Бизнес-аналитика – хороший потенциал для развития

Развитие технологий сделало бизнес-аналитику более доступной, российский рынок прогрессирует. Мы это почувствовали в рамках исследования, которое проводили в конце 2012 года, выявившего значительный рост спроса на BI-решения. На тот момент более половины наших клиентов назвали BI трендом ближайших лет, при этом 68% компаний не использовали BI-решение, еще 15% — уже использовали, но планировали мигрировать на другое, более подходящее. Это очень хороший потенциал для развития!

Центр компетенции в Екатеринбурге

Уральский офис Softline исторически очень активен с точки зрения бизнес-инноваций в рамках компании. У нас открывался один из первый Центров решений по технологиям Microsoft, инициированы одни из первый проектов в области управления программными активами (SAM), где мы на сегодняшний момент наработали очень высокую экспертизу. В свое время мы пробовали запускать бизнес на платформе Linux, запустили Центры компетенций под нишевые рынки — здравоохранение, образование, муниципальную автоматизацию, ЖКХ. В рамках упомянутого Центра решений Microsoft мы уже реализовывали проекты на платформе Microsoft, связанные с бизнес-аналитикой, — это построение хранилищ данных, хранилищ нормативно-справочной бизнес-информации (MDM), построение OLAP-кубов для экспресс-анализа, визуализация показателей. Кроме того, уже много лет Уральский офис Softline занимает лидирующие позиции среди подразделений компании по бизнес-показателям. У нас отличная команда и есть опыт вывода на рынок новых продуктов. Поэтому открытие Центра компетенций, специализирующегося на бизнес-аналитике, именно в Екатеринбурге вполне закономерно. У нас есть множество презентаций как по бизнес-аналитике в целом, так и по отдельным функциональным решениям.

Странно продавать BI-решение, одна из задач которого, визуализация данных, но не показывать само решение. Поэтому у нас есть демо-стенд, к которому может получить доступ по запросу потенциальный заказчик. При желании мы можем адаптировать демо-стенд под требования клиента, «залить» в него какие-то данные, чтобы можно было «пощупать» решение в привычной для себя среде с реальными цифрами. В 2014 году у нас также запускается демо-стенд в облаке на базе нашего дата-центра, где любой желающий сможет быстро создать для себя виртуальную копию решения и апробировать его.

Стратегия развития

Сейчас мы в первую очередь ориентируемся на средние и крупные коммерческие компании, для которых предлагаем широкий спектр решений и услуг для повышения эффективности бизнеса в целом и в рамках отдельных функциональных подразделений. Это решения для консолидации корпоративной отчетности, управления на основе системы сбалансированных показателей, управления инвестиционными проектами, бюджетирования, оперативного финансового управления и контроля исполнения бюджетов.

Есть в нашем портфеле универсальные решения для топ-менеджмента по визуализации показателей работы компании и обеспечения доступа к достоверным корпоративным данным с любого устройства — настольного компьютера, планшета или личного смартфона. Для некоторых отраслевых ниш у нас есть специализированные решения, например, решение по прогнозу оттока абонентов для телеком-рынка. Все эти решения предполагают не только поставку лицензий на BI-платформу, но и серьезные консалтинговые работы по изучению специфики предметной области в конкретной организации, изучения и, может быть, реинжиниринга бизнес-процессов, проектирования процессов извлечения, нормализации, хранения и обновления данных, интерфейсов доступа к ним. Также в рамках проектов мы предлагаем проектирование, поставку и монтаж аппаратных систем — серверов и систем хранения данных (СХД) — под внедряемое BI-решение.

Комплексное решение по принципу «все из одних рук» удобно для заказчиков, позволяет получить решение «под ключ» и сопровождение от партнера, который хорошо знает решение и отвечает за него в целом, а не за отдельные компоненты.

Региональные различия в темпах развития систем BI

Для разных регионов характерны разные уровни зрелости в области работы с данными. На это влияет наличие профильных университетов и бизнес-школ, где затрагивается тема бизнес-аналитики, производителей или интеграторов, которые проводят просветительскую работу, крупных проектов, которые выступают катализаторами развития. Немаловажное значение имеет и экономическое развитие региона. Мы активно работаем в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге. Хороший потенциал для развития мы видим в Хабаровске и Казани, в течение 2014 года «придем» в Воронеж, Уфу, Тюмень. Также мы видим перспективу на будущее в странах СНГ, где есть спрос на более доступные BI-решения, чем предложения от SAP, Oracle и IBM, поэтому нас хорошо воспринимают с предложением на основе платформы Prognoz.

