Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Есть мнение! ИТ в ритейле

Максим Андрианов, директор Департамента бизнес-решений и заказной разработки, и Александр Воловик, руководитель отдела отраслевого продвижения, рассказали о том, что происходит с ИТ в российском ритейле, и в этой связи мы приглашаем вас, дорогие читатели, к диалогу. Если, конечно, вам есть, что добавить!

Развитие технологий в ритейле в нашей стране идет по той же схеме, что и на Западе, только с задержкой в три-четыре года.

Среди трендов автоматизации ритейл-компаний за рубежом мы выделяем несколько: внедрение Big Data-анализа (российским организациям это только предстоит освоить, и пока не совсем ясно, когда); широкое использование видеоаналитики, отслеживание поведенческих закономерностей со стороны потребителей в торговых сетях; развитое внедрение виртуальной реальности на вспомогательных объектах – складах, например. Этот путь России еще предстоит пройти в ближайшие пять лет как минимум. Пока что наблюдаются только единичные внедрения в крупных сетях.

Очень многообещающая тенденция – оборудование персональных мобильных рабочих мест сотрудников планшетами, персональными кассовыми аппаратами, принтером для печати чеков. Этим активно занимаются такие крупные сети, как «М.Видео» и «Эльдорадо». Представители многих других торговых сетей тоже уже прорабатывают детали таких проектов.

Взаимодействие с контрагентами ритейлеры всеми силами пытаются автоматизировать, чтобы сократить количество «бумажных» процессов, но... Несмотря на то, что эту задачу пытаются реализовать уже порядка десяти лет (тренд появился еще до кризиса 2008 г.), она до сих пор буксует. Только крупные игроки добились тех или иных успехов в деле автоматизации, которая применяется к большому ряду бизнес-процессов – от взаимодействия с партнерами при формировании заказов и решения финансовых вопросов и до обмена маркетинговыми материалами, организации совместных пиар-кампаний и складских работ.

В этой связи можно упомянуть, к примеру, проект внедрения классического фронт-офисного решения в крупнейшем международном производителе продуктов питания. Сегодня в компании функционирует, с одной стороны, система SAP ERP, система расчета бонусов и ряд дополнительных «местных» систем, а с другой – внешний фронт-офис для дистрибьюторов, которых более двух тысяч. Для них в этой системе автоматизировано порядка 17 бизнес-процессов, в том числе просмотр дебиторки, рекламных материалов, графиков работы складов, актуальных сертификатов на продукцию. Если раньше эти запросы осуществлялись партнерами по звонку в центральный офис компании либо по переписке, то теперь вся информация содержится в данном решении.

На фоне стремительного роста бизнеса компании не успевают развивать процессы внутри бэк-офиса, так что разговаривать о новых технологиях фронт-офиса порой не имеет смысла. Крупные сети непрерывно оптимизируют внутренние бизнес-приложения и именно внутреннюю инфраструктуру в целом, автоматизируют различные сервисы, которые помогают управлять – но не выносят усилия «наружу». Конечно, в том или ином виде фронт-офисные решения реализованы в каждой торговой компании, и становится все больше предприятий, которые объединяют все сервисы на единой площадке. И все же у многих еще настолько не развит бэк-офис, что им рано думать о развитии фронт-офиса в том объеме, в котором хотелось бы.

Рынок – это экосистема, и зрелости заказчика недостаточно для того, чтобы полноценно работать с подобного рода каналами, ведь контрагент тоже должен быть готов взаимодействовать!

Но контрагенты, особенно небольшие, не готовы вкладываться в автоматизацию заказов и обмена финансовой документацией. Представим региональную пекарню, которая работает в обход распределительного центра, поставляет продуктовому магазину хлебобулочные изделия – и вдруг он ее просит закупить какие-то сервера и ПО! А владельцы пекарни иной схемы работы, кроме как по телефону, и не знают. Объемы не те. И если крупные ритейлеры имеют административный рычаг и способны поставщикам выдвигать некие ультиматумы, то компании средней руки позволить себе этого не могут, поэтому идут на уступки контрагентам и не распространяют технологии, которые в действительности позволили бы серьезно сэкономить на бэк-офисе.

Рынок заказной ИТ-разработки достаточно узок, поскольку она дорога как сама по себе, так и в последующем сопровождении. Поэтому неудивительно, что бизнес пытается прийти скорее к некой унификации использования фреймворков, работе с уже готовыми продуктами с минимальными затратами. Компании крайне редко обращаются к интеграторам с новаторской историей – запросом на решение, которого нет на рынке. Вот в этом случае приходится спускаться в область заказной разработки.

С другой стороны – не существует решения из коробки, которое полностью закроет потребности бизнеса. Каждая компания индивидуальна, и затраты на кастомизацию точно предсказать практически невозможно. Как пример: в крупной российской мультиформатной продуктовой розничной компании развертывание SharePoint и его интеграция с ActiveDirectory стоило заказчику, грубо говоря, миллион. А вот на доработку SharePoint под свои процессы заказчик потратил за два последующих года 150 млн.

Чтобы продолжить разговор, свяжитесь с Александром Воловиком напрямую!

Пишите: Alexander.Volovik@softlinegroup.com

Звоните: +7 (495) 232-00-23, доб. 1298

Новости, истории и события
Смотреть все
Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представляет ИИ-ассистента линейки продуктов Citeck
Новости

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представляет ИИ-ассистента линейки продуктов Citeck

29.08.2025

Softline Security Summit 2025: ГК Softline обсудила с лидерами ИБ-рынка и заказчиками актуальные вопросы кибербезопасности
Новости

Softline Security Summit 2025: ГК Softline обсудила с лидерами ИБ-рынка и заказчиками актуальные вопросы кибербезопасности

29.08.2025

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) разработала инструмент для упрощения и ускорения интеграции платформы Directum RX с другими системами
Новости

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) разработала инструмент для упрощения и ускорения интеграции платформы Directum RX с другими системами

28.08.2025

Роботизированный комплекс для лазерной сварки производителя лазерных решений VPG LaserONE (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) включен в реестр российской промышленной продукции
Новости

Роботизированный комплекс для лазерной сварки производителя лазерных решений VPG LaserONE (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) включен в реестр российской промышленной продукции

27.08.2025

Компания MAINTEX FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) приступила к выполнению работ по совершенствованию ремонтной практики на руднике «Октябрьский» Норильского Никеля
Новости

Компания MAINTEX FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) приступила к выполнению работ по совершенствованию ремонтной практики на руднике «Октябрьский» Норильского Никеля

27.08.2025

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) и «Перспективный мониторинг» открыли центр киберучений Ampire в Российском университете транспорта
Новости

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) и «Перспективный мониторинг» открыли центр киберучений Ampire в Российском университете транспорта

27.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и компания «Цифровые технологии» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и «КриптоАРМ ГОСТ» 3 для шифрования на рабочих станциях
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и компания «Цифровые технологии» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и «КриптоАРМ ГОСТ» 3 для шифрования на рабочих станциях

26.08.2025

Подтверждена совместимость продуктов «Цитрос» от SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) и операционной системы РЕД ОС 8
Новости

Подтверждена совместимость продуктов «Цитрос» от SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) и операционной системы РЕД ОС 8

25.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и ГК «Катюша» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и печатной техники «Катюша»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и ГК «Катюша» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и печатной техники «Катюша»

25.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и OpenYard подтверждают совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 с серверами OpenYard
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и OpenYard подтверждают совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 с серверами OpenYard

22.08.2025

ГК Softline и БФТ-Холдинг подписали соглашение о сотрудничестве
Новости

ГК Softline и БФТ-Холдинг подписали соглашение о сотрудничестве

21.08.2025

ПАО «СОФТЛАЙН» ПУБЛИКУЕТ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ИТОГАМ 6 МЕСЯЦЕВ 2025 ГОДА И ПОДТВЕРЖДАЕТ ПРОГНОЗ НА 2025 ГОД
Новости

ПАО «СОФТЛАЙН» ПУБЛИКУЕТ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ИТОГАМ 6 МЕСЯЦЕВ 2025 ГОДА И ПОДТВЕРЖДАЕТ ПРОГНОЗ НА 2025 ГОД

21.08.2025

Обновление «Цитрос Цифровой Платформы» от SL Soft FabricaOne.AI (акционер – ГК Softline): больше гибкости, безопасности и удобства
Новости

Обновление «Цитрос Цифровой Платформы» от SL Soft FabricaOne.AI (акционер – ГК Softline): больше гибкости, безопасности и удобства

20.08.2025

ГК Softline и OXYGEN заключили стратегическое партнерство в сфере облачных решений
Новости

ГК Softline и OXYGEN заключили стратегическое партнерство в сфере облачных решений

20.08.2025

ГК Softline на «ИТ-Пикнике»: инновации и экспертиза
Новости

ГК Softline на «ИТ-Пикнике»: инновации и экспертиза

19.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и системы администрирования «РЕД АДМ»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и системы администрирования «РЕД АДМ»

19.08.2025

ОС «МСВСфера» от «Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) признана лучшей российской серверной операционной системой
Новости

ОС «МСВСфера» от «Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) признана лучшей российской серверной операционной системой

18.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера АРМ» и редактора «Автограф»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера АРМ» и редактора «Автограф»

18.08.2025

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году
Блог

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году

25.08.2025

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025
Блог

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025

21.08.2025

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы
Блог

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы

13.08.2025

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты
Блог

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты

05.08.2025

Импортозамещение в 2025 году
Блог

Импортозамещение в 2025 году

01.08.2025

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года
Блог

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года

24.07.2025

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели
Блог

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели

21.07.2025

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак
Блог

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак

18.07.2025

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием
Блог

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием

17.07.2025

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году
Блог

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году

15.07.2025

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM
Блог

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM

07.07.2025

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности
Блог

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности

04.07.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025