О компании
Компания РЕНО ТРАКС работает в сфере производства и обслуживания грузового автомобильного транспорта. Головной офис расположен в Лионе (Франция). В настоящее время в странах Европы функционируют 19 региональных подразделений.
- В 2004 году компания РЕНО ТРАКС поставила 70625 грузовых автомобилей; таким образом, увеличение продаж по сравнению с 2003 годом составило 16,2 %. Цель – 100 000 автомобилей в 2010 году. Самой продаваемой моделью стал грузовой автомобиль Рено Премиум.
- Самый большой рост продаж РЕНО ТРАКС зарегистрирован в странах Восточной Европы, где увеличение составило 23,9%, тогда как в Западной Европе эта цифра составила всего 10,3%.
- 1200 центров продаж и сервиса по всему миру, 5 производственных центров, 11 сборочных центров в мире.
- Численность персонала в 2004 году составила 14 919 человек.
- Доля рынка РЕНО ТРАКС составила в 2004 году во Франции – 37,6%, в Западной Европе – 11,2%, в Восточной Европе – 12,8%.
В России компания РЕНО ТРАКС значительно укрепила свои позиции, открыв в конце 2004 года филиал в Москве — ООО «РЕНО ТРАКС ВОСТОК». Продажи РЕНО ТРАКС в России в 2004 году составили 136 новых грузовиков и более 1300 подержанных. В 2005 году компания планирует реализовать на российском рынке свыше 300 новых автомобилей. В конце 2005 года открылся центральный склад запчастей.
Ситуация
В сферу ответственности московского отделения РЕНО ТРАКС входят: продажи грузовиков и запчастей, увеличение дилерской сети, развитие сервиса гарантийного обслуживания.
Схема работы с клиентом выглядит следующим образом: после обсуждения с клиентом желаемой конфигурации машины информация отправляется в главный офис в Лион, где начинается производство заказа. Как только грузовик выходит с конвейера, он немедленно должен быть транспортирован. «Наша задача заключается не только в рассмотрении заказов и их синхронизации с центральной базой данных. Нам необходимо также подготавливать все документы. Получая из Лиона информацию о стоимости машины и серийных номерах, мы должны своевременно среагировать, чтобы все документы на таможне были готовы в срок», — отмечает Александр Салтусов.
Такая организация работы позволяет клиенту получать заказ без задержки. Однако для соблюдения режима «just in time» необходимо наладить коммуникацию с главным офисом. Решить эту задачу без развитой IT-инфраструктуры в современном мире невозможно.
У РЕНО ТРАКС есть глобальная корпоративная VPN-сеть. К ней подключены штаб-квартира и все подразделения. За предоставление основных IT-сервисов, таких как корпоративная почта и глобальная финансовая служба, отвечает главный офис. Локальный сервер московского офиса, включающий 25 рабочих мест, поддерживает дополнительные сервисы, например, бухгалтерию.
Основным рабочим инструментом, позволяющим наладить успешное протекание всех бизнес-процессов, стало средство Microsoft Business Solutions—Navision. Это решение может работать с двумя базами данных — собственной «родной» базой или Microsoft SQL Server.
Решение
В качестве решения была выбрана СУБД Microsoft SQL Server 2000. Это - единственный программный продукт, который интегрируется с Microsoft Business Solutions—Navision. Главным преимуществом SQL Server перед встроенной в Navision СУБД является его открытость. Данные, хранящиеся в базе SQL Server нетрудно извлечь не только из Navision, но и из других приложений, например для востребованной задачи составления отчетов.
Выбор именно версии SQL Server 2000 обусловлен тем, что именно ее официально рекомендуется использовать в связке с Navision. Новейшая же версия SQL Server 2005 пока не получила одобрения Microsoft Business Solution.
«Главным критерием для нас являлась стабильность работы, а не наличие дополнительных функций, полезность которых пока находится под вопросом», — говорит Александр Салтусов.
Объем хранимых данных пока невелик, но очевидно, что он будет быстро расти, особенно с учетом того, что в Navision хранится информация не только по основным сделкам РЕНО ТРАКС, но и по сопутствующим, в которые входят, например, расходы на содержание офиса. Это позволяет вести четкую статистику и оценить общую прибыльность предприятия.
Московский офис должен предоставлять ежемесячную отчетность перед лионской штаб-квартирой. Теперь, с налаженной систематизацией платежей, сделать это становится гораздо проще.
Программный комплекс, построенный на основе Microsoft Business Solutions—Navision и Microsoft SQL Server 2000, оказался достаточно простым в использовании. Для поддержки всей информационной инфраструктуры московского офиса достаточно лишь одного сотрудника. В случае необходимости, удаленная помощь оказывается IT-специалистами из главного офиса в Лионе.
Схема лицензирования
Компания РЕНО ТРАКС обладает глобальной лицензией Microsoft Enterprise Agreement. В рамках этой схемы лицензирования компанией Softline были предоставлены значительные скидки на покупку Microsoft SQL Server 2000.