Ситуация
Группа компаний «Доброфлот» – крупнейший рыбопромышленный холдинг Дальнего Востока, существующий с 1911 года. В его состав входят предприятия морской добычи рыбы и береговой переработки, крупнейший рыбоперерабатывающий плавучий завод, логистическая компания полного цикла перевозки и перевалки в портах рыбы, ремонтно-судостроительный завод. Все они ведут неразрывный технологический процесс и обеспечивают полный жизненный цикл товара – от добычи и переработки свежей рыбы и морепродуктов до доставки готовой продукции во все регионы России, а также за рубеж.
Чтобы оценить готовность IT-инфраструктуры к использованию облачных технологий с учетом краткосрочной и долгосрочной стратегии развития бизнеса, руководство группы компаний «Доброфлот» приняло решение о старте SAM-проекта. IT-партнером была выбрана компания Softline, специалисты которой обладают необходимыми компетенциями по реализации проектов Software Asset Management.
Для повышения эффективности совместной работы персонала в геораспределенных офисах заказчик рассматривал использование облачных почтовых сервисов. Ранее у группы компаний было несколько решений, но из-за их разнородности возникали технические трудности, и было невозможно создать единое коммуникативное пространство в организации.
Решение
Специалисты Softline провели обзор программных активов Microsoft на 635 ПК и 56 серверах. Для обеспечения максимальной синергии бизнес-процессов и продуктивности работы приложений эксперты рекомендовали использовать Lync, Exchange, SharePoint. В качестве облачного аналога этих ресурсов было предложено рассмотреть подписку на продукты Office 365 Plan E3. Их развертывание позволит «Доброфлоту» построить единую платформу корпоративных коммуникаций для территориально распределенных офисов, что увеличит производительность труда персонала на 20-40%. Кроме того, у клиента появится возможность устанавливать неограниченное число локального серверного ПО, таким образом реализуя гибридную инфраструктуру. А это путь к гибкому распределению ресурсов в зависимости от нужд и темпов роста бизнеса.
В качестве отдельного перспективного проекта рассматривалось развертывание облачного сервиса Exchange Online или его использование по гибридному сценарию. Выбрав Exchange Online, клиент получит сервис с гарантированной доступностью в режиме 24/7 и гибкой помесячной оплатой потребляемых ресурсов.
Результаты
«Расчет окупаемости инвестиций при использовании Exchange Online для 800 пользователей заказчика, подготовленный экспертами Softline с учетом его бизнес-стратегии и IT-бюджета, показал хорошие результаты. Переход на Exchange Online поможет «Доброфлоту» контролировать текущие и будущие расходы на поддержание IT-инфраструктуры и создать комфортную среду для совместной работы персонала. В результате этот сценарий развития инфраструктуры корпоративной коммуникации был признан наиболее подходящим», – рассказывает Сергей Крутских, IT-консультант компании Softline.
Благодаря анализу, проведенному экспертами Softline, мы смогли оценить перспективы перехода на облачные мощности и получили финансовое обоснование их использования в среднесрочной перспективе. В дальнейшем, опираясь на полученные рекомендации, мы можем выстроить такую стратегию управления IT-активами, которая будет поддерживать устойчивый рост компании.
Ключевыми факторами, определившими выбор в пользу системы Vault, были: возможность предпросмотра и работы с многими форматами САПР, простота и удобство пользовательского интерфейса, автоматизация процессов согласования и внесения изменений в документацию. ГК «Эталон» не останавливается в освоении перспективных информационных технологий, которые помогают в решении достаточно большого числа задач различной сложности.
Для оптимизации IT-процессов в группе была приглашена компания Softline. Итогом проекта стала оптимизация работы всего бэк-офиса: внутренние пользователи получили полноценное средство электронных коммуникаций, а сотрудники IT-департамента – инструмент централизованного управления инфраструктурой. Так, подключение пользователей к новой системе позволило использовать все возможности корпоративной почты. Среди них – календарное планирование, групповая работа с контактами (адресная книга), постановка задач и т. д. С внедрением Microsoft System Center Configuration Manager 2012 наш департамент получил полный контроль над информацией в отношении клиентских машин. Результат – возросла продуктивность и мобильность работы специалистов холдинга.
Реализация проекта позволила нам привести процессы обработки персональных данных в соответствие требованиям российского законодательства, а также внедрить средства защиты информации, оптимально подходящие к существующей IТ-инфраструктуре.
«Работы над проектом продолжаются, в данный момент оттачиваются интерфейсные решения, а также добавляются новые возможности для покупателей. С помощью формы обратной связи пользователь может оставить жалобы и предложения, в личном кабинете просмотреть заказы и персональные данные, авторизоваться с помощью социальных сетей. В ближайшее время будет добавлена возможность покупки в кредит, произведена более плотная интеграция с популярными социальными сетями, оптимизирован механизм предоставления покупателям информации о характеристиках товаров и многое другое. Мы плотно взаимодействуем с командой разработки и нацелены на оптимальный результат!»
Наше тестирование показало надежность и устойчивость публичного облака Softline к высоким нагрузкам. Мы убедились в качественной работе провайдера и теперь можем рассматривать компанию как потенциального поставщика облачной инфраструктуры для DirectumRX.
Наша компания использует различные системы защиты: для защиты рабочих станций мы выбрали антивирусное решение от «Лаборатории Касперского», а для защиты серверов использовали антивирусные решения других производителей. За год работы мы высоко оценили возможности антивируса от «Лаборатории Касперского, поэтому в 2011 году приняли решение о переходе на продукт Kaspersky Business Space Security. Поставку лицензий успешно выполнил наш партнер – компания Softline. Это позволило организовать комплексную защиту рабочих станций и серверов. Важным критерием при выборе решения для защиты нашей сетевой инфраструктуры было наличие у продукта сертификатов соответствия от ФСТЭК России.
Компания Softline оказала нам неоценимую помощь в выборе системы управления взаимодействиями с клиентами. Теперь быстрое получение аналитических отчетов на основании хранящейся в Microsoft Dynamics CRM информации позволяет нашей компании оценивать эффективность бизнес-процессов и принимать обоснованные и подкрепленные качественными данными управленческие решения.
Внедрение CRM-системы – это инвестиции, которые позволили значительно улучшить бизнес-процессы нашей компании. Учитывая тот факт, что до момента использования системы информация по клиентам хранилась в разных базах данных и не могла обрабатываться консолидированно в едином источнике, мы сразу увидели преимущества использования системы. В два раза сократилось количество потерянных или не вовремя обработанных заявок, на 20% уменьшилось число дублей объектов недвижимости. Единая база данных наших клиентов позволяет нам вести полную историю взаимоотношений с нашими клиентами и поставщиками.
Процессы обработки персональных данных в университете были приведены в соответствие требованиям Закона «О персональных данных». Мы получили всю необходимую организационно-распорядительную документацию по повышению качества управления информационной безопасностью в части защиты персональных данных. Присоединение к Федеральному центру тестирования позволит нам оперативно передавать полную и достоверную информацию о результатах ЕГЭ поступающих в вуз и о процессе приема.