Мы пошли навстречу и предоставили сотрудникам возможность настроить работу с корпоративной почтой с встроенных почтовых приложений распространенных на данный момент операционных систем мобильных устройств – iOS, Android и Windows Mobile. В каждой из этих ОС есть клиент, совместимый с Microsoft Exchange.

С точки зрения пользователя все устроено просто – были написаны понятные инструкции по настройке почтовых программ. Достаточно найти на портале инструкцию и всё настроить. Службе поддержки это не добавило больших хлопот – большинство сотрудников успешно справляется с настройкой самостоятельно.

После почты наступила очередь телефонии. Мы предоставили пользователям возможность использовать вместо стационарного телефонного аппарата Microsoft Lync или сделать непосредственное перенаправление звонков с телефонного аппарата на Lync или мобильный телефон. На любом современном смартфоне и планшете можно бесплатно установить полноценный клиент Lync из соответствующего магазина приложений и пользоваться им – писать сообщения, отправлять файлы, звонить, предоставлять доступ к рабочему столу.

Мы дали пользователям возможность подключаться c личных планшетов и смартфонов к серверу Lync. Таким образом сотрудник получает на смартфоне или планшете почти полноценный офис со всеми коммуникационными возможностями.

И все остальные приложения

Но кроме коммуникаций есть еще некоторые корпоративные приложения, которыми тоже хотелось бы пользоваться с устройств. И мы действительно начали получать такие запросы – выписать счет клиенту с мобильного устройства или сделать запрос в базе CRM.

Что ж, возможно и это. В нашем распоряжении есть даже несколько технологий, которые позволяют сотрудникам поработать с планшета или смартфона совсем полноценно.

Первая технология – это терминальные службы Microsoft. Они вполне поддерживают мобильные платформы, и пользователь получает возможность зайти со своего планшета или смартфона на рабочий стол Windows. Можно запускать приложения, полноценно работать с ними не хуже, чем из офиса компании.

Конечно, с планшета это не так удобно, как с ПК с нормальной клавиатурой и мышью. А со смартфона – совсем неудобно, на мой взгляд. Но если вы далеко от офиса и вам нужно срочно что-то сделать в 1С, CRM или ином приложении – это незаменимая возможность, которой многие реально пользуются.

Вторая технология – публикация приложений. Вместо того чтобы организовывать доступ ко всему рабочему столу, мы публикуем для данного устройства отдельное приложение. Мы уже давно используем инфраструктуру на платформе Citrix, и для публикации приложений для планшетов задействуем ее же. Сотрудник видит список доступных приложений, выбирает нужное – и оно запускается в терминальной сессии. Доступны все приложения из стандартного набора, который мы предлагаем пользователю на рабочей станции в офисе.

Кроме Citrix мы используем и технологию публикации приложений Microsoft App-V. В настоящее время – в режиме тестирования, но мы нахом ее вполне работоспособной.

Еще одна интересная технология для мобильных пользователей – Direct Access от Microsoft. Принцип действия похож на VPN – ваше устройство устанавливает защищенное соединение с корпоративной сетью. Однако Direct Access встроен в операционную систему и работает прозрачно для пользователя. Существенное ограничение – работает только на платформе Windows.

Если говорить о статистике, рабочую почту читают с мобильных устройств практически все сотрудники. Коммуникациями Lync пользуются немногие. Бизнес-приложениями пользуется, наверное, 40-50% менеджеров. Эта возможность востребована в командировках, поездках на встречи, при работе из дома или из отпуска.

О поддержке

Несмотря на то, что компания предлагает сотрудникам вместе с корпоративной SIM-картой смартфон, большинство предпочитает приобретать личные мобильные устройства по своему вкусу. Ответственность за работоспособность устройств лежит целиком на их владельцах.

Формально ИТ-департамент не занимается поддержкой личных устройств сотрудников, и мы не можем брать на себя ответственность за них. Тому есть несколько причин, одна из важнейших состоит в том, что пользователь обычно имеет на своем устройстве права администратора и может выполнять любые действия, которые мы никак не можем контролировать. Поскольку устройства являются личной собственностью сотрудников, мы не в праве применять к ним системы централизованного управления и ограничения прав доступа. Фактически же мы оказываем консультационную помощь по вопросам, связанным с мобильными устройствами, однако не берем на себя ответственности и не даем гарантий. Впрочем, пользоваться корпоративными сервисами с устройств совсем несложно, и необходимость в поддержке возникает нечасто.

Внедрение снизу вверх

У нас никогда не было ничего похожего на «проект внедрения мобильных рабочих мест», который мы спускали бы сверху. Наоборот: когда устройства стали доступными, запрос на их использование для работы возник со стороны сотрудников. Сначала для чтения почты, а потом и для более серьезных задач.

Возможно ли это технически? Да. Полезно ли это для бизнеса? Безусловно! Поэтому мы, конечно, пошли навстречу и предоставили сотрудникам такую возможность. Точнее говоря, возможности предоставлялись пошагово, постепенно. И, конечно, на каждом этапе мы обеспечивали должный уровень безопасности.

При запуске приложений в терминальной сессии на мобильное устройство не передается никаких данных, передается только изображение на экране. Единственное исключение - почта, там локальные клиенты действительно скачивают сообщения. А все остальные приложения при отсоединении от сервера не оставляют на устройстве никаких данных. Даже потеряв устройство, вы не оставляете нашедшему возможности подключится вместо вас. Авторизация пользователя происходит при каждом подключении.

Я считаю, что это замечательная возможность – позволить сотрудникам полноценно работать в любой время и откуда угодно. Много говорят о том, что технологии должны повышать производительность труда и открывать новые возможности для работы и бизнеса – а здесь мы видим реальный пример того и другого.

Автор - Владислав Котусов, исполнительный директор компании Softline

По материалам каталога программных и аппаратных решений и IT-услуг Softline direct.

Новости, истории и события
Смотреть все
Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса

30.06.2025

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab
Новости

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab

30.06.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса

27.06.2025

 ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс
Новости

ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс

27.06.2025

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)

26.06.2025

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025
Новости

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025

26.06.2025

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс
Новости

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс

25.06.2025

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений
Новости

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений

25.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»

25.06.2025

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025
Новости

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025

24.06.2025

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга
Новости

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга

24.06.2025

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025
Новости

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025

24.06.2025

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ
Новости

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ

23.06.2025

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК
Новости

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК

23.06.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге

20.06.2025

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК
Новости

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК

20.06.2025

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)
Новости

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)

19.06.2025

ГК Softline стала главным технологическим партнером чемпионата профессионального мастерства Госкорпорации «Росатом» AtomSkills-2025
Новости

ГК Softline стала главным технологическим партнером чемпионата профессионального мастерства Госкорпорации «Росатом» AtomSkills-2025

18.06.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

Российские системы виртуализации
Блог

Российские системы виртуализации

15.04.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться