Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Рынок BPM-систем вчера, сегодня, завтра

Светлана Ермакова
Светлана Ермакова,
руководитель направления CRM/BPM-решений Департамента бизнес-решений Softline
28.01.2025

Что происходит с рынком BPM-систем в России и куда он движется — рассказывает Светлана Ермакова, руководитель направления CRM/BPM в ГК Softline.

Какую динамику показал российский рынок BPM-систем в период с 2023 по 2024 год, чего ему ожидать в будущем и на какие тренды бизнесу стоит обратить внимание в 2025-2026 годах, рассказала Светлана Ермакова, руководитель направления CRM/BPM в ГК Softline.

Какова динамика рынка BPM-систем в России? Какие изменения наблюдаются в объемах продаж и интересе со стороны крупных заказчиков в 2023-2024 годах?

В 2024 году мы наблюдали рост и увеличение объемов продаж в сравнении с 2023 годом. В ГК Softline также зафиксировали положительную динамику роста как количества, так и сложности проектов в сфере BPM-решений.

На основании анализа рынка и текущих тенденций можно отметить активное развитие сегмента Enterprise. В течение 2023 года крупные заказчики окончательно осознали необходимость отказаться от устаревших или неактуальных платформ и начали активно изучать новые решения. Уже в 2024 году увеличилось количество запросов на информацию (RFI) от крупных клиентов, что сигнализирует о растущем интересе к BPM-решениям.

Что способствовало изменениям на рынке в 2024 году и сохранится ли эта тенденция в 2025 году? Какие причины вы можете выделить для этого?

Импортозамещение осталось актуальной темой. В отличие от 2023 года, когда некоторые заказчики утверждали, что их системы функционируют удовлетворительно и изменений не планируется, в 2024-м мы наблюдали, что их восприятие изменилось. Заказчики осознали динамику рынка и начали проявлять живой интерес к изучению новых решений и пилотированию проектов.

Мы отмечаем запрос на развитие функциональных блоков продуктов, особенно со стороны тех компаний, которые начали процесс импортозамещения в 2022-2023 годах. Они требуют от вендоров улучшения функционала решений, стремясь восполнить возможности, которые были доступны в западных системах, и достичь того же уровня удобства, к которому привыкли. В связи с этим вендоры продолжают активно развивать свои продукты, чтобы соответствовать ожиданиям бизнеса и требованиям рынка.

Как вы оцениваете ситуацию на рынке в 2024 году, какие тенденции ожидаете в 2025-м и какие прогнозы можете дать на 2026 год?

Современная BPM-платформа объединяет в себе несколько классов решений — теперь это универсальное решение, способное закрывать множество процессов внутри предприятий и заменять несколько различных продуктов (CRM, SRM, ITSM и другие). Этот тренд, вероятнее всего, сохранится и будет набирать силу — BPM-платформы будут охватывать все больше процессов у клиентов, что сделает их еще более востребованными. 

Вендоры стали предлагать больше различных моделей лицензирования, чтобы привлечь больше клиентов и удержать их от перехода на другие платформы. Гибкий подход к лицензированию способствовал активному росту рынка BPM-решений.

Ряд компаний упростил лицензионную политику и уменьшил количество лицензируемых функций, сделав BPM-решения более доступными для широкого круга организаций. Например, лицензия с высокой стоимостью, ранее недоступная для малых предприятий, теперь может быть разбита на три части.

Также появились альтернативные модели, например, с фиксированной стоимостью продукта без привязки к числу пользователей. Это особенно привлекательно для крупных компаний, которые могут купить лицензию один раз и добавлять новые модули за фиксированную цену, не беспокоясь о лицензировании каждого нового пользователя.

Какие новые тенденции возникли на рынке BPM-систем в 2024 году, если таковые имеются? Какие факторы способствовали их появлению? Как вы думаете, в каком направлении будут развиваться эти решения, и как долго они останутся востребованными у клиентов?

В последние годы требования к безопасности, которые ранее обсуждались в основном крупными Enterprise-заказчиками, теперь также привлекают внимание среднего бизнеса. Заказчики интересуются не только безопасностью продуктов, но и надежностью их работы при высоких нагрузках, отмечая, что прошлые решения часто не справлялись с этой задачей. В результате качество и зрелость программного ядра BPM-решений становятся все более важными.

Кроме того, заказчики стали обращать внимание на партнерские сети вендоров, которые предоставляют возможность выбора исполнителей и больше вариантов для реализации проектов. Все чаще они запрашивали референсы и аналогичные кейсы, что подчеркивает актуальность зрелости команд, осуществляющих внедрение.

В 2024 году наблюдался явный тренд на разработку коробочных решений. Вендоры активно представляли четко оформленные продукты, даже находясь на стадии разработки, и предлагали их для решения различных задач.

Мобильные приложения, ранее считавшиеся дополнительной опцией, стали практически обязательными в BPM-решениях. Как и визуализация настроек систем: для многих заказчиков критически важно наличие функций, позволяющих создавать схемы процессов, настраивать воронки и формулировать бизнес-правила с использованием визуальных средств. Сильнейшие предложения на рынке, кроме того, теперь включают развитые аналитические компоненты.

Сертификация ФСТЭК все еще доступна лишь в ограниченном числе зрелых решений, которые активно внедряются в Enterprise-сектор. И даже если заказчики не настаивают на сертификате, они требуют подтверждения соответствия BPM-решения своим требованиям. Это подчеркивает значимость качества и надежности продуктов, предлагаемых вендорами.

Источник: https://companies.rbc.ru/

Новости, истории и события
Смотреть все
ГК Softline и Центр развития транспортных систем договорились о сотрудничестве в сфере цифровизации транспорта
Новости

ГК Softline и Центр развития транспортных систем договорились о сотрудничестве в сфере цифровизации транспорта

01.07.2025

Акционеры ПАО «Софтлайн» в ходе Годового общего собрания приняли ряд важных решений, направленных на создание долгосрочной акционерной стоимости Компании
Новости

Акционеры ПАО «Софтлайн» в ходе Годового общего собрания приняли ряд важных решений, направленных на создание долгосрочной акционерной стоимости Компании

01.07.2025

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и CoMind запускают практико-ориентированную программу обучения ИИ для бизнеса

30.06.2025

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab
Новости

ПАО «Софтлайн» стало эталоном IR-рейтинга Smart-lab

30.06.2025

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса

27.06.2025

 ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс
Новости

ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс

27.06.2025

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)

26.06.2025

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025
Новости

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025

26.06.2025

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс
Новости

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс

25.06.2025

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений
Новости

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений

25.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»

25.06.2025

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025
Новости

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025

24.06.2025

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга
Новости

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга

24.06.2025

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025
Новости

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025

24.06.2025

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ
Новости

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ

23.06.2025

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК
Новости

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК

23.06.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге

20.06.2025

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК
Новости

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК

20.06.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться