Внедрение Google Search Appliance в интернет-магазин

Ситуация

Интернет-магазин компании-заказчика занимает ведущие позиции на российском рынке канцелярских и офисных товаров, является одним из крупнейших поставщиков бумаги и картона в России. Компания располагает крупнейшей розничной и региональной сетью в России.

Ежедневно интернет-магазин обрабатывает поисковые запросы нескольких тысяч пользователей, но ранее часть требований выдавали некорректные результаты по причине отсутствия гибкого поиска. За счет этого весь товарный ассортимент, который фактически имелся в наличии и мог быть заказан, не был доступен клиентам магазина.

Компании было необходимо построение новой поисковой системы, способной более гибко реагировать на запросы и выдавать максимально возможное количество корректных результатов. Специалисты компании-заказчика изучили рынок поисковых систем. Результаты сравнения показали, что решение на базе поискового сервера Google Search Appliance, предлагаемое компанией Develonica (ГК Softline), обладает наибольшими преимуществами.

Решение

Сервер Google Search Appliance используется для компаний среднего и крупного бизнеса и не имеет ограничений по числу пользователей и обрабатываемых документов. Обновленные поисковые механизмы Google обладают возможностями обработки транслитерированных слов и исправления ошибок в запросе. Осуществляется автоматическая проверка орфографии и пользователю предлагаются варианты замены поискового запроса. Поиск осуществляется при неправильной раскладке клавиатуры, транслитерации и по словам синонимам, а также при комбинации этих факторов.

Google Search Appliance предоставляет аналитику сайта доступ к подробной статистике, включающей различные отчеты: по поисковым запросам, использованию специальных функций и т.д. Обширные инструменты разнообразных настроек позволяют полностью управлять поиском на сайте и получать важную статистику для дальнейшей аналитической работы в бизнес-процессах.

Результаты

«Develonica выполнила все необходимые доработки поискового механизма: значительно снижена проблема некорректной выдачи результатов, реализована возможность учета морфологических форм для русского и английского языков, подготовлена библиотека для удобного взаимодействия с серверами GSA, в рамках которой была переработана и расширена поисковая выдача. Она предоставляет два варианта доступа – вызов методов напрямую или через web-сервисы. Специалисты Softline провели анализ общей структуры контента и дали рекомендации по улучшению качества поисковой выдачи, так как во многом она зависит от правильно сформированного контента», –

Александр Рубанов, генеральный директор Develonica.

«Компания предлагает обширный ассортимент продукции, поэтому значение качественного и эффективного поиска на сайте для клиентов трудно переоценить. В настоящее время решение Google полностью введено в промышленную эксплуатацию. После внедрения Google Search Appliance в интерфейс интернет-магазина поиск нужного товара осуществляется быстрее и точнее, что позволяет клиентам сократить время на поиск необходимого товара» – прокомментировали представители заказчика.