“Поскольку наша компания стремится быть лидером всегда и везде, мы стараемся использовать только передовые IT-технологии” Роман Коваленко старший системный администратор компании «Исток» Информация о компании Компания «Исток» - это один из крупнейших в России производителей алкогольных напитков. Ассортимент выпускаемой продукции включает водку, шампанское, вино, коньяк. По производству шампанского компания занимает лидирующее место на российском рынке - выдержанное шампанское «Золотая коллекция» пользуется широкой популярностью в стране. Позиции «Истока» по производству водки также достаточно сильны, в этой области компания успешно конкурирует с другими крупными производителями. Производственный комплекс «Исток», общей площадью 33 га, включает завод шампанских вин, ликероводочный и спиртовой заводы, а также типографию и цех покраски бутылок. Комплекс был построен 9 лет назад в городе Беслан (Северная Осетия). Это место выбрали благодаря исключительно благоприятной экологической обстановке и наличию источников чистейшей воды ледникового происхождения, необходимой для изготовления качественной водки и других спиртных напитков. Не только вода, но и остальное сырье, которое используется в производстве - только самого высокого качества. Для производства алкогольных напитков «Исток» использует только спирт «Люкс» собственного производства. До совершенства доведены и технологические процессы на производстве. Компания гордится тем, что ее внутренние стандарты являются эталоном для всей отрасли и послужили основой для разработки стандартов ГОСТ, регламентирующих производство алкоголя на предприятиях страны. С начала 2002 года организовано московское представительно «Истока», которое является управляющей компанией. Проблема В современном мире без использования новых технологий обойтись невозможно. Производственные мощности «Истока» спроектированы специалистами из Германии, все оборудование на производственном комплексе от ведущих немецких производителей. Уже на стадии проекта в завод были заложены самые передовые технологии производства алкогольных напитков. Все технологические процессы полностью автоматизированы и компьютеризированы. Фактически участие человека в производстве выглядит так: за компьютерами сидят операторы и контролируют происходящие технологические процессы. Также как и на любом предприятии, на «Истоке» есть свой back office. Есть бухгалтерия, финансовый департамент, отделы логистики, закупок, продаж и т.д. Все эти службы были также компьютеризированы, для управления ресурсами их закупками и движением на «Истоке» была внедрена ERP-система. «По ряду причин мы остановили выбор на Microsoft Business Solutions-Axapta. Процесс внедрения был довольно долгим и сложным. Лишь совсем недавно он подошел к концу, и сегодня мы имеем предприятие, полностью обслуживаемое ERP-системой», – говорил Роман Коваленко. Изначально система была внедрена на производственном комплексе в Беслане для управления запасами, потоками и движениями заводского производства. Однако год назад компания сделала значительный рывок в своем развитии. В частности, значительным изменениям подверглась ее структура. «В 2003 году в «Истоке» произошла кадровая революция – в московское представительство пришло более 200 новых сотрудников, среди которых успешные топ-менеджеры из ведущих российских и западных компаний, таких, как Coca-Cola, Procter & Gamble, Motorola, Pepsi Co., АПК «Черкизовский», концерн «Калина». Таким образом, все управленческие функции практически полностью стали осуществляются московским представительством», – продолжал рассказ Роман Коваленко. Поэтому отделом информационных технологий была поставлена задача обеспечения удаленного доступа из московского представительства к ERP-системе Axapta, которая физически располагалась и работала в Беслане. Решение Учитывая немалую географическую удаленность (около 2000 км), было решено, что в данном случае идеальным решением будет терминальный доступ, и было выбрано в качестве программного обеспечения решение Citrix MetaFrame. На выбор Сitrix также повлияла возможность поддержки терминальных web-клиентов, терминальных сессий в системе, лежащей в основе корпоративной платформы компании, Microsoft Windows Server 2003. Проведенные тесты в условиях различной загрузки каналов связи показали, что решение от Citrix работает примерно на 15-20 процентов быстрее, чем решения конкурентов. «Выбор в пользу решения Citrix выражает наше желание иметь избыточное решение проблемы, скажем так, некоторый запас функциональности на будущее», – добавлял Роман Коваленко. Внедрение продукта прошло безболезненно, особых проблем не возникало. «Впрочем, были некоторые сложности с подключением принтеров, но, я думаю, это связано с тем, что мы еще недостаточно хорошо владеем этими технологиями. Однако эти трудности вполне преодолимы: мы планируем организовать обучение наших специалистов на курсах по продуктам Citrix. Скорее всего, обучение будет проходить в Учебном центре SoftLine», – добавил Роман Коваленко. Результат Решение терминального доступа работает стабильно и нареканий не вызывает, на поддержке занято несколько человек. Штат IT растет, во многом за счет большого объема работ по объединению инфраструктур Москвы и Беслана. Так в Беслане работают пять человек, включая начальника отдела. В IT-департаменте московского представительства, во главе которого стоит директор IT-департамента, выделено три направления. Первое отвечает за коммуникацию и связь на физическом уровне – каналы связи, защиту трафика на физическом уровне, IP-телефонию, подключение удаленных офисов, мобильных пользователей. На этом направлении работает 2 человека. Второе (1 человек) - корпоративные системы, их поддержка, настройка и дальнейшее развитие. Третье направление (4 человека) занимается общими вопросами поддержки IT-инфраструктуры, начиная от закупки техники, установки и настройки ПО и заканчивая текущим администрированием и поддержкой пользователей. В настоящее время большинство программных продуктов было приобретено с помощью схемы лицензирования Microsoft Enterprise Agreement. Эта схема, помимо многих плюсов, предоставляет хорошие возможности в случае расширения IT-инфраструктуры, которое, будет необходимо в связи с развитием бизнеса. Обращению в компанию SoftLine послужило несколько важных факторов. «Компания SoftLine выиграла объявленный нами тендер на лицензирование программного обеспечения, в котором участвовали многие компании, в том числе и довольно крупные и известные. Со стороны SoftLine поступило наиболее привлекательное с финансовой точки зрения предложение, а, кроме того, нам понравилось внимательное отношение компании к клиентам. С самого начала в SoftLine нам предложили соглашение Microsoft Enterprise Agreement, которое в наибольшей степени удовлетворяло нашим интересам. Кстати, должен отметить, что и я, и другие сотрудники нашего IT-департамента, нередко посещаем семинары, проводимые SoftLine и высоко их оцениваем. Информация действительно полная и всесторонняя, радует и широкий охват тем. В частности, мы решили использовать программное обеспечение для резервного копирования компании VERITAS после посещения семинаров по этим продуктам»,– закончил Роман Коваленко. Преимущества Citrix

• Обеспечение работы с информационной системой пользователей из удаленных филиалов.
• Минимизация финансовых затрат на обеспечение доступа к информационной системе.
• Выполнение работ по обеспечению доступа к информационной системе в сжатые сроки.
• Работа через низкоскоростные наземные каналы связи.
• Работа через спутниковые каналы связи, обладающие большой задержкой.
• Низкие требования к ресурсам рабочих станций.
• Балансировка нагрузки.
• Автоматическое обновление клиента

Microsoft Enterprise Agreement

• Возможность выбора платформы Microsoft в качестве корпоративного стандарта
• Снижение совокупной стоимости владения
• Возможность использования самых последних версий продуктов Microsoft
• Снижение риска нелицензионного использования программного обеспечения
• Возможность полностью контролировать расходы на приобретение

Аппаратное обеспечение

• Рабочие станции и серверы на платформе Intel

Программное обеспечение

• Операционная система MS Windows XP Professional
• MS Windows Server 2003
• Citrix Metaframe
• Различные офисные приложения