Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Рынок BPM-систем вчера, сегодня, завтра

Светлана Ермакова
Светлана Ермакова,
руководитель направления CRM/BPM-решений Департамента бизнес-решений Softline
28.01.2025

Что происходит с рынком BPM-систем в России и куда он движется — рассказывает Светлана Ермакова, руководитель направления CRM/BPM в ГК Softline.

Какую динамику показал российский рынок BPM-систем в период с 2023 по 2024 год, чего ему ожидать в будущем и на какие тренды бизнесу стоит обратить внимание в 2025-2026 годах, рассказала Светлана Ермакова, руководитель направления CRM/BPM в ГК Softline.

Какова динамика рынка BPM-систем в России? Какие изменения наблюдаются в объемах продаж и интересе со стороны крупных заказчиков в 2023-2024 годах?

В 2024 году мы наблюдали рост и увеличение объемов продаж в сравнении с 2023 годом. В ГК Softline также зафиксировали положительную динамику роста как количества, так и сложности проектов в сфере BPM-решений.

На основании анализа рынка и текущих тенденций можно отметить активное развитие сегмента Enterprise. В течение 2023 года крупные заказчики окончательно осознали необходимость отказаться от устаревших или неактуальных платформ и начали активно изучать новые решения. Уже в 2024 году увеличилось количество запросов на информацию (RFI) от крупных клиентов, что сигнализирует о растущем интересе к BPM-решениям.

Что способствовало изменениям на рынке в 2024 году и сохранится ли эта тенденция в 2025 году? Какие причины вы можете выделить для этого?

Импортозамещение осталось актуальной темой. В отличие от 2023 года, когда некоторые заказчики утверждали, что их системы функционируют удовлетворительно и изменений не планируется, в 2024-м мы наблюдали, что их восприятие изменилось. Заказчики осознали динамику рынка и начали проявлять живой интерес к изучению новых решений и пилотированию проектов.

Мы отмечаем запрос на развитие функциональных блоков продуктов, особенно со стороны тех компаний, которые начали процесс импортозамещения в 2022-2023 годах. Они требуют от вендоров улучшения функционала решений, стремясь восполнить возможности, которые были доступны в западных системах, и достичь того же уровня удобства, к которому привыкли. В связи с этим вендоры продолжают активно развивать свои продукты, чтобы соответствовать ожиданиям бизнеса и требованиям рынка.

Как вы оцениваете ситуацию на рынке в 2024 году, какие тенденции ожидаете в 2025-м и какие прогнозы можете дать на 2026 год?

Современная BPM-платформа объединяет в себе несколько классов решений — теперь это универсальное решение, способное закрывать множество процессов внутри предприятий и заменять несколько различных продуктов (CRM, SRM, ITSM и другие). Этот тренд, вероятнее всего, сохранится и будет набирать силу — BPM-платформы будут охватывать все больше процессов у клиентов, что сделает их еще более востребованными. 

Вендоры стали предлагать больше различных моделей лицензирования, чтобы привлечь больше клиентов и удержать их от перехода на другие платформы. Гибкий подход к лицензированию способствовал активному росту рынка BPM-решений.

Ряд компаний упростил лицензионную политику и уменьшил количество лицензируемых функций, сделав BPM-решения более доступными для широкого круга организаций. Например, лицензия с высокой стоимостью, ранее недоступная для малых предприятий, теперь может быть разбита на три части.

Также появились альтернативные модели, например, с фиксированной стоимостью продукта без привязки к числу пользователей. Это особенно привлекательно для крупных компаний, которые могут купить лицензию один раз и добавлять новые модули за фиксированную цену, не беспокоясь о лицензировании каждого нового пользователя.

Какие новые тенденции возникли на рынке BPM-систем в 2024 году, если таковые имеются? Какие факторы способствовали их появлению? Как вы думаете, в каком направлении будут развиваться эти решения, и как долго они останутся востребованными у клиентов?

В последние годы требования к безопасности, которые ранее обсуждались в основном крупными Enterprise-заказчиками, теперь также привлекают внимание среднего бизнеса. Заказчики интересуются не только безопасностью продуктов, но и надежностью их работы при высоких нагрузках, отмечая, что прошлые решения часто не справлялись с этой задачей. В результате качество и зрелость программного ядра BPM-решений становятся все более важными.

Кроме того, заказчики стали обращать внимание на партнерские сети вендоров, которые предоставляют возможность выбора исполнителей и больше вариантов для реализации проектов. Все чаще они запрашивали референсы и аналогичные кейсы, что подчеркивает актуальность зрелости команд, осуществляющих внедрение.

В 2024 году наблюдался явный тренд на разработку коробочных решений. Вендоры активно представляли четко оформленные продукты, даже находясь на стадии разработки, и предлагали их для решения различных задач.

Мобильные приложения, ранее считавшиеся дополнительной опцией, стали практически обязательными в BPM-решениях. Как и визуализация настроек систем: для многих заказчиков критически важно наличие функций, позволяющих создавать схемы процессов, настраивать воронки и формулировать бизнес-правила с использованием визуальных средств. Сильнейшие предложения на рынке, кроме того, теперь включают развитые аналитические компоненты.

Сертификация ФСТЭК все еще доступна лишь в ограниченном числе зрелых решений, которые активно внедряются в Enterprise-сектор. И даже если заказчики не настаивают на сертификате, они требуют подтверждения соответствия BPM-решения своим требованиям. Это подчеркивает значимость качества и надежности продуктов, предлагаемых вендорами.

Источник: https://companies.rbc.ru/

Новости, истории и события
Смотреть все
«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость операционной системы «МСВСфера АРМ» 9 с техникой HIPER
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость операционной системы «МСВСфера АРМ» 9 с техникой HIPER

21.07.2025

Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) разработал собственное решение для управления API компаний
Новости

Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) разработал собственное решение для управления API компаний

18.07.2025

Подтверждена совместимость платформ Octo и Test IT («Девелоника», кластер FabricaONE.AI ГК Softline): решения для тестирования ПО работают в связке
Новости

Подтверждена совместимость платформ Octo и Test IT («Девелоника», кластер FabricaONE.AI ГК Softline): решения для тестирования ПО работают в связке

17.07.2025

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) выпустила новую версию Citeck CRM
Новости

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) выпустила новую версию Citeck CRM

17.07.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) и «БПМСофт» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и платформы BPMSoft
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) и «БПМСофт» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и платформы BPMSoft

16.07.2025

Международная финансовая организация выбрала систему хранения электронных клиентских досье «Цитрос» компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)
Новости

Международная финансовая организация выбрала систему хранения электронных клиентских досье «Цитрос» компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

16.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) сообщает о включении ноутбука INFERIT Mercury в реестр отечественной продукции Минпромторга
Новости

«Инферит» (ГК Softline) сообщает о включении ноутбука INFERIT Mercury в реестр отечественной продукции Минпромторга

15.07.2025

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представила интеллектуальный сервис нормализации НСИ для корпоративных систем
Новости

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представила интеллектуальный сервис нормализации НСИ для корпоративных систем

14.07.2025

ГК Softline и компания TData стали партнерами
Новости

ГК Softline и компания TData стали партнерами

14.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) и Orion soft подтвердили совместимость виртуализации zVirt с сервером и СХД INFERIT
Новости

«Инферит» (ГК Softline) и Orion soft подтвердили совместимость виртуализации zVirt с сервером и СХД INFERIT

11.07.2025

ПАО «Софтлайн» объявляет о приобретении свыше 1 миллиона акций Компании на Московской бирже в рамках обратного выкупа
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о приобретении свыше 1 миллиона акций Компании на Московской бирже в рамках обратного выкупа

11.07.2025

Внеочередное общее собрание акционеров ПАО «Софтлайн» состоится 14 августа 2025 года с целью принятия решений, повышающих качество корпоративного управления Компании
Новости

Внеочередное общее собрание акционеров ПАО «Софтлайн» состоится 14 августа 2025 года с целью принятия решений, повышающих качество корпоративного управления Компании

10.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) подтвердил совместимость операционной системы «МСВСфера АРМ» 9 и семейства офисных приложений «Р7-Офис»
Новости

«Инферит» (ГК Softline) подтвердил совместимость операционной системы «МСВСфера АРМ» 9 и семейства офисных приложений «Р7-Офис»

10.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) выпустил новую версию платформы для управления подписками BillogicPlatform
Новости

«Инферит» (ГК Softline) выпустил новую версию платформы для управления подписками BillogicPlatform

09.07.2025

ПАО «Софтлайн» объявляет о промежуточных результатах обратного выкупа и подтверждает намерение продолжать покупки акций Компании на Московской бирже
Новости

ПАО «Софтлайн» объявляет о промежуточных результатах обратного выкупа и подтверждает намерение продолжать покупки акций Компании на Московской бирже

08.07.2025

«РЖД-Технологии» автоматизируют закупочные процессы с помощью платформы ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)
Новости

«РЖД-Технологии» автоматизируют закупочные процессы с помощью платформы ROBIN от SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline)

08.07.2025

Инициатива по ведению уроков информатики на базе ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline) в школах вошла в топ-100 лучших идей форума «Сильные идеи для нового времени»
Новости

Инициатива по ведению уроков информатики на базе ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline) в школах вошла в топ-100 лучших идей форума «Сильные идеи для нового времени»

07.07.2025

«Инферит» (ГК Softline) представил рабочую станцию с жидкостным охлаждением для решения ИИ-задач
Новости

«Инферит» (ГК Softline) представил рабочую станцию с жидкостным охлаждением для решения ИИ-задач

07.07.2025

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели
Блог

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели

21.07.2025

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак
Блог

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак

18.07.2025

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием
Блог

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием

17.07.2025

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году
Блог

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году

15.07.2025

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM
Блог

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM

07.07.2025

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности
Блог

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности

04.07.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться