Ситуация
Компания Anglesey Food – активно развивающаяся сеть супермаркетов продуктов питания в Узбекистане, предоставляющая услугу доставки товаров на дом. На данный момент в сети имеются как большие традиционные супермаркеты с торговой площадью 1000 кв. м и более, так и относительно небольшие магазины «у дома», где представлены только абсолютные лидеры продаж. Интернет-магазин компании «Korzinka.uz» – уникальное явление в Узбекистане – предоставляет возможность заказа товаров на дом. Благодаря профессиональным продавцам-консультантам, клиенты могут удобно и комфортно заказывать продукты по телефону, а опытные водители без лишних усилий и вовремя доставят заказ. В 2011 году «Korzinka.uz» вошла в тройку победителей онлайн-голосования «Лучший бренд Узбекистана 2011 года».
В связи с ростом и усилением текущих позиций на рынке продуктовой розницы региона руководство Anglesey Food приняло решение об автоматизации бизнес-процессов в компании с помощью корпоративной информационной системы, которая позволила бы консолидировать информацию и обеспечивать прозрачность бизнеса для руководства и акционеров. В качестве информационной системы было выбрано типовое решение для розничной торговли «SL Retail Trade» на платформе SAP Business All-in-One, разработанное компанией Softline. Основными преимуществами такого решения являются фиксированный функциональный объем (настроенные и документированные бизнес-процессы по логистике, ценообразованию, ассортиментному планированию, финансам и управленческому учету), экономный бюджет и фиксированные сроки внедрения.
Партнером по внедрению выступила компания Softline, один из крупнейших в России и СНГ поставщиков и разработчиков решений на платформе SAP для среднего бизнеса, выполнившая более 80 успешных проектов по внедрению SAP и имеющая статус «золотого» партнера SAP СНГ. Важную роль при выборе компании-интегратора для руководства Anglesey Food сыграл опыт Softline в сегменте розничной торговли, а также высокопрофессиональная команда специалистов. Решающим фактором стало предложение Softline типового решения для розничной сети на базе SAP.
Основная цель, которая была поставлена перед проектом внедрения SAP в Anglesey Food – создание производительной информационной системы, работающей в режиме реального времени, адаптированной к бизнес-процессам розничной сети и покрывающей дефицит функциональности существующих систем, которая приведет к более эффективной работе всего предприятия.
Решение
В результате внедрения типового решения на платформе SAP в розничной сети Anglesey Food автоматизированы такие бизнес-процессы, как сбыт, продажи, фактурирование, планирование потребностей в материалах, закупки, управление запасами, логистика, учет результатов и другие. Специалисты Softline настроили интеграцию с системами «1С:Финансы», POS, «Клиент-банк», а также разработали интерфейс обмена данными с весами и принтерами штрих-кодов. На базе SAP построено единое хранилище информации и настроена система аналитики и отчетности. Помимо стандартных процессов розничной торговли на проекте реализованы процессы для создания оптовых заказов, автоматизации работы мясного цеха и другие.
С помощью решения SAP автоматизированы все подразделения компании Anglesey Food – супермаркеты, магазины «у дома», распределительные центры и интернет-магазин.
Основные этапы проекта внедрения решения SAP в Anglesey Food включали в себя подготовку проекта, концептуальное проектирование, разработку архитектуры системного ландшафта, реализацию, настройку прототипов системы, интеграционное тестирование, подготовку пользователей, загрузку справочников и начальных остатков и запуск системы в промышленную эксплуатацию.
Результаты
В результате проекта внедрения SAP в компании Anglesey Food создана корпоративная информационная система, покрывающая все бизнес-процессы розничной сети и работающая в режиме реального времени. Руководство отмечает следующие преимущества, достигнутые с помощью системы SAP:
- оптимизация ассортимента;
- повышение эффективности работы персонала за счет введения единообразных бизнес-процессов и документооборота;
- оптимизация процесса заказа товаров у поставщиков и контроль поставок;
- получение руководством и акционерами актуальной информации в режиме реального времени, ускорение анализа информации;
- оптимизация механизма ценообразования.
По результатам обследования программного обеспечения Microsoft, установленного в компании, специалисты Softline предоставили рекомендации по оптимизации пакета лицензий, сведения о наиболее выгодных и удобных программах лицензирования, подходящих под наши требования.
Сотрудничество с Softline открывает для нас новые возможности реализации проектов на основе продукта BoardMaps. Softline является признанным экспертом на рынке комплексных IТ-решений. Мы уверены, что наличие большого штата высококвалифицированных специалистов, а также широкое географическое присутствие нашего партнера приведет к существенному росту продаж BoardMaps на российском и международных рынках.
Нашей задачей было обновление программного обеспечения – переход от проектирования в среде AutoCAD на новую BIM-технологию, которая позволяет сократить количество ошибок при проектировании. Мы довольны результатами совместной работы с компанией Softline и планируем с ее помощью перевести на новую технологию остальные отделы нашей компании.
Для «Балтики», географически распределенной компании, выбор современного IT-решения на 4000 пользователей – это отдельный проект. В составе требований к таким IT-решениям – устойчивость сервиса, высокий уровень защищенности, интегрированность архитектуры решения в существующую инфраструктуру, интеграция на уровне действующих бизнес-приложений, возможности масштабирования, развитость средств управления и мониторинга, а также множество специализированных для таких решений функций (для тестирования proxy-решения были определены свыше 40 функций). Набор требований определяет и уровень партнера, чья работа поможет сделать выбор решения рациональным. Мы выбрали Softline, руководствуясь тем, что наш партнер обладает широкими компетенциями в области proxy-решений и сильной аналитической базой. Благодаря проведенному разностороннему тестированию трех продуктов-кандидатов на реальной действующей IT-инфраструктуре «Балтики» мы смогли выявить возможности и ограничения каждого продукта и осознанно подойти к выбору необходимого нам решения.
Решения SAP позволят компании «Сладонеж» наиболее эффективно и гибко реализовать нашу идею – создание маркетинговой информационной системы. Это позволит решить задачи бизнеса, стоящие перед компанией на сегодняшний момент, а значит, быть быстрее, выше и сильнее конкурентов.
Используемые нами ранее антивирусные продукты не могли обеспечить должный уровень безопасности внешних и внутренних коммуникаций, поэтому и было принято решение о переходе на новый продукт. Внедрение Kaspersky Business Space Security стало логичным шагом на пути к построению системы комплексной безопасности организации.
Несмотря на наши опасения, связанные с переходом на данный продукт, и сложности, возникавшие в процессе внедрения, мы довольны уровнем защиты нашей системы в настоящее время. Благодаря нашему партнеру, компании Softline, выполнен переход на единую по всей организации версию антивируса, улучшена управляемость и защита IT-инфраструктуры.
Сотрудники Softline приняли во внимание наши специфические требования, учли особенности бизнеса и провели действительно масштабные работы по организации комплексной защиты персональных данных, охватившие все сферы коммуникаций на нашем предприятии. Уникальность данного проекта для нас заключалась еще и в том, что специалистам Softline удалось подобрать оптимальные программные решения различных производителей и эффективно решить все поставленные задачи. Установка электронных систем защиты данных позволила повысить безопасность внешних и внутренних каналов связи передачи данных клиента.
Переход на DeskWork 5.1 Enterprise даст возможность нашим сотрудникам взаимодействовать на новом уровне, используя социальные модули и мини-сайты подразделений.
Внедрение компанией Softline решения SAP привело к более эффективной работе нашей компании. С новой информационной системой мы видим повышение маржинальности бизнеса и с уверенностью смотрим в будущее. Специалисты Softline зарекомендовали себя профессионалами, и мы планируем развивать решение SAP совместно с ними в дальнейшем.