В чем сложность создания перспективных цифровых продуктов?

• Перспективные продукты в разработке
• Востребованность резличных решений
• Трендовые направления
• Направления с гарантией успеха
• Бюджет на создание
• Вывод продукта на рынок
• Как может помочь Softline компаниям в создании перспективных цифровых продуктов

Многие компании сейчас занимаются созданием цифровых решений. В Softline ими занимается особая команда - цифровая лаборатория.

Перспективные продукты в разработке

Сергей, расскажите нам, пожалуйста, какие именно цифровые продукты можно считать перспективными? Есть ли какие-то признаки, позволяющие предсказать, есть ли будущее у той или иной разработки?

Мы живем в мире постоянных перемен. И с определенной долей уверенности спрогнозировать будущее невозможно. Поэтому сложно заранее сказать, станет ли та или иная разработка успешной на рынке даже если в ее основе и лежит революционная технология. Это дает почву для появления таких феноменов как «черный лебедь», «подрывные инновации», то есть труднопрогнозируемые события, которые приносят большие, иногда революционные, изменения. Быть крупной компанией, обладать самыми передовыми технологиям и эффективной системой управления, знать о потребностях клиентов все это вовсе не означает гарантии успешного будущего в долгосрочной перспективе. За примерами далеко ходить не надо. Например, довольно известная история Kodak. Еще в 1975 году инженеры компании создали первый цифровой фотоаппарат. Далее последовали многолетние эксперименты с новой технологией, но позже Kodak утратила интерес к этой теме, посчитав ее бесперспективной. Итогом стало объявление о банкротстве компании в январе 2012 года.

Из-за большой неопределенности будущего важно не отметать все возникающие идеи цифровых продуктов, а выстроить грамотный процесс по их проработке. Это и является отличительной чертой современных лидеров индустрии.

Востребованность резличных решений

Как и многое в нашем мире, востребованность решения измеряется заинтересованностью конечного потребителя и рынка в целом. Главное правильно понимать, кто в данный момент твой клиент, и где сейчас находится твой рынок. В этой связи очень хорошее объяснение дается в книге Джеффри Мура «Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок». Автор приводит мысль, что принятие рынком новых цифровых продуктов совершается согласно так называемому «жизненному циклу принятия технологии». Разные типы людей принимают технические новинки в разное время: кто-то раньше, кто-то позже. Важным нюансом этого цикла является то, что после принятия новой технологии так называемыми новаторами и ранними последователями наступает разрыв, в котором погибает множество новых технологий и компаний вместе с ними. Для массового успеха продукта необходимо преодолеть этот разрыв. Причиной такого явления бывает не столько сам продукт и технологии, лежащие в его основе, сколько отношение к нему со стороны разных категорий конечных пользователей.

Трендовые направления

Трендовые направления: интернет вещей, искусственный интеллект, нанотехнологии и прочее выйдут ли эти технологии за пределы высокотехнологичных компаний? Увидим ли мы их в реальной жизни? Выйдет ли практическое значение того же искусственного интеллекта за пределы полезных, но не особенно «интеллектуальных» помощников в смартфонах, планшетах и компьютерах?

Из года в год компания Gartner выпускает отчет Gartner Hype Cycle for Emerging Technologies, в котором указывает, какие технологии нашли свое применение и продолжили развитие, какие испытывают повышенное внимание, а какие только зарождаются. По мнению компании, искусственный интеллект (ИИ) сейчас является трендом номер один в мире. Возможность использовать ИИ для повышения эффективности принятия управленческих решений, создания новых бизнес-моделей, а также изменение клиентского опыта будут основными цифровыми инициативами многих компаний до 2025 года.

Уже сейчас новости пестрят информацией о достижениях различных компаний, который могут свидетельствовать об увеличении уровня зрелости технологий ИИ и выход их за рамки игрушек для ученых и гиков. Так, например, Американская компания Waymo, входящая в группу Alphabet и занимающаяся разработкой технологий для беспилотных автомобилей, недавно впервые испытала полностью самоуправляемые автомобили без водителя на дорогах города Финикс в штате Аризона. Или вот технологии ИИ позволили определить доброкачественные опухоли, которые могут развиться в рак, на увеличенных эндоскопических снимках с точностью до 94%. В 2018 году большинство кредитов физическим лицам в Сбербанке будет выдано на основе решений искусственного интеллекта. За счет бурного интереса к данной технологии как со стороны ученого сообщества, так и крупных игроков типа Google, Amazon, Facebook, Microsoft, порог вхождения в технологию ИИ стал доступным каждому, что приведет к еще большим прорывам и появлению новых и интересных цифровых продуктов.

Для меня, как архитектора, особенно интересным выглядит дальнейшее развитие технологий так называемой цифровой платформы (Digital Business Platform), куда входит и интернет вещей (IoT). Мне кажется, в ближайшем будущем сохранится интерес к различным вариантам гибридных подходов к управлению инфраструктурой (Hybrid Infrastructure Services), что скажется также на развитии DevOps-практик и микросервисного подхода. Большая вариативность и доступность этих технологий позволит даже неизвестным компаниям делать прорывные цифровые продукты наравне с лидерами индустрии.

Направления с гарантией успеха

Есть ли какие-то направления разработки цифровых продуктов, позволяющие с большей вероятностью добиться успеха?

«Серебряной пули», позволяющей со 100% вероятностью успеха создавать новые цифровые продукты, на текущей момент нет. Но есть практики, рекомендации, методологии и подходы, которые делают более вероятным успех, либо способны минимизировать или предотвратить лишние траты, вовремя поняв бесперспективность выбранной идеи. В первую очередь я говорю о гибких методологиях, которые уже сейчас показывают хорошие результаты в деле создания новых цифровых продуктов в условиях высокой неопределенности. И здесь важно понимать, что речь идет не только про ИТ-подразделение. Вся компания должна разделять ценности гибких методологий. Необходима синхронизация бизнеса и ИТ. Должен быть выстроен конвейер непрерывной доставки нового функционала до конечных пользователей.

Бюджет на создание

Возможно ли создание перспективных цифровых продуктов при невысоком бюджете? От чего это зависит? Какие факторы являются определяющими?

Да, возможно, и, более того, нужно. С минимальными финансовыми, трудовыми ресурсами вполне возможно создать успешный цифровой продукт. Для этого целесообразно использовать процедуры раннего прототипирования, MVP (minimum viable product) подход. При разработке нужно сконцентрироваться на основной функции цифрового продукта, которая отражает суть (идею) и решает главную проблему клиента. При этом не следует пытаться реализовывать функциональность, которая напрямую не привносит дополнительную ценность (не усиливает) основную функцию. Так можно минимизировать затраты на ранних этапах разработки и создать продукт в короткие сроки. Неважно, что первая версия продукта будет обладать не самой оптимальной архитектурой или в ней будет некритический объем ошибок. Важным является создание продукта, который решает какую-то проблему клиента здесь и сейчас.

Вывод продукта на рынок

Вывод продукта на рынок. С какими сложностями приходится сталкиваться? Что можно сделать для упрощения процесса?

Для достижения успеха на основном рынке необходимо обеспечить удовлетворенность всех нужд конечного потребителя продукта. Это должно быть основной целью фокусировки усилий при создании цифрового продукта. Для этого важно точно определить первую нишу, выбрав самый привлекательный потребительский сегмент с максимально полным охватом потенциальных клиентов. В этом могут помочь такие подходы, как Lean Startup, Customer Development. Основным посылом этих подходов является необходимость построения процесса формулирования и проверки гипотезы о ценности продукта для конечного потребителя, постоянная работа с обратной связью, поиск новых идей.

Как может помочь Softline компаниям в создании перспективных цифровых продуктов

Для того чтобы наладить конвейер непрерывного производства цифровых продуктов необходимо, помимо желания и вовлеченности самой компании, понимание того, какие изменения надо произвести, с чего начать, какие компетенции нужны. Компания Softline может выступить партнером в деле цифровой трансформации бизнеса клиента. Обладая необходимыми знаниями и опытом трансформации, Softline, в лице цифровой лаборатории, помогает своим клиентам не только выстроить сам процесс создания цифровых продуктов, но и непосредственно участвует в нем, замещая отсутствующие у клиента компетенции. Мы погружаемся вместе с клиентом в его текущее состояние бизнеса, помогаем с генерацией идей и выработкой гипотез о ценности. В случае необходимости создаем цифровой продукт. От нашего клиента требуется только желание и вовлеченность его сотрудников.

Задать вопрос и узнать подробнсти: digital@softline.com