Внедрение автоматизированной системы управления программным обеспечением в ОАО «Э.OН Россия»

Ситуация

Компания ОАО «Э.ОН Россия» проявляет значительный интерес к технологии управления программными активами SAM. Необходимость оптимизации структуры используемых программных решений, с целью выявления и исключения юридических рисков, а также минимизации финансовых затрат, связанные с программным обеспечением, поспособствовало внедрению методологии SAM в организации более двух лет назад.

ОАО «Э.OН Россия» было сформировано в 2005 году на базе пяти ГРЭС: Сургутской Березовской, Шатурской, Смоленской и Яйвинской, суммарной мощностью 10345 МВт. Основной вид деятельности компании – производство и продажа электрической и тепловой энергии и мощности. Сегодня «Э.ОН Россия» – наиболее эффективная компания в секторе тепловой генерации электроэнергии в Российской Федерации. 

В настоящий момент времени, в целях выявления соответствия ISO 19770, а также оптимизации процессов и повышения уровня зрелости SAM, руководством компании было принято решение о проведении проекта по дальнейшему развитию методологии.

Решение

Основные задачи в рамках выполнения работ:

• Внедрение нового средства инвентаризации и осуществление полноценной миграции без потери информации;
• Корректировка нормативной документации;
• Внедрение технологии управления программными активами на все дочерние и вновь появившиеся структуры Компании
• Внеплановая верификация использования программного обеспечения.

Планирование работ по проекту совпало с предложением Microsoft о проведении программы SAM Services с участием сертифицированных партнеров, которая предложила провести полный цикл процедур, направленных на улучшение качества использования программного обеспечения Microsoft, а также повышения лицензионной чистоты. В качестве Исполнителя, для реализации запланированных работ, была выбрана компания Softline.

В ходе проекта специалистами Softline, совместно со специалистами «Э.OН Россия», были реализованы несколько этапов.

На первом этапе, была осуществлено внедрение и миграция на совершенно новое средство управления IТ-активами.

С учетом накопленного опыта, к средству управления IT-активами, у специалистов «Э.OН Россия» предъявлялись достаточно высокие требования.

Программное обеспечение должно обеспечивать:

• стабильную работу для большинства операционных систем;
• поддержку всех возможных моделей лицензирования, начиная от модели лицензирования «на пользователя», заканчивая сложными кластерными моделями;
• наличие возможностей учета различных лицензионных опций программного обеспечения (право второго использования, право downgrade/upgrade, подписки на обновления;
• корректный учет и аналитику использования программного обеспечения в виртуальной среде;
• наличие встроенной библиотеки программного обеспечения, содержащего артикульные номера большинства позиций программного обеспечения, в целях дальнейшего определения лицензионных опций;
• возможность отслеживать использование программного обеспечения на основании создаваемых правил;
• формирование потребностей в программном обеспечении на основании данных об активном использовании, а не только количества инсталляций;
• наличие расширенной отчетности, в том числе с использованием средств бизнес-аналитики, для проактивного управления IТ-активами.

По итогам проведения большого количества демонстраций предлагаемых решений, выбор пал на программное обеспечение FlexNet, компании Flexera.

FlexNet объединил в себе все преимущества современных средств управления IT-активами и полностью удовлетворил специалистов ОАО «Э.Он Россия» с учетом всех имеющихся требований, в том числе по безопасности от НСД и наличию большого количества IT-активов с обширной территориальной распределенностью.

В рамках выполняемых работ был осуществлен перенос и актуализация всей информации по используемому в компании программному обеспечению и лицензиях на его использование.

На втором этапе формирования нормативной документации, консультантами Softline были проведены консультации, интервью с ответственными сотрудниками Компании. Результатом которых явился разработанный пакет нормативной документации, описывающий процессы управления программным обеспечением на протяжении всего жизненного цикла ПО. Данные процессы являются полностью соответствующими требованиям стандарта ISO-19770 и гармонично вписываются в существующие бизнес-процессы компании.

На третьем этапе, специалисты Softline, осуществили выполнение мероприятий по программам SAM Services, которые включали в себя оценку ключевых компетенций по процессам SAM, верификация использования программного обеспечения Microsoft и формирование планов его лицензирования.

Заключительным этапом, являлись работы по вовлечению новых структурных подразделений компании и учет всех принадлежащих им IТ-активов, что привело к практически полному отсутствию рабочих станций, серверов и ноутбуков, управление которыми не осуществляется.

Результаты

По итогам проекта можно утверждать, что приоритетные задачи были выполнены. Внедрение SAM позволило минимизировать юридические, деловые и прочие риски, сопутствующие использованию нелегального программного обеспечения в компании, а также создать условия для более оптимального использования имеющихся активов, что существенным образом сказывается на экономии IT-бюджета.В результате внедрения технологии управления программными активами и последующей ее корректировке, заказчик получил возможность учета и использования всех преимуществ, которые предоставила новая программа лицензирования в автоматическом режиме, обеспечил доступ к более функциональным средствам аналитики использования программного обеспечения, осуществил максимальное покрытие IТ-активов специализированным программным обеспечением, а также обеспечил приведение нормативной документации к соответствию стандартам ISO c учетом текущих реалий и действующих корпоративных политик.

Оценка имеющихся процессов относительно Модели оптимизации SAM (SOM), позволяет сделать выводы о достаточно зрелом уровне компетенций компании, который полностью соответствует уровню «Рационализированный», а для некоторых процессов порой достигает максимальной зрелости соответствия «Динамическому» уровню, что позволяет компании достигать максимальной выгоды от внедрения рассматриваемой методологии.

«С компанией «Э.OН Россия» нас связывает многолетнее сотрудничество в сфере управления ИТ-активами. Поэтому при возникновении задачи актуализации текущих методик SAM заказчик обратился к нам, зная, что специалисты Softline помогут достичь поставленной цели.

В «Э.OН Россия» выстроены процессы управления программными активами, поэтому нам было вдвойне интересно работать с высококвалифицированными специалистами в области SAM. В результате проекта заказчик получил качественно новый инструмент управления ИТ-активами, произвел реинжиниринг и оптимизировал текущие бизнес-процессы, снизив расходы на IТ. Проект позволил компании выйти на более высокий уровень зрелости SAM, что позволяет утверждать, что цели проекта достигнуты», – отметил Андрей Андрейко, менеджер проектов компании Softline.