История
CRM-система для крупного ритейлера
Программа лояльности позволяет создать уникальное предложение – процент накопления, процент списания, возможность накапливать и списывать баллы.
Ситуация
- 22 обособленных бренда с различными механиками начисления и уникальной потребностью в отчетности по состоянию клиентов и истории их покупок.
- Нестабильная система в зачаточном состоянии.
Решение
Проведение полного реинжиниринга системы лояльности.
|
Функционал
|
Технологии
|
Метрики
|
Результаты
Более 60 брендов: Lego, Reebok, Nike, Huawei, Re:store, Sony Center и др. получили новых лояльных клиентов.
20 236 366 пользователей в системе получают бонусы и скидки.
