Ситуация
Компания «Ампир-Декор» является одним из лидеров российского рынка элитных отделочных материалов. В течение 11 лет компания работает с ведущими архитектурными бюро, крупнейшими строительными компаниями России и известными дизайнерами. Специалисты компании регулярно изучают новые предложения от фирм-производителей и выбирают уникальную продукцию, изготовленную с применением новейших материалов и технологий.
Сегодня «Ампир-Декор» представляет на рынке четыре направления: лепнина, обои, свет и ткани. Компания представляет на российском рынке три коллекции лепного декора премиум-класса из полиуретана и одну коллекцию эконом-класса из дюрополимера; около ста коллекций дизайнерских обоев из бумаги, винила, металлической фольги, текстиля и натуральных материалов от 11 европейских брендов и две коллекции собственной разработки (фрески и текстильные настенные покрытия); светильники и люстры от более чем 120 европейских фирм-производителей; а также текстиль для интерьерного декора от ведущих производителей Италии, Бельгии, Франции и Германии. Компания планирует открыть два новых направления: ковры и мебель.
Компания «Ампир-Декор» уделяет большое внимание развитию IT-инфраструктуры и эффективному использованию возможностей, новых технологий для развития бизнеса. В настоящее время в компании развернут домен Active Directory на базе операционной системы Windows Server 2003, внедрен почтовый сервер Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition, используется межсетевой экран Microsoft ISA Server 2004 Standard Edition. На рабочих местах сотрудников используются операционные системы Microsoft Windows XP Professional SP2 и Microsoft Windows Vista Business, а также приложения Microsoft Office. В целом, существующая информационная система отвечает большинству требований компании «Ампир-Декор».
Бизнес «Ампир Декор» продолжает развиваться, появляются новые офисы, которые требуется обеспечить полноценной IT-инфраструктурой, включающей в том числе доступ к бизнес-приложениям и файловым ресурсам. В «Ампир-Декор» используется терