Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Повышаем вовлеченность сотрудника с помощью цифровых HR-систем

Вовлеченность сотрудников — один из ведущих трендов в HR. 

Здорово, когда сотрудник хорошо выполняет рабочие обязанности. Но куда более ценно для обеих сторон, если при этом он еще и разделяет ценности организации, понимает ее бизнес-цели и стремится участвовать в их достижении. В таком случае человек готов брать больше ответственности, не ограничиваться только должностной инструкцией, предлагать полезные идеи для развития компании.

В этой статье разберемся, как удовлетворить амбиции специалистов, увеличить вовлеченность и, как следствие, продуктивность работы сотрудников, используя цифровые инструменты. 

Спойлер: финансовой составляющей и карьерных перспектив — не достаточно. 

Что влияет на вовлеченность 

Психологи и социологи интересуются темой вовлеченности не первое десятилетие. 

  • В 1980-90-х годах Уильям Кан предложил модель, в которой вовлеченность определяется как физическое, эмоциональное и когнитивное участие сотрудников в их деятельности. 
  • В 2000-х годах популярность приобрела Утрехтская шкала увлеченности работой (UWES), измеряющая вовлеченность по трем критериям: благополучие, поглощенность делом и энергичность. 
  • Современные подходы рассматривают вовлеченность не только как удовлетворение работой, но и как активное участие в бизнес-процессах и достижении целей, эмоциональное вовлечение в жизнь компании. 

Для того чтобы вовлеченность стала основой эффективной работы, необходимо учитывать несколько факторов:

  1. Комфортная рабочая среда: создание условий, способствующих продуктивности;
  2. Возможности для роста, профессионального развития внутри компании;
  3. Осознанность: доступ к информации и полезным ресурсам;
  4. Внутренние сообщества: клубы по интересам и волонтерские проекты;
  5. Корпоративная культура: программы признания и этические нормы;
  6. Наставничество, коучинг: поддержка и консультирование от опытных коллег;
  7. Фокус на обучение внутри компании: тренинги и конференции, выступления; 
  8. Программы, способствующие благополучию работников и их семей.

Эти элементы способствуют формированию активного и вовлеченного коллектива, что, в свою очередь, улучшает общую продуктивность и атмосферу в компании.

Исследования показывают, что приверженность сотрудников компании можно разделить на четыре уровня:

1. Удовлетворенность. Базовый уровень, когда сотрудник в целом доволен своей работой, коллективом и условиями труда, и не планирует уходить.

2. Лояльность. На этом уровне сотрудник разделяет цели компании и готов поддерживать ее в трудные времена, принимая необходимые изменения в бизнес-процессах.

3. Мотивация. Этот уровень включает удовлетворенность и лояльность, но дополнительно подразумевает стремление работника активно прилагать усилия для достижения целей компании, причем эти внутренние мотивы возникают независимо от внешнего контроля.

4. Вовлеченность. Это наиболее высокий уровень, характеризующийся глубоким эмоциональным и интеллектуальным вовлечением, когда сотрудники искренне заинтересованы в успехе бизнеса и стремятся выполнять свою работу наилучшим образом. 

Эти уровни помогают понять, как развивать приверженность и вовлеченность сотрудников для достижения общих целей компании.

К сожалению, далеко не все организации уделяют достаточно внимания вовлеченности своих сотрудников. Здесь интересны результаты исследования Клуба ОЦО:

  • лишь 35% Общих Центров Обслуживания отслеживают уровень вовлеченности через HR-подразделения;
  •  24% обращаются к внешним аналитикам;
  • 41% вообще не занимаются этим мониторингом.

Еще более тревожную ситуацию зафиксировал опрос Headhunter 2023 года. Согласно его результата только 22% российских компаний регулярно интересуются вовлеченностью сотрудников.

При этом большинство работодателей понимают, что вовлеченность персонала напрямую влияет на бизнес-показатели, производительность труда и текучесть кадров. Эта точка зрения подтверждается их собственными внутренними данными и наблюдениями.

В условиях нехватки кадров и сложностей с привлечением и удержанием ключевых специалистов, оптимальной стратегией становится мониторинг настроя сотрудников, поиск способов этот настрой улучшить, поддержать. 

В этом контексте HR-специалисты — связующее звено между руководством, сотрудниками и внешним миром. Задача повысить вовлеченность сотрудников часто падает именно на их плечи или… на их цифровых помощников, если компания достаточно продвинутая в технологичном плане и действительно заинтересована в создании комфортной рабочей атмосферы для всех сотрудников. 

Как оценить вовлеченность сотрудника? 

Сейчас активно развиваются программы well-being, которые призваны привлекать, удерживать кадры, а также повышать общий уровень благополучия в команде. 

В каждой компании формируется свой набор программ и критериев для оценки удовлетворенности сотрудников. Постепенно вырабатывается понимание, какие факторы наиболее важны и какие инструменты для повышения вовлеченности будут наиболее эффективными.

Основные аспекты удовлетворенности сотрудников можно выделить в пяти категориях:

1. Физическое состояние
Условия труда и здоровье сотрудников. Как себя чувствую сотрудники? Есть ли у них время и силы заниматься хобби, развитием, заботиться о своем благополучии в целом, а не только в рабочем ключе. 

2. Финансы
Удовлетворен ли сотрудник заработком, не имеет ли финансовых затруднений, может ли вовремя платить по кредитам, готов ли к внеплановым расходам, делает ли накопления. 

3. Ментальное здоровье
Это про баланс между работой и личной жизнью, наличие свободного времени и общее ощущение счастья.

4. Карьерный рост
Стремление сотрудника к самоанализу, желание получать и давать обратную связь и поддерживать отношения с коллегами.

5. Комфорт рабочей среды
Время на дорогу, удобство офиса и возможность неформального общения с коллегами.

Суть цифровых HR-систем

Упростить, автоматизировать и сделать более эффективным создание и поддержку мотивационных систем в организациях помогают современные информационные и коммуникационные технологии.

ИТ-инструменты позволяют быстро решать типовые задачи в HR: обрабатывать заявки, информировать сотрудников, выдавать справки и документы по запросу, согласовывать изменения и т.д. Это освобождает HR-менеджеров от рутинных задач и позволяет линейным руководителям взять на себя часть классических HR-функций (концепция HR-zero). В результате HR-специалисты могут сосредоточиться на более значимых аспектах работы — взаимодействии с людьми, планировании и прогнозировании.

Таким образом, происходит концептуальный пересмотр всех HR-процессов в организации, что усиливает роль линейных руководителей в управлении персоналом. 

В цифровых HR-системах ключевые процессы уже автоматизированы. Так автоматизировать можно следующие функции: 

  • Организационное проектирование;
  • Переход сотрудников на новые позиции или в другие подразделения
  • Управление назначениями, переводами и увольнениями;
  • Интеграцию с системами КЭДО;
  • Учет рабочего времени;
  • Расчет и начисление заработной платы.

Кроме того, HR-системы обеспечивают автоматизацию процессов развития и управления человеческим капиталом, включая профилирование, оценку персонала и управление вовлеченностью. Это позволяет организациям более эффективно использовать свои ресурсы и сосредоточиться на развитии сотрудников.

Благодаря современным HR-системам кадровые службы, руководители и рядовые сотрудники могут работать в едином информационном пространстве через специализированный веб-портал, где каждая категория пользователей имеет доступ к своим функциям. 

Например, сотрудники могут в личном кабинете просматривать, информацию о себе, своих должностных инструкциях, о структуре компании и иерархии подчиненности, а также создавать заявки на отпуск, командировки, сообщать об изменениях личных данных.

Руководители, в свою очередь, могут оценивать результаты работы своих подчиненных, открывать вакансии, подавать заявки на подбор персонала, согласовывать размеры премий и выполнять множество других задач для управления командой.

Работа HR-менеджера организована отдельно, и ему доступны функции администрирования процессов. Он может формировать и вести нормативные справочные данные (НСИ), настраивать иерархические структуры и роли участников, а также контролировать эффективность процессов по заданным критериям. ИТ-специалисты оказывают ему необходимую поддержку.

Такие автоматизированные системы обеспечивают комфортное взаимодействие между руководителями, сотрудниками и HR-службой. Например, когда сотрудник подает заявку на отпуск, она в цифровом виде поступает к руководителю для согласования. После одобрения HR-менеджер обрабатывает запрос без дополнительных уточнений. 

Система «БОСС» — это полнофункциональное HR-решение, автоматизирующее непрерывный сквозной процесс управления персоналом на каждой стадии жизненного цикла сотрудника: от кадрового администрирования, расчета заработной платы, отчисления налогов, формирования стандартизованной отчетности до управления HR-процессами (построение и визуализация оргструктур, управление KPI, оценка персонала, разработка планов обучения и составление ИПР сотрудника, управление премированием и компенсационными пакетами и др.). В системе реализован сервис «Личный кабинет» для сотрудников и руководителей, а также используется общее цифровое пространство с единой точкой входа для комфортной работы со всеми кадровыми данными компании.

Как связаны автоматизация HR-процессов и вовлеченность сотрудников? 

Сотрудники в личном кабинете имеют доступ ко всей необходимой информации и могут активно взаимодействовать с бизнес-процессами HR. Они чувствуют поддержку компании, осознают, что их потребности учитываются, и им готовы помочь. Это создает комфортную цифровую среду и повышает прозрачность отношений между сотрудниками и работодателем.

Для эффективной работы цифрового инструмента важна его тщательная настройка под конкретные бизнес-процессы, включая особенности формирования шаблонов заявок и других функций.

При правильной кастомизации системы и внедрении продуманной методологии компания сэкономит время и ресурсы на обслуживании HR-процессов, плюс повышает вовлеченность, мотивацию и лояльность сотрудников.

Новости, истории и события
Смотреть все
Партнерство ГК Softline и SimpleOne усилит экосистему ITAM-решений в России
Новости

Партнерство ГК Softline и SimpleOne усилит экосистему ITAM-решений в России

03.06.2025

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) представил инновационные разработки на международной выставке «Металлообработка-2025»
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) представил инновационные разработки на международной выставке «Металлообработка-2025»

03.06.2025

ГК Softline и «Росатом Автоматизированные системы управления» договорились о совместной разработке доверенных цифровых решений для промышленности
Новости

ГК Softline и «Росатом Автоматизированные системы управления» договорились о совместной разработке доверенных цифровых решений для промышленности

03.06.2025

Система «Инферит ИТМен» (ГК Softline) возглавила рейтинг российских систем для инвентаризации и контроля ИТ-инфраструктуры 2025
Новости

Система «Инферит ИТМен» (ГК Softline) возглавила рейтинг российских систем для инвентаризации и контроля ИТ-инфраструктуры 2025

03.06.2025

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline): 30 лет экспертизы в корпоративном ИТ-обучении
Новости

Академия АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline): 30 лет экспертизы в корпоративном ИТ-обучении

02.06.2025

Infosecurity запускает CYBERDEF — новый сервис цифровой защиты бренда и сетевых активов
Новости

Infosecurity запускает CYBERDEF — новый сервис цифровой защиты бренда и сетевых активов

02.06.2025

Рабочие пространства и обновленный интерфейс — масштабный релиз платформы Citeck от SL Soft (ГК Softline)
Новости

Рабочие пространства и обновленный интерфейс — масштабный релиз платформы Citeck от SL Soft (ГК Softline)

02.06.2025

«Софтлайн Решения» стала серебряным призером премии HR Brand 2024
Новости

«Софтлайн Решения» стала серебряным призером премии HR Brand 2024

02.06.2025

Bell Integrator (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в ежегодном Форуме Ассоциации центральных депозитариев Евразии (АЦДЕ)
Новости

Bell Integrator (входит в кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в ежегодном Форуме Ассоциации центральных депозитариев Евразии (АЦДЕ)

30.05.2025

ГК Softline получила награду «Драйвер года» от компании InfoWatch за активное продвижение решений
Новости

ГК Softline получила награду «Драйвер года» от компании InfoWatch за активное продвижение решений

30.05.2025

ГК Softline примет участие в конференции ЦИПР 2025
Новости

ГК Softline примет участие в конференции ЦИПР 2025

30.05.2025

ГК Softline по итогам 2024 года опередила всех партнеров ИнфоТеКС по количеству наград, врученных на партнерской конференции
Новости

ГК Softline по итогам 2024 года опередила всех партнеров ИнфоТеКС по количеству наград, врученных на партнерской конференции

29.05.2025

«Инферит» (ГК Softline) обновил ПО для инвентаризации и контроля ИТ-активов «Инферит ИТМен» до версии 6.1
Новости

«Инферит» (ГК Softline) обновил ПО для инвентаризации и контроля ИТ-активов «Инферит ИТМен» до версии 6.1

29.05.2025

SL Soft (ГК Softline) представляет новый модуль платформы Citeck — «Корпоративный портал»
Новости

SL Soft (ГК Softline) представляет новый модуль платформы Citeck — «Корпоративный портал»

28.05.2025

ГК Softline стала платиновым партнером Eltex
Новости

ГК Softline стала платиновым партнером Eltex

27.05.2025

SL Soft (ГК Softline) представила новую версию модуля электронного наряд-допуска Visitech
Новости

SL Soft (ГК Softline) представила новую версию модуля электронного наряд-допуска Visitech

27.05.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) – эксклюзивный дистрибьютор ПО CAE Fidesys
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) – эксклюзивный дистрибьютор ПО CAE Fidesys

23.05.2025

ГК Softline стала победителем премии «Технологические лидеры клиентоцентричности» в номинации «Позитивное упоминание продуктов и сервисов в медиа»
Новости

ГК Softline стала победителем премии «Технологические лидеры клиентоцентричности» в номинации «Позитивное упоминание продуктов и сервисов в медиа»

26.05.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

Российские системы виртуализации
Блог

Российские системы виртуализации

15.04.2025

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться
Блог

DDoS-атаки: как подготовиться к внедрению защиты и с чем предстоит бороться

10.04.2025

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению
Блог

Виртуальные тренажеры для медицинского персонала: инновационный подход к обучению

08.04.2025

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций
Блог

«Софтлайн Офис» — платформа корпоративных коммуникаций

04.04.2025

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию
Блог

Оснащение школ под ключ: от проектирования до ввода в эксплуатацию

03.04.2025

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак
Блог

Киберучения: готовим сотрудников к успешным отражениям атак

27.03.2025

Контроль усталости водителей
Блог

Контроль усталости водителей

25.03.2025

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR
Блог

Инновации в школах в 2025 году: 3D-модели, БПЛА, роботы и VR

14.03.2025

Инвестиции в цифровизацию ритейла: стратегии 2025 года
Блог

Инвестиции в цифровизацию ритейла: стратегии 2025 года

11.03.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться