Полностью российский продукт

Softline — российская компания, предоставляющая клиентам многочисленные облачные сервисы.

Вся наша инфраструктура размещена в России, основные города присутствия – Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и Владивосток. В ближайшее время откроются новые площадки в Алма-Ате и Киеве.

Команда поддержки также базируется на территории нашей страны — в Москве и Воронеже. Воронежский Центр поддержки и мониторинга работает в режиме 24/7 по трем линиям. Call-центр круглосуточно принимает звонки, функционирует система сервис-менеджмента, в которой клиент по защищенному протоколу может разместить заявку напрямую. Это очень удобно: по многим сценариям такого рода заявки сразу попадают на вторую линию обработки, то есть получается индивидуальный HelpDesk для заказчиков. Схема работы, реализованная в Softline, идентична тому, как функционируют крупнейшие облачные сервисы, такие как Microsoft Azure и Amazon.

Итак, с точки зрения облачной инфраструктуры мы предлагаем полностью российский продукт.

Надежность

Наше оборудование само по себе отказоустойчиво, находится в ЦОДе международного уровня Tier3, с защищенным интернет-соединением, системой предохранения от падения электропитания и пожара.

Облачная инфраструктура построена на специализированном аппаратном обеспечении, и если произойдет физическая поломка диска или сервера, — компания-клиент этого даже не заметит, ее виртуальная машина будет продолжать работать, как прежде. Базовая отказоустойчивость реализована в облаке лучше, чем в рамках частной инфраструктуры клиентов — это уже доказано многократно.

В дата-центр Softline попасть очень непросто. Речь идет не о посторонних людях – даже наши инженеры не имеют доступа, и это огромное преимущество облака. Максимальной точкой уязвимости системы всегда был и будет персонал, обслуживающий ее. У наших заказчиков чаще всего есть несколько IТ-сотрудников, отвечающих за ту или иную систему. Они всем известны и обычно обладают полным набором администраторских прав, понимают ценность хранимой ими информации — и, к сожалению, поэтому могут подвергнуть ее опасности, например, продать.

В случае с облаками на базовом уровне реализована более безопасная модель. Конкретный администратор в Воронеже не имеет непосредственного доступа к информации того или иного клиента. Он не знает, где чьи данные расположены, и какая информация хранится. Нельзя, например, просто тайком приехать и изъять информацию, украсть ее. Сервера, на котором расположена IT-система того или иного клиента просто не существует — фактически есть только общая инфраструктура облака Softline, в котором обслуживаются сотни наших заказчиков.

Собственный облачный сервис: IaaS & PaaS

Если вы планируете построить свой собственный облачный сервис, то сейчас проще всего это сделать на базе Softline: у нас поддерживаются практически все основные стандарты по ОС и базам данных, которые распространены на рынке. Если ваша компания самостоятельно разработала некую IТ-систему или приложение с целью реализовать его как облачный сервис, мы можем предложить как модель IaaS, когда можно взять в аренду необходимый набор виртуальных ресурсов, так и PaaS. В последнем случае в уже преднастроенной среде клиенты имеют возможность вести программирование своей инфраструктуры, а, например, с базой данных работать как с сервисом.

Российский рынок развивается точно по тому же пути, который проделали остальные страны. Вначале на Западе наблюдался максимальный интерес к IaaS — и ровно это мы видим сейчас в России: продажи виртуальных мощностей максимальны. Параллельно растет внимание к сервисам, причем особенно — к электронной почте, корпоративным порталам и мессенджерам. Аналитики предсказывают рост интереса к PaaS, как это произошло несколько лет назад на западных рынках.

Основную конкуренцию IaaS составляют обычные физические сервера, которые клиенты все еще покупают для своих компаний. Более 95% организаций на сегодняшний день пользуются собственной инфраструктурой при очевидных трендах на рынке в пользу облаков. Серверный рынок падает уже три года подряд, и это мировая тенденция. Потенциал для классического IaaS в ближайшее время все еще огромен.

Softline позволяет любой организации, в том числе государственной, построить максимально быстро и гарантированно надежно собственный облачный сервис. Обратитесь к нашим специалистам за подробностями!

Готовый сервис экономит время и ресурсы

Предположим, вашей компании необходима модернизация почтовой системы. Проект может идти двумя путями. В первом случае вы покупаете оборудование и ПО, импортное или отечественное, нанимаете специалистов по внедрению — но по времени и надежности результаты непредсказуемы. Нет гарантии, что потратив большие ресурсы, через полгода на выходе компания получит ту среду и конфигурацию, которую планировала изначально. Иногда даже кажущиеся простыми проекты затягиваются на год и более. Причин может быть огромное количество: нет финансирования, нет места под стойку, ключевой специалист ушел, появились другие приоритеты…

При использовании облачной инфраструктуры вы приобретаете готовый сервис. Практически сразу, предоставляется готовая инфраструктура, которую при необходимости затем можно как угодно кастомизировать. Например, если вы хотите, чтобы облачная инфраструктура была не у сервис-провайдера, не у Softline, а внутри организации — не проблема. Мы поставляем оборудование, настраиваем ПО, берем на собственную поддержку и отдаем вам на полный контроль по управлению и отслеживанию того, что происходит. Чем организация более «закрытая», тем выше требования по контролю она предоставляет, это очевидно.

С точки зрения замены импортного ПО российским

На рынке крайне сложно найти полные аналоги ведущих западных продуктов. Не существует отдельно функционирующего американского и российского IТ-рынков, они интегрируются друг в друга. Если появляется продукт, лучший, чем его аналоги, последние вытесняются не только на домашнем рынке, но и на глобальном. Тем не менее, общемировая тенденция — отказ от приобретения ПО в собственность в пользу облачных сервисов. Спрос на импортозамещение — хороший аргумент, чтобы сделать этот шаг чуть быстрее, и прежде всего для российских компаний. Скажем, нет смысла покупать зарубежное почтовое решение, если есть многочисленные российские аналоги, к которым можно подключиться и использовать как сервис.

Softline уникален тем, что предоставляет все базовые сервисы как стандартные, то есть не предложит клиенту сделать нетривиальный проект по внедрению почты — у нас уже есть готовые почтовые сервисы, и 80-90% потребностей базовой IТ-инфраструктуры они закрывают. Мы работаем c простыми и понятными «конструкторами» и максимумом нужного функционала.