Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Новости

IT-решения для малого и среднего бизнеса, способные дать экономический эффект сразу после внедрения

«Эксперт Сибирь» от 27 апреля

Современные IT-решения для сегмента малого и среднего бизнеса имеют массу преимуществ (прежде всего, оптимизация затрат) и один существенный недостаток – предприниматели не готовы ими пользоваться. Поэтому интеграторы и операторы сначала рассказывают клиентам о новых услугах и только потом их продают.

Одно из самых часто произносимых в 2014 году утверждений гласит: кризис все расставляет на свои места, и либо компания становится эффективной, либо уходит с рынка. Для сегмента малого и среднего бизнеса это правило должно действовать особенно безотлагательно: рентабельность в этом сегменте снижается, а значит, компаниям впору задуматься об эффективности собственных затрат. Теоретически одно из лучших решений в этом направлении – инвестиции в IT-инструменты, которые в промежутке от нескольких месяцев до года порой способны изменить бизнес кардинально, сократив издержки и повысив эффективность. Несмотря на очевидность решения, этим путем идут немногие, оставляя современные IT-продукты за пределами собственного внимания.

Актуальная статистика говорит о том, что сегмент малого и среднего бизнеса (МСБ) – один из самых «неблагодарных» потребителей IT-услуг в пересчете на относительные показатели. Как подсчитали аналитики Gartner и Marketvisio, более 70% компаний этого сегмента тратят на информационные технологии в том или ином виде 50–150 тысяч руб­лей в год, и еще 20% компаний – не более 500 тысяч руб­лей ежегодно. При этом за такие деньги компании, как правило, ставят перед операторами и интеграторами невыполнимые задачи, на которые, скорее всего, найти простой, удобный и универсальный ответ не удается. Системные интеграторы делятся ощущениями, что заказчики такого типа практически не являются целевой аудиторией для них.

Другое дело, что в данном случае речь может идти о догоняющем развитии. Так, по данным компании Parallels, в прошлом году рынок «облачных» услуг для МСБ показал двузначный рост в процентном выражении. Отечественный малый и средний бизнес показывает высокие темпы роста – около 40% в годовом выражении, что позволит к 2016 году практически утроить затраты компаний на «облака», по оценкам аналитиков Parallels.

Анализируя эти данные, важно помнить, с чего все начиналось. Еще каких-то шесть–семь лет назад рынок IT-решений был четко поделен на сегменты: скажем, существуют сотовые компании с их услугами связи, а параллельно живут интеграторы, позволяющие создать некий комплексный продукт на основе IT-инфраструктуры. Еще пару лет назад быстрый мобильный Интернет казался роскошью – а значит, не могли существовать телематические сервисы, при которых машины и оборудование автоматически обменивается данными (например, грузовики в карьере сообщают диспетчеру о скорости и загрузке), и уж тем более не могли появиться сервисы удаленного управления бизнесом.

Теперь же все иначе. Самое заметное изменение – на рынок комплексных IT-услуг вышла «большая тройка». И теперь уже никого не удивишь, что в МТС или «Билайн» можно получить услуги виртуального хостинга, мини-АТС, дата-центра, электронного документооборота и так далее. Получается, рынок наполнен предложениями. А что со спросом?

Со своей стороны, спрос показывает разнонаправленное движение. МСБ одновременно хочет снижения издержек на все свои затратные статьи (включая IT), а с другой – стремится к тому, чтобы купленные дешевле обычного решения были гораздо эффективнее прежних. Однако участники рынка утверждают – этот запрос является абсурдным только на первый взгляд, практически же он вполне выполним.

Специалисты отмечают, что сейчас в тренде – нацеленность на результат, упрощение бизнес-процессов клиента, получение им максимальной эффективности с помощью телеком-решений. Популярны становятся проекты, предлагающие точечные решения, дающие почти мгновенный практический результат. Например, системы автоматизированного проектирования, модернизация и «виртуализация» коммуникаций, использование «облачных» сервисов, а также IT-аутсорсинг. «Еще одно важное направление – средства защиты от инсайдеров и утечек конфиденциальной информации (DLP-решения). Особенно с учетом того, что производители обновили в конце 2014 года продуктовые линейки и повысили их доступность для МСБ», – констатирует директор по развитию бизнеса в Западной Сибири компании Softline Павел Баруткин.

Таким образом, оптимизация – важный и очень практичный тренд современного периода, для реализации которого IT-решения подходят как нельзя лучше. Например, у компании наблюдается недостаток оборотных средств, и она не может держать большие товарные запасы – и тогда ей нужны IT-решения по оптимизации и аналитике складской логистики для качественного управления запасами.

Однако существует и иная крайность – возложение на IT-продукты чрезмерных ожиданий, поэтому важно понимать, что оптимизация бизнеса (в том числе и с применением IT-инструментов) – это комплексная задача, которая одними «облачными» решениями или виртуальной АТС не решится.

Каковы перспективы в вопросе выбора IT-инструментов для малого и среднего бизнеса? Какое будущее нас ждет? Отдельный вопрос – о тех технологиях, о которых массовый потребитель, возможно, еще не знает, но которые изменят облик бизнеса до неузнаваемости. «В первую очередь надо обратить внимание на различные «облачные» сервисы. «Облака» – это гибкий инструмент: клиент платит только за реально использованный объем ресурсов, при этом совершенно не заботясь о поддержании базовой инфраструктуры. Если честно посчитать прямые и накладные расходы, то «облака» – это еще и недорого. Однозначный тренд – это системы бизнес-аналитики (BI), как недорогие решения, так и инструменты энтерпрайз-уровня. Все собственники хотят получать информацию – актуальную, красивую и доступную – о том, как идут дела в бизнесе», – советует директор по развитию бизнеса в Западной Сибири компании Softline Павел Баруткин.

Еще один тренд, который только начинает применяться с полной отдачей – сегментирование клиентов и формирование предложений в зависимости от потребностей отдельных социальных групп, а в идеале – отдельных клиентов. Самый простой способ реализации такого информирования – таргетированные SMS-рассылки, которые позволяют на уровне оператора связи с достаточной точностью определить портрет среднего пользователя: возраст, пол, локацию абонента, модель телефонного аппарата и многое другое, а также выделить из всей аудитории часть, максимально удовлетворяющую заданным критериям (целевую аудиторию клиента).

Однако кому-то такое будущее может показаться даже фантастическим: реалии таковы, что иногда от оператора требуют поставить еще одну вышку связи, чтобы можно было просто совершать звонки с мобильного телефона, какая уж тут виртуальная АТС. Сегодня далеко не все клиенты сектора МСБ готовы воспринимать новые технологии так быстро, как они появляются. По словам директора департамента по работе с бизнес-рынком МТС-Сибирь Тамары Бажановой, более 50% компаний и организаций не пользуются из-за устаревшего оборудования уже, казалось бы, привычным стандартом связи 3G, не говоря уже о современных 4G/LTE. Тренд нынешнего сезона, по словам Бажановой, – комплексные («пакетные») решения. Например, за фиксированную абонентскую плату компания хочет получать мобильную, фиксированную связь, Интернет и средства навигации. Это уже считается продвинутым уровнем бизнеса в сфере IT.

«В целом можно отметить, что роль IT в компаниях сегмента малого и среднего бизнеса сильно недооценена. Клиенты не всегда видят преимущества от развития IT: для них не очевидна зависимость роста производительности и эффективности работы компании от этого фактора. Однако те игроки рынка МСБ, которые это понимают, достаточно быстро выбиваются в лидеры. Все лидеры всех отраслей отличаются более высоким уровнем информатизации по сравнению с конкурентами и со средним показателем по их отрасли», – констатирует Павел Баруткин из Softline.

Новости, истории и события
Смотреть все
Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)
Новости

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)

19.06.2025

ГК Softline стала главным технологическим партнером чемпионата профессионального мастерства Госкорпорации «Росатом» AtomSkills-2025
Новости

ГК Softline стала главным технологическим партнером чемпионата профессионального мастерства Госкорпорации «Росатом» AtomSkills-2025

18.06.2025

Сомерс (ГК Softline) реализует платёжный проект для национального регулятора Армении
Новости

Сомерс (ГК Softline) реализует платёжный проект для национального регулятора Армении

18.06.2025

ПАО «Софтлайн» информирует участников обмена ГДР Noventiq о приближающейся дате фиксации реестра акционеров по третьему этапу обмена 23 июня 2025 года
Новости

ПАО «Софтлайн» информирует участников обмена ГДР Noventiq о приближающейся дате фиксации реестра акционеров по третьему этапу обмена 23 июня 2025 года

18.06.2025

SL Soft (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) объединила продукты с искусственным интеллектом в направление SL Soft AI
Новости

SL Soft (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) объединила продукты с искусственным интеллектом в направление SL Soft AI

17.06.2025

Легкий, производительный, надежный: «Инферит» (ГК Softline) запустил в продажу ноутбук INFERIT Compact-2 14"
Новости

Легкий, производительный, надежный: «Инферит» (ГК Softline) запустил в продажу ноутбук INFERIT Compact-2 14"

17.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline), РХТУ им. Менделеева и парфюмерный бренд VDOHNI заключили соглашение о стратегическом партнерстве и представили фирменный аромат технологического суверенитета
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline), РХТУ им. Менделеева и парфюмерный бренд VDOHNI заключили соглашение о стратегическом партнерстве и представили фирменный аромат технологического суверенитета

16.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 с системой защиты информации Dallas Lock Linux
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 с системой защиты информации Dallas Lock Linux

16.06.2025

ГК Softline и SimpleOne объявили о стратегическом сотрудничестве в области HR-решений
Новости

ГК Softline и SimpleOne объявили о стратегическом сотрудничестве в области HR-решений

16.06.2025

ГК Softline подводит итоги участия в ЦИПР 2025
Новости

ГК Softline подводит итоги участия в ЦИПР 2025

11.06.2025

ГК Softline и Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева заключили соглашение о сотрудничестве
Новости

ГК Softline и Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева заключили соглашение о сотрудничестве

11.06.2025

Bell Integrator (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) разработал собственную платформу для организации информационного взаимодействия между отечественными и зарубежными финансовыми организациями
Новости

Bell Integrator (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) разработал собственную платформу для организации информационного взаимодействия между отечественными и зарубежными финансовыми организациями

11.06.2025

ГК Softline разработала коннектор CMDB DataBridge между системой «Инферит ИТМен» и платформой SimpleOne для получения актуальных данных об ИТ-оборудовании
Новости

ГК Softline разработала коннектор CMDB DataBridge между системой «Инферит ИТМен» и платформой SimpleOne для получения актуальных данных об ИТ-оборудовании

10.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) представляет новую версию операционной системы «МСВСфера» 9.6
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) представляет новую версию операционной системы «МСВСфера» 9.6

10.06.2025

ГК Softline усиливает IR-функцию Кластера FabricaONE.AI
Новости

ГК Softline усиливает IR-функцию Кластера FabricaONE.AI

10.06.2025

АРМ «Инферит» (ГК Softline) на базе INFERIT DESKTOP D4 и SLIM D4 внесены в реестр Минпромторга
Новости

АРМ «Инферит» (ГК Softline) на базе INFERIT DESKTOP D4 и SLIM D4 внесены в реестр Минпромторга

09.06.2025

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) объявляет о запуске программы «Data Steward: специалист по стратегическому управлению данными»
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) объявляет о запуске программы «Data Steward: специалист по стратегическому управлению данными»

09.06.2025

Test IT (Девелоника, кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и GitFlic подписали соглашение о сотрудничестве и создании открытой методологии разработки
Новости

Test IT (Девелоника, кластер FabricaONE.AI ГК Softline) и GitFlic подписали соглашение о сотрудничестве и создании открытой методологии разработки

06.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

Российские системы виртуализации
Блог

Российские системы виртуализации

15.04.2025

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться
Блог

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться

10.04.2025

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению
Блог

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению

08.04.2025

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций
Блог

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций

04.04.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться