Ситуация
Компания Anglesey Food – активно развивающаяся сеть супермаркетов продуктов питания в Узбекистане, предоставляющая услугу доставки товаров на дом. На данный момент в сети имеются как большие традиционные супермаркеты с торговой площадью 1000 кв. м и более, так и относительно небольшие магазины «у дома», где представлены только абсолютные лидеры продаж. Интернет-магазин компании «Korzinka.uz» – уникальное явление в Узбекистане – предоставляет возможность заказа товаров на дом. Благодаря профессиональным продавцам-консультантам, клиенты могут удобно и комфортно заказывать продукты по телефону, а опытные водители без лишних усилий и вовремя доставят заказ. В 2011 году «Korzinka.uz» вошла в тройку победителей онлайн-голосования «Лучший бренд Узбекистана 2011 года».
В связи с ростом и усилением текущих позиций на рынке продуктовой розницы региона руководство Anglesey Food приняло решение об автоматизации бизнес-процессов в компании с помощью корпоративной информационной системы, которая позволила бы консолидировать информацию и обеспечивать прозрачность бизнеса для руководства и акционеров. В качестве информационной системы было выбрано типовое решение для розничной торговли «SL Retail Trade» на платформе SAP Business All-in-One, разработанное компанией Softline. Основными преимуществами такого решения являются фиксированный функциональный объем (настроенные и документированные бизнес-процессы по логистике, ценообразованию, ассортиментному планированию, финансам и управленческому учету), экономный бюджет и фиксированные сроки внедрения.
Партнером по внедрению выступила компания Softline, один из крупнейших в России и СНГ поставщиков и разработчиков решений на платформе SAP для среднего бизнеса, выполнившая более 80 успешных проектов по внедрению SAP и имеющая статус «золотого» партнера SAP СНГ. Важную роль при выборе компании-интегратора для руководства Anglesey Food сыграл опыт Softline в сегменте розничной торговли, а также высокопрофессиональная команда специалистов. Решающим фактором стало предложение Softline типового решения для розничной сети на базе SAP.
Основная цель, которая была поставлена перед проектом внедрения SAP в Anglesey Food – создание производительной информационной системы, работающей в режиме реального времени, адаптированной к бизнес-процессам розничной сети и покрывающей дефицит функциональности существующих систем, которая приведет к более эффективной работе всего предприятия.
Решение
В результате внедрения типового решения на платформе SAP в розничной сети Anglesey Food автоматизированы такие бизнес-процессы, как сбыт, продажи, фактурирование, планирование потребностей в материалах, закупки, управление запасами, логистика, учет результатов и другие. Специалисты Softline настроили интеграцию с системами «1С:Финансы», POS, «Клиент-банк», а также разработали интерфейс обмена данными с весами и принтерами штрих-кодов. На базе SAP построено единое хранилище информации и настроена система аналитики и отчетности. Помимо стандартных процессов розничной торговли на проекте реализованы процессы для создания оптовых заказов, автоматизации работы мясного цеха и другие.
С помощью решения SAP автоматизированы все подразделения компании Anglesey Food – супермаркеты, магазины «у дома», распределительные центры и интернет-магазин.
Основные этапы проекта внедрения решения SAP в Anglesey Food включали в себя подготовку проекта, концептуальное проектирование, разработку архитектуры системного ландшафта, реализацию, настройку прототипов системы, интеграционное тестирование, подготовку пользователей, загрузку справочников и начальных остатков и запуск системы в промышленную эксплуатацию.
Результаты
В результате проекта внедрения SAP в компании Anglesey Food создана корпоративная информационная система, покрывающая все бизнес-процессы розничной сети и работающая в режиме реального времени. Руководство отмечает следующие преимущества, достигнутые с помощью системы SAP:
- оптимизация ассортимента;
- повышение эффективности работы персонала за счет введения единообразных бизнес-процессов и документооборота;
- оптимизация процесса заказа товаров у поставщиков и контроль поставок;
- получение руководством и акционерами актуальной информации в режиме реального времени, ускорение анализа информации;
- оптимизация механизма ценообразования.
Внедрение компанией Softline решения SAP привело к более эффективной работе нашей компании. С новой информационной системой мы видим повышение маржинальности бизнеса и с уверенностью смотрим в будущее. Специалисты Softline зарекомендовали себя профессионалами, и мы планируем развивать решение SAP совместно с ними в дальнейшем.
Одной из основных причин выбора Softline как исполнителя проекта стал предыдущий опыт работы с этой компанией, и в этот раз специалисты Softline снова успешно реализовали все поставленные задачи. Мы планируем продолжение сотрудничества в области переноса корпоративного портала на Microsoft SharePoint, а также рассматриваем возможность внедрения Lync, интеграции его с городской телефонной сетью и реализации функционала голосовой почты.
«Работы над проектом продолжаются, в данный момент оттачиваются интерфейсные решения, а также добавляются новые возможности для покупателей. С помощью формы обратной связи пользователь может оставить жалобы и предложения, в личном кабинете просмотреть заказы и персональные данные, авторизоваться с помощью социальных сетей. В ближайшее время будет добавлена возможность покупки в кредит, произведена более плотная интеграция с популярными социальными сетями, оптимизирован механизм предоставления покупателям информации о характеристиках товаров и многое другое. Мы плотно взаимодействуем с командой разработки и нацелены на оптимальный результат!»
Главным результатом внедрения Microsoft Windows Small Business Server 2003 стало повышение эффективности работы, безопасность и стабильность. Уже на первом этапе мы получили от системы почти все, что хотели: интуитивно понятный интерфейс, стабильность, поддержку мобильного доступа и удобство использования.
Главным результатом внедрения Microsoft Windows Small Business Server 2003 стало повышение эффективности работы, безопасность и стабильность. Уже на первом этапе мы получили от системы почти все, что хотели: интуитивно понятный интерфейс, стабильность, поддержку мобильного доступа и удобство использования.
Softline развернула в телекоммуникационной компании «Телезон» решение Office 365.
«Благодаря помощи Softline нам удалось бесшовно совместить локальную и облачную инфраструктуру, не нарушив привычную работу пользователей. Наши сотрудники получили доступ к электронной почте, системе объединенных коммуникаций, дисковому хранилищу OneDrive и офисным приложениям с любого устройства. А у IT-специалистов появился опыт администрирования Office 365 и миграции данных, который будет полезен в их дальнейшей работе. Мы оценили возможности решения и планируем окончательно перейти в облако на базе Office 365», –
Выгода от облачного решения очевидна – они работают в круглосуточном режиме с очень высоким уровнем доступности, пользователи получают контент только с актуальных серверов, а инженеры имеют возможность вносить изменения быстро и качественно. При этом нет необходимости тратить дополнительные средства на отказоустойчивость и повышение доступности сервисов.
Softline создала информационную систему колл-центра для департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска.
«Новые технологии, внедренные нашими партнерами, оказались особенно актуальными и позволяют в режиме одного звонка предоставить исчерпывающую актуальную информацию о работе социальных служб, сориентировать получателя услуг в нужном направлении, а также собрать, проанализировать и обработать информацию об оказываемых услугах. Благодаря предложенным Softline техническим и программным решениям, сотрудники социальной справочной службы ежедневно обрабатывают до 500 обращений новосибирцев. В том, что получатели социальных услуг – пожилые, маломобильные люди, многодетные семьи – оперативно и в режиме одного окна теперь владеют информацией, есть и заслуга специалистов компании Softline», –
По итогам аудита, проведенного компанией Softline, мы получили экспертную оценку функционирования СЭД и рекомендации по улучшению ее работы. Благодаря им мы сможем сократить время загрузки форм документов с девяти до двух секунд. Это позволит снизить потери рабочего времени сотрудников и сделать их работу более продуктивной.
Благодаря помощи Softline в модернизации серверного оборудования, мы вывели из эксплуатации 6 физических серверов. Для холдинга это стало настоящим «прорывом» – ведь мы кардинально сократили эксплуатационные издержки, существенно снизили потребление электроэнергии. На платформе высокопроизводительного сервера от HPE мы развернули масштабируемую, отказоустойчивую виртуальную ИТ-среду, для более 600 сотрудников был настроен удаленный доступ к своим рабочим станциям. Новое серверное оборудование обеспечило компании стабильное функционирование, высокую доступность и производительность всех систем и решений, в числе которых – 1C и более 300 баз данных. Помимо самого решения, мы высоко оценили и гибкие условия сотрудничества, предложенные Softline.