Семинар был посвящен современным методам построения клиентоориентированного подхода в компании. Участники познакомились со стратегией удержания имеющихся и привлечения новых клиентов через оперативное и индивидуальное обслуживание клиентов, их информирование и постоянный анализ их потребностей.

На семинаре также было представлено интегрированное решение Microsoft CRM и Call Center компании AltiGen со встроенными функциями CRM на IP-PBX платформе.

Программа мероприятия

13:45 - 14:15         Регистрация участников, кофе

14:15 - 14:35         Выступление представителя компании Microsoft Business Solutions:

14:35 - 15:45         Демонстрация возможностей Microsoft CRM

15:45 - 16:00         Кофе-брейк

16:00 - 16:40         Практическое использование Microsoft CRM в работе

16:40 - 17:05         Сроки. Стоимость. Выгоды от внедрения Microsoft CRM

17:05 - 17:30         Интегрированное решение Microsoft CRM - Сall Center компании AltiGen

Приняв участие в семинаре, в дальнейшем, Вы получаете возможность посетить лабораторную работу (практикум), на которой Вы сможете "испытать" Решение в действии.