NetCracker Technology Customer Impact Analysis (CIA) Module - компонент системы OSS, гарантирующий высокий уровень обслуживания клиентов

Предлагаемый модуль расширяет возможности пакета решений NetCracker OSS, позволяя компаниям-поставщикам услуг быстро сопоставлять полученную от пользователей информацию о проблемах с данными о выходе из строя сетей и служб для быстрого выявления основного источника неисправности.

Модуль CIA позволит проводить мониторинг уведомлений об ошибках и выполняемых действий на уровне всего предприятия, благодаря чему администраторы получат исчерпывающее представление о реальной работоспособности сети. При обнаружении сбоев в работе сети поставщики услуг смогут принимать оперативные меры по их устранению, следовательно у клиентов не будет повода пожаловаться на низкий уровень обслуживания.

Кроме того, модуль NetCrackerCIA способен взаимодействовать с системами OSS, BSS и CRM от сторонних производителей, делая распространение необходимых данных в масштабах всего предприятия более эффективным. Унифицированный режим просмотра позволяет принимать решения на основе точной информации, а не догадок, помогает планировать обновление сети и соотносить различные события друг с другом для принятия максимально эффективных мер.

Если у вас возникли дополнительные вопросы - свяжитесь с менеджером отдела продаж Юлией Щербаковой по (095) 232-0023 или e-mail: JuliaS@softline.ru