Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Аутсорсинг способен сократить затраты организации на сопровождение IT-парка в 2-2,5 раза

При реализации проектов по обслуживанию IT-инфраструктуры клиентов компании Softline мы работаем по схеме аутсорсинга «по обе стороны фронта» - как исполнители, а также (в крупных проектах) как заказчики для субподрядчиков. И в этом случае важен опыт выстраивания отношений с подрядчиками, поскольку помимо формального аспекта (корректный договор, формальное разделение зон ответственности и т.п.) есть еще и аспект репутационный. Некорректное исполнение обязательств в большинстве случаев нельзя просто компенсировать в денежном эквиваленте, прописанном в договоре. После одного-двух серьезных инцидентов клиент в аутсорсинговой схеме теряет доверие к сервис-провайдеру, что может привести к его смене. Понимая это, Softline при заключении договоров с подрядчиками подробно прорабатывает всю схему взаимодействия. Такие контракты курирует выделенный эксперт, который всегда имеет под рукой адекватное альтернативное решение на случай возникновения внештатной ситуации. Это могут быть как организационные меры (например, эскалация), так и технические, в частности – перевод на резервную систему и выделение необходимых ресурсов.

В последние 3-5 лет очень много говорят о снижении затрат, это является для бизнеса актуальным трендом. Но во многих современных и весьма уважаемых компаниях нет понимания совокупной стоимости владения IT-инфраструктурой. Сколько компаний, столько вариантов.

В материалах коллег из других стран, рынок аутсорсинга в которых является более зрелым по сравнению с отечественным, часто можно встретить утверждения о снижении затрат в 5-10 раз и более. Исходя из опыта Softline на рынке аутсорсинга, мы можем сказать, что в случае его использования общие затраты организации на сопровождение IT-парка снижаются в среднем в 2-2,5 раза. Это несколько отличается от цифр западных специалистов, но экономическая выгода, несомненно, есть. К тому же аутсорсинг очень динамичен: от него можно отказаться в тот момент, когда услуги перестанут быть нужными.

У каждой организации свои предпочтения. Конечно, в первую очередь выводится непрофильный бизнес. Наши клиенты передают на аутсорсинг прежде всего обслуживание IT-инфраструктуры и приложений. Например, для компании, которая успешно занимается продажей косметики, невыгодно тратить средства на содержание, развитие и удержание штата из 10-15 технических специалистов. Достаточно иметь одного-двух инженеров для контроля подрядчика, который обладает соответствующими ресурсами по всей территории СНГ и может предложить их по оптимальной стоимости. В итоге IT-директор имеет возможность сконцентрироваться на развитии и технической поддержке актуальных направлений бизнеса (реализация маркетинговых акций, открытие магазинов, внедрение нового функционала и программ лояльности), а не на повседневных рутинных работах по обслуживанию текущих систем и пользователей. Для подобных целей есть опытный подрядчик, который сделает это быстрее и дешевле. А главное, руководство не будет повторять традиционных ошибок при выстраивании деятельности IT-департамента.

Довольно перспективен и отказ от покупки физических серверов в пользу облачных технологий. К тому же на российском рынке начали появляться провайдеры, которые готовы предложить адекватные мощности в публичных облаках с точки зрения технических параметров (быстродействие, размеры и т.п.). Кроме того, канальная инфраструктура в Центральном регионе может обеспечить требуемую скорость и доступность данных. Речь, конечно, не о тех случаях, когда бизнес-приложению принципиально требуются «железные» мощности, – тут придется купить отдельный сервер с нужной архитектурой.

С точки зрения организационного вопроса, мы упираемся в тему, связанную с персональными данными. И тут большинство компаний разделяют IT-инфраструктуру на две большие части. Там, где есть такие данные, инфраструктура выделяется в закрытый контур, и в лучшем случае это будет частное облако, в худшем – просто набор выделенного оборудования и ПО. Для тестовых же систем и систем разработки облако (в основном публичное) является отличным вариантом экономии. Причем, исходя из нашей практики, тестовые зоны в публичные облака переносят даже финансовые организации. При этом продуктив, как правило, остается в закрытом контуре.

Что касается правовых условий аутсорсинга, то основная проблема в том, что не всегда клиент может прописать те параметры исполнения, которые ему действительно требуются от аутсорсера. Не хватает опыта или понимания. А исполнитель, в свою очередь, не всегда готов их принять.

Например, одна промышленная компания настаивала на том, чтобы было указано: «Время восстановления работоспособности оборудования - 5 минут». Аргументировала тем, что это важно для бизнеса. Но с технической точки зрения это невозможно – этого времени может не хватить даже на перезагрузку, не говоря уже о ремонте. А вот прописать в соглашении: «5 минут восстановления работоспособности сервиса, базирующегося на кластере пула оборудования» - это реально с точки зрения исполнения. На самом деле им нужно было именно это.

Так что при составлении договора на обслуживание требуется конструктивный диалог клиента с исполнителем. Взаимодействие в рамках аутсорсинга – это серьезное и долгосрочное сотрудничество, требующее внимания и участия не только со стороны аутсорсера, но и со стороны заказчика.

iBusiness от 4 октября 2013 года

Новости, истории и события
Смотреть все
Акционеры ПАО «Софтлайн» в ходе Годового общего собрания приняли ряд важных решений, направленных на создание долгосрочной акционерной стоимости Компании
Новости

Акционеры ПАО «Софтлайн» в ходе Годового общего собрания приняли ряд важных решений, направленных на создание долгосрочной акционерной стоимости Компании

01.07.2025

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса

30.06.2025

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab
Новости

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab

30.06.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса

27.06.2025

 ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс
Новости

ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс

27.06.2025

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)

26.06.2025

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025
Новости

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025

26.06.2025

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс
Новости

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс

25.06.2025

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений
Новости

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений

25.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»

25.06.2025

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025
Новости

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025

24.06.2025

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга
Новости

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга

24.06.2025

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025
Новости

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025

24.06.2025

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ
Новости

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ

23.06.2025

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК
Новости

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК

23.06.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге

20.06.2025

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК
Новости

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК

20.06.2025

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)
Новости

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)

19.06.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться