Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Рынок BPM-систем вчера, сегодня, завтра

Светлана Ермакова
Светлана Ермакова,
руководитель направления CRM/BPM-решений Департамента бизнес-решений Softline
28.01.2025

Что происходит с рынком BPM-систем в России и куда он движется — рассказывает Светлана Ермакова, руководитель направления CRM/BPM в ГК Softline.

Какую динамику показал российский рынок BPM-систем в период с 2023 по 2024 год, чего ему ожидать в будущем и на какие тренды бизнесу стоит обратить внимание в 2025-2026 годах, рассказала Светлана Ермакова, руководитель направления CRM/BPM в ГК Softline.

Какова динамика рынка BPM-систем в России? Какие изменения наблюдаются в объемах продаж и интересе со стороны крупных заказчиков в 2023-2024 годах?

В 2024 году мы наблюдали рост и увеличение объемов продаж в сравнении с 2023 годом. В ГК Softline также зафиксировали положительную динамику роста как количества, так и сложности проектов в сфере BPM-решений.

На основании анализа рынка и текущих тенденций можно отметить активное развитие сегмента Enterprise. В течение 2023 года крупные заказчики окончательно осознали необходимость отказаться от устаревших или неактуальных платформ и начали активно изучать новые решения. Уже в 2024 году увеличилось количество запросов на информацию (RFI) от крупных клиентов, что сигнализирует о растущем интересе к BPM-решениям.

Что способствовало изменениям на рынке в 2024 году и сохранится ли эта тенденция в 2025 году? Какие причины вы можете выделить для этого?

Импортозамещение осталось актуальной темой. В отличие от 2023 года, когда некоторые заказчики утверждали, что их системы функционируют удовлетворительно и изменений не планируется, в 2024-м мы наблюдали, что их восприятие изменилось. Заказчики осознали динамику рынка и начали проявлять живой интерес к изучению новых решений и пилотированию проектов.

Мы отмечаем запрос на развитие функциональных блоков продуктов, особенно со стороны тех компаний, которые начали процесс импортозамещения в 2022-2023 годах. Они требуют от вендоров улучшения функционала решений, стремясь восполнить возможности, которые были доступны в западных системах, и достичь того же уровня удобства, к которому привыкли. В связи с этим вендоры продолжают активно развивать свои продукты, чтобы соответствовать ожиданиям бизнеса и требованиям рынка.

Как вы оцениваете ситуацию на рынке в 2024 году, какие тенденции ожидаете в 2025-м и какие прогнозы можете дать на 2026 год?

Современная BPM-платформа объединяет в себе несколько классов решений — теперь это универсальное решение, способное закрывать множество процессов внутри предприятий и заменять несколько различных продуктов (CRM, SRM, ITSM и другие). Этот тренд, вероятнее всего, сохранится и будет набирать силу — BPM-платформы будут охватывать все больше процессов у клиентов, что сделает их еще более востребованными. 

Вендоры стали предлагать больше различных моделей лицензирования, чтобы привлечь больше клиентов и удержать их от перехода на другие платформы. Гибкий подход к лицензированию способствовал активному росту рынка BPM-решений.

Ряд компаний упростил лицензионную политику и уменьшил количество лицензируемых функций, сделав BPM-решения более доступными для широкого круга организаций. Например, лицензия с высокой стоимостью, ранее недоступная для малых предприятий, теперь может быть разбита на три части.

Также появились альтернативные модели, например, с фиксированной стоимостью продукта без привязки к числу пользователей. Это особенно привлекательно для крупных компаний, которые могут купить лицензию один раз и добавлять новые модули за фиксированную цену, не беспокоясь о лицензировании каждого нового пользователя.

Какие новые тенденции возникли на рынке BPM-систем в 2024 году, если таковые имеются? Какие факторы способствовали их появлению? Как вы думаете, в каком направлении будут развиваться эти решения, и как долго они останутся востребованными у клиентов?

В последние годы требования к безопасности, которые ранее обсуждались в основном крупными Enterprise-заказчиками, теперь также привлекают внимание среднего бизнеса. Заказчики интересуются не только безопасностью продуктов, но и надежностью их работы при высоких нагрузках, отмечая, что прошлые решения часто не справлялись с этой задачей. В результате качество и зрелость программного ядра BPM-решений становятся все более важными.

Кроме того, заказчики стали обращать внимание на партнерские сети вендоров, которые предоставляют возможность выбора исполнителей и больше вариантов для реализации проектов. Все чаще они запрашивали референсы и аналогичные кейсы, что подчеркивает актуальность зрелости команд, осуществляющих внедрение.

В 2024 году наблюдался явный тренд на разработку коробочных решений. Вендоры активно представляли четко оформленные продукты, даже находясь на стадии разработки, и предлагали их для решения различных задач.

Мобильные приложения, ранее считавшиеся дополнительной опцией, стали практически обязательными в BPM-решениях. Как и визуализация настроек систем: для многих заказчиков критически важно наличие функций, позволяющих создавать схемы процессов, настраивать воронки и формулировать бизнес-правила с использованием визуальных средств. Сильнейшие предложения на рынке, кроме того, теперь включают развитые аналитические компоненты.

Сертификация ФСТЭК все еще доступна лишь в ограниченном числе зрелых решений, которые активно внедряются в Enterprise-сектор. И даже если заказчики не настаивают на сертификате, они требуют подтверждения соответствия BPM-решения своим требованиям. Это подчеркивает значимость качества и надежности продуктов, предлагаемых вендорами.

Источник: https://companies.rbc.ru/

Новости, истории и события
Смотреть все
Академия Softline объявляет о стратегическом партнерстве с Arenadata и развитии направления Data Science
Новости

Академия Softline объявляет о стратегическом партнерстве с Arenadata и развитии направления Data Science

28.02.2025

ГК Softline реализовала комплексное оснащение школ-новостроек в Ставрополе
Новости

ГК Softline реализовала комплексное оснащение школ-новостроек в Ставрополе

28.02.2025

SL Soft автоматизировала для фармкомпании «АКРИХИН» бюджетирование на базе системы «БОСС»
Новости

SL Soft автоматизировала для фармкомпании «АКРИХИН» бюджетирование на базе системы «БОСС»

28.02.2025

ГК Softline добавила в продуктовый портфель OCR/IDP-платформу EasyDoc от ITFB Group
Новости

ГК Softline добавила в продуктовый портфель OCR/IDP-платформу EasyDoc от ITFB Group

27.02.2025

ИТ-инфраструктура под контролем: поиск нарушений станет быстрее в новой версии «Инферит ИТМен» 5.8 (ГК Softline)
Новости

ИТ-инфраструктура под контролем: поиск нарушений станет быстрее в новой версии «Инферит ИТМен» 5.8 (ГК Softline)

27.02.2025

«Инферит» (ГК Softline) стал победителем XX Юбилейной Премии RuPoR
Новости

«Инферит» (ГК Softline) стал победителем XX Юбилейной Премии RuPoR

26.02.2025

SL Soft (ГК Softline) и Контур.Доверенность разработали решение по работе с МЧД
Новости

SL Soft (ГК Softline) и Контур.Доверенность разработали решение по работе с МЧД

26.02.2025

BillogicPlatform («Инферит», ГК Softline) упростила интеграцию биллинговой платформы с 1С
Новости

BillogicPlatform («Инферит», ГК Softline) упростила интеграцию биллинговой платформы с 1С

25.02.2025

Совет директоров ПАО «Софтлайн» избрал состав Правления Компании
Новости

Совет директоров ПАО «Софтлайн» избрал состав Правления Компании

24.02.2025

ГК Softline помогла усилить безопасность ИТ-инфраструктуры компании UVI-JEWELLERY
Новости

ГК Softline помогла усилить безопасность ИТ-инфраструктуры компании UVI-JEWELLERY

24.02.2025

ГК Softline получила статус золотого партнера вендора Ideco
Новости

ГК Softline получила статус золотого партнера вендора Ideco

24.02.2025

Компания SL Soft (ГК Softline) выпустила образовательный курс по визуализации данных в Polymatica BI
Новости

Компания SL Soft (ГК Softline) выпустила образовательный курс по визуализации данных в Polymatica BI

21.02.2025

ГК Softline развивает направление промышленного ПО и планирует новые приобретения
Новости

ГК Softline развивает направление промышленного ПО и планирует новые приобретения

21.02.2025

Комментарий к статье о двух опционных соглашениях в отношении компании «Софтлайн Директ»
Новости

Комментарий к статье о двух опционных соглашениях в отношении компании «Софтлайн Директ»

20.02.2025

SL Soft (ГК Softline) интегрировала интеллектуальный поиск в платформу ROBIN
Новости

SL Soft (ГК Softline) интегрировала интеллектуальный поиск в платформу ROBIN

20.02.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) запустил аренду прерываемых виртуальных машин
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) запустил аренду прерываемых виртуальных машин

19.02.2025

«Инферит» (ГК Softline) вошел в жюри Всероссийского конкурса журналистов «Экономическое возрождение России» от ТПП РФ
Новости

«Инферит» (ГК Softline) вошел в жюри Всероссийского конкурса журналистов «Экономическое возрождение России» от ТПП РФ

18.02.2025

РЕЗУЛЬТАТЫ 2024 ГОДА ПАО «СОФТЛАЙН»: РОСТ СКОРР. EBITDA НА 57% И ПОВЫШЕНИЕ ПРОГНОЗА ПРИ ДВУКРАТНОМ СНИЖЕНИИ ЧИСТОГО ДОЛГА
Новости

РЕЗУЛЬТАТЫ 2024 ГОДА ПАО «СОФТЛАЙН»: РОСТ СКОРР. EBITDA НА 57% И ПОВЫШЕНИЕ ПРОГНОЗА ПРИ ДВУКРАТНОМ СНИЖЕНИИ ЧИСТОГО ДОЛГА

18.02.2025

Softline Assessment и СУБД Tantor: мощный тандем для диагностики инфраструктуры
Блог

Softline Assessment и СУБД Tantor: мощный тандем для диагностики инфраструктуры

26.02.2025

Интервью ГК Softline и «Базальт СПО»: сервис Softline Enterprise Agreement — инфраструктура заказчика из единого окна
Блог

Интервью ГК Softline и «Базальт СПО»: сервис Softline Enterprise Agreement — инфраструктура заказчика из единого окна

24.02.2025

ИИ-тренды в промышленности: от цифровых ассистентов до умных АСУ ТП
Блог

ИИ-тренды в промышленности: от цифровых ассистентов до умных АСУ ТП

20.02.2025

Как эффективно защитить инфраструктуру компании от DDoS-атак?
Блог

Как эффективно защитить инфраструктуру компании от DDoS-атак?

14.02.2025

ИТ-тренды в образовании: с чем идем в 2025 год
Блог

ИТ-тренды в образовании: с чем идем в 2025 год

11.02.2025

Программирование без кода: как с помощью No-Code и Low-Code адаптировать Service Desk под любые задачи
Блог

Программирование без кода: как с помощью No-Code и Low-Code адаптировать Service Desk под любые задачи

04.02.2025

Егор Кукушкин (Группа «Борлас»): «Отечественный рынок смог в существенной степени переориентироваться на импортозамещение»
Блог

Егор Кукушкин (Группа «Борлас»): «Отечественный рынок смог в существенной степени переориентироваться на импортозамещение»

04.02.2025

Юрий Латин, Bell Integrator: Будущее заказной разработки перспективное, и не только из-за импортозамещения
Блог

Юрий Латин, Bell Integrator: Будущее заказной разработки перспективное, и не только из-за импортозамещения

04.02.2025

Стек российских технологий из одного «окна»: как выгодно импортозаместить ПО с Softline Enterprise Agreement
Блог

Стек российских технологий из одного «окна»: как выгодно импортозаместить ПО с Softline Enterprise Agreement

04.02.2025

Как технологии no-code ускоряют внедрение цифровых двойников
Блог

Как технологии no-code ускоряют внедрение цифровых двойников

03.02.2025

Как оснастить школу в соответствии с приказом № 838: руководство для строительных компаний
Блог

Как оснастить школу в соответствии с приказом № 838: руководство для строительных компаний

29.01.2025

Рынок BPM-систем вчера, сегодня, завтра
Блог

Рынок BPM-систем вчера, сегодня, завтра

28.01.2025

Дата-центры в России: тенденции и перспективы
Блог

Дата-центры в России: тенденции и перспективы

13.01.2025

Как эффективно внедрить стандарты ГОСТ в организацию: этапы и советы
Блог

Как эффективно внедрить стандарты ГОСТ в организацию: этапы и советы

12.01.2025

Работник кода: как искусственный интеллект может помочь в смене профессии. Нейросети полезны кандидатам с нулевым опытом или возрастным соискателям
Блог

Работник кода: как искусственный интеллект может помочь в смене профессии. Нейросети полезны кандидатам с нулевым опытом или возрастным соискателям

10.01.2025

Половина библиотек для разработки ПО содержит уязвимости. Как защититься от хакеров и какие методы лучше использовать
Блог

Половина библиотек для разработки ПО содержит уязвимости. Как защититься от хакеров и какие методы лучше использовать

09.01.2025

Кибербезопасность от А до Я
Блог

Кибербезопасность от А до Я

20.12.2024

Елена Типисова (ГК Softline): «2024-й год стал годом вызовов и возможностей для ИТ-отрасли, заложив фундамент для дальнейшего развития»
Блог

Елена Типисова (ГК Softline): «2024-й год стал годом вызовов и возможностей для ИТ-отрасли, заложив фундамент для дальнейшего развития»

20.12.2024