Ситуация
Страховая Группа «СОГАЗ» основана в 1993 году и на сегодняшний день является одним из крупнейших в России универсальных страховщиков федерального масштаба. По данным ФСФР за 9 месяцев 2012 года, среди российских страховщиков СОГАЗ занял 2 место по всем видам страхования и 1 место по добровольному страхованию.
СОГАЗ традиционно ориентируется на страхование корпоративного сектора, обеспечивает страховую защиту предприятий и корпораций, защищая имущественные интересы таких системообразующих предприятий российской экономики, как ОАО «Газпром», ОАО «Газпром нефть», ОАО «НК «Роснефть», предприятия атомной (ГК «Росатом») и электроэнергетики, ОАО «РЖД», ОАО «Северсталь» и многие другие. Большое внимание Группа уделяет страхованию физических лиц, а также малого и среднего бизнеса, для которых разработаны специальные страховые программы.
Одно из ключевых преимуществ СОГАЗа – широкая региональная сеть, сегодня она насчитывает свыше 600 подразделений и офисов продаж по всей России. Своевременное внедрение IT-решений позволяет компании обеспечить предоставление высокого уровня страховых услуг, соответствующего международным стандартам. Очередным шагом в области IT стало создание корпоративного портала. Потребовалось время для оценки существующих решений и выбора платформы, а также формирования списка задач, которые необходимо было бы перенести на портал на первом этапе. В список задач попали не только узкоспециализированные, но и те, которые в дальнейшем будут развиваться для работы всей организации: библиотеки документов, различные заявки, запросы документов и прочие.
Решение
Основным аргументом при выборе портального решения на платформе Microsoft SharePoint стала его высокая степень интеграции с другими продуктами корпорации Microsoft, используемыми в компании. Партнером по внедрению стала компания Softline, через которую у компании «СОГАЗ» заключено соглашение с Microsoft Enterprise Agreement и которая накопила значительный опыт в реализации подобных проектов.
Проект был реализован на основании совместно подготовленного технического задания. На начальном этапе разработчики Softline создали логическую структуру портала и развернули следующие разделы: главная страница, модуль «Дни рождения», новости, организационная структура, хранилище документов по различным направлениям, раздел с официальными данными, к которому имеют доступ все сотрудники. На портале размещена организационная структура компании, реализованная на иерархическом справочнике сотрудников и подразделений, который, в свою очередь, интегрируется с Microsoft Forefront Identity Management. Поиск по документам реализован стандартными средствами Microsoft SharePoint. Теперь через портал можно оформить заявку на изготовление полиграфической продукции, конкурсной и страховой документации – бланки, полисы, бланки строгой отчетности. В рамках проекта специалисты Softline провели интеграцию портала с системой электронного документооборота компании (на платформе EMC Documentum).
«Постепенно в эксплуатацию были введены опросники, которыми активно пользуются сотрудники управления маркетинга, управления персоналом и IT. Например, таким образом собирается информация о наиболее востребованных филиалами рекламных материалах», – рассказывает начальник Управления маркетинга СОГАЗа Андрей Федотов.
В последнее время все большее число компаний внедряют в корпоративные порталы такие элементы социальных сетей, как «Персональная страница пользователя», где у каждого сотрудника компании есть личная страничка с фотографией, персональными данными. На страничке можно хранить контент и полезные ссылки, найти связи с другими сотрудниками по роду занятий в компании. В компании «СОГАЗ» реализован один из таких элементов – сервис «День рождения», который предоставляет актуальную информацию о днях рождениях сотрудников с возможностью отправлять персональные поздравления. Чтобы отправить поздравление, коллеги заполняют форму на портале, после чего сообщение отправляется по электронной почте. По мнению пользователей, данный сервис способствует формированию единой корпоративной культуры в территориально-распределенной компании.
Результаты
«Портал играет роль центрального информационного ресурса для руководства и сотрудников компании. Оперативный обмен необходимой информацией обеспечивает более тесную связь между всеми группами работников и подразделениями. Ожидается повышение производительности труда за счет организации целевой доставки информации и своевременного оповещения ее получателей, что, в свою очередь, наилучшим образом отразится на качестве предоставляемых страховой группой услуг», –
Роман Романцов, руководитель департамента решений Microsoft компании Softline.
К документам, размещенным на портале, есть доступ у всех сотрудников компании и в Москве, и в региональных офисах. Существует всего несколько ограничений, но и они введены лишь для того, чтобы не нагружать сотрудников ненужной информацией. Например, если идет речь о каком-то опросе, он будет активен исключительно для целевой группы.
У каждого раздела есть свой администратор и группа пользователей, которые занимаются наполнением и редактированием контента. Например, сотрудники управления персоналом самостоятельно добавляют актуальную информацию в соответствующих разделах, в общедоступном календаре планируют обучение. Еще один большой раздел – хранилище различных инструктивных материалов, где собраны демонстрационные ролики, методологические материалы по работе с различными информационными системами. Ранее он был реализован с помощью Internet Information Server. В ближайшее время будет создан узел управления маркетинга для хранения больших по объему рекламных материалов.
«Портал выполняет важнейшую функцию поставщика информации и является основным ресурсом для ее хранения. Этот проект позволил исключить разнородность источников – теперь никто не ссылается на папки Outlook, портал поддержки пользователей и прочие ресурсы. Уже сейчас им пользуются сотрудники не только головного офиса, но и региональных представительств, имеющих доступ в корпоративную сеть», –
Антон Цюпка, начальник Управления поддержки пользователей ОАО «СОГАЗ».
«В рамках проекта, длившегося пять месяцев, специалисты департамента решений Microsoft компании Softline создали логическую структуру портала компании «СОГАЗ» и настроили доступ к внешним системам. На данный момент доступ к порталу имеет более 4000 сотрудников из 67 филиалов», –
Григорий Сотский, руководитель отдела интеграционных решений департамента решений Microsoft компании Softline.
По результатам внедрения портала был проведен опрос среди пользователей, позволивший собрать пожелания по его доработке либо по расширению функционала – некоторые уже в процессе реализации. Стандартными средствами SharePoint формируется статистика просмотров опубликованных материалов.
«Основной целью проекта было повышение эффективности деятельности и качества информационного обеспечения сотрудников СОГАЗа, снижение трудоемкости поддержки процессов информационного обеспечения и взаимодействия сотрудников. Это и было достигнуто за счет создания единого информационного пространства с единой точкой входа. Корпоративный портал на базе Microsoft SharePoint стал той платформой, с помощью которой мы решили поставленные задачи. Со временем он станет единым ресурсом хранения документов – минимум 80% полезной и необходимой в работе информации будут размещены в разделах и на узлах портала», –
Сергей Родионов, начальник Управления проектирования корпоративной информационной системы ОАО «СОГАЗ».
По итогам работ, проведенных специалистами компании Softline, наш университет значительно увеличил количество учебных аудиторий, оснащенных мультимедийными средствами обучения. Мультимедийное оборудование позволит преподавателям проводить лекции и презентации в интерактивном режиме для студентов, находящихся в аудиториях Ставрополя и Пятигорска. Это существенно дополнит возможности для творчества в процессе обучения, повысит вовлеченность студентов в образовательный процесс и положительно повлияет на продуктивность работы.
Благодаря проекту виртуализации нам удалось не только обеспечить сохранность конфиденциальной информации и высокую скорость выполнения бизнес-процессов, но и облегчить работу коллег. Раньше нам часто приходилось мириться с вынужденными простоями, дожидаясь, пока ключ для входа в систему «Клиент-Банк» будет передан от одного сотрудника к другому. Теперь подготовка рабочего места для нового бухгалтера занимает считанные минуты, и мы можем расширять бизнес, предоставляя сотрудникам возможность выполнять свою работу в наиболее комфортных условиях: удаленно, с помощью мобильного устройства.
Softline организовала почтовую систему на базе Microsoft Exchange Server 2010, а также построила платформу объединенных коммуникаций на базе Microsoft Lync Server 2010 для Департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области. Мы только начали использование системы, но технологическое решение уже получило одобрение со стороны руководства: встроенные инструменты упорядочивания и приоритезации сообщений в почтовых ящиках, а также возможности назначения сроков исполнения писем и календарное планирование положительно повлияли на продуктивность совместной деятельности и упростили контроль реализации поручений. Теперь процент потерянных писем сведен к нулю.
Завершено внедрение корпоративного портала на платформе Microsoft SharePoint Server 2010 для Страховой Группы «СОГАЗ». Проект выполняли специалисты департамента решений Microsoft компании Softline. Опыт совместной работы позволяет говорить о Softline как о надежном и профессиональном партнере, выполняющим принятые на себя обязательства, – мы полностью удовлетворены результатами.
Специалисты компании Softline осуществили для нашего предприятия разработку и внедрение внутрикорпоративной системы электронного документооборота на базе Microsoft SharePoint. Благодаря созданной системе значительно ускорился процесс документооборота и снизилась его трудоемкость. Выражаем партнеру свою благодарность за высокий уровень обслуживания и желаем творческих успехов!
Проект по оценке активов программного обеспечения, реализованный компанией Softline, помог нам решить целый ряд задач. В результате реализации SAM упростилось финансовое планирование, благодаря чему мы пересмотрели и оптимизировали будущие затраты на IТ-инфраструктуру. Проект позволил нам повысить управляемость активами, а также снизить юридические риски.
Обеспечение бесперебойной работы и защита от внешних угроз – основная задача департамента информационных технологий. Мы смогли на практике убедиться в том, что продукт «Лаборатории Касперского» надежно защищает рабочие станции и почтовые серверы от всех видов современных интернет-угроз, а также гарантирует свободный обмен информацией внутри компании и безопасные коммуникации с внешним миром. Поставку 1300 лицензий выполнил наш партнер – компания Softline.
ЗАО «СофтЛайн Трейд» является крупнейшим поставщиком программного обеспечения в России, его ценовая политика и готовность предложить покупателю оптимальную схему лицензирования позволяет Департаменту социальной защиты населения города Москвы на протяжении нескольких лет оперативно приобретать современные лицензионные программные продукты на конкурсной основе. Департамент выражает уверенность в дальнейшем сотрудничестве с ЗАО «СофтЛайн Трейд» в области поставок программного обеспечения и может рекомендовать ЗАО «СофтЛайн Трейд» как высокопрофессионального и надежного партнера.
Волго-Вятский банк ПАО «Сбербанк» выразил Учебному центру Softline благодарность за проведенное обучение.
«Волго-Вятский банк ПАО «Сбербанк» выражает благодарность Учебному центру Softline за сотрудничество и совместную работу по обучению сотрудников организации по программе «Microsoft Access 2013. Уровень 2».
Обучение прошло успешно, о чем свидетельствуют положительные отзывы сотрудников, отметивших высоких профессионализм преподавателя. В результате сотрудники банка получили необходимые теоретические и практические навыки по использованию и применению программы Microsoft Access.
Также «Волго-Вятский банк ПАО «Сбербанк» благодарит за профессионализм и доброжелательность менеджера Кочневу Алену Владимировну, которая всегда откликалась на просьбы и очень быстро реагировала на запросы.