Ситуация
Нижневартовская ГРЭС – самая «молодая» станция в Европе. Ее по праву называют и самой экологически чистой станцией. Электростанция является одним из основных поставщиков электроэнергии по Уральскому федеральному округу. Нижневартовская ГРЭС – последняя в России электростанция, построенная в конце XX века и первая электростанция XXI столетия. Станция расположена в 15 км от города Нижневартовска, на берегу реки Вах. В 1,5 км от станции построен поселок энергетиков Излучинск с численностью населения 16,5 тысяч человек. ГРЭС расположена в самом большом районе Ханты-Мансийского автономного округа Югра, где находятся основные нефтегазодобывающие компании, для нужд которых и была построена электростанция.
Перед руководством IT-департамента ЗАО «Нижневартовская ГРЭС» стояла задача по оптимизации структуры имеющихся программных продуктов с целью выявления и исключения юридических рисков, неизбежно возникающих при использовании нелицензионного программного обеспечения. Кроме того, требовалось минимизировать финансовые расходы, связанные с программным обеспечением предприятия.
Решение
С целью сведения к минимуму юридических рисков и финансовых затрат на программное обеспечение было решено внедрить технологию SAM (Software Asset Management) – Управление лицензиями на программное обеспечение.
Software Asset Management (SAM) – это технология, направленная на оптимизацию процессов управления активами программного обеспечения в организации и на их защиту. Технология SAM позволяет организовать учет имеющегося программного обеспечения, сократить издержки компании на приобретение ПО, а также максимизировать выгоды от использования уже приобретенного ПО.
Внимательно изучив ситуацию, сложившуюся в области использования программного обеспечения в организации, специалисты Softline выработали индивидуальную программу внедрения технологии управления лицензиями и подготовили расчет общей суммы затрат на приобретение лицензий используемого ПО за весь период реализации проекта.
Программа проекта включает в себя решение следующих приоритетных задач:
- Выявить программное обеспечение на всех ПК и серверах заказчика.
- Провести автоматизацию контроля использования программного обеспечения посредством модуля управления программными активами Softline Asset Management Module (SAMM).
- Определить имеющиеся права на программное обеспечение.
- Произвести анализ легальности использования программного обеспечения.
- Разработать единую методику приобретения, постановки на учет, списания, верификации используемого программного обеспечения в соответствии с требованиями ISO/IEC 19770.
- Получить рекомендации, позволяющие минимизировать риск использования нелицензионного программного обеспечения.
«В данном проекте нам было приятно видеть, что клиент очень щепетильно подошел к вопросу управления программными активами еще до того момента, как Softline была приглашена для осуществления проекта. Сотрудники заказчика полностью владели ситуацией – знали все основные вопросы, возникающие при управлении программными активами, а в документах, подтверждающих правомерность использования программного обеспечения, был полный порядок. Softline была привлечена, чтобы помочь автоматизировать текущие процессы по управлению программными активами, для чего было внедрено соответствующее средство автоматизации, а также чтобы выстроить эффективные бизнес-процессы SAM. Для этого были должным образом изучены все текущие процессы заказчика, проведен реинжиниринг текущих процессов и формализован новый подход к управлению программными активами. Отмечу, что нам было очень комфортно работать, поскольку все участники проекта по SAM со стороны заказчика четко понимали его цели, задачи и преимущества».
Владимир Разуваев, руководитель департамент SAM компании Softline
Внедрение
Реализация проекта проходила поэтапно. На первом этапе специалисты Softline произвели инвентаризацию используемого программного обеспечения в организации. В рамках данного процесса было зафиксировано наличие более 1000 наименований ПО, из которых более 400 являются либо платным, либо условно-бесплатным программным обеспечением.
После проведения инвентаризации ПО были произведены работы по сбору документов, подтверждающих правомерность его использования в организации. На основании предоставленных документов юристы департамента управления лицензиями компании Softline, специализирующиеся на интеллектуальном праве, провели доскональный юридический аудит предоставленной базы документации в количестве более 200 экземпляров и выделили возможность использования более 3500 копий программного обеспечения. На основе полученных данных был составлен перечень всех приобретенных лицензий с указанием возможных недостатков, а также произведено сопоставление с результатами технической инвентаризации используемого ПО.
Кроме того, в рамках проекта были рассчитаны и документально подтверждены общие суммы, затраченные на приобретение компанией лицензий на используемое ПО за весь период с момента первой поставки и до момента завершения проекта. Также в рамках проекта специалисты Softline разработали политики, процедуры, практические рекомендации и методики, позволяющие регламентировать процессы приобретения, установки, учета, аудита и утилизации программного обеспечения. Регламентировав процессы управления программным обеспечением, ЗАО «Нижневартовская ГРЭС» получила не только систему управления ПО, но и основу для управления, снижения, минимизации финансовых и юридических рисков, связанных с использованием программного обеспечения.
По завершении проекта специалисты Softline обучили сотрудников IT-подразделения Нижневартовской ГРЭС необходимым навыкам и приемам работы с используемым средством автоматизированной инвентаризации.
Результаты
В результате внедрения технологии управления лицензиями на программное обеспечение в Нижневартовскую ГРЭС были достигнуты следующие результаты:
- Произведен полный аудит используемого программного обеспечения.
- Создана единая база правоустанавливающих документов на используемое ПО на основе программного модуля Softline Asset Management Module.
- Разработано и внедрено «Положение об управлении программным обеспечением» в компании, а также все сопутствующие процедуры и политики.
- Составлен и утвержден список стандартного и специализированного программного обеспечения, разрешенного к использованию в компании.
В отделе АСУП ЗАО «Нижневартовская ГРЭС» выделен постоянный сотрудник, выполняющий функциональные обязанности менеджера SAM для поддержания и постоянного развития технологии управления лицензиями с целью достижения компанией следующего уровня зрелости SAM – Динамического – высшего уровня развития технологии SAM, при котором управление программными активами реализовано в режиме реального времен и ПО как часть IT-инфраструктуры, рассматривается не как средство обеспечения работоспособности бизнеса, а как актив предприятия.
По итогам проекта можно утверждать, что поставленные цели были достигнуты. Внедрение SAM позволило минимизировать юридические, деловые и прочие риски, сопутствующие использованию нелегального программного обеспечения в компании, а также создать условия для более оптимального использования имеющихся нематериальных активов, что существенным образом сказывается на экономии IT-бюджета электростанции.
Вопрос о внедрении SAM на нашем предприятии стал актуален, когда мы пришли к пониманию той важной роли, которую данная технология играет для уменьшения юридических рисков собственников. Наши акционеры – ОАО «ИНТЕР РАО ЕЭС» и ОАО «ТНК-BP» – полностью поддержали инициативу. Для нас было важно получить инструмент, позволяющий в реальном времени иметь полную картину по наличию и использованию лицензий на программное обеспечение, осуществлять контроль над установленным и устанавливаемым ПО, планировать затраты на приобретение дополнительных лицензий или применение альтернативных бесплатных программ.
Конкурс по выбору исполнителя выиграла компания Softline, предложившая наименьшую стоимость услуг при гарантии соблюдения всех требований технического задания. Специалисты компании Softline, участвовавшие в проекте, на высоком профессиональном уровне выполнили внедрение специального программного обеспечения, сбор и анализ установленного ПО и подтверждающих правоустанавливающих документов, разработали и предоставили проекты документов по организации управления программными активами на нашем предприятии.
Решения, предложенные компанией Softline, позволили нам оптимизировать использование IT-ресурсов, сократить затраты на приобретение дополнительного оборудования. Также нам удалось повысить эффективность управления системой, предоставить сотрудникам доступ к необходимым ресурсам с любого устройства.
Основной идеей проекта было сделать корпоративную информацию доступной для широкого круга пользователей. Этого удалось достичь за счет обновленного интерфейса и контента портала, а также установки информационных киосков на рудоуправлениях. Терминалы обеспечивают информацией тех сотрудников, чье рабочее место не оснащено ПК. В первые месяцы работы портала его посещаемость выросла в 3 раза.
По итогам строгого конкурса для решения задачи по усовершенствованию средств информационной безопасности мы выбрали предложение Softline. Специалисты компании провели внедрение нескольких продуктов ИБ в отведенные сроки без приостановки основных бизнес-процессов «ВестКолл». Следует отметить, что наши компании сотрудничают уже более 3 лет, и мы в очередной раз остались довольны качеством работы нашего партнера и достигнутым результатом.
После консультации со специалистами Softline мы выбрали Microsoft Dynamics CRM, что позволило нашей компании автоматизировать работу с клиентами и повысить качество их обслуживания. Мы убеждены, что самым ценным активом банка «Возрождение» являются отношения с клиентами.
По итогам проекта Microsoft SAM Cloud Ready мы систематизировали информацию о состоянии IT-активов и определили вектор развития инфраструктуры. Необходимость использовать современные и гибкие технологии – залог успеха в таком высококонкурентном бизнесе, как ритейл. Выполнив план миграции в облако, представленный экспертами Softline, мы сможем оперативно решать бизнес-задачи с прогнозируемой нагрузкой на бюджет.
Обеспечение безопасного, надежного, бесперебойного газоснабжения населения и промышленных потребителей Челябинска – основная и ежедневная задача OAO «Челябинскгоргаз» – требует соблюдения целого ряда стандартов, в том числе и в области оформления технической документации, схем и чертежей. Перед компанией Softline была поставлена задача создать удобный инструмент, который бы облегчал ежедневную работу специалистов нашей компании – библиотеку графических элементов, слоев и шаблонов, строго соответствующих действующим в газовой отрасли стандартам. Поставленная задача была успешно решена на высоком профессиональном уровне, что позволяет нам рекомендовать компанию Softline как специалиста в своей области.
Использование облачной платформы Windows Azure позволило нам начать бизнес, не привлекая дополнительного финансирования. Мы были освобождены от необходимости построения сложной IT-архитектуры и приобретения большого количества собственных серверов. С помощью Windows Azure можно буквально несколькими кликами мыши получить все, что нужно для дальнейшего развития. Выражаем благодарность нашему партнеру – компании Softline, которая предоставила нам доступ к сервису Windows Azure, высококачественно организовав перевод наших данных в облако.
Проект по подготовке IT-инфраструктуры Администрации города Екатеринбурга для подключения к системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) дал нам возможность консолидировать инфраструктурные сервисы, такие как служба каталогов, электронная почта и система объединенных коммуникаций в центральном управлении, что заметно упростило управление IT-инфраструктурой и увеличило скорость выполнения административных задач.
Переход на новые версии продуктов Microsoft позволил использовать самые последние возможности в области безопасности, управления, мониторинга и коммуникаций. Была повышена отказоустойчивость критичных для работы администрации города сервисов, что дает уверенность в надежной и бесперебойной работе ключевых инструментов выполнения ежедневной работы нашими сотрудниками. Реализация этого несомненно крупного проекта была произведена в комплексе, что в конечном итоге обеспечило гарантированную интеграцию продуктов между собой и сократило конечные временные затраты по сравнению с миграцией на каждый продукт отдельно.
Особенно хочу отметить, что единая инфраструктура позволяет упростить переход к оказанию муниципальных услуг в электронном виде и осуществлять межведомственное взаимодействие через СМЭВ.