Москва
Мероприятия
Блог
Корзина
Регистрация Войти
main-bg
Блог

Повышаем вовлеченность сотрудника с помощью цифровых HR-систем

Вовлеченность сотрудников — один из ведущих трендов в HR. 

Здорово, когда сотрудник хорошо выполняет рабочие обязанности. Но куда более ценно для обеих сторон, если при этом он еще и разделяет ценности организации, понимает ее бизнес-цели и стремится участвовать в их достижении. В таком случае человек готов брать больше ответственности, не ограничиваться только должностной инструкцией, предлагать полезные идеи для развития компании.

В этой статье разберемся, как удовлетворить амбиции специалистов, увеличить вовлеченность и, как следствие, продуктивность работы сотрудников, используя цифровые инструменты. 

Спойлер: финансовой составляющей и карьерных перспектив — не достаточно. 

Что влияет на вовлеченность 

Психологи и социологи интересуются темой вовлеченности не первое десятилетие. 

  • В 1980-90-х годах Уильям Кан предложил модель, в которой вовлеченность определяется как физическое, эмоциональное и когнитивное участие сотрудников в их деятельности. 
  • В 2000-х годах популярность приобрела Утрехтская шкала увлеченности работой (UWES), измеряющая вовлеченность по трем критериям: благополучие, поглощенность делом и энергичность. 
  • Современные подходы рассматривают вовлеченность не только как удовлетворение работой, но и как активное участие в бизнес-процессах и достижении целей, эмоциональное вовлечение в жизнь компании. 

Для того чтобы вовлеченность стала основой эффективной работы, необходимо учитывать несколько факторов:

  1. Комфортная рабочая среда: создание условий, способствующих продуктивности;
  2. Возможности для роста, профессионального развития внутри компании;
  3. Осознанность: доступ к информации и полезным ресурсам;
  4. Внутренние сообщества: клубы по интересам и волонтерские проекты;
  5. Корпоративная культура: программы признания и этические нормы;
  6. Наставничество, коучинг: поддержка и консультирование от опытных коллег;
  7. Фокус на обучение внутри компании: тренинги и конференции, выступления; 
  8. Программы, способствующие благополучию работников и их семей.

Эти элементы способствуют формированию активного и вовлеченного коллектива, что, в свою очередь, улучшает общую продуктивность и атмосферу в компании.

Исследования показывают, что приверженность сотрудников компании можно разделить на четыре уровня:

1. Удовлетворенность. Базовый уровень, когда сотрудник в целом доволен своей работой, коллективом и условиями труда, и не планирует уходить.

2. Лояльность. На этом уровне сотрудник разделяет цели компании и готов поддерживать ее в трудные времена, принимая необходимые изменения в бизнес-процессах.

3. Мотивация. Этот уровень включает удовлетворенность и лояльность, но дополнительно подразумевает стремление работника активно прилагать усилия для достижения целей компании, причем эти внутренние мотивы возникают независимо от внешнего контроля.

4. Вовлеченность. Это наиболее высокий уровень, характеризующийся глубоким эмоциональным и интеллектуальным вовлечением, когда сотрудники искренне заинтересованы в успехе бизнеса и стремятся выполнять свою работу наилучшим образом. 

Эти уровни помогают понять, как развивать приверженность и вовлеченность сотрудников для достижения общих целей компании.

К сожалению, далеко не все организации уделяют достаточно внимания вовлеченности своих сотрудников. Здесь интересны результаты исследования Клуба ОЦО:

  • лишь 35% Общих Центров Обслуживания отслеживают уровень вовлеченности через HR-подразделения;
  •  24% обращаются к внешним аналитикам;
  • 41% вообще не занимаются этим мониторингом.

Еще более тревожную ситуацию зафиксировал опрос Headhunter 2023 года. Согласно его результата только 22% российских компаний регулярно интересуются вовлеченностью сотрудников.

При этом большинство работодателей понимают, что вовлеченность персонала напрямую влияет на бизнес-показатели, производительность труда и текучесть кадров. Эта точка зрения подтверждается их собственными внутренними данными и наблюдениями.

В условиях нехватки кадров и сложностей с привлечением и удержанием ключевых специалистов, оптимальной стратегией становится мониторинг настроя сотрудников, поиск способов этот настрой улучшить, поддержать. 

В этом контексте HR-специалисты — связующее звено между руководством, сотрудниками и внешним миром. Задача повысить вовлеченность сотрудников часто падает именно на их плечи или… на их цифровых помощников, если компания достаточно продвинутая в технологичном плане и действительно заинтересована в создании комфортной рабочей атмосферы для всех сотрудников. 

Как оценить вовлеченность сотрудника? 

Сейчас активно развиваются программы well-being, которые призваны привлекать, удерживать кадры, а также повышать общий уровень благополучия в команде. 

В каждой компании формируется свой набор программ и критериев для оценки удовлетворенности сотрудников. Постепенно вырабатывается понимание, какие факторы наиболее важны и какие инструменты для повышения вовлеченности будут наиболее эффективными.

Основные аспекты удовлетворенности сотрудников можно выделить в пяти категориях:

1. Физическое состояние
Условия труда и здоровье сотрудников. Как себя чувствую сотрудники? Есть ли у них время и силы заниматься хобби, развитием, заботиться о своем благополучии в целом, а не только в рабочем ключе. 

2. Финансы
Удовлетворен ли сотрудник заработком, не имеет ли финансовых затруднений, может ли вовремя платить по кредитам, готов ли к внеплановым расходам, делает ли накопления. 

3. Ментальное здоровье
Это про баланс между работой и личной жизнью, наличие свободного времени и общее ощущение счастья.

4. Карьерный рост
Стремление сотрудника к самоанализу, желание получать и давать обратную связь и поддерживать отношения с коллегами.

5. Комфорт рабочей среды
Время на дорогу, удобство офиса и возможность неформального общения с коллегами.

Суть цифровых HR-систем

Упростить, автоматизировать и сделать более эффективным создание и поддержку мотивационных систем в организациях помогают современные информационные и коммуникационные технологии.

ИТ-инструменты позволяют быстро решать типовые задачи в HR: обрабатывать заявки, информировать сотрудников, выдавать справки и документы по запросу, согласовывать изменения и т.д. Это освобождает HR-менеджеров от рутинных задач и позволяет линейным руководителям взять на себя часть классических HR-функций (концепция HR-zero). В результате HR-специалисты могут сосредоточиться на более значимых аспектах работы — взаимодействии с людьми, планировании и прогнозировании.

Таким образом, происходит концептуальный пересмотр всех HR-процессов в организации, что усиливает роль линейных руководителей в управлении персоналом. 

В цифровых HR-системах ключевые процессы уже автоматизированы. Так автоматизировать можно следующие функции: 

  • Организационное проектирование;
  • Переход сотрудников на новые позиции или в другие подразделения
  • Управление назначениями, переводами и увольнениями;
  • Интеграцию с системами КЭДО;
  • Учет рабочего времени;
  • Расчет и начисление заработной платы.

Кроме того, HR-системы обеспечивают автоматизацию процессов развития и управления человеческим капиталом, включая профилирование, оценку персонала и управление вовлеченностью. Это позволяет организациям более эффективно использовать свои ресурсы и сосредоточиться на развитии сотрудников.

Благодаря современным HR-системам кадровые службы, руководители и рядовые сотрудники могут работать в едином информационном пространстве через специализированный веб-портал, где каждая категория пользователей имеет доступ к своим функциям. 

Например, сотрудники могут в личном кабинете просматривать, информацию о себе, своих должностных инструкциях, о структуре компании и иерархии подчиненности, а также создавать заявки на отпуск, командировки, сообщать об изменениях личных данных.

Руководители, в свою очередь, могут оценивать результаты работы своих подчиненных, открывать вакансии, подавать заявки на подбор персонала, согласовывать размеры премий и выполнять множество других задач для управления командой.

Работа HR-менеджера организована отдельно, и ему доступны функции администрирования процессов. Он может формировать и вести нормативные справочные данные (НСИ), настраивать иерархические структуры и роли участников, а также контролировать эффективность процессов по заданным критериям. ИТ-специалисты оказывают ему необходимую поддержку.

Такие автоматизированные системы обеспечивают комфортное взаимодействие между руководителями, сотрудниками и HR-службой. Например, когда сотрудник подает заявку на отпуск, она в цифровом виде поступает к руководителю для согласования. После одобрения HR-менеджер обрабатывает запрос без дополнительных уточнений. 

Система «БОСС» — это полнофункциональное HR-решение, автоматизирующее непрерывный сквозной процесс управления персоналом на каждой стадии жизненного цикла сотрудника: от кадрового администрирования, расчета заработной платы, отчисления налогов, формирования стандартизованной отчетности до управления HR-процессами (построение и визуализация оргструктур, управление KPI, оценка персонала, разработка планов обучения и составление ИПР сотрудника, управление премированием и компенсационными пакетами и др.). В системе реализован сервис «Личный кабинет» для сотрудников и руководителей, а также используется общее цифровое пространство с единой точкой входа для комфортной работы со всеми кадровыми данными компании.

Как связаны автоматизация HR-процессов и вовлеченность сотрудников? 

Сотрудники в личном кабинете имеют доступ ко всей необходимой информации и могут активно взаимодействовать с бизнес-процессами HR. Они чувствуют поддержку компании, осознают, что их потребности учитываются, и им готовы помочь. Это создает комфортную цифровую среду и повышает прозрачность отношений между сотрудниками и работодателем.

Для эффективной работы цифрового инструмента важна его тщательная настройка под конкретные бизнес-процессы, включая особенности формирования шаблонов заявок и других функций.

При правильной кастомизации системы и внедрении продуманной методологии компания сэкономит время и ресурсы на обслуживании HR-процессов, плюс повышает вовлеченность, мотивацию и лояльность сотрудников.

Новости, истории и события
Смотреть все
Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса
Новости

Провайдер «Инферит Облако» (ГК Softline) и компания «Береста РК» объявили о стратегическом партнерстве в сфере цифровой трансформации бизнеса

27.06.2025

 ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс
Новости

ГК Softline приобретает контролирующую долю в группе компаний Омег-Альянс

27.06.2025

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)
Новости

Российский производитель лазерных решений VPG LaserONE (ГК Softline) принял участие в Центрально-азиатском конгрессе по эндоурологии (CEAC 2025)

26.06.2025

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025
Новости

Bell Integrator (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) принял участие в дискуссии на тему искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ-2025

26.06.2025

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс
Новости

Позиция ГК Softline по приобретению завода по производству электроинструментов в г. Энгельс

25.06.2025

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений
Новости

ГК Softline и «Телеком биржа» объявляют о партнерстве в сфере облачных решений

25.06.2025

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»
Новости

«Инферит ОС» (ГК Softline) подтвердил совместимость ОС «МСВСфера Сервер» 9 и справочной правовой системы «КонсультантПлюс»

25.06.2025

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025
Новости

Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров выступил на ежегодном ИТ-завтраке РУССОФТ на ПМЭФ-2025

24.06.2025

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга
Новости

Стационарный комплекс РДИ от «Инферит Техника» (ГК Softline) вошел в реестр Минпромторга

24.06.2025

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025
Новости

Платформа для корпоративного обучения «Стадия» от Академии АйТи (кластер FabricaONE.AI ГК Softline) получила главную награду премии HR Tech Awards 2025

24.06.2025

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ
Новости

ГК Softline примет участие во встрече HR-клуба РУССОФТ

23.06.2025

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК
Новости

Сомерс (ГК Softline) внедряет Bluetooth-платежи «Волна» от НСПК

23.06.2025

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге
Новости

Группа «Борлас» (ГК Softline) подтверждает лидирующие позиции в консалтинге

20.06.2025

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК
Новости

«Софтлайн Решения» и Axoft обеспечили информационную безопасность УЭСК

20.06.2025

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)
Новости

Павел Витков возглавил отдел продаж софтверных продуктов «Инферит» (ГК Softline)

19.06.2025

ГК Softline стала главным технологическим партнером чемпионата профессионального мастерства Госкорпорации «Росатом» AtomSkills-2025
Новости

ГК Softline стала главным технологическим партнером чемпионата профессионального мастерства Госкорпорации «Росатом» AtomSkills-2025

18.06.2025

Сомерс (ГК Softline) реализует платёжный проект для национального регулятора Армении
Новости

Сомерс (ГК Softline) реализует платёжный проект для национального регулятора Армении

18.06.2025

ПАО «Софтлайн» информирует участников обмена ГДР Noventiq о приближающейся дате фиксации реестра акционеров по третьему этапу обмена 23 июня 2025 года
Новости

ПАО «Софтлайн» информирует участников обмена ГДР Noventiq о приближающейся дате фиксации реестра акционеров по третьему этапу обмена 23 июня 2025 года

18.06.2025

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса
Блог

SimpleOne HRMS: автоматизация управления персоналом для повышения лояльности сотрудников и эффективности бизнеса

27.06.2025

Технологии умного города: от ИИ до RPA
Блог

Технологии умного города: от ИИ до RPA

25.06.2025

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)
Блог

ГК Softline развивает наукоемкое ПО для инженерного анализа (САЕ)

23.06.2025

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор
Блог

Российские облачные сервисы: преимущества, особенности и выбор

20.06.2025

VPS: что это и когда он необходим бизнесу
Блог

VPS: что это и когда он необходим бизнесу

17.06.2025

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса
Блог

Яндекс 360: эволюция решений для цифровой трансформации бизнеса

11.06.2025

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке
Блог

Платформизация, безопасность ИИ и активная защита малого бизнеса — «Лаборатория Касперского» об ИБ-рынке

09.06.2025

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»
Блог

Генеративный ИИ в промышленности: роботы, агенты и «Индустрия 6.0»

04.06.2025

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка
Блог

Платежные терминалы: виды, безопасность и тенденции рынка

28.05.2025

Российские антивирусы
Блог

Российские антивирусы

26.05.2025

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025
Блог

Увеличение штрафов за нарушения в обработке и хранении ПДн с 30 мая 2025

20.05.2025

Цифровая трансформация: с чего начать
Блог

Цифровая трансформация: с чего начать

15.05.2025

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек
Блог

Защита персональных данных: требования законодательства и способы защиты от утечек

06.05.2025

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования
Блог

Как устроены цифровые двойники: этапы разработки и примеры использования

29.04.2025

Стратегия перехода в облако
Блог

Стратегия перехода в облако

24.04.2025

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы
Блог

Защита данных и информации: методы, практика, стандарты и законы

22.04.2025

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта
Блог

Цифровые профессии будущего: кто выживет в эпоху искусственного интеллекта

17.04.2025

Российские системы виртуализации
Блог

Российские системы виртуализации

15.04.2025

ИТ-решения, кейсы, новости
в Telegram-канале Softline
Подписаться