Бизнес-аналитика — это уже несколько лет топ тренд на рынке IТ. И это ситуация не изменится в ближайшее время. Компании накапливают все больше корпоративных данных, увеличение уровня компьютерной грамотности, автоматизация основных бизнес-процессов, удешевление технологий хранения и передачи данных способствуют этому. Бизнес аналитика — это вопрос текущего дня.

Внедрять надо прямо сейчас, т.к. через несколько лет отсутствие в крупной компании BI-решения не позволит ей эффективно конкурировать и нормально работать, как это сейчас невозможно без электронной почты и видео-конференц-связи, CRM-систем в отделах продаж и т.д. А многим компаниям потребуется еще пройти некоторый подготовительный путь, связанный с формализацией предметной области, созданием единого хранилища корпоративных данных, хранилища справочной информации.

Кому нужнее BI?

Решения, которые обеспечивают эффективную работу с данными, их быструю интерпретацию и визуализацию, проверку достоверности, принятие на их основе решений, востребованы во всех сферах. В первую очередь, наши клиенты — это средние и крупные коммерческие компании нефтегазового и энергетического сектора, телеком, промышленные предприятия. Большой спрос на BI-решения для бюджетирования и финансового управления, управления инвестициями. Во всех перечисленных отраслях есть спрос на решения по расчету и визуализации тех или иных показателей, их взаимного влияния, влияния на стратегические цели. Со стороны государственных и муниципальных структур также есть спрос, но далеко не всегда он подкреплен необходимым уровнем зрелости в области работы с данными. Со стороны региональных властей востребована прогнозная аналитика.

Поставщики решений

В области бизнес-аналитики мы работаем со всеми ведущими производителями BI-платформ и решений на их основе — это SAP, Oracle, Prognoz, IBM, Microsoft, QlikView. В первую очередь сейчас мы опираемся на платформу Prognoz — это решение отечественного разработчика из Перми. Компаният«Прогноз» — одна из немногих российских компаний, которая успешно работает на мировом рынке. Ее решениетне первый год включено в аналитический квадрант Gartner, решениятPrognoz работают в 70 странах мира.

Зарубежные производители BI-решений — это статусные компании с большим опытом и очень сильной экспертизой в ряде областей мирового рынка. Но не всегда их решения соответствуют российскому рынку по стоимости, учитывают российскую специфику. Зарубежные производители иногда неповоротливы. Российский разработчик Prognoz — это тот же уровень компетенций, но заметно более высокая, как отметил Gartner, мобильность специалистов, гибкость, внимание к мнению заказчиков, быстрая доработка в ответ за запросы клиентов. Компания Prognoz специализируется на бизнес-аналитике, поэтому ее решения очень хорошо проработаны, они прекрасно кастомизируются, могут приобретаться и развиваться поэтапно, максимально адаптированы под российский рынок. Техническая поддержка, естественно, на русском языке, круглосуточная, очень быстрая.

Конечно же, немаловажный фактор — это стоимость и самого решения, и услуг по развертыванию, и консалтинга — они заметно ниже при той же, а иногда и большей функциональности.

Заказчик, у вас проблема?

Если в рамках внедрения бизнес-аналитики решается только вопрос консолидации различных источников корпоративных данных, то проект может от начала до конца со стороны клиента управляться директором по IT. Но бизнес-аналитика — это, в первую очередь, бизнес-решение, а уже потом IT. Поэтому в большинстве случаев в качестве функционального заказчика выступает бизнес в лице топ-менеджмента или функциональных директоров (генерального, коммерческого, финансового, по инвестициям, инновациям, развитию и т.д.). А подбор конкретного решения под бизнес-задачи, выбор поставщика BI-решения и интегратора, который будет выполнять внедрение выполняет директор по IТ.

Для проектов по бизнес-аналитике характерна высокая доля консалтинга, поэтому такие проекты крайне редко реализуются заказчиками самостоятельно, а реализованных самостоятельно и успешно — единицы! Во-первых, нужна экспертиза, опыт работы с разными заказчиками, знание платформы, на основе которой реализуется решение для конкретной компании.

Во-вторых, при выполнении проекта своими силами высок риск неформального влияния на проектную команду высокопоставленных сотрудников компании. Поэтому чаще всего проект реализуется силами стороннего подрядчика. Достаточно популярной практикой является включение в команду внедрения 1–2 специалистов со стороны заказчика, которые выполняют роль экспертов в конкретной предметной области. Остальная команда — это менеджер проекта, аналитики, инженеры, программисты интегратора, в крупных и сложных проектах принимают участие эксперты со стороны компании-разработчика.

Автор: Алексей Бутаков - директор по развитию бизнеса Softline в УрФО

По материалам каталога программных и аппаратных решений и IT-услуг Softline direct.