Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Повышаем вовлеченность сотрудника с помощью цифровых HR-систем

27.09.2024

Вовлеченность сотрудников — один из ведущих трендов в HR. 

Здорово, когда сотрудник хорошо выполняет рабочие обязанности. Но куда более ценно для обеих сторон, если при этом он еще и разделяет ценности организации, понимает ее бизнес-цели и стремится участвовать в их достижении. В таком случае человек готов брать больше ответственности, не ограничиваться только должностной инструкцией, предлагать полезные идеи для развития компании.

В этой статье разберемся, как удовлетворить амбиции специалистов, увеличить вовлеченность и, как следствие, продуктивность работы сотрудников, используя цифровые инструменты. 

Спойлер: финансовой составляющей и карьерных перспектив — не достаточно. 

Что влияет на вовлеченность 

Психологи и социологи интересуются темой вовлеченности не первое десятилетие. 

  • В 1980-90-х годах Уильям Кан предложил модель, в которой вовлеченность определяется как физическое, эмоциональное и когнитивное участие сотрудников в их деятельности. 
  • В 2000-х годах популярность приобрела Утрехтская шкала увлеченности работой (UWES), измеряющая вовлеченность по трем критериям: благополучие, поглощенность делом и энергичность. 
  • Современные подходы рассматривают вовлеченность не только как удовлетворение работой, но и как активное участие в бизнес-процессах и достижении целей, эмоциональное вовлечение в жизнь компании. 

Для того чтобы вовлеченность стала основой эффективной работы, необходимо учитывать несколько факторов:

  1. Комфортная рабочая среда: создание условий, способствующих продуктивности;
  2. Возможности для роста, профессионального развития внутри компании;
  3. Осознанность: доступ к информации и полезным ресурсам;
  4. Внутренние сообщества: клубы по интересам и волонтерские проекты;
  5. Корпоративная культура: программы признания и этические нормы;
  6. Наставничество, коучинг: поддержка и консультирование от опытных коллег;
  7. Фокус на обучение внутри компании: тренинги и конференции, выступления; 
  8. Программы, способствующие благополучию работников и их семей.

Эти элементы способствуют формированию активного и вовлеченного коллектива, что, в свою очередь, улучшает общую продуктивность и атмосферу в компании.

Исследования показывают, что приверженность сотрудников компании можно разделить на четыре уровня:

1. Удовлетворенность. Базовый уровень, когда сотрудник в целом доволен своей работой, коллективом и условиями труда, и не планирует уходить.

2. Лояльность. На этом уровне сотрудник разделяет цели компании и готов поддерживать ее в трудные времена, принимая необходимые изменения в бизнес-процессах.

3. Мотивация. Этот уровень включает удовлетворенность и лояльность, но дополнительно подразумевает стремление работника активно прилагать усилия для достижения целей компании, причем эти внутренние мотивы возникают независимо от внешнего контроля.

4. Вовлеченность. Это наиболее высокий уровень, характеризующийся глубоким эмоциональным и интеллектуальным вовлечением, когда сотрудники искренне заинтересованы в успехе бизнеса и стремятся выполнять свою работу наилучшим образом. 

Эти уровни помогают понять, как развивать приверженность и вовлеченность сотрудников для достижения общих целей компании.

К сожалению, далеко не все организации уделяют достаточно внимания вовлеченности своих сотрудников. Здесь интересны результаты исследования Клуба ОЦО:

  • лишь 35% Общих Центров Обслуживания отслеживают уровень вовлеченности через HR-подразделения;
  •  24% обращаются к внешним аналитикам;
  • 41% вообще не занимаются этим мониторингом.

Еще более тревожную ситуацию зафиксировал опрос Headhunter 2023 года. Согласно его результата только 22% российских компаний регулярно интересуются вовлеченностью сотрудников.

При этом большинство работодателей понимают, что вовлеченность персонала напрямую влияет на бизнес-показатели, производительность труда и текучесть кадров. Эта точка зрения подтверждается их собственными внутренними данными и наблюдениями.

В условиях нехватки кадров и сложностей с привлечением и удержанием ключевых специалистов, оптимальной стратегией становится мониторинг настроя сотрудников, поиск способов этот настрой улучшить, поддержать. 

В этом контексте HR-специалисты — связующее звено между руководством, сотрудниками и внешним миром. Задача повысить вовлеченность сотрудников часто падает именно на их плечи или… на их цифровых помощников, если компания достаточно продвинутая в технологичном плане и действительно заинтересована в создании комфортной рабочей атмосферы для всех сотрудников. 

Как оценить вовлеченность сотрудника? 

Сейчас активно развиваются программы well-being, которые призваны привлекать, удерживать кадры, а также повышать общий уровень благополучия в команде. 

В каждой компании формируется свой набор программ и критериев для оценки удовлетворенности сотрудников. Постепенно вырабатывается понимание, какие факторы наиболее важны и какие инструменты для повышения вовлеченности будут наиболее эффективными.

Основные аспекты удовлетворенности сотрудников можно выделить в пяти категориях:

1. Физическое состояние
Условия труда и здоровье сотрудников. Как себя чувствую сотрудники? Есть ли у них время и силы заниматься хобби, развитием, заботиться о своем благополучии в целом, а не только в рабочем ключе. 

2. Финансы
Удовлетворен ли сотрудник заработком, не имеет ли финансовых затруднений, может ли вовремя платить по кредитам, готов ли к внеплановым расходам, делает ли накопления. 

3. Ментальное здоровье
Это про баланс между работой и личной жизнью, наличие свободного времени и общее ощущение счастья.

4. Карьерный рост
Стремление сотрудника к самоанализу, желание получать и давать обратную связь и поддерживать отношения с коллегами.

5. Комфорт рабочей среды
Время на дорогу, удобство офиса и возможность неформального общения с коллегами.

Суть цифровых HR-систем

Упростить, автоматизировать и сделать более эффективным создание и поддержку мотивационных систем в организациях помогают современные информационные и коммуникационные технологии.

ИТ-инструменты позволяют быстро решать типовые задачи в HR: обрабатывать заявки, информировать сотрудников, выдавать справки и документы по запросу, согласовывать изменения и т.д. Это освобождает HR-менеджеров от рутинных задач и позволяет линейным руководителям взять на себя часть классических HR-функций (концепция HR-zero). В результате HR-специалисты могут сосредоточиться на более значимых аспектах работы — взаимодействии с людьми, планировании и прогнозировании.

Таким образом, происходит концептуальный пересмотр всех HR-процессов в организации, что усиливает роль линейных руководителей в управлении персоналом. 

В цифровых HR-системах ключевые процессы уже автоматизированы. Так автоматизировать можно следующие функции: 

  • Организационное проектирование;
  • Переход сотрудников на новые позиции или в другие подразделения
  • Управление назначениями, переводами и увольнениями;
  • Интеграцию с системами КЭДО;
  • Учет рабочего времени;
  • Расчет и начисление заработной платы.

Кроме того, HR-системы обеспечивают автоматизацию процессов развития и управления человеческим капиталом, включая профилирование, оценку персонала и управление вовлеченностью. Это позволяет организациям более эффективно использовать свои ресурсы и сосредоточиться на развитии сотрудников.

Благодаря современным HR-системам кадровые службы, руководители и рядовые сотрудники могут работать в едином информационном пространстве через специализированный веб-портал, где каждая категория пользователей имеет доступ к своим функциям. 

Например, сотрудники могут в личном кабинете просматривать, информацию о себе, своих должностных инструкциях, о структуре компании и иерархии подчиненности, а также создавать заявки на отпуск, командировки, сообщать об изменениях личных данных.

Руководители, в свою очередь, могут оценивать результаты работы своих подчиненных, открывать вакансии, подавать заявки на подбор персонала, согласовывать размеры премий и выполнять множество других задач для управления командой.

Работа HR-менеджера организована отдельно, и ему доступны функции администрирования процессов. Он может формировать и вести нормативные справочные данные (НСИ), настраивать иерархические структуры и роли участников, а также контролировать эффективность процессов по заданным критериям. ИТ-специалисты оказывают ему необходимую поддержку.

Такие автоматизированные системы обеспечивают комфортное взаимодействие между руководителями, сотрудниками и HR-службой. Например, когда сотрудник подает заявку на отпуск, она в цифровом виде поступает к руководителю для согласования. После одобрения HR-менеджер обрабатывает запрос без дополнительных уточнений. 

Система «БОСС» — это полнофункциональное HR-решение, автоматизирующее непрерывный сквозной процесс управления персоналом на каждой стадии жизненного цикла сотрудника: от кадрового администрирования, расчета заработной платы, отчисления налогов, формирования стандартизованной отчетности до управления HR-процессами (построение и визуализация оргструктур, управление KPI, оценка персонала, разработка планов обучения и составление ИПР сотрудника, управление премированием и компенсационными пакетами и др.). В системе реализован сервис «Личный кабинет» для сотрудников и руководителей, а также используется общее цифровое пространство с единой точкой входа для комфортной работы со всеми кадровыми данными компании.

Как связаны автоматизация HR-процессов и вовлеченность сотрудников? 

Сотрудники в личном кабинете имеют доступ ко всей необходимой информации и могут активно взаимодействовать с бизнес-процессами HR. Они чувствуют поддержку компании, осознают, что их потребности учитываются, и им готовы помочь. Это создает комфортную цифровую среду и повышает прозрачность отношений между сотрудниками и работодателем.

Для эффективной работы цифрового инструмента важна его тщательная настройка под конкретные бизнес-процессы, включая особенности формирования шаблонов заявок и других функций.

При правильной кастомизации системы и внедрении продуманной методологии компания сэкономит время и ресурсы на обслуживании HR-процессов, плюс повышает вовлеченность, мотивацию и лояльность сотрудников.

Новости, истории и события
Смотреть все
«Инферит Облако» (ГК Softline) и Xinchip заключили партнерское соглашение о совместном продвижении облачных услуг и сервисов
Новости

«Инферит Облако» (ГК Softline) и Xinchip заключили партнерское соглашение о совместном продвижении облачных услуг и сервисов

09.12.2024

«Инферит Облако» (ГК Softline) предоставил вычислительные мощности компании CGF — крупнейшей в России студии визуальных эффектов
Новости

«Инферит Облако» (ГК Softline) предоставил вычислительные мощности компании CGF — крупнейшей в России студии визуальных эффектов

06.12.2024

Сеть клиник автоматизировала оформление пропусков на паркинг с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
Новости

Сеть клиник автоматизировала оформление пропусков на паркинг с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)

06.12.2024

SL Soft (ГК Softline) и ЦНИИмаш разработали прототип системы анализа нормативно-регулирующих документов для «Роскосмоса»  на базе ИИ-платформы «Преферентум»
Новости

SL Soft (ГК Softline) и ЦНИИмаш разработали прототип системы анализа нормативно-регулирующих документов для «Роскосмоса» на базе ИИ-платформы «Преферентум»

05.12.2024

ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline) подтвердила совместимость с отечественным почтовым сервером TEGU Enterprise
Новости

ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline) подтвердила совместимость с отечественным почтовым сервером TEGU Enterprise

05.12.2024

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) расширяет партнерство с ИБ-аудитором Card Security
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) расширяет партнерство с ИБ-аудитором Card Security

04.12.2024

ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline) подтвердила совместимость с геоинформационной системой «Аксиома»
Новости

ОС «МСВСфера» от «Инферит» (ГК Softline) подтвердила совместимость с геоинформационной системой «Аксиома»

04.12.2024

ГК Softline объявляет о выходе на рынок Индонезии
Новости

ГК Softline объявляет о выходе на рынок Индонезии

04.12.2024

Российский производитель НТО «ИРЭ-Полюс» (ГК Softline) презентовал на выставке «Металл-Экспо 2024» оборудование для лазерной сварки и очистки металлов
Новости

Российский производитель НТО «ИРЭ-Полюс» (ГК Softline) презентовал на выставке «Металл-Экспо 2024» оборудование для лазерной сварки и очистки металлов

03.12.2024

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и DataSpace объединили усилия для продвижения облачных технологий
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и DataSpace объединили усилия для продвижения облачных технологий

03.12.2024

ГК Softline добавила в продуктовый портфель платформу универсальных коммуникаций CommuniGate Pro
Новости

ГК Softline добавила в продуктовый портфель платформу универсальных коммуникаций CommuniGate Pro

02.12.2024

ИТ-вендор «Инферит» (ГК Softline) получил Решение ФСТЭК России о проведении сертификации ОС «МСВСфера» 9
Новости

ИТ-вендор «Инферит» (ГК Softline) получил Решение ФСТЭК России о проведении сертификации ОС «МСВСфера» 9

02.12.2024

ГК Softline и GreenMDC создали модульный центр обработки данных для Комитета финансов Волгоградской области
Новости

ГК Softline и GreenMDC создали модульный центр обработки данных для Комитета финансов Волгоградской области

29.11.2024

«Девелоника» (ГК Softline) разработала устройство и приложение для самостоятельного определения пациентами состояния легких
Новости

«Девелоника» (ГК Softline) разработала устройство и приложение для самостоятельного определения пациентами состояния легких

29.11.2024

ЮЗЭДО-решение «Цитрос» компании SL Soft (ГК Softline) используется для обмена договорными документами с внешними контрагентами в ПАО «Газпром нефть»
Новости

ЮЗЭДО-решение «Цитрос» компании SL Soft (ГК Softline) используется для обмена договорными документами с внешними контрагентами в ПАО «Газпром нефть»

29.11.2024

Финансовая команда ГК Softline стала победителем в номинации «Лучший финансовый департамент 2024 года»
Новости

Финансовая команда ГК Softline стала победителем в номинации «Лучший финансовый департамент 2024 года»

29.11.2024

Компания «ХАБЭКО-ПАРТНЕР» (ГК Softline) впервые в России внедрила отечественную систему хранения резервных копий TATLIN.BACKUP
Новости

Компания «ХАБЭКО-ПАРТНЕР» (ГК Softline) впервые в России внедрила отечественную систему хранения резервных копий TATLIN.BACKUP

28.11.2024

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и «Телеком биржа» заключили соглашение о комплексном партнерстве
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и «Телеком биржа» заключили соглашение о комплексном партнерстве

28.11.2024

Российские суперкомпьютеры для искусственного интеллекта
Блог

Российские суперкомпьютеры для искусственного интеллекта

06.12.2024

Умные каски Proteqta выходят на рынок Казахстана и ОАЭ
Блог

Умные каски Proteqta выходят на рынок Казахстана и ОАЭ

03.12.2024

Много задач — одно решение: как организовать безопасную работу с документами
Блог

Много задач — одно решение: как организовать безопасную работу с документами

27.11.2024

Как умные камеры делают города безопаснее, заводы умнее, а магазины эффективнее?
Блог

Как умные камеры делают города безопаснее, заводы умнее, а магазины эффективнее?

25.11.2024

Инфраструктура доверия
Блог

Инфраструктура доверия

12.11.2024

Как объединить CRM, ЭДО и корпоративные коммуникации на одной платформе
Блог

Как объединить CRM, ЭДО и корпоративные коммуникации на одной платформе

08.11.2024

RuDesktop 2.7: новый функционал и улучшенные возможности удаленного доступа и управления рабочими местами
Блог

RuDesktop 2.7: новый функционал и улучшенные возможности удаленного доступа и управления рабочими местами

29.10.2024

Управление мобильными устройствами компании из единой консоли
Блог

Управление мобильными устройствами компании из единой консоли

22.10.2024

Пора ли переходить на отечественный почтовый сервер?
Блог

Пора ли переходить на отечественный почтовый сервер?

17.10.2024

HR-бот: автоматизация воронки найма
Блог

HR-бот: автоматизация воронки найма

11.10.2024

Рынок сейчас остро нуждается в специалистах, владеющих импортозамещающими технологиями
Блог

Рынок сейчас остро нуждается в специалистах, владеющих импортозамещающими технологиями

02.10.2024

Повышаем вовлеченность сотрудника с помощью цифровых HR-систем
Блог

Повышаем вовлеченность сотрудника с помощью цифровых HR-систем

27.09.2024

Современные российские серверы на процессорах Gen 4/5
Блог

Современные российские серверы на процессорах Gen 4/5

25.09.2024

Промышленная автоматизация: настоящее и будущее АСУ ТП в России
Блог

Промышленная автоматизация: настоящее и будущее АСУ ТП в России

24.09.2024

Программные роботы с интеллектом — новое поколение RPA
Блог

Программные роботы с интеллектом — новое поколение RPA

09.09.2024

Влияние ИИ на рынок аппаратного обеспечения: новый виток роста?
Блог

Влияние ИИ на рынок аппаратного обеспечения: новый виток роста?

05.09.2024

ОС «МСВСфера»: российский ответ на вызовы импортозамещения в сфере системного ПО
Блог

ОС «МСВСфера»: российский ответ на вызовы импортозамещения в сфере системного ПО

03.09.2024

Правосудие будущего: как искусственный интеллект меняет суды
Блог

Правосудие будущего: как искусственный интеллект меняет суды

28.08.2024