Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Softline на рынке аутсорсинга бизнес-процессов «в вопросах и ответах»

 

Автор: Антон Огарков, генеральный директор «Софтлайн Аутсорсинг»

 

Глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в 2018 году, по данным Ameri Research Inc., оценивался в $203,8 млрд. В период с 2018 по 2026 гг. ожидается среднегодовой темп роста сектора 8,1%, кульминацией которого станут глобальные продажи в 2026 году на уровне $360,76 млрд. В России рынок аутсорсинга учетных функций (бухгалтерии и кадров) только в госсекторе РФ оценивается экспертами в 1 трлн рублей ежегодно.

С 2018 года в структуре группы компаний Softline действует сервис «бухгалтерия как услуга» для органов государственной власти и учреждений государственной сферы, коммерческих и некоммерческих организаций. Предоставлением сервиса занимается «Софтлайн Аутсорсинг» – специализированная бизнес-единица в рамках группы компаний Softline по финансовому и кадровому аутсорсингу, обслуживающая клиентов из государственного, коммерческого и некоммерческого секторов экономики (официальный сайт www.softlinebpo.ru).

Генеральный директор «Софтлайн Аутсорсинг» Антон Огарков рассказал о возможностях и планах компании.

В чем преимущества аутсорсинга?

Наши клиенты выделяют для себя два основных преимущества аутсорсинга: это экономия денежных и трудовых ресурсов за счет сокращения штата и полная прозрачность движения денежных потоков на уровне исполнения.

Аутсорсинг, как механизм, дает рост эффективности основной деятельности, благодаря отказу от самостоятельного обеспечения непрофильных функций. Оплата аутсорсеру за конкретный результат, а не сотруднику в соответствии с окладом в штатном расписании. Также данный механизм исключает проблемы с государственными службами в сфере регулирования трудовых отношений – сотрудники официально оформлены в аутсорсинговой компании и не являются головной болью заказчика.

Аутсорсинг – это реальная цифровая трансформация бизнеса и государства, которая дает преимущество в конкурентной борьбе за контракты, кадры, потребителя, благополучие граждан.

Сегодня в условиях бума удаленной работы, аутсорсинг актуален как никогда. Почему? Аутсорсинг изначально предполагает режим удаленной работы – модель оказания услуг, внутренние бизнес-процессы и IT-плафторма выстроены под удаленную работу и прошли испытание временем на прочность, надежность и эффективность. При этом сейчас многие компании столкнулись с тем, что не готовы полноценно функционировать в условиях карантина и «удаленки»: слабая IT-платформа и сложность контроля работы внутренних бухгалтерский и кадровых служб вне офиса.

Наиболее распространенные причины для аутсорсинга компаний по данным Deloitte:

59% – снижение и контроль расходов;
57% – сосредоточение на основных функциях;
47% – увеличение производительности труда;
31% – улучшение сервиса;
28% – получение доступа к экспертным знаниям;
17% – управление бизнес-средой;
17% – ускорение организационных преобразований.

Возможно ли переводить на аутсорсинг предприятия госсектора?

Возможно и необходимо. И не только потому, что это мировой тренд. Уже в ближайшие 2-3 года до 70% рутинной работы только бухгалтерий и кадровых служб госсектора в регионах могут быть заменены на транзакционную модель сервиса на базе автоматизированной платформы (роботизация рутинных операций с применением технологий машинного обучения). Уже сейчас экономический эффект от внедрения аутсорсинга составляет от 10% до 15% экономии расходов в первый год сервиса и от 15% до 30% в последующие годы, а благодаря развитию технологий в отрасли эта цифра будет неуклонно расти.

Число бухгалтеров только на государственной службе в нашей стране превысило 1,1 миллиона человек. По словам первого заместителя министра финансов Татьяны Нестеренко, на их содержание из бюджета уходит более одного триллиона рублей в год. И это при том, что мир все быстрее переходит на высокие технологии, на электронный документооборот.

Как региональные власти относятся к аутсорсингу учетных функций?

Пока лишь несколько субъектов Российской Федерации проявили готовность использовать все преимущества аутсорсинга для повышения собственной эффективности. Более того, есть целый ряд проблем, которые необходимо преодолеть. Законодательство нуждается в уточнении норм, касающихся делегирования полномочий от государства бизнесу. Государственным служащим не хватает знаний и навыков работы в сфере аутсорсинга. Но самое главное – это сохраняющееся недоверие власти к бизнесу, нежелание передавать часть своего функционала внешним исполнителям. Сегодня развитие аутсорсинга в том или ином регионе зависит исключительно от воли руководства субъекта РФ.

Есть примеры таких регионов?

Да, конечно, «Софтлайн Аутсорсинг» сейчас активно работает в Московской области и Удмуртской Республике, а также на уровне федеральных заказчиков в ряде регионов РФ.

Отдельно хочу отметить, что в 2019 году на площадке Петербургского международного экономического форума было подписано соглашение между Группой компаний Softline и АО «Корпорация развития Удмуртской Республики». В том же году Корпорация стала совладельцем одного из юридических лиц нашего направления. Вместе с тем, мы успешно прошли стадию пилотного проекта и в 2020 году планируем завершить переход всех республиканских госучреждений на аутсорсинг.

Как ваша услуга работает в рамках группы компаний Softline?

На базе концепции Shared Services Center, позволяющей Softline становиться поставщиком поддерживающих сервисов. «Софтлайн Аутсорсинг» – это, в первую очередь, команда специалистов с многолетним опытом и широким функционалом. Наши технологии и профессиональные навыки позволяют работать с большим количеством заказчиков – как удаленно, так и размещая сотрудников на территории клиента. В ближайших планах – развитие системы единых центров обработки и предоставления информации на уровне субъектов Российской Федерации для консолидации и унификации учетных данных. Руководство регионов получит гибкий и удобный инструмент для принятия решений и контроля в виде сводной аналитики по отраслям.

Softline справляется с конкуренцией на рынке аутсорсинга?

Мы боремся за лидерство в этой сфере. В силу слабого развития аутсорсинга бизнес-процессов в России лишь несколько компаний обладают компетенциями, достаточными для эффективной работы. Кадровая политика «Софтлайн Аутсорсинг» позволяет компании успешно справляться с задачами любой сложности, грамотно анализировать бизнес-процессы заказчика, гибко оптимизировать свою модель под цели клиента и не бояться брать на себя риски. У нас работают лучшие из лучших и в этом наше конкурентное преимущество.

Подробнее о команде, услугах и стратегии развития «Софтлайн Аутсорсинг» – на сайте www.softlinebpo.ru.

Оказание услуг госсектору в приоритете?

Готовность бизнеса работать с государственными органами и бюджетными организациями – всегда признак высокого профессионализма. Для нас важно приносить пользу государству, содействуя рациональному и эффективному использованию бюджетных средств. Но у «Софтлайн Аутсорсинг» нет ограничений по размеру или специфике задач – мы работаем с крупным и малым бизнесом. Готовы оказывать услуги и некоммерческому сектору, для которого грамотное обращение с финансами является одним из ключевых факторов, определяющим способность выполнять свои социальные функции за счет пожертвований, грантов и взносов.

78% бизнеса позитивно отзываются о своем опыте работы с аутсорсинговыми компаниями, по данным Deloitte.

Какие отрасли наиболее заинтересованы в аутсорсинге учетных функций?

Аутсорсинг принесет много пользы любому сегменту экономики. У нас есть обширный опыт работы с учреждениями социальной сферы: образование, здравоохранение, культура, спорт, а также мы нарастили неплохой опыт в транспортно-логистической сфере и секторе ЖКХ.

Является ли развитие аутсорсинга угрозой для сотен тысяч людей, которые могут лишиться своих рабочих мест?

Этот тезис часто используют противники развития аутсорсинга. Такие же доводы используют и противники цифровизации сервисов и услуг, автоматизации производственных процессов и повышения производительности труда. Мы уверены, что аутсорсинг учетных функций принесет с собой новое отношение к формированию кадровой политики государства с четкой стратегией создания новых рабочих мест, развитой системой профориентации и переподготовки кадров. Кроме того, мы создаем новые рабочие места в регионах своего присутствия и готовы расширять нашу географию. Россия – социальное государство, но оно обязано быть эффективным во всех аспектах своей деятельности, особенно, в части работы с бюджетными средствами.

Как пандемия коронавируса и другие глобальные вызовы будут влиять на развитие аутсорсинга?

Мы наблюдаем рост спроса на наши услуги. В экстремальных условиях аутсорсинг поможет сохранить жизнедеятельность компании на должном уровне, повысит скорость, точность и качество информации, используемой для принятия важных бизнес-решений.

Новости, истории и события
Смотреть все
Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) реализовала проект по импортозамещению иностранной CMS системы SiteCore и переводу сайта крупного российского банка на новый технологический стек открытого российского ПО
Новости

Компания Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) реализовала проект по импортозамещению иностранной CMS системы SiteCore и переводу сайта крупного российского банка на новый технологический стек открытого российского ПО

30.07.2025

SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) выпустила обновление BI-платформы Polymatica
Новости

SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) выпустила обновление BI-платформы Polymatica

30.07.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) запускает открытое бета-тестирование операционной системы «МСВСфера» 10
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) запускает открытое бета-тестирование операционной системы «МСВСфера» 10

29.07.2025

Академия Softline (ГК Softline) открывает обучение по продуктам С-Терра
Новости

Академия Softline (ГК Softline) открывает обучение по продуктам С-Терра

29.07.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) запускает курсы по администрированию и основам работы в ОС «МСВСфера» в Академии Softline
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) запускает курсы по администрированию и основам работы в ОС «МСВСфера» в Академии Softline

28.07.2025

ГК Softline помогла компании Right line внедрить MaxPatrol SIEM и MaxPatrol VM для защиты ИТ-инфраструктуры
Новости

ГК Softline помогла компании Right line внедрить MaxPatrol SIEM и MaxPatrol VM для защиты ИТ-инфраструктуры

28.07.2025

 ГК Softline стала платиновым партнером VK Tech
Новости

ГК Softline стала платиновым партнером VK Tech

25.07.2025

Подтверждена совместимость ОС «МСВСфера» от «Инферит ОС» и платформы ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)
Новости

Подтверждена совместимость ОС «МСВСфера» от «Инферит ОС» и платформы ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

24.07.2025

ПАО «Софтлайн» опубликует аудированную Консолидированную финансовую отчетность ПАО «Софтлайн» за 6 месяцев 2025 года 21 августа 2025 года
Новости

ПАО «Софтлайн» опубликует аудированную Консолидированную финансовую отчетность ПАО «Софтлайн» за 6 месяцев 2025 года 21 августа 2025 года

24.07.2025

ГК Softline и ГК «ИТ Эксперт» объединят усилия для продвижения ITSM-решений
Новости

ГК Softline и ГК «ИТ Эксперт» объединят усилия для продвижения ITSM-решений

23.07.2025

ГК Softline — 6 место в рейтинге крупнейших ИТ-компаний России
Новости

ГК Softline — 6 место в рейтинге крупнейших ИТ-компаний России

23.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) представил обновленную версию ПО для инвентаризации и контроля ИТ-активов «Инферит ИТМен»
Новости

«Инферит» (ГК Softline) представил обновленную версию ПО для инвентаризации и контроля ИТ-активов «Инферит ИТМен»

22.07.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость операционной системы «МСВСфера АРМ» 9 с техникой HIPER
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость операционной системы «МСВСфера АРМ» 9 с техникой HIPER

21.07.2025

Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) разработал собственное решение для управления API компаний
Новости

Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) разработал собственное решение для управления API компаний

18.07.2025

Подтверждена совместимость платформ Octo и Test IT («Девелоника», кластер FabricaONE.AI ГК Softline): решения для тестирования ПО работают в связке
Новости

Подтверждена совместимость платформ Octo и Test IT («Девелоника», кластер FabricaONE.AI ГК Softline): решения для тестирования ПО работают в связке

17.07.2025

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) выпустила новую версию Citeck CRM
Новости

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) выпустила новую версию Citeck CRM

17.07.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) и «БПМСофт» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и платформы BPMSoft
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) и «БПМСофт» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и платформы BPMSoft

16.07.2025

Международная финансовая организация выбрала систему хранения электронных клиентских досье «Цитрос» компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)
Новости

Международная финансовая организация выбрала систему хранения электронных клиентских досье «Цитрос» компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

16.07.2025

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года
Блог

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года

24.07.2025

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели
Блог

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели

21.07.2025

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак
Блог

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак

18.07.2025

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием
Блог

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием

17.07.2025

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году
Блог

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году

15.07.2025

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM
Блог

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM

07.07.2025

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности
Блог

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности

04.07.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться