Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Повышаем вовлеченность сотрудника с помощью цифровых HR-систем

Вовлеченность сотрудников — один из ведущих трендов в HR. 

Здорово, когда сотрудник хорошо выполняет рабочие обязанности. Но куда более ценно для обеих сторон, если при этом он еще и разделяет ценности организации, понимает ее бизнес-цели и стремится участвовать в их достижении. В таком случае человек готов брать больше ответственности, не ограничиваться только должностной инструкцией, предлагать полезные идеи для развития компании.

В этой статье разберемся, как удовлетворить амбиции специалистов, увеличить вовлеченность и, как следствие, продуктивность работы сотрудников, используя цифровые инструменты. 

Спойлер: финансовой составляющей и карьерных перспектив — не достаточно. 

Что влияет на вовлеченность 

Психологи и социологи интересуются темой вовлеченности не первое десятилетие. 

  • В 1980-90-х годах Уильям Кан предложил модель, в которой вовлеченность определяется как физическое, эмоциональное и когнитивное участие сотрудников в их деятельности. 
  • В 2000-х годах популярность приобрела Утрехтская шкала увлеченности работой (UWES), измеряющая вовлеченность по трем критериям: благополучие, поглощенность делом и энергичность. 
  • Современные подходы рассматривают вовлеченность не только как удовлетворение работой, но и как активное участие в бизнес-процессах и достижении целей, эмоциональное вовлечение в жизнь компании. 

Для того чтобы вовлеченность стала основой эффективной работы, необходимо учитывать несколько факторов:

  1. Комфортная рабочая среда: создание условий, способствующих продуктивности;
  2. Возможности для роста, профессионального развития внутри компании;
  3. Осознанность: доступ к информации и полезным ресурсам;
  4. Внутренние сообщества: клубы по интересам и волонтерские проекты;
  5. Корпоративная культура: программы признания и этические нормы;
  6. Наставничество, коучинг: поддержка и консультирование от опытных коллег;
  7. Фокус на обучение внутри компании: тренинги и конференции, выступления; 
  8. Программы, способствующие благополучию работников и их семей.

Эти элементы способствуют формированию активного и вовлеченного коллектива, что, в свою очередь, улучшает общую продуктивность и атмосферу в компании.

Исследования показывают, что приверженность сотрудников компании можно разделить на четыре уровня:

1. Удовлетворенность. Базовый уровень, когда сотрудник в целом доволен своей работой, коллективом и условиями труда, и не планирует уходить.

2. Лояльность. На этом уровне сотрудник разделяет цели компании и готов поддерживать ее в трудные времена, принимая необходимые изменения в бизнес-процессах.

3. Мотивация. Этот уровень включает удовлетворенность и лояльность, но дополнительно подразумевает стремление работника активно прилагать усилия для достижения целей компании, причем эти внутренние мотивы возникают независимо от внешнего контроля.

4. Вовлеченность. Это наиболее высокий уровень, характеризующийся глубоким эмоциональным и интеллектуальным вовлечением, когда сотрудники искренне заинтересованы в успехе бизнеса и стремятся выполнять свою работу наилучшим образом. 

Эти уровни помогают понять, как развивать приверженность и вовлеченность сотрудников для достижения общих целей компании.

К сожалению, далеко не все организации уделяют достаточно внимания вовлеченности своих сотрудников. Здесь интересны результаты исследования Клуба ОЦО:

  • лишь 35% Общих Центров Обслуживания отслеживают уровень вовлеченности через HR-подразделения;
  •  24% обращаются к внешним аналитикам;
  • 41% вообще не занимаются этим мониторингом.

Еще более тревожную ситуацию зафиксировал опрос Headhunter 2023 года. Согласно его результата только 22% российских компаний регулярно интересуются вовлеченностью сотрудников.

При этом большинство работодателей понимают, что вовлеченность персонала напрямую влияет на бизнес-показатели, производительность труда и текучесть кадров. Эта точка зрения подтверждается их собственными внутренними данными и наблюдениями.

В условиях нехватки кадров и сложностей с привлечением и удержанием ключевых специалистов, оптимальной стратегией становится мониторинг настроя сотрудников, поиск способов этот настрой улучшить, поддержать. 

В этом контексте HR-специалисты — связующее звено между руководством, сотрудниками и внешним миром. Задача повысить вовлеченность сотрудников часто падает именно на их плечи или… на их цифровых помощников, если компания достаточно продвинутая в технологичном плане и действительно заинтересована в создании комфортной рабочей атмосферы для всех сотрудников. 

Как оценить вовлеченность сотрудника? 

Сейчас активно развиваются программы well-being, которые призваны привлекать, удерживать кадры, а также повышать общий уровень благополучия в команде. 

В каждой компании формируется свой набор программ и критериев для оценки удовлетворенности сотрудников. Постепенно вырабатывается понимание, какие факторы наиболее важны и какие инструменты для повышения вовлеченности будут наиболее эффективными.

Основные аспекты удовлетворенности сотрудников можно выделить в пяти категориях:

1. Физическое состояние
Условия труда и здоровье сотрудников. Как себя чувствую сотрудники? Есть ли у них время и силы заниматься хобби, развитием, заботиться о своем благополучии в целом, а не только в рабочем ключе. 

2. Финансы
Удовлетворен ли сотрудник заработком, не имеет ли финансовых затруднений, может ли вовремя платить по кредитам, готов ли к внеплановым расходам, делает ли накопления. 

3. Ментальное здоровье
Это про баланс между работой и личной жизнью, наличие свободного времени и общее ощущение счастья.

4. Карьерный рост
Стремление сотрудника к самоанализу, желание получать и давать обратную связь и поддерживать отношения с коллегами.

5. Комфорт рабочей среды
Время на дорогу, удобство офиса и возможность неформального общения с коллегами.

Суть цифровых HR-систем

Упростить, автоматизировать и сделать более эффективным создание и поддержку мотивационных систем в организациях помогают современные информационные и коммуникационные технологии.

ИТ-инструменты позволяют быстро решать типовые задачи в HR: обрабатывать заявки, информировать сотрудников, выдавать справки и документы по запросу, согласовывать изменения и т.д. Это освобождает HR-менеджеров от рутинных задач и позволяет линейным руководителям взять на себя часть классических HR-функций (концепция HR-zero). В результате HR-специалисты могут сосредоточиться на более значимых аспектах работы — взаимодействии с людьми, планировании и прогнозировании.

Таким образом, происходит концептуальный пересмотр всех HR-процессов в организации, что усиливает роль линейных руководителей в управлении персоналом. 

В цифровых HR-системах ключевые процессы уже автоматизированы. Так автоматизировать можно следующие функции: 

  • Организационное проектирование;
  • Переход сотрудников на новые позиции или в другие подразделения
  • Управление назначениями, переводами и увольнениями;
  • Интеграцию с системами КЭДО;
  • Учет рабочего времени;
  • Расчет и начисление заработной платы.

Кроме того, HR-системы обеспечивают автоматизацию процессов развития и управления человеческим капиталом, включая профилирование, оценку персонала и управление вовлеченностью. Это позволяет организациям более эффективно использовать свои ресурсы и сосредоточиться на развитии сотрудников.

Благодаря современным HR-системам кадровые службы, руководители и рядовые сотрудники могут работать в едином информационном пространстве через специализированный веб-портал, где каждая категория пользователей имеет доступ к своим функциям. 

Например, сотрудники могут в личном кабинете просматривать, информацию о себе, своих должностных инструкциях, о структуре компании и иерархии подчиненности, а также создавать заявки на отпуск, командировки, сообщать об изменениях личных данных.

Руководители, в свою очередь, могут оценивать результаты работы своих подчиненных, открывать вакансии, подавать заявки на подбор персонала, согласовывать размеры премий и выполнять множество других задач для управления командой.

Работа HR-менеджера организована отдельно, и ему доступны функции администрирования процессов. Он может формировать и вести нормативные справочные данные (НСИ), настраивать иерархические структуры и роли участников, а также контролировать эффективность процессов по заданным критериям. ИТ-специалисты оказывают ему необходимую поддержку.

Такие автоматизированные системы обеспечивают комфортное взаимодействие между руководителями, сотрудниками и HR-службой. Например, когда сотрудник подает заявку на отпуск, она в цифровом виде поступает к руководителю для согласования. После одобрения HR-менеджер обрабатывает запрос без дополнительных уточнений. 

Система «БОСС» — это полнофункциональное HR-решение, автоматизирующее непрерывный сквозной процесс управления персоналом на каждой стадии жизненного цикла сотрудника: от кадрового администрирования, расчета заработной платы, отчисления налогов, формирования стандартизованной отчетности до управления HR-процессами (построение и визуализация оргструктур, управление KPI, оценка персонала, разработка планов обучения и составление ИПР сотрудника, управление премированием и компенсационными пакетами и др.). В системе реализован сервис «Личный кабинет» для сотрудников и руководителей, а также используется общее цифровое пространство с единой точкой входа для комфортной работы со всеми кадровыми данными компании.

Как связаны автоматизация HR-процессов и вовлеченность сотрудников? 

Сотрудники в личном кабинете имеют доступ ко всей необходимой информации и могут активно взаимодействовать с бизнес-процессами HR. Они чувствуют поддержку компании, осознают, что их потребности учитываются, и им готовы помочь. Это создает комфортную цифровую среду и повышает прозрачность отношений между сотрудниками и работодателем.

Для эффективной работы цифрового инструмента важна его тщательная настройка под конкретные бизнес-процессы, включая особенности формирования шаблонов заявок и других функций.

При правильной кастомизации системы и внедрении продуманной методологии компания сэкономит время и ресурсы на обслуживании HR-процессов, плюс повышает вовлеченность, мотивацию и лояльность сотрудников.

Новости, истории и события
Смотреть все
Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представляет ИИ-ассистента линейки продуктов Citeck
Новости

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер — ГК Softline) представляет ИИ-ассистента линейки продуктов Citeck

29.08.2025

Softline Security Summit 2025: ГК Softline обсудила с лидерами ИБ-рынка и заказчиками актуальные вопросы кибербезопасности
Новости

Softline Security Summit 2025: ГК Softline обсудила с лидерами ИБ-рынка и заказчиками актуальные вопросы кибербезопасности

29.08.2025

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) разработала инструмент для упрощения и ускорения интеграции платформы Directum RX с другими системами
Новости

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) разработала инструмент для упрощения и ускорения интеграции платформы Directum RX с другими системами

28.08.2025

Роботизированный комплекс для лазерной сварки производителя лазерных решений VPG LaserONE (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) включен в реестр российской промышленной продукции
Новости

Роботизированный комплекс для лазерной сварки производителя лазерных решений VPG LaserONE (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) включен в реестр российской промышленной продукции

27.08.2025

Компания MAINTEX FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) приступила к выполнению работ по совершенствованию ремонтной практики на руднике «Октябрьский» Норильского Никеля
Новости

Компания MAINTEX FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) приступила к выполнению работ по совершенствованию ремонтной практики на руднике «Октябрьский» Норильского Никеля

27.08.2025

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) и «Перспективный мониторинг» открыли центр киберучений Ampire в Российском университете транспорта
Новости

«Софтлайн Решения» (ГК Softline) и «Перспективный мониторинг» открыли центр киберучений Ampire в Российском университете транспорта

27.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и компания «Цифровые технологии» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и «КриптоАРМ ГОСТ» 3 для шифрования на рабочих станциях
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и компания «Цифровые технологии» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и «КриптоАРМ ГОСТ» 3 для шифрования на рабочих станциях

26.08.2025

Подтверждена совместимость продуктов «Цитрос» от SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) и операционной системы РЕД ОС 8
Новости

Подтверждена совместимость продуктов «Цитрос» от SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) и операционной системы РЕД ОС 8

25.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и ГК «Катюша» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и печатной техники «Катюша»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и ГК «Катюша» подтвердили совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и печатной техники «Катюша»

25.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и OpenYard подтверждают совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 с серверами OpenYard
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) и OpenYard подтверждают совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 с серверами OpenYard

22.08.2025

ГК Softline и БФТ-Холдинг подписали соглашение о сотрудничестве
Новости

ГК Softline и БФТ-Холдинг подписали соглашение о сотрудничестве

21.08.2025

ПАО «СОФТЛАЙН» ПУБЛИКУЕТ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ИТОГАМ 6 МЕСЯЦЕВ 2025 ГОДА И ПОДТВЕРЖДАЕТ ПРОГНОЗ НА 2025 ГОД
Новости

ПАО «СОФТЛАЙН» ПУБЛИКУЕТ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ИТОГАМ 6 МЕСЯЦЕВ 2025 ГОДА И ПОДТВЕРЖДАЕТ ПРОГНОЗ НА 2025 ГОД

21.08.2025

Обновление «Цитрос Цифровой Платформы» от SL Soft FabricaOne.AI (акционер – ГК Softline): больше гибкости, безопасности и удобства
Новости

Обновление «Цитрос Цифровой Платформы» от SL Soft FabricaOne.AI (акционер – ГК Softline): больше гибкости, безопасности и удобства

20.08.2025

ГК Softline и OXYGEN заключили стратегическое партнерство в сфере облачных решений
Новости

ГК Softline и OXYGEN заключили стратегическое партнерство в сфере облачных решений

20.08.2025

ГК Softline на «ИТ-Пикнике»: инновации и экспертиза
Новости

ГК Softline на «ИТ-Пикнике»: инновации и экспертиза

19.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и системы администрирования «РЕД АДМ»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтверждает совместимость ОС «МСВСфера АРМ» 9 и системы администрирования «РЕД АДМ»

19.08.2025

ОС «МСВСфера» от «Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) признана лучшей российской серверной операционной системой
Новости

ОС «МСВСфера» от «Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) признана лучшей российской серверной операционной системой

18.08.2025

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера АРМ» и редактора «Автограф»
Новости

«Инферит ОС» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера АРМ» и редактора «Автограф»

18.08.2025

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году
Блог

Современные лазерные технологии в промышленности: анализ рынка и инновационных решений в 2025 году

25.08.2025

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025
Блог

Российские операционные системы. Топ отечественных ОС 2025

21.08.2025

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы
Блог

Цифровые лаборатории, VR-анатомия и не только: современные медико-биологические классы

13.08.2025

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты
Блог

Практическое руководство по защите коммерческой тайны в России: пошаговые инструкции и правовые аспекты

05.08.2025

Импортозамещение в 2025 году
Блог

Импортозамещение в 2025 году

01.08.2025

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года
Блог

Искусственный интеллект для медицины: реалии 2025 года

24.07.2025

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели
Блог

Топ российских производителей ноутбуков 2025: специализация и ведущие модели

21.07.2025

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак
Блог

ИБ-консультанты: кто спасет бизнес от утечек и хакерских атак

18.07.2025

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием
Блог

TMS-системы: рациональный и интеллектуальный подход к управлению тестированием

17.07.2025

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году
Блог

Востребованные ИТ-профессии в 2025 году

15.07.2025

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM
Блог

Без паники: как управлять ИТ-инфраструктурой без SCCM

07.07.2025

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности
Блог

ЦОД: основные компоненты, классификация и системы безопасности

04.07.2025

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ
Блог

Критическая информационная инфраструктура: все, что нужно знать о КИИ

01.07.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025