Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Softline на рынке аутсорсинга бизнес-процессов «в вопросах и ответах»

 

Автор: Антон Огарков, генеральный директор «Софтлайн Аутсорсинг»

 

Глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в 2018 году, по данным Ameri Research Inc., оценивался в $203,8 млрд. В период с 2018 по 2026 гг. ожидается среднегодовой темп роста сектора 8,1%, кульминацией которого станут глобальные продажи в 2026 году на уровне $360,76 млрд. В России рынок аутсорсинга учетных функций (бухгалтерии и кадров) только в госсекторе РФ оценивается экспертами в 1 трлн рублей ежегодно.

С 2018 года в структуре группы компаний Softline действует сервис «бухгалтерия как услуга» для органов государственной власти и учреждений государственной сферы, коммерческих и некоммерческих организаций. Предоставлением сервиса занимается «Софтлайн Аутсорсинг» – специализированная бизнес-единица в рамках группы компаний Softline по финансовому и кадровому аутсорсингу, обслуживающая клиентов из государственного, коммерческого и некоммерческого секторов экономики (официальный сайт www.softlinebpo.ru).

Генеральный директор «Софтлайн Аутсорсинг» Антон Огарков рассказал о возможностях и планах компании.

В чем преимущества аутсорсинга?

Наши клиенты выделяют для себя два основных преимущества аутсорсинга: это экономия денежных и трудовых ресурсов за счет сокращения штата и полная прозрачность движения денежных потоков на уровне исполнения.

Аутсорсинг, как механизм, дает рост эффективности основной деятельности, благодаря отказу от самостоятельного обеспечения непрофильных функций. Оплата аутсорсеру за конкретный результат, а не сотруднику в соответствии с окладом в штатном расписании. Также данный механизм исключает проблемы с государственными службами в сфере регулирования трудовых отношений – сотрудники официально оформлены в аутсорсинговой компании и не являются головной болью заказчика.

Аутсорсинг – это реальная цифровая трансформация бизнеса и государства, которая дает преимущество в конкурентной борьбе за контракты, кадры, потребителя, благополучие граждан.

Сегодня в условиях бума удаленной работы, аутсорсинг актуален как никогда. Почему? Аутсорсинг изначально предполагает режим удаленной работы – модель оказания услуг, внутренние бизнес-процессы и IT-плафторма выстроены под удаленную работу и прошли испытание временем на прочность, надежность и эффективность. При этом сейчас многие компании столкнулись с тем, что не готовы полноценно функционировать в условиях карантина и «удаленки»: слабая IT-платформа и сложность контроля работы внутренних бухгалтерский и кадровых служб вне офиса.

Наиболее распространенные причины для аутсорсинга компаний по данным Deloitte:

59% – снижение и контроль расходов;
57% – сосредоточение на основных функциях;
47% – увеличение производительности труда;
31% – улучшение сервиса;
28% – получение доступа к экспертным знаниям;
17% – управление бизнес-средой;
17% – ускорение организационных преобразований.

Возможно ли переводить на аутсорсинг предприятия госсектора?

Возможно и необходимо. И не только потому, что это мировой тренд. Уже в ближайшие 2-3 года до 70% рутинной работы только бухгалтерий и кадровых служб госсектора в регионах могут быть заменены на транзакционную модель сервиса на базе автоматизированной платформы (роботизация рутинных операций с применением технологий машинного обучения). Уже сейчас экономический эффект от внедрения аутсорсинга составляет от 10% до 15% экономии расходов в первый год сервиса и от 15% до 30% в последующие годы, а благодаря развитию технологий в отрасли эта цифра будет неуклонно расти.

Число бухгалтеров только на государственной службе в нашей стране превысило 1,1 миллиона человек. По словам первого заместителя министра финансов Татьяны Нестеренко, на их содержание из бюджета уходит более одного триллиона рублей в год. И это при том, что мир все быстрее переходит на высокие технологии, на электронный документооборот.

Как региональные власти относятся к аутсорсингу учетных функций?

Пока лишь несколько субъектов Российской Федерации проявили готовность использовать все преимущества аутсорсинга для повышения собственной эффективности. Более того, есть целый ряд проблем, которые необходимо преодолеть. Законодательство нуждается в уточнении норм, касающихся делегирования полномочий от государства бизнесу. Государственным служащим не хватает знаний и навыков работы в сфере аутсорсинга. Но самое главное – это сохраняющееся недоверие власти к бизнесу, нежелание передавать часть своего функционала внешним исполнителям. Сегодня развитие аутсорсинга в том или ином регионе зависит исключительно от воли руководства субъекта РФ.

Есть примеры таких регионов?

Да, конечно, «Софтлайн Аутсорсинг» сейчас активно работает в Московской области и Удмуртской Республике, а также на уровне федеральных заказчиков в ряде регионов РФ.

Отдельно хочу отметить, что в 2019 году на площадке Петербургского международного экономического форума было подписано соглашение между Группой компаний Softline и АО «Корпорация развития Удмуртской Республики». В том же году Корпорация стала совладельцем одного из юридических лиц нашего направления. Вместе с тем, мы успешно прошли стадию пилотного проекта и в 2020 году планируем завершить переход всех республиканских госучреждений на аутсорсинг.

Как ваша услуга работает в рамках группы компаний Softline?

На базе концепции Shared Services Center, позволяющей Softline становиться поставщиком поддерживающих сервисов. «Софтлайн Аутсорсинг» – это, в первую очередь, команда специалистов с многолетним опытом и широким функционалом. Наши технологии и профессиональные навыки позволяют работать с большим количеством заказчиков – как удаленно, так и размещая сотрудников на территории клиента. В ближайших планах – развитие системы единых центров обработки и предоставления информации на уровне субъектов Российской Федерации для консолидации и унификации учетных данных. Руководство регионов получит гибкий и удобный инструмент для принятия решений и контроля в виде сводной аналитики по отраслям.

Softline справляется с конкуренцией на рынке аутсорсинга?

Мы боремся за лидерство в этой сфере. В силу слабого развития аутсорсинга бизнес-процессов в России лишь несколько компаний обладают компетенциями, достаточными для эффективной работы. Кадровая политика «Софтлайн Аутсорсинг» позволяет компании успешно справляться с задачами любой сложности, грамотно анализировать бизнес-процессы заказчика, гибко оптимизировать свою модель под цели клиента и не бояться брать на себя риски. У нас работают лучшие из лучших и в этом наше конкурентное преимущество.

Подробнее о команде, услугах и стратегии развития «Софтлайн Аутсорсинг» – на сайте www.softlinebpo.ru.

Оказание услуг госсектору в приоритете?

Готовность бизнеса работать с государственными органами и бюджетными организациями – всегда признак высокого профессионализма. Для нас важно приносить пользу государству, содействуя рациональному и эффективному использованию бюджетных средств. Но у «Софтлайн Аутсорсинг» нет ограничений по размеру или специфике задач – мы работаем с крупным и малым бизнесом. Готовы оказывать услуги и некоммерческому сектору, для которого грамотное обращение с финансами является одним из ключевых факторов, определяющим способность выполнять свои социальные функции за счет пожертвований, грантов и взносов.

78% бизнеса позитивно отзываются о своем опыте работы с аутсорсинговыми компаниями, по данным Deloitte.

Какие отрасли наиболее заинтересованы в аутсорсинге учетных функций?

Аутсорсинг принесет много пользы любому сегменту экономики. У нас есть обширный опыт работы с учреждениями социальной сферы: образование, здравоохранение, культура, спорт, а также мы нарастили неплохой опыт в транспортно-логистической сфере и секторе ЖКХ.

Является ли развитие аутсорсинга угрозой для сотен тысяч людей, которые могут лишиться своих рабочих мест?

Этот тезис часто используют противники развития аутсорсинга. Такие же доводы используют и противники цифровизации сервисов и услуг, автоматизации производственных процессов и повышения производительности труда. Мы уверены, что аутсорсинг учетных функций принесет с собой новое отношение к формированию кадровой политики государства с четкой стратегией создания новых рабочих мест, развитой системой профориентации и переподготовки кадров. Кроме того, мы создаем новые рабочие места в регионах своего присутствия и готовы расширять нашу географию. Россия – социальное государство, но оно обязано быть эффективным во всех аспектах своей деятельности, особенно, в части работы с бюджетными средствами.

Как пандемия коронавируса и другие глобальные вызовы будут влиять на развитие аутсорсинга?

Мы наблюдаем рост спроса на наши услуги. В экстремальных условиях аутсорсинг поможет сохранить жизнедеятельность компании на должном уровне, повысит скорость, точность и качество информации, используемой для принятия важных бизнес-решений.

Новости, истории и события
Смотреть все
Акционеры ПАО «Софтлайн» в ходе Годового общего собрания приняли ряд важных решений, направленных на создание долгосрочной акционерной стоимости Компании
Новости

Акционеры ПАО «Софтлайн» в ходе Годового общего собрания приняли ряд важных решений, направленных на создание долгосрочной акционерной стоимости Компании

01.07.2025

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса

30.06.2025

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab
Новости

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab

30.06.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса

27.06.2025

 ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс
Новости

ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс

27.06.2025

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)

26.06.2025

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025
Новости

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025

26.06.2025

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс
Новости

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс

25.06.2025

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений
Новости

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений

25.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»

25.06.2025

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025
Новости

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025

24.06.2025

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга
Новости

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга

24.06.2025

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025
Новости

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025

24.06.2025

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ
Новости

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ

23.06.2025

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК
Новости

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК

23.06.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге

20.06.2025

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК
Новости

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК

20.06.2025

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)
Новости

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)

19.06.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться