Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Управляемые сервисы: чтобы бизнес занимался бизнесом!

По оценкам Gartner, в 2019 году рынок управляемых сервисов составил $173,85 млрд. 

Управляемые сервисы – это вид аутсорсинга, при котором клиент полностью передает на обслуживание провайдеру (MSP – managed services provider) непрофильные для компании ИТ-системы или активы. В свою очередь поставщик услуг берет на себя проактивное управление этими активами, обеспечивая их работоспособность, контролируя бизнес-показатели, производя мониторинг, создавая отчетность и многое другое.

В отличие от обычных видов аутсорсинга, которые в основном закрывают строго определенные и довольно узкие потребности клиентов, управляемые сервисы подразумевают комплексное предоставление ИТ-услуг под ключ и после заключения договора не требуют практически никакого участия со стороны заказчика. Решение всех возникающих проблем лежит полностью на стороне MSP, как и предупреждение их возникновения.

Спектр услуг может включать как базовые мониторинг и поддержку, так и расширенные пакеты, к которым относятся, например, хранение данных и их восстановление, обеспечение ИТ-безопасности, help desk, консалтинг, сетевое администрирование и т.д.

Виды управляемых сервисов

По тому, какие именно функции передают MSP, различают следующие крупные виды управляемых сервисов:

  • облачные,
  • дата-центры и инфраструктура,
  • сети,
  • безопасность.

Также к помощи управляемых сервисов прибегают в следующих направлениях: мобильность, Интернет вещей, резервное копирование, профессиональные сервисы, работа из дома и удаленная работа, коммуникации и совместная работа.

Преимущества

MSP использует расширенную аналитику и отчетность, чтобы определять влияние внедренных технологий и предоставить клиенту конкретные данные. Модель выставления счетов на основе подписки IaaS (инфраструктура как сервис) дает преимущества с точки зрения масштабируемости, стоимости и безопасности.

Экономия. При использовании сервисов MSP нужно платить только за то, что действительно используется, и тогда, когда это используется (Pay-as-you-go). Это особенно важно для компаний сегмента СМБ. Успешное развертывание управляемых сервисов помогает снизить затраты на ИТ на 25-45%, а также повышает операционную эффективность на 45-65%.

Надежность инфраструктуры. MSP предоставляют сервисы управления в режиме 24/7, чтобы поддерживать сетевую инфраструктуру в рабочем состоянии. Это упрощает отслеживание аспектов безопасности в соответствии со стандартами и гарантирует непрерывное функционирование инфраструктуры.

Упрощение сложных процессов. У надежного MSP есть технологии, инфраструктура и персонал для решения даже самых сложных проблем. Как эксперты в своей области, они сосредотачиваются на каждом отдельном аспекте, имея план действий на случай непредвиденных обстоятельств.

Аварийное управление и восстановление данных. На предприятиях с локальной ИТ-инфраструктурой авария или критический отказ сервера могут серьезно отразиться на повседневных бизнес-процессах. При работе с MSP данные хранятся в облаке, в котором даже в случае отказа хоста предусмотрены резервные облачные серверы, к которым можно прибегнуть, благодаря чему риски отказа оборудования практически отсутствуют.

Борьба с ростом киберугроз. Согласно данным IBM, неправильно сконфигурированные серверы составляют приблизительно 85% из 8,5 млрд записей, которые были скомпрометированы в 2019 году. Неправильная конфигурация может происходить по многим направлениям, включая неправильно защищенные резервные копии синхронизации. MSP позволяет этого избежать.

Доступ к квалифицированным специалистам. Управляемые сервисы обеспечивают доступ к знаниям и опыту сертифицированных специалистов, которых не нужно ни искать, ни нанимать напрямую. Это главная проблема, с которой сталкиваются ИТ-директора – около 44% компаний СМБ-сектора сообщают, что у них нет сотрудников, занимающихся вопросами безопасности.

Управление 24/7. Чтобы обеспечить бесперебойную работу облачной инфраструктуры, необходим круглосуточный контроль. Соглашение с MSP может предписывать сканирование и контроль инфраструктуры в любое время и заботу о применении исправлений, проверках соответствия и безопасности и т.д.

Бизнес занимается… бизнесом. Управляемые сервисы освобождают ресурсы компании, персонал и инфраструктуру от множества обязанностей. MSP помогает компаниям создать идеально работающую систему частного и публичного облака, а также локальной ИТ-инфраструктуры, позволяя заказчикам заниматься исключительно бизнес-задачами.

Централизованная сеть. MSP использует центральный ЦОД в облачной сети для управления всеми серверами и приложениями. Это дает удаленным пользователям простой доступ к данным в сети. Кроме того, облако позволяет организовать хранилище и хранить резервные копии в централизованной сети, повышая доступность инфраструктуры.

Отпор влиянию пандемии. Большинство офисов закрыто из-за распространения коронавируса, но благодаря управляемым сервисам операционный поток организаций не так сильно пострадал, как мог бы. Многие компании внедрили управляемые сервисы для организации работы сотрудников из дома.

Управляемые сервисы в цифрах

Согласно прогнозам Gartner, рынок управляемых сервисов к 2027 году принесет доход в размере $4 107,079 млрд. 

В течение 2020-2025 гг. наибольшую долю рынка будут занимать сегменты сервисов управляемого ЦОД и ИТ-инфраструктуры.

Согласно прогнозам, в ближайшие годы 20% компаний не будут владеть ИТ-активами, а вместо этого передадут ИТ на аутсорсинг MSP.

Опрос клиентов Dell Managed Services показал, что 70% из них использовали MSP как способ высвободить внутренний персонал, 92% клиентов заявили, что с MSP они получают более высокий уровень обслуживания, чем ранее. 

Ожидается, что управляемые сервисы для облаков, IoT-платформ, контейнеров, DevOps и больших данных будут обладать огромным потенциалом для сегмента СМБ в ближайшие годы. Кроме того, по данным Cisco, к 2020 году 46% сетевых устройств, вероятно, будут межмашинными или на основе технологии IoT, что будет делать их уязвимыми для атак. Забота о безопасности на предприятиях является основной причиной, побуждающей бизнес к внедрению локальных управляемых сервисов.

Компания Softline является одним из лидеров российского рынка MSP. Наши специалисты имеют обширный опыт в направлении управляемых сервисов. Партнерство Softline с большим количеством вендоров и хорошо отлаженные внутренние процессы позволяют гарантировать высокое качество оказания услуг. 

Теги:

Новости, истории и события
Смотреть все
Партнерство ГК Softline и SimpleOne усилит экосистему ITAM-решений в России
Новости

Партнерство ГК Softline и SimpleOne усилит экосистему ITAM-решений в России

03.06.2025

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) представил инновационные разработки на международной выставке «Металлообработка-2025»
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) представил инновационные разработки на международной выставке «Металлообработка-2025»

03.06.2025

ГК Softline и «Росатом Автоматизированные системы управления» договорились о совместной разработке доверенных цифровых решений для промышленности
Новости

ГК Softline и «Росатом Автоматизированные системы управления» договорились о совместной разработке доверенных цифровых решений для промышленности

03.06.2025

Система «Инферит ИТМен» (ГК Softline) возглавила рейтинг российских систем для инвентаризации и контроля ИТ-инфраструктуры 2025
Новости

Система «Инферит ИТМен» (ГК Softline) возглавила рейтинг российских систем для инвентаризации и контроля ИТ-инфраструктуры 2025

03.06.2025

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline): 30 лет экспертизы в корпоративном ИТ-обучении
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline): 30 лет экспертизы в корпоративном ИТ-обучении

02.06.2025

Infosecurity запускает CYBERDEF — новый сервис цифровой защиты бренда и сетевых активов
Новости

Infosecurity запускает CYBERDEF — новый сервис цифровой защиты бренда и сетевых активов

02.06.2025

Рабочие пространства и обновленный интерфейс — масштабный релиз платформы Citeck от SL Soft (ГК Softline)
Новости

Рабочие пространства и обновленный интерфейс — масштабный релиз платформы Citeck от SL Soft (ГК Softline)

02.06.2025

«Софтлайн Решения» стала серебряным призером премии HR Brand 2024
Новости

«Софтлайн Решения» стала серебряным призером премии HR Brand 2024

02.06.2025

Bell Integrator (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в ежегодном Форуме Ассоциации центральных депозитариев Евразии (АЦДЕ)
Новости

Bell Integrator (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в ежегодном Форуме Ассоциации центральных депозитариев Евразии (АЦДЕ)

30.05.2025

ГК Softline получила награду «Драйвер года» от компании InfoWatch за активное продвижение решений
Новости

ГК Softline получила награду «Драйвер года» от компании InfoWatch за активное продвижение решений

30.05.2025

ГК Softline примет участие в конференции ЦИПР 2025
Новости

ГК Softline примет участие в конференции ЦИПР 2025

30.05.2025

ГК Softline по итогам 2024 года опередила всех партнеров ИнфоТеКС по количеству наград, врученных на партнерской конференции
Новости

ГК Softline по итогам 2024 года опередила всех партнеров ИнфоТеКС по количеству наград, врученных на партнерской конференции

29.05.2025

«Инферит» (ГК Softline) обновил ПО для инвентаризации и контроля ИТ-активов «Инферит ИТМен» до версии 6.1
Новости

«Инферит» (ГК Softline) обновил ПО для инвентаризации и контроля ИТ-активов «Инферит ИТМен» до версии 6.1

29.05.2025

SL Soft (ГК Softline) представляет новый модуль платформы Citeck — «Корпоративный портал»
Новости

SL Soft (ГК Softline) представляет новый модуль платформы Citeck — «Корпоративный портал»

28.05.2025

ГК Softline стала платиновым партнером Eltex
Новости

ГК Softline стала платиновым партнером Eltex

27.05.2025

SL Soft (ГК Softline) представила новую версию модуля электронного наряд-допуска Visitech
Новости

SL Soft (ГК Softline) представила новую версию модуля электронного наряд-допуска Visitech

27.05.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) – эксклюзивный дистрибьютор ПО CAE Fidesys
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) – эксклюзивный дистрибьютор ПО CAE Fidesys

23.05.2025

ГК Softline стала победителем премии «Технологические лидеры клиентоцентричности» в номинации «Позитивное упоминание продуктов и сервисов в медиа»
Новости

ГК Softline стала победителем премии «Технологические лидеры клиентоцентричности» в номинации «Позитивное упоминание продуктов и сервисов в медиа»

26.05.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

Российские системы виртуализации
Блог

Российские системы виртуализации

15.04.2025

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться
Блог

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться

10.04.2025

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению
Блог

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению

08.04.2025

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций
Блог

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций

04.04.2025

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию
Блог

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию

03.04.2025

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак
Блог

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак

27.03.2025

Контроль усталости водителей
Блог

Контроль усталости водителей

25.03.2025

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR
Блог

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR

14.03.2025

Инвестиции в цифровизацию ритейла: стратегии 2025 года
Блог

Инвестиции в цифровизацию ритейла: стратегии 2025 года

11.03.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться