Облачные технологии – свежий воздух для бизнеса

– Насколько велик в России спрос к облачным технологиям со стороны предприятий малого и среднего бизнеса?

Леонид Аникин: В среднем облачный бизнес Softline удвоился за год, но сегмент СМБ растет быстрее. Подавляющее большинство небольших организаций используют стандартные решения и продукты, поэтому базовый функционал облачных сервисов обычно полностью удовлетворяет потребности заказчиков, при этом позволяя в разы сократить «тяжесть» IТ-инфраструктуры организации.

Максим Лемешко: Мы заметили ощутимый спрос на облачные технологии в следующих сегментах: розничные сети; небольшие представительства международных компаний; терминалы и логистические компании; интернет-площадки; компании в которых IТ, как правило, является поддерживающей, а не обеспечивающей функцией; также возрос спрос среди консалтинговых и коммерческих тренинговых центров.

Для СМБ существуют уже готовые решения, которые не требуют дополнительного финансового вливания со стороны бизнеса и при этом решают более 80% всех бизнес-задач. Приведу пример. Одна из международных сетевых парфюмерных компаний использует облако для централизации учебных материалов по профилю организации для тысячи партнеров и представительств. Этот подход позволяет ей решать задачу обучения в любой точки планеты и накопления знаний без необходимости постоянного поддержания такой масштабной системы.

– По вашим наблюдениям, российские предприниматели уже хорошо понимают, в чем суть облачных технологий?

Леонид Аникин: Да, вполне. Организации нужен набор IТ-сервисов для работы: почта, хранилище документов, телефония, 1С, что-то еще. Для того чтобы эти сервисы эффективно работали, компании раньше покупали сер- верное оборудование, ПО и нанимали IТ-специалистов. Сейчас достаточно подключить компьютеры (или другие устройства) к Интернету, чтобы сотрудники могли подключиться ко всем нужным сервисам и начать работу. А облачный провайдер будет сам обслуживать все IТ-сервисы за ежемесячную плату.

Максим Лемешко: «Облачные вычисления», «облако» — термины, понятные не каждому. Но «облако» – это слово, которое можно отодвинуть как занавес, чтобы увидеть за ним именно те преимущества, которые ищет бизнес. Также стоит отметить, что не все представители СМБ-сектора понимают, что такое облако, хотя ежедневно его используют на своих планшетах, смартфонах и прочих устройствах. Поэтому на рынке активно ведется «ликбез» и подготовка людей к восприятию новых технологий. Это онлайн/офлайн-мероприятия, бизнес-ориентированные мастер-классы и тренинги, причем большинство – совершенно бесплатные.

– В чем, по вашему мнению, основные преимущества облачных технологий для малого и среднего бизнеса?

Леонид Аникин: Бизнес-руководителям не нужно заниматься построением IТ-инфраструктуры и нанимать для этого квалифицированных специалистов. Нет крупных трат на оборудование и ПО под сложнопрогнозируемый возврат в будущем. Все затраты ежемесячно прогнозируются, есть возможность уменьшения налоговой базы, а также 100% хеджирование финансовых и человеческих рисков.

Для IT-руководителя тоже есть свои преимущества. Например, возможность добавить или уменьшить необходимые организации вычислительные ресурсы, использовать последние технологии без необходимости найма штата специалистов. Облако – хороший способ уделить больше времени бизнес-задачам организации и поддержке пользователей.

– Среди всего многообразия облачных сервисов какие наиболее интересны малому и среднему бизнесу в России?

Леонид Аникин: Ключевой сценарий – это перенос инфраструктуры в облако с передачей части функции по управлению на сервис-провайдера. Это может быть реализовано и через готовые SaaS-предложения, и через IaaS c аутсориснгом приложений. Спрос на законченные комплексные решения, где провайдер полностью отвечает за целые этажи инфраструктуры, растет быстрее всего.

Максим Лемешко: В последнее время замечена тенденция роста потребления услуг IaaS. Бизнес-заказчикам нужно больше возможностей, гибкость и функциональность решений. Чаще всего SaaS-решения используют микрокомпании или просто физические лица, которые стоят перед выбором платформы для будущего бизнеса. Поэтому тенденция «перетекания» из SaaS в IaaS/PaaS – уже совсем близко.

– Есть ли на российском рынке доступные многофункциональные решения для перевода всех IТ-процессов СМБ- компании в облако?

Леонид Аникин: Конечно! Softline предлагает небольшим и среднем организациям подключить устройства (ПК, планшеты, смартфоны) сотрудников к Интернету и получить готовые сервисы в виде почты, портала, 1С, видеоконференций и файлового хранилища.

Максим Лемешко: Эти решения имеют наибольшую степень защиты фильтрации и управления информацией на любом уровне. Кроме того, встроенные системы биллинга, учета и аналитики позволят руководителям оценить эффективность использования облачных сервисов пользователями компании.

– Какие облачные решения доступны сегодня для предприятий СМБ? Насколько высока и как меняется их стоимость?

Леонид Аникин: Предприятия могут работать из облака практически со всеми IТ-приложениями, так же как на серверах в офисе. Большая часть контрактов по стоимости заключается в диапазоне от 300 до 1500 рублей в месяц за рабочее место. Разница в цене зависит от наличия доступа к 1С, установки пакета Microsoft Office на компьютер (альтернатива – работа только через браузер, что дешевле, но не так удобно).

– Какие типы бизнес-приложений в первую очередь переносятся в облака?

Леонид Аникин: Все базовые сервисы: почту, 1С, файловое хранилище. Это позволяет предприятию обеспечить свою работу вне зависимости от состояния собственной серверной комнаты и почти полностью снять с себя вопросы покупки и обслуживания серверного оборудования.

Максим Лемешко: Обычно первый шаг при переходе на облака — это перенос почты, далее – бизнес-приложений и интеграция локальной IT-системы с облаком. Продуктивность такого метода очень высока.

– Какие типы бизнес-приложений предприятия пока не готовы переносить в облака (частные и публичные) и почему?

Леонид Аникин: С точки зрения безопасности и отказоустойчивости облака как минимум не хуже собственных решений в 99% случаев. А вот что действительно не имеет смысл переводить в облака, так это всевозможные уникальные IТ-решения. Например, если организация разработала уникальную IТ-систему для работы с клиентами, то у провайдера нет специалистов, которые смогут ее обслуживать, поэтому передача в облако не даст экономии ни по цене, ни по временным ресурсам. Переводить в облака имеет смысл прежде всего стандартные IТ-приложения, оставляя за собственной IТ-службой поддержку специфичных, свойственных именно конкретной организации IТ-процессов.

Максим Лемешко: У СМБ, как правило, очень редко встречаются приложения, которые не нужно выносить в облако. Вот некоторые из систем: видеонаблюдение, системы контроля и управления доступом и биометрии, комплексные системы автоматизированного управления; ПО, обрабатывающее данные, попадающие под действие Российских ФЗ.

– Назовите, пожалуйста, главные барьеры на пути развития рынка облачных сервисов с точки зрения их потребителей – компаний среднего и малого бизнеса?

Леонид Аникин: Технологических барьеров (вроде отсутствия доступа к Интернету) на большей части территории страны уже нет. Сервисы будут одинаково хорошо работать и в Москве, и в Хабаровске. У Softline 4 облачных датацентра в России, включая Владивосток. Потребители в целом уже разбираются в сути облачных сервисов и активно рассматривают эту альтернативу при покупке очередного набора серверного оборудования. Пока еще нет критической массы «соседей», которые уже перешли в облака, чтобы сделать покупку нового сервера шагом, вызывающим большое удивление у руководства.

– С какими сложностями могут столкнуться провайдеры облачных услуг?

Максим Лемешко: Одна из проблем – это непредсказуемость российского законодательства. Попытка тотального контроля влияет на потенциальных потребителей облачных сервисов.

– Какие перспективы у облачных технологий в российском секторе СМБ (с учетом сложившейся ситуации в экономике)?

Леонид Аникин: Российский рынок идет той же дорогой, что и западные рынки, но с отставанием на 3-4 года. Мы видим ровно те же индикаторы: драматическое падение продаж серверов за исключением сегмента сервис-провайдеров и интернет-компаний.

Молодая СМБ-организация, расположенная в Америке, Японии или Израиле, почти наверняка сразу разместит свою инфраструктуру в облаке, даже не рассматривая вопрос о строительстве собственного датацентра. Кризис лишь подтолкнет этот процесс: владельцы бизнеса не готовы инвестировать большие суммы денег в оборудование под новые проекты, предпочитая брать нужные вычислительные ресурсы по мере необходимости из облака.

Максим Лемешко: Нельзя не отметить что еще 3 года назад облачные вычисления казались многим чем-то вроде сказочных «технологий будущего», но сегодня ситуация в корне поменялась.