HR-бот: автоматизация воронки найма

• Как нанимать эффективно с минимальной затратой ресурсов? 
• Как не терять потенциально ценные кадры только потому, что HR-специалист не смог вовремя дозвониться до соискателя? 
• Как отсеивать заведомо неподходящие кандидатуры? 

Ответ на все вопросы выше — подключение HR Tech-решений. 

Рассказываем, как устроена работа HR-ботов и какую пользу они приносят компаниям. 

Дефицит кадров, высокая конкуренция за кандидата, слабый отклик соискателей, кратно увеличившаяся нагрузка на HR-специалистов — такие тренды наблюдаются на российском рынке труда последние пару лет. 

По данным исследований портала Headhunter рынку не хватало почти 5 млн. сотрудников. На одну вакансию в среднем приходится 3-3,5 резюме, при этом больше половины соискателей желают выйти на новое место работы как можно скорее.

В таких условиях специалистам по подбору персонала критически важно иметь возможность:

• оперативно просматривать резюме
• реагировать на отклики
• отсеивать нерелевантные запросы и не подходящих под критерии поиска соискателей
• перехватывать ценного специалиста раньше, чем это сделают конкуренты

Обзвон «холодной» или «теплой» базы, например, тех, кто откликался на похожие вакансии на соответствующих сайтах — один из популярных методов лидогенерации, поиска сотрудников. Он же один из самых ресурсозатратных, если речь идет про время и усилия рекрутера. 

Так, значительная часть соискателей не соответствует требованиям вакансии. Но HR-специалист узнает об этом только после телефонного разговора.

Многие звонки оказываются неэффективными: абонент может быть занят, не ответить на вызов или попросить перезвонить позже. Рекрутерам приходится делать множество попыток, чтобы связаться с кандидатом. Если удается установить контакт и кандидат подходит под требования, следующим шагом становится организация собеседования. Тут важно добиться, чтобы соискатель действительно пришел на встречу — это опять затраты сил и времени HR-службы.

В результате рекрутеры часто оказываются в стрессовой ситуации: компании нужно срочно закрыть вакансию, но собрать достаточно кандидатов и эффективно завершить процесс подбора невозможно по объективным причинам. HR-специалистам просто физически не хватает на это времени.  

В таких обстоятельствах автоматизация процесса предварительного отбора и исключения из списка заведомо неподходящих кандидатов значительно упрощает процесс. 

Искусственный интеллект в помощь HR

Автоматизировать воронку найма помогают голосовые HR-помощники на базе Искусственного интеллекта. Такой HR-бот решает сразу комплекс проблем с наймом. 

Делегировав автоматический дозвон боту, HR-специалист освобождает себе время для решения более интеллектуальных задач и увеличивает скорость обработки базы, а также конверсию этого этапа воронки. 

Такой бот может делать одновременно более тысячи вызовов. Для него настраивается количество и периодичность звонков, время, которое бот ждет на линии.   

HR-бот способен эффективно обзванивать любую базу кандидатов за короткое время, а также учитывать периоды, когда конверсия звонка наиболее высокая. Чтобы выявить такие периоды, проводят тестовые запуски для конкретных вакансий и целевой аудитории. Система анализирует поведение абонентов и определяет наиболее эффективные моменты для звонков. Обычно это утро и конец дня с 18 до 20 часов. 

Рекрутер физически не может обзвонить всю базу за несколько часов, что приводит к потерям времени и снижению результативности процесса.

Дополнительное преимущество применения HR-бота — обновление контактной базы: система проверяет актуальность номеров для дальнейшего взаимодействия с кандидатами, исключая устаревшие данные.

После установления связи бот может рассказать о вакансии, а также ответить на наиболее часто задаваемые вопросы о позиции или компании.

На следующем этапе проводится экспресс-интервью для проверки соответствия кандидата требованиям вакансии. Бот может уточнить, есть ли у соискателя водительское удостоверение нужной категории, медицинская книжка, опыт работы, выяснить другие важные параметры для конкретной должности. 

Если кандидат не подходит, бот фиксирует это и завершает общение. В случае положительного результата, бот согласовывает дату и время собеседования, а после разговора отправляет подтверждение по СМС и добавляет встречу в расписание HR-менеджера.

Бот напомнит кандидату о встрече накануне или в день собеседования. В случае изменений в планах, бот может сразу перенести дату и время встречи.

Обзвон «недошедших» кандидатов, которые по каким-либо причинам пропустили встречу — еще одна важная задача, которую HR-бот также может взять на себя. Бот уточнит причину неявки и предложит выбрать новое время для собеседования. 

Таким образом, HR-бот берет на себя рутинные и времязатратные задачи, освобождая рекрутера для более значимых действий, таких как общение с кандидатами, оценка их соответствия компании и создание дополнительной ценности для обеих сторон.

Для простого внедрения HR-бота в работу, Robovoice от компании SL Soft предлагает готовые шаблоны сценариев, которые легко адаптируются под вакансии конкретной компании, а также интуитивно понятные инструменты для их настройки.

Robovoice от компании SL Soft — один из примеров таких HR-ботов. Легко запустить бота позволяет готовый шаблонный сценарий, его удобно адаптировать под вакансии организации и инструменты платформы.