Горящие курсы в Учебном центре Softline, представительство в Казахстане, г. Алматы

Учебный центр Softline в Казахстане объявляет набор на горящие курсы. Курсы читаются в авторском формате.

10 – 12 марта 2010 года, авторский курс «SLM. Взаимодействие IT и бизнеса».

Цена: 195 300 тг.
Продолжительность курса: 3 дня.

Детальный курс по управлению уровнем услуг (SLM). Использует рекомендации третьей версии ITIL и опыт консультантов Cleverics. Подробно рассматривает процессы управления уровнем услуг (Service Level Management), каталогом услуг (Service Catalogue Management), поставщиками (Supplier Management). Помогает организовать взаимодействие с заказчиками услуг, мониторинг качества услуг и отчетность, в том числе с помощью SLA – Service Level Agreement. В курсе рассматриваются структура и примеры SLA, спецификаций IT-услуг, каталога IT-услуг.

12 – 14 апреля 2010 года, авторский курс «CMDB. Управление изменениями и релизами».

Цена: 217 000 тг.
Продолжительность курса: 3 дня.

Подробный практический курс, рассматривающий процессы управления изменениями, релизами и конфигурациями, а также построение базы данных конфигураций CMDB. Основан на материале ITIL v3 и материалах проектов, проведенных консультантами Cleverics в этой области.

На курсе подробно рассматривается одна из областей управления IT-деятельностью: управление изменениями, релизами и конфигурациями, включая вопросы построения CMDB. Курс является продолжением изучения ITIL после прохождения курса «Основы ITIL v3». Изучаемые на курсе процессы позволят более эффективно организовать решение задач в данной области, например, связанных с:

• внесением изменений в инфраструктуру и предоставляемые IT-сервисы;
• передачей в эксплуатацию новых и модифицируемых IT-систем (подготовка, тестирование, развертывание и т. д.);
• учетом информации о компонентах IT-инфраструктуры, их связях и взаимном влиянии, с помощью CMDB.

Более подробную информацию вы можете узнать у менеджеров Учебного центра Softline в городе Алматы по телефону +7(727) 250-75-70.

Ждем вас в Учебном центре Softline!