Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Новости

IT-решения для малого и среднего бизнеса, способные дать экономический эффект сразу после внедрения

«Эксперт Сибирь» от 27 апреля

Современные IT-решения для сегмента малого и среднего бизнеса имеют массу преимуществ (прежде всего, оптимизация затрат) и один существенный недостаток – предприниматели не готовы ими пользоваться. Поэтому интеграторы и операторы сначала рассказывают клиентам о новых услугах и только потом их продают.

Одно из самых часто произносимых в 2014 году утверждений гласит: кризис все расставляет на свои места, и либо компания становится эффективной, либо уходит с рынка. Для сегмента малого и среднего бизнеса это правило должно действовать особенно безотлагательно: рентабельность в этом сегменте снижается, а значит, компаниям впору задуматься об эффективности собственных затрат. Теоретически одно из лучших решений в этом направлении – инвестиции в IT-инструменты, которые в промежутке от нескольких месяцев до года порой способны изменить бизнес кардинально, сократив издержки и повысив эффективность. Несмотря на очевидность решения, этим путем идут немногие, оставляя современные IT-продукты за пределами собственного внимания.

Актуальная статистика говорит о том, что сегмент малого и среднего бизнеса (МСБ) – один из самых «неблагодарных» потребителей IT-услуг в пересчете на относительные показатели. Как подсчитали аналитики Gartner и Marketvisio, более 70% компаний этого сегмента тратят на информационные технологии в том или ином виде 50–150 тысяч руб­лей в год, и еще 20% компаний – не более 500 тысяч руб­лей ежегодно. При этом за такие деньги компании, как правило, ставят перед операторами и интеграторами невыполнимые задачи, на которые, скорее всего, найти простой, удобный и универсальный ответ не удается. Системные интеграторы делятся ощущениями, что заказчики такого типа практически не являются целевой аудиторией для них.

Другое дело, что в данном случае речь может идти о догоняющем развитии. Так, по данным компании Parallels, в прошлом году рынок «облачных» услуг для МСБ показал двузначный рост в процентном выражении. Отечественный малый и средний бизнес показывает высокие темпы роста – около 40% в годовом выражении, что позволит к 2016 году практически утроить затраты компаний на «облака», по оценкам аналитиков Parallels.

Анализируя эти данные, важно помнить, с чего все начиналось. Еще каких-то шесть–семь лет назад рынок IT-решений был четко поделен на сегменты: скажем, существуют сотовые компании с их услугами связи, а параллельно живут интеграторы, позволяющие создать некий комплексный продукт на основе IT-инфраструктуры. Еще пару лет назад быстрый мобильный Интернет казался роскошью – а значит, не могли существовать телематические сервисы, при которых машины и оборудование автоматически обменивается данными (например, грузовики в карьере сообщают диспетчеру о скорости и загрузке), и уж тем более не могли появиться сервисы удаленного управления бизнесом.

Теперь же все иначе. Самое заметное изменение – на рынок комплексных IT-услуг вышла «большая тройка». И теперь уже никого не удивишь, что в МТС или «Билайн» можно получить услуги виртуального хостинга, мини-АТС, дата-центра, электронного документооборота и так далее. Получается, рынок наполнен предложениями. А что со спросом?

Со своей стороны, спрос показывает разнонаправленное движение. МСБ одновременно хочет снижения издержек на все свои затратные статьи (включая IT), а с другой – стремится к тому, чтобы купленные дешевле обычного решения были гораздо эффективнее прежних. Однако участники рынка утверждают – этот запрос является абсурдным только на первый взгляд, практически же он вполне выполним.

Специалисты отмечают, что сейчас в тренде – нацеленность на результат, упрощение бизнес-процессов клиента, получение им максимальной эффективности с помощью телеком-решений. Популярны становятся проекты, предлагающие точечные решения, дающие почти мгновенный практический результат. Например, системы автоматизированного проектирования, модернизация и «виртуализация» коммуникаций, использование «облачных» сервисов, а также IT-аутсорсинг. «Еще одно важное направление – средства защиты от инсайдеров и утечек конфиденциальной информации (DLP-решения). Особенно с учетом того, что производители обновили в конце 2014 года продуктовые линейки и повысили их доступность для МСБ», – констатирует директор по развитию бизнеса в Западной Сибири компании Softline Павел Баруткин.

Таким образом, оптимизация – важный и очень практичный тренд современного периода, для реализации которого IT-решения подходят как нельзя лучше. Например, у компании наблюдается недостаток оборотных средств, и она не может держать большие товарные запасы – и тогда ей нужны IT-решения по оптимизации и аналитике складской логистики для качественного управления запасами.

Однако существует и иная крайность – возложение на IT-продукты чрезмерных ожиданий, поэтому важно понимать, что оптимизация бизнеса (в том числе и с применением IT-инструментов) – это комплексная задача, которая одними «облачными» решениями или виртуальной АТС не решится.

Каковы перспективы в вопросе выбора IT-инструментов для малого и среднего бизнеса? Какое будущее нас ждет? Отдельный вопрос – о тех технологиях, о которых массовый потребитель, возможно, еще не знает, но которые изменят облик бизнеса до неузнаваемости. «В первую очередь надо обратить внимание на различные «облачные» сервисы. «Облака» – это гибкий инструмент: клиент платит только за реально использованный объем ресурсов, при этом совершенно не заботясь о поддержании базовой инфраструктуры. Если честно посчитать прямые и накладные расходы, то «облака» – это еще и недорого. Однозначный тренд – это системы бизнес-аналитики (BI), как недорогие решения, так и инструменты энтерпрайз-уровня. Все собственники хотят получать информацию – актуальную, красивую и доступную – о том, как идут дела в бизнесе», – советует директор по развитию бизнеса в Западной Сибири компании Softline Павел Баруткин.

Еще один тренд, который только начинает применяться с полной отдачей – сегментирование клиентов и формирование предложений в зависимости от потребностей отдельных социальных групп, а в идеале – отдельных клиентов. Самый простой способ реализации такого информирования – таргетированные SMS-рассылки, которые позволяют на уровне оператора связи с достаточной точностью определить портрет среднего пользователя: возраст, пол, локацию абонента, модель телефонного аппарата и многое другое, а также выделить из всей аудитории часть, максимально удовлетворяющую заданным критериям (целевую аудиторию клиента).

Однако кому-то такое будущее может показаться даже фантастическим: реалии таковы, что иногда от оператора требуют поставить еще одну вышку связи, чтобы можно было просто совершать звонки с мобильного телефона, какая уж тут виртуальная АТС. Сегодня далеко не все клиенты сектора МСБ готовы воспринимать новые технологии так быстро, как они появляются. По словам директора департамента по работе с бизнес-рынком МТС-Сибирь Тамары Бажановой, более 50% компаний и организаций не пользуются из-за устаревшего оборудования уже, казалось бы, привычным стандартом связи 3G, не говоря уже о современных 4G/LTE. Тренд нынешнего сезона, по словам Бажановой, – комплексные («пакетные») решения. Например, за фиксированную абонентскую плату компания хочет получать мобильную, фиксированную связь, Интернет и средства навигации. Это уже считается продвинутым уровнем бизнеса в сфере IT.

«В целом можно отметить, что роль IT в компаниях сегмента малого и среднего бизнеса сильно недооценена. Клиенты не всегда видят преимущества от развития IT: для них не очевидна зависимость роста производительности и эффективности работы компании от этого фактора. Однако те игроки рынка МСБ, которые это понимают, достаточно быстро выбиваются в лидеры. Все лидеры всех отраслей отличаются более высоким уровнем информатизации по сравнению с конкурентами и со средним показателем по их отрасли», – констатирует Павел Баруткин из Softline.

Новости, истории и события
Смотреть все
ГК Softline стала платиновым партнером Eltex
Новости

ГК Softline стала платиновым партнером Eltex

27.05.2025

SL Soft (ГК Softline) представила новую версию модуля электронного наряд-допуска Visitech
Новости

SL Soft (ГК Softline) представила новую версию модуля электронного наряд-допуска Visitech

27.05.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) – эксклюзивный дистрибьютор ПО CAE Fidesys
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) – эксклюзивный дистрибьютор ПО CAE Fidesys

23.05.2025

ГК Softline стала победителем премии «Технологические лидеры клиентоцентричности» в номинации «Позитивное упоминание продуктов и сервисов в медиа»
Новости

ГК Softline стала победителем премии «Технологические лидеры клиентоцентричности» в номинации «Позитивное упоминание продуктов и сервисов в медиа»

26.05.2025

Студенты МГТУ им. Н.Э. Баумана учатся работать в ОС «МСВСфера» 9 от «Инферит» (ГК Softline)
Новости

Студенты МГТУ им. Н.Э. Баумана учатся работать в ОС «МСВСфера» 9 от «Инферит» (ГК Softline)

26.05.2025

Внешний юридически значимый электронный документооборот крупной нефтяной компании обеспечен решением от SL Soft (ГК Softline) и СКБ Контур
Новости

Внешний юридически значимый электронный документооборот крупной нефтяной компании обеспечен решением от SL Soft (ГК Softline) и СКБ Контур

26.05.2025

Годовое общее собрание акционеров ПАО «Софтлайн» состоится 30 июня 2025 года
Новости

Годовое общее собрание акционеров ПАО «Софтлайн» состоится 30 июня 2025 года

26.05.2025

Proteqta (ГК Softline) и РДТЕХ договорились о сотрудничестве
Новости

Proteqta (ГК Softline) и РДТЕХ договорились о сотрудничестве

23.05.2025

ГК Softline объявляет об окончательном формировании кластера «Фабрика ПО», назначении Максима Тадевосяна на должность генерального директора новой структуры
Новости

ГК Softline объявляет об окончательном формировании кластера «Фабрика ПО», назначении Максима Тадевосяна на должность генерального директора новой структуры

23.05.2025

ГК Softline получила награду от МойОфис за высокие показатели продаж
Новости

ГК Softline получила награду от МойОфис за высокие показатели продаж

23.05.2025

Bell Integrator (ГК Softline) реализует проект по модернизации программного комплекса для крупной финансовой корпорации в части формирования отчетности для БКИ (бюро кредитных историй)
Новости

Bell Integrator (ГК Softline) реализует проект по модернизации программного комплекса для крупной финансовой корпорации в части формирования отчетности для БКИ (бюро кредитных историй)

22.05.2025

Российский производитель лазерных решений VPG Laserone (ГК Softline) укрепляет свои позиции на рынках Ближнего Востока, приняв участие в международной медицинской конференции Interdisciplinary Urology Consortium (IUCC)
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG Laserone (ГК Softline) укрепляет свои позиции на рынках Ближнего Востока, приняв участие в международной медицинской конференции Interdisciplinary Urology Consortium (IUCC)

22.05.2025

Совет директоров ПАО «Софтлайн» рекомендовал Собранию акционеров направить 1 млрд рублей на выплату дивидендов по итогам 2024 года
Новости

Совет директоров ПАО «Софтлайн» рекомендовал Собранию акционеров направить 1 млрд рублей на выплату дивидендов по итогам 2024 года

22.05.2025

ActiveCloud (ГК Softline) запускает облачный хостинг CloudServer по цене VPS
Новости

ActiveCloud (ГК Softline) запускает облачный хостинг CloudServer по цене VPS

21.05.2025

ОС «МСВСфера Сервер» 9 от «Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердила совместимость с менеджером паролей «Пассворк»
Новости

ОС «МСВСфера Сервер» 9 от «Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердила совместимость с менеджером паролей «Пассворк»

21.05.2025

ОС «МСВСфера АРМ» 9 от «Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердила совместимость с офисным пакетом «АльтерОфис 2025»
Новости

ОС «МСВСфера АРМ» 9 от «Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердила совместимость с офисным пакетом «АльтерОфис 2025»

20.05.2025

Совет директоров ПАО «Софтлайн» 21 мая 2025 года даст рекомендацию Собранию акционеров по выплате дивидендов
Новости

Совет директоров ПАО «Софтлайн» 21 мая 2025 года даст рекомендацию Собранию акционеров по выплате дивидендов

19.05.2025

«Инферит» (ГК Softline) оснастил ноутбуками лабораторию дизайна университета им. С. Г. Строганова
Новости

«Инферит» (ГК Softline) оснастил ноутбуками лабораторию дизайна университета им. С. Г. Строганова

19.05.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

Российские системы виртуализации
Блог

Российские системы виртуализации

15.04.2025

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться
Блог

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться

10.04.2025

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению
Блог

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению

08.04.2025

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций
Блог

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций

04.04.2025

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию
Блог

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию

03.04.2025

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак
Блог

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак

27.03.2025

Контроль усталости водителей
Блог

Контроль усталости водителей

25.03.2025

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR
Блог

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR

14.03.2025

Инвестиции в цифровизацию ритейла: стратегии 2025 года
Блог

Инвестиции в цифровизацию ритейла: стратегии 2025 года

11.03.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться