Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Суперприложения: что это такое и почему это стало трендом

Маргарита Золотарева
Маргарита Золотарева,
редактор цифрового издания про бизнес и технологии SLDdigital
06.07.2023

Разработчики современных приложений стараются обеспечить удобство использования разными способами, один из которых — создание набора из нескольких программных продуктов в единой оболочке. Это явление носит гордое название «суперприложение» — они создаются для того, чтобы пользователи могли быстрее переключаться между задачами, пользуясь всего одним продуктом. Мы постоянно сталкиваемся с ними в обычной жизни, но знаем ли мы, что это такое? Насколько это реально повышает уровень удобства? Почему суперприложение — настоящий тренд последних лет? Попробуем разобраться.

Что такое суперприложение

В суперприложениях пользователь получает доступ к нескольким разным функциям, к которым можно обратиться по мере необходимости. Например, в ЯндексGo можно вызвать такси и проложить маршрут до нужной точки на общественном транспорте, оформить доставку посылки, заказать еду из ресторана или продукты из магазина, сделать покупки в интернет-магазине. 

Приложение, объединяющее внутри себя несколько сервисов, экономит время на их поиск — можно не запоминать названия разных приложений. Не нужно вводить платежные данные несколько раз — добавив их однажды, можно пользоваться всеми функциями и оплачивать их с одного счета.
Первые суперприложения появились в Азии — это были WeChat, Alibaba и Grab. Они работают по сей день, являясь крупными цифровыми экосистемами. Изначально это были приложения с основной функцией, к которым в процессе развития добавились различные полезные сервисы. Например, у Alibaba более 700 дочерних структур, работающих по всему миру.

В России существует несколько крупных суперприложений — ВКонтакте, ЯндексGo, МТС, Сбер, Тинькофф, OZON и другие. Большинство из компаний-создателей этих приложений тоже представляют собой цифровые экосистемы, то есть имеют большое количество сервисов и пользовательских возможностей. При этом суперприложение создается в рамках основного приложения, где уже есть большая аудитория — там можно быстро получить внимание к другим сервисам. Это часть стратегии продвижения продуктов компании.

Например, Тинькофф — это не только интернет-банк и кредитная организация, но также мобильный оператор, биржевой брокер, страховая компания, образовательная организация, интернет-медиа и туроператор. Все перечисленные функции доступны в основном приложении в виде миниаппов (приложений с ограниченными функциями) — например, отсюда можно пополнить брокерский счет, но нельзя купить акции или облигации. Для получения доступа к расширенным настройкам и дополнительным возможностям придется установить полноформатные сервисные приложения.

Не все суперприложения ссылаются на сервисы из других приложений своей экосистемы, но чаще всего это зависит от количества функций. Крупный российский маркетплейс OZON ведет все сервисы внутри основного приложения: Travel, OZON Fresh и OZON Банк. В стороне остается только приложение для бизнеса — его нужно будет установить, если вы начнете продавать на OZON свои товары.

А какие минусы?

Конечно, вместе с удобством пользователи суперприложений получают и ряд проблем. Например, некоторые приложения перегружены сервисами, и в поисках нужной функции юзер просто теряется. Тинькофф справился с этим, добавив виджет с недавно использовавшимися сервисами и группировку по разделам.

Многим пользователям необходим онбординг — например, когда привычная социальная сеть превращается в мультиплатформу. Если компания забывает об этом, она может потерять деньги и время зря — юзеры все равно не узнают о других сервисах, которые она предлагает. Например, банковские приложения и Яндекс отправляют push-уведомления, напоминая, что в приложениях есть множество функций, помимо основных.

Однако рекомендации без объяснений — еще одна беда суперприложений. Когда другие сервисы рекламируются без учета пользовательского опыта и интересов, это может раздражать — и тогда уведомления просто отключают.

Другие частые проблемы, которые можно назвать глобальными — неправильная работа сервисов и некорректная работа приложения. Если создатели суперприложения перегружают его сервисами, подключение к некоторым из них может совершаться с ошибками, и тогда часть пользователей не сможет получить к ним доступ. То же самое может происходить и с самим приложением, его основными функциями — тогда оно начинает зависать и «выбрасывать» юзеров.

Опыт современных суперприложений говорит о том, что возможно объединять на базе одного продукта целые экосистемы, периодически обновляя и улучшая его.

Любое приложение — это суперапп?

Многие программные продукты пытаются расширять горизонты своих возможностей, предлагая пользователям новые функции и сервисы. Например, Пятерочка объединила в одном приложении программу лояльности, доставку продуктов на дом, службу поддержки пользователей и возможность подработки тайным покупателем. 

Приложения, которые создавали компании-держатели экосистем, обычно включают в себя несколько функций, даже если не являются основными. Яндекс.Карты — это еще и Навигатор, Заправки, Транспорт и Такси. При этом Карты поддерживают возможность использования сторонних сервисов без установки их приложений — то есть вызвать такси или заправиться без посещения кассы можно прямо внутри Карт.

Хотя тренд на увеличение полезных функций в приложениях в последние годы особенно актуален, не все программные продукты можно назвать суперприложениями. Для того, чтобы получить признание как superapp, придется вписаться в «необходимый минимум»: изначально это должно быть приложение с основной функцией (например, интернет-банк), к которому в последствии добавляется маркетплейс товаров или услуг, возможности для оплаты и интересный контент.

Теги:

Новости, истории и события
Смотреть все
Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса

27.06.2025

 ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс
Новости

ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс

27.06.2025

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)

26.06.2025

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025
Новости

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025

26.06.2025

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс
Новости

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс

25.06.2025

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений
Новости

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений

25.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»

25.06.2025

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025
Новости

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025

24.06.2025

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга
Новости

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга

24.06.2025

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025
Новости

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025

24.06.2025

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ
Новости

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ

23.06.2025

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК
Новости

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК

23.06.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге

20.06.2025

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК
Новости

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК

20.06.2025

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)
Новости

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)

19.06.2025

ГК Softline стала главным технологическим партнером чемпионата профессионального мастерства Госкорпорации «Росатом» AtomSkills-2025
Новости

ГК Softline стала главным технологическим партнером чемпионата профессионального мастерства Госкорпорации «Росатом» AtomSkills-2025

18.06.2025

Сомерс (ГК Softline) реализует платёжный проект для национального регулятора Армении
Новости

Сомерс (ГК Softline) реализует платёжный проект для национального регулятора Армении

18.06.2025

ПАО «Софтлайн» информирует участников обмена ГДР Noventiq о приближающейся дате фиксации реестра акционеров по третьему этапу обмена 23 июня 2025 года
Новости

ПАО «Софтлайн» информирует участников обмена ГДР Noventiq о приближающейся дате фиксации реестра акционеров по третьему этапу обмена 23 июня 2025 года

18.06.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

Российские системы виртуализации
Блог

Российские системы виртуализации

15.04.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться