Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Новости

Пункт первой медицинской помощи госпиталя Йорк

«Средства моделирования «что-если» и богатый набор графических отчетов позволили нам точно предсказать потребности и принять верное решение»

доктор Дэвид Эйтель
директор по проектам департамента экстренной медицинской помощи госпиталя Йорк

«В программе iGrafx расширение модели за счет различных сценариев «что если» не представляет труда. При моделировании работы пункта первой помощи потребовались учесть целый ряд реальных показателей и данных, таких, как графики дежурства персонала, темпы поступления пациентов и характер распределения больных по типам, а также характер использования ресурсов. Нам удалось помочь ускорить получение практических результатов моделирования».

Том Кир, директор службы Professional Services

Задача

В кратчайшие сроки определить: можно ли развернуть новый пункт первой медицинской помощи в существующем корпусе, или же потребуется строительство нового здания. Главный вопрос, на который требовалось получить ответ: сколько палат необходимо для эффективного обслуживания предполагаемого количества пациентов. Вопрос требовал максимально быстрого ответа по причине намечающегося открытия аналогичного пункта компанией-конкурентом.

Решение

Анализ бизнес-процессов с использованием продукта iGrafx Process и услуг iGrafx Professional Services.

Ситуация

Сегодня лидеры всех отраслей экономики уделяют особое внимание инновационным методам ведения бизнеса, и профессионалы из сферы здравоохранения не являются исключением. Поэтому для успешной работы над важным проектом доктор Дэвид Эйтель (David Eitel) решил применить инновационный подход. Доктор Эйтель занимает пост проектного директора департамента экстренной медицинской помощи госпиталя Йорк в одноименном городе штата Пенсильвания. Госпиталь Йорк входит в состав 100 ведущих больничных центров страны и является бесспорным лидером регионального рынка медицинских услуг по широте специализации, обслуживая около 500 тыс. человек, проживающих в центральных и южных районах штата Пенсильвания.

Госпиталь Йорк столкнулся с угрозой потери клиентов в южных районах вследствие планов конкурирующей организации открыть там собственный пункт первой медицинской помощи. Для предотвращения проблемы перед доктором Эйтелем была поставлена задача: определить, может ли госпиталь Йорк развернуть собственный пункт первой помощи в имеющемся помещении или же потребуется строить новое здание. Это было в феврале, и доктор Эйтель должен был спроектировать и открыть новый пункт не позже начала лета.

Проблема

Главная проблема, стоящая перед доктором Эйтелем, заключалась в определении количества палат, которое обеспечивало бы экономическую эффективность пункта первой помощи наряду с высоким уровнем обслуживания пациентов и приемлемой пропускной способностью. В имевшемся здании за пределами больничного комплекса было три палаты – достаточно этого или нет? Жесткие временные рамки, обусловленные действиями конкурента, только усложняли ситуацию – на анализ ключевых факторов и принятие окончательного решения отводилось не более двенадцати недель.

Доктор Эйтель предполагал, что для решения этой задачи, ему придется узнать много нового об управлении ресурсами. Большинство из тех инструментов, которые используются при принятии решений в сфере здравоохранения, линейны и ориентированы на такие вещи, как общие и средние показатели или число принимаемых пациентов в час. Поэтому решения очень часто принимаются на основе весьма субъективных оценок. Однако для достижения успеха доктору Эйтелю требовалось научиться планировать распределение ресурсов в условиях вероятных всплесков нагрузки. Кроме того, задача включала в себя множество независимых факторов, что значительно усложняло моделирование и анализ процесса.

Решение

Следует отметить, что доктор медицины Дэвид Эйтель также имеет степень MBA, поэтому на описываемый момент он был осведомлен о существовании методов моделирования и имитационного анализа процессов. Сравнив функциональные возможности и сроки освоения нескольких инструментов моделирования бизнес-процессов, доктор Эйтель решил, что для моделирования и анализа ключевых показателей производительности пункта первой медицинской помощи он будет использовать программу iGrafx Process. Этот выбор явно не вписывался в рамки традиционных методов принятия решений в сфере здравоохранения, но именно он позволил доктору Эйтелю сравнить преимущества и риски различных подходов к удовлетворению потребностей рынка и пациентов. В двух словах, суть методологии сводится к прогнозированию потребностей, планированию ресурсов и анализу возможностей.

Доктору Эйтелю удалось значительно сократить сроки выполнения проекта благодаря тесному взаимодействию с Томом Киром (Tom Cyr) из группы iGrafx Professional Services. Команда iGrafx Professional Services осуществляет практическую помощь при создании сценариев и выявлении зависимостей, необходимых для быстрого и точного моделирования.

Доктор Эйтелю требовалось решение, которое:

  • Позволило бы госпиталю количественно оценить потребности;
  • Сопоставить типы пациентов и оказываемые услуги;
  • Спрогнозировать уровни загрузки персонала, время обслуживания и прочие ключевые показатели производительности.

Используя демографические данные о районе оказания услуг первой помощи, полученные от местного центра домашних врачей, и свои собственные представления о требованиях к пункту первой помощи, при построении модели доктор Эйтель сделал ряд основных допущений, включая следующие:

  • Пациента пункта первой помощи следует рассматривать в качестве транзакции. Поэтому была создана классификация пациентов, включающая десять различных типов с подробными описаниями.
  • Процесс обслуживания пациента разбивается на этапы, каждый этап требует выделения ресурсов. Ограниченные ресурсы распределяются исходя из приоритета больного, который устанавливается в соответствии с типом пациента.
  • При выполнении оценок «что-если» ресурсы могут варьироваться. В частности, одной из ключевых переменных являлось количество палат.
  • Графики приема и сверхурочные работы также являются ресурсами, необходимыми для обслуживания пациентов.
  • Пациенты будут направляться в пункт первой помощи из шести основных источников, расположенных на обслуживаемой территории.
  • Для хранения результатов моделирования различных сценариев будет использоваться программа iGrafx.

Интуитивно понятный и логично организованный интерфейс программы iGrafx Process позволил доктору Эйтелю документально зафиксировать бизнес-требования и транзакционные процессы пункта первой помощи, и, при поддержке сотрудников службы iGrafx Professional Services, проанализировать их. С помощью мощных средств моделирования «что-если» и графических отчетов он смог быстро смоделировать и количественно оценить различные варианты организации центра. Кроме того, доктор Эйтель обнаружил, что в состав iGrafx входит целый ряд инструментов, которые значительно упростили взаимодействие с руководством госпиталя при обсуждении вопроса об открытии центра первой помощи.

На этапе отладки бизнес-логика проверялась на заранее информированном сестринском персонале. Затем были построены и смоделированы различные сценарии. Всего потребовалось провести более 25 имитационных моделирований. В результате, доктор Эйтель смог получить ответ на вопрос о количестве палат, которые требовались для обработки прогнозируемых потоков пациентов, задолго до истечения отпущенных двенадцати недель.

Моделирование пункта первой помощи

Для оказания услуг первой медицинской помощи требуется не только удобно расположенное здание и квалифицированный персонал. Необходимо также гибкое имитационное моделирование процесса обслуживания пациентов, точное прогнозирование штата и затрат, возможность учета демографических характеристик больных и методы анализа сценариев (например, для моделирования работы пункта в крайне неблагоприятных погодных условиях).

Преимущества

Программа iGrafx Process и служба iGrafx Professional Services помогли быстро и точно ответить на вопрос, сколько палат необходимо для организации центра первой помощи. Созданная модель и полученные результаты позволили предоставить госпиталю Йорк однозначные рекомендации по перепланировке имеющегося здания для организации пяти палат, необходимых для эффективной работы пункта. В результате, госпиталь Йорк открыл свой пункт первой медицинской помощи раньше конкурентов и был готов к приему пациентов в летний сезон. При этом были соблюдены все требования к срокам, качеству и стоимости проекта.

Простота и наглядность результатов моделирования, полученных в программе iGrafx, значительно упростили взаимодействие доктора Эйтеля с руководством госпиталя. Например, вместо сложных и требующих долгого изучения таблиц, доктор Эйтель мог оперировать графическими диаграммами, четко демонстрирующими производительность работы центра и другие данные. Средства визуализации программы iGrafx обеспечили эффективное взаимодействие сотрудников госпиталя и упростили выработку общей точки зрения на проблему. Сгруппированные по пяти типам показателей производительности, эти средства помогли доктору Эйтелю осмыслить задачу с точки зрения инженера по организации производства, т.е. в нелинейной манере, которая гораздо точнее отражает реальный ход событий. Программа iGrafx продолжает приносить результаты и после завершения той задачи, для решения которой она приобреталась: доктор Эйтель использует ее для моделирования и выработки путей развития пункта первой помощи.

Новости, истории и события
Смотреть все
Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представляет ИИ-ассистента линейки продуктов Citeck
Новости

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представляет ИИ-ассистента линейки продуктов Citeck

29.08.2025

Softline Security Summit 2025: ГК Softline обсудила с лидерами ИБ-рынка и заказчиками актуальные вопросы кибербезопасности
Новости

Softline Security Summit 2025: ГК Softline обсудила с лидерами ИБ-рынка и заказчиками актуальные вопросы кибербезопасности

29.08.2025

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) разработала инструмент для упрощения и ускорения интеграции платформы Directum RX с другими системами
Новости

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) разработала инструмент для упрощения и ускорения интеграции платформы Directum RX с другими системами

28.08.2025

Роботизированный комплекс для лазерной сварки производителя лазерных решений VPG LaserONE (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) включен в реестр российской промышленной продукции
Новости

Роботизированный комплекс для лазерной сварки производителя лазерных решений VPG LaserONE (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) включен в реестр российской промышленной продукции

27.08.2025

Компания MAINTEX FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) приступила к выполнению работ по совершенствованию ремонтной практики на руднике «Октябрьский» Норильского Никеля
Новости

Компания MAINTEX FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) приступила к выполнению работ по совершенствованию ремонтной практики на руднике «Октябрьский» Норильского Никеля

27.08.2025

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) и «Перспективный мониторинг» открыли центр киберучений Ampire в Российском университете транспорта
Новости

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) и «Перспективный мониторинг» открыли центр киберучений Ampire в Российском университете транспорта

27.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и компания «Цифровые технологии» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и «КриптоАРМ ГОСТ» 3 для шифрования на рабочих станциях
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и компания «Цифровые технологии» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и «КриптоАРМ ГОСТ» 3 для шифрования на рабочих станциях

26.08.2025

Подтверждена совместимость продуктов «Цитрос» от SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) и операционной системы РЕД ОС 8
Новости

Подтверждена совместимость продуктов «Цитрос» от SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) и операционной системы РЕД ОС 8

25.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и ГК «Катюша» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и печатной техники «Катюша»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и ГК «Катюша» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и печатной техники «Катюша»

25.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и OpenYard подтверждают совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 с серверами OpenYard
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и OpenYard подтверждают совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 с серверами OpenYard

22.08.2025

ГК Softline и БФТ-Холдинг подписали соглашение о сотрудничестве
Новости

ГК Softline и БФТ-Холдинг подписали соглашение о сотрудничестве

21.08.2025

ПАО «СОФТЛАЙН» ПУБЛИКУЕТ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ИТОГАМ 6 МЕСЯЦЕВ 2025 ГОДА И ПОДТВЕРЖДАЕТ ПРОГНОЗ НА 2025 ГОД
Новости

ПАО «СОФТЛАЙН» ПУБЛИКУЕТ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ИТОГАМ 6 МЕСЯЦЕВ 2025 ГОДА И ПОДТВЕРЖДАЕТ ПРОГНОЗ НА 2025 ГОД

21.08.2025

Обновление «Цитрос Цифровой Платформы» от SL Soft FabricaOne.AI (акционер – ГК Softline): больше гибкости, безопасности и удобства
Новости

Обновление «Цитрос Цифровой Платформы» от SL Soft FabricaOne.AI (акционер – ГК Softline): больше гибкости, безопасности и удобства

20.08.2025

ГК Softline и OXYGEN заключили стратегическое партнерство в сфере облачных решений
Новости

ГК Softline и OXYGEN заключили стратегическое партнерство в сфере облачных решений

20.08.2025

ГК Softline на «ИТ-Пикнике»: инновации и экспертиза
Новости

ГК Softline на «ИТ-Пикнике»: инновации и экспертиза

19.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и системы администрирования «РЕД АДМ»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и системы администрирования «РЕД АДМ»

19.08.2025

ОС «МСВСфера» от «Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) признана лучшей российской серверной операционной системой
Новости

ОС «МСВСфера» от «Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) признана лучшей российской серверной операционной системой

18.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера АРМ» и редактора «Автограф»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера АРМ» и редактора «Автограф»

18.08.2025

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году
Блог

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году

25.08.2025

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025
Блог

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025

21.08.2025

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы
Блог

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы

13.08.2025

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты
Блог

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты

05.08.2025

Импортозамещение в 2025 году
Блог

Импортозамещение в 2025 году

01.08.2025

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года
Блог

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года

24.07.2025

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели
Блог

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели

21.07.2025

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак
Блог

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак

18.07.2025

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием
Блог

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием

17.07.2025

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году
Блог

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году

15.07.2025

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM
Блог

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM

07.07.2025

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности
Блог

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности

04.07.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025