Ситуация
«Электронная торговая площадка Газпромбанка» обеспечивает обслуживание его ключевых клиентов при организации закупочных процедур. Платформа предоставляет пользователям инструменты для моделирования бизнес-процессов и полностью совместима с существующими ERP, SRM, CRM-системами. В команде сервиса – более 50 человек.
В связи с активным развитием платформы и наращиванием конкурентных преимуществ заказчику потребовалась информационная система, которая смогла бы автоматизировать ключевые бизнес-процессы и создать единое информационное пространство. Партнером проекта была выбрана компания Softline, специалисты которой обладают большим опытом внедрения систем автоматизации бизнес-процессов.
Решение
Специалисты Softline предложили заказчику российский программный продукт ELMA BPM, оптимальный по функционалу и стоимости. ELMA BPM – система управления бизнес-процессами, повышающая эффективность взаимодействия сотрудников компании посредством автоматизации контроля и выполнения рабочих задач. В ней осуществляется моделирование бизнес-процессов на базе графических моделей, производится их оптимизация с использованием поступающих предложений. Решение состоит из таких блоков, как «Бизнес-процессы» и «Внутренний портал», на последнем отображаются задачи, сообщения, инструменты и настройки.
Результаты
В ходе реализации проекта специалистами Softline и ELMA был проведен анализ бизнес-процессов заказчика, разработана схема внедрения программного продукта. Кроме того, были определены роли пользователей системы, зоны функциональной ответственности персонала. В результате была произведена автоматизация 50 рабочих мест сотрудников «Электронной торговой площадки Газпромбанка», налажены ключевые процессы в модулях управления взаимоотношениями с клиентами, документооборотом, проектами (CRM, ECM и PRJ), настроены системы управленческого учета и напоминаний, реализованы основные этапы обслуживания клиентов.
«Организациям приходится иметь дело с большими объемами информации, поступающей из различных источников. Российская система ELMA BPM позволила сотрудникам заказчика сделать прозрачной любую совместную деятельность, упростить корпоративное взаимодействие и максимально гибко организовать рабочий процесс», – сообщил Искендер Шестопал, руководитель направления продаж бизнес-решений компании Softline.
Внедрение системы ELMA BPM, осуществленное компанией Softline, позволило нам автоматизировать управление бизнес-процессами, что обеспечило координацию работы специалистов различных подразделений и сократило время принятия управленческих решений.
ФГУП Издательство «Известия» выражает благодарность компании ЗАО «СофтЛайн Трейд» за внедрение ИТ-инфраструктуры на предприятии. Предложенные специалистами ЗАО «СофтЛайн Трейд» технические решения позволили развернуть на предприятии современную и отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру. Особо хотелось бы отметить сжатые сроки реализации проекта, высокий уровень качества работ и компетенцию технических специалистов Softline. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Благодарственное письмо клиента
По результатам проекта (миграция на Windows 10) были обновлены операционные системы на 1000 рабочих мест. Благодаря сотрудничеству с Softline мы провели сложный процесс миграции в сжатые сроки. Консультации, организованные Softline для IT-специалистов вуза, помогли нам самостоятельно продолжить переход на новую версию Windows.
Обучение в наших лабораториях «Альтернативные источники энергии» и «Космические технологии» должно проходить на специальном оборудовании, поэтому нам важно было найти ИТ-партнера, компетентного в такой специфическом области. Команда Softline подобрала наилучшие решения для организации эффективного и увлекательного образовательного процесса на наших площадках – мы высоко оценили и подробные грамотные консультации, и кратчайшие сроки поставки высокотехнологичных устройств. Среди них – уникальные учебные стенды для изучения альтернативной энергетики, используя которые, старшеклассники смогут познакомиться с прорывными направлениями в данной области, такими как водородные топливные элементы, волновые и термоэлектрические генераторы и современные системы накопления энергии, включая редокс-батареи. А для обучающихся 7-9 классов наибольший интерес представляют учебные наборы для проектной деятельности и соревнований (например, для участия в конкурсе «Первый элемент», целью которого является создание действующих транспортных средств, приводимых в движение с использованием водородных топливных элементов). По мнению кандидата технических наук, доцента кафедры «Технологические машины и оборудование» филиала ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский университет «МЭИ» в г. Смоленске Юрия Владимировича Синявского, по составу лабораторно-исследовательского оборудования в области альтернативной энергетики наш центр находится на уровне лучших вузов страны. Лаборатория «Космические технологии» включает разнообразные инженерные конструкторы, в том числе луноходы и ракеты, станции приема спутниковой информации и многое другое. Используя данные устройства, ученики смогут изучать различные космические аппараты и прикладные космические системы, работать над инженерными кейсами, проектировать и создавать макеты ракет и спутников, обучаться современным подходам и направлениям альтернативной энергетики, выполнять проекты, связанные с георазведкой, контролем окружающей среды, экологией и сельским хозяйством и т.д. Все это будет способствовать раскрытию потенциала наших учеников, ведь заниматься проектной деятельностью, научно-исследовательской работой, развивать командные навыки и создавать перспективные разработки им будет легко и интересно. Мы выражаем благодарность ГК Softline за содействие в создании современного образовательного пространства.
В связи с динамичным развитием компании и мировыми трендами рыночной экономики, перед IT-подразделением компании встала задача по тотальной цифровизации бизнес-процессов. И если набор цифровых сервисов и автоматизированных процессов должны составлять здание цифровой компании, то IT-инфраструктура – его фундамент. Именно поэтому мы с особой тщательностью подходили к вопросу проектирования серверной архитектуры, выбору вендоров и поставщиков. Ориентируясь в своей стратегии на лучшие решения в области программных решений и технологий по автоматизации, мы использовали такой же подход и к оборудованию – искали самые инновационные решения в этой области, и технология Nimble оказалась одним из них. Выбор оборудования проходил на конкурсной основе. Softline сделала наиболее выгодное предложение как по срокам, так и по стоимости. На протяжении всего проекта мы очень плотно взаимодействовали с экспертами Softline, вместе с которыми мы смогли решить множество возникших вопросов. Именно такой формат плодотворной совместной работы позволил нам получить на выходе качественное решение в установленные сроки.
Разместив «4И» в дата-центре Softline, мы смогли воспользоваться всеми преимуществами облака: оперативно предложить необходимое заказчику решение, обеспечить бесперебойную работу платформы и ее практически неограниченное масштабирование. Наш выбор пал на Softline, участника программы Microsoft COSN Russia, так как мы уверены в качестве платформы этого провайдера, гарантированном не только серьезным опытом самой компании в этой области, но и экспертизой Microsoft.
Электронная площадка «НЭП-Фабрикант» при помощи компании Softline внедрила решение класса PAM, чтобы обеспечить информационную безопасность ИТ-инфраструктуры компании.
«Данный проект является успешным, поскольку с внедрением решения Safeguard One Identity мы в полной мере достигли всех поставленных целей. Мы высоко оцениваем работу команды Softline по организации консультаций, демонстраций и пилотирования решений основных ведущих производителей в области PAМ-решений. Благодаря помощи Softline мы смогли получить прямые консультации, провести анализ и выбрать наиболее подходящее для нас решение. В совместной работе нам понравилась возможность через одного партнера получить доступ ко всем интересующим нас программным продуктам», –
Компания Develonica разработала многофункциональный портал с возможностью представлять в наглядном формате презентации, справочную информацию и ключевые показатели деятельности всех структурных подразделений компании за прошедшие отчетные периоды. Стоит отметить, что портал удобен в использовании не только для конечных пользователей, топ-менеджеров «МРСК Северного Кавказа», но и для всех сотрудников, наполняющих его контентом. Настроенные механизмы импорта данных, интуитивно понятная панель администратора и разграничение прав доступа превращают ранее долгий бизнес-процесс в минутное дело.
Мы были рады возможности выбрать отечественный программный продукт. Надеемся, что со временем таких решений, учитывающих реальные потребности корпоративного заказчика, будет больше, и мы сможем построить на них большую часть IТ-инфраструктуры банка. Сейчас, когда «Чистая почта 2.0» компании ActiveCloud работает с 500 e-mail аккаунтами сотрудников банка, мы можем сказать, что это был правильный выбор, и готовы рекомендовать этот сервис.