ГК Softline автоматизировала часть бизнес-процессов МБ РУС Банка

Ситуация

ООО «МБ РУС Банк» ‒ коммерческий банк, входящий в состав финансовой группы МБ РУС Финансовые услуги (ex. Mercedes-Benz Financial). Единственным участником Банка является АО «Автодом» ‒ крупнейший автомобильный холдинг в России, специализирующийся на продажах и сервисном обслуживании автомобилей премиум и люкс классов.

Основным запросом заказчика была поэтапная оптимизация рабочих процессов за счет внедрения технологий.

Решение

Команда Softline подобрала, внедрила и настроила low-code BPM-платформу для решения задач клиента, адаптировав систему под его требования. На первом этапе специалисты ГК Softline создали единую структурированную базу контрагентов банка, что позволило ускорить согласование договоров и оцифровать архив документов. Также на базе BPM-платформы была обеспечена связь между разными информационными системами банка.

Кроме того, команда Softline выполнила интеграцию ВРМ-системы с клиентским порталом и автоматизировала обработку обращений физических и юридических лиц. В результате исчезли задержки при передаче данных с клиентского портала во внутренние сервисы.

Результаты

Сотрудничество группы компаний Softline и МБ РУС Банка продолжается. Внедрив каждый из блоков, специалисты ГК Softline обеспечивают поддержку при кастомизации системы и работают над оптимизацией других бизнес-процессов.