Внедрение Microsoft Dynamics CRM в VEEAM Software

Ситуация

Veeam Software, международная компания с офисом по продаже и маркетингу в Коламбусе, штат Огайо (США) и центром разработок в Санкт-Петербурге, является несомненным лидером в области создания программного обеспечения для управления и обслуживания виртуальной ИТ инфраструктуры компаний, построенной на базе решений компании Vmware. Компания Veeam – это успешная команда опытных технических и бизнес специалистов, создающих инновационные программные продукты мирового уровня для рынка серверной виртуализации. Veeam Software является технологическим партнером компании Vmware и входит в портфель компаний венчурного фонда ABRT.

Для улучшения качества обслуживания своих заказчиков и партнеров, руководством компании Veeam были поставлены следующие основные задачи:

• автоматизация обработки поступающих с сайта компании интересов;
• распределение заявок между менеджерами;
• автоматизация процесса продаж.

Решение

Для решения поставленных задач в Veeam была выбрана система Microsoft Dynamics CRM 3.0. Внедрение решения осуществила компания Softline , «золотой» партнер корпорации Microsoft, крупная консалтинговая компания, входящая в Группу Softline. Решающим фактором в выборе компании-интегратора для руководства Veeam Software стал значительный опыт Softline по внедрению Microsoft Dynamics CRM в различных отраслях рынка.

Результаты

В результате быстрого проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM были решены такие задачи, как:

• Создание и управление единой базой клиентов;
• Управление первичными обращениями клиентов;
• Управление коммуникациями (записи «Встреча», «Звонок», «Письмо», «Факс», «Электронная почта»);
• Отчетность по состоянию продаж на основе стандартных отчетов;
• Интеграция с web-сайтом компании.

В рамках проекта сотрудники компании Veeam Software прошли обучение работе с Microsoft Dynamics CRM, что позволило обеспечить высокую скорость адаптации пользователей к системе.  С помощью решения Microsoft Dynamics CRM специалистами компании Softline было автоматизировано 12 рабочих мест.

«Работа с компанией VEEAM была для нас очень интересной. В рамках проекта были автоматизированы задачи, которые помогут сотрудникам компании сократить количество операций, а следовательно и время на их выполнение, что позволит повысить эффективность работы и поможет уделять больше времени построению взаимоотношений с клиентами»

Максим Николаев, руководитель проектов компании Softline