Ситуация
Ежедневно сотрудники администрации Ставрополя решают десятки тысяч задач, связанных с жизнеобеспечением полумиллионного города. Чтобы своевременно реагировать на запросы населения, органы исполнительной власти активно внедряют в свою повседневную деятельность современные ИТ-технологии, требующие эффективной защиты от киберугроз.
Решение
Система информационной безопасности, действующая в здании администрации Ставрополя, нуждалась в модернизации. Необходимо было учесть все изменения, которые ввел регулятор. Руководство города анонсировало проведение открытых торгов. В ходе конкурентной борьбы победу одержала компания Softline, обладающая уникальной отраслевой экспертизой. Всем своим клиентам Softline готова предоставить ПО и услуги, покрывающие весь периметр информационной безопасности и обеспечивающие максимальную защиту от всех видов киберугроз. Компания усиливает профессиональную команду, постоянно расширяет портфель решений и сервисов, увеличивает количество проектов, связанных с перспективным направлением SOC.
Softline выстраивает партнерские отношения с ключевыми разработчиками решений в области информационной безопасности. Среди них – «Лаборатория Касперского», ESET, Check Point, Fortinet, InfoWatch, «ИнфоТеКС», «Код Безопасности» и многие другие. Для модернизации системы ИБ в здании администрации Ставрополя эксперты Softline как раз предложили использовать продукты вендоров «ИнфоТеКС» и «Код Безопасности». С помощью этих комплексных решений можно организовать эффективную защиту периметра корпоративной сети от внешних и внутренних угроз.
Результаты
На следующем этапе проекта компания «Безопасные информационные технологии», выступающая многолетним партнером Softline, провела аттестацию усовершенствованной системы. Эксперты пришли к выводу, что она полностью соответствует всем требованиям законодательства в области защиты информации. Теперь в течение года специалисты обеих компаний будут заниматься комплексным техническим обслуживанием системы.
Федеральное законодательство предъявляет повышенные требования к средствам информационной безопасности в органах власти. Специалисты Softline модернизировали нашу систему защиты с соблюдением всех условий государственного контракта и в установленные им сроки. Мы уже успели убедиться в компетентности инженеров Softline, которые в течение года будут проводить техническое обслуживание системы, а в случае необходимости – и ее ремонт. При возникновении непредвиденной ситуации они действуют четко, слаженно, грамотно.
Внедрение Microsoft Dynamics CRM в КМБ-БАНКе позволило создать комплексное интегрируемое решение для автоматизации процессов потребительского кредитования: регистрации входящих обращений (претензий), подбора подходящих продуктов, приглашения и информирования клиентов, заведения потенциальных и текущих клиентов в АБС, формирования базы знаний для качественного консультирования и обслуживания клиентов.
Благодаря профессионализму и гибкости команды Softline мы оперативно получили готовое облачное решение с возможностью дальнейшего масштабирования. После миграции в облако на территории РФ мы получили возможность более эффективно управлять IT-сервисами. Выбор Softline в качестве провайдера позволяет нам быть уверенными в том, что наша IT-инфраструктура будет стабильно работать и развиваться по мере роста бизнеса.
Проект по автоматизации складских комплексов является одним из ключевых для нашей компании. Благодаря Softline мы смогли реализовать в сжатые сроки и без лишних затрат: команда проекта обеспечила непрерывный монтаж оборудования и помогла сэкономить бюджет, рассчитав наиболее эффективное расположение точек доступа. Внедрение точек доступа Cisco, предложенное экспертами компании, оказалось оптимальным для наших комплексов – оно обеспечивает стабильную связь и комфортную работу сотрудников. В дальнейшем мы планируем внедрить аналогичное решение на других площадках компании.
Softline перевела почтовую систему ОАО «Тюменьэнергосбыт» на Microsoft Exchange Server 2010. Смена программного обеспечения, задействованного в производственном процессе, всегда вызывает у части сотрудников споры и противоречия, поэтому произвести процесс миграции необходимо было как можно более безболезненно, не повлияв на производственный процесс. Для достижения данного результата сотрудники Softline совместно со службой IT и связи ОАО «Тюменьэнергосбыт» проделали большую предварительную работу по подготовке к миграции – начиная от проверки результатов миграции на тестовых серверах до пошаговой демонстрации работы в новом почтовым клиенте Microsoft Outlook. Также при проведении демонстрации работы нового почтового клиента сотрудникам было рассказано о дальнейших работах по стандартизации программного обеспечения, таких как внедрение сервера коммуникаций на базе MS Lync Server с интеграцией АТС и развертывание на платформе SharePoint средств для совместной работы.
Курсы были организованы для специалистов по проектированию с разным уровнем подготовки. Благодаря профессионализму команды Учебного центра Softline по итогам обучения углубленные знания получили как начинающие, так и продвинутые пользователи.
Благодаря команде Softline мы получили рекомендации по оптимальному использованию оборудования и лицензий, а также понимание процессов SAM. Оптимизация текущих бизнес-процессов и снижение расходов на IT дали возможность совершенствования уровня зрелости SAM.
ООО «РусВинил»получил интегрированную автоматизированную систему управления активами и сервисами. Были решены две важнейшие задачи: сформирован каталог сервисов и автоматизирован процесс инвентаризации конфигурационных единиц. Внедренная система соответствует лучшим мировым практикам в области Управления IT(ITIL, IBPL). Хотелось бы отметить высокий профессиональный уровень сотрудников Softline, как в области проектирования и формализации управления IT-активами и сервисами, так и в области внедрения и поддержки решений по автоматизации.
У нас появилась потребность в компьютере, который производил бы тысячи и миллионы вычислений в секунду. Суперкомпьютер предназначен в первую очередь для подготовки студентов и магистрантов, для проведения научных исследований. Мы со своей стороны подготовили инфраструктуру для данного внедрения. Результаты внедрения превзошли наши ожидания, и начиная с февраля, мы организовали ряд курсов по обучению студентов работе на суперкомпьютере. Теперь они могут проводить исследования и вычисления, существенно экономя время и ресурсы. Хочется также отметить профессионализм наших партнеров из компании Softline, которая в оговоренные сроки поставила нам оборудование и запустила суперкомпьютер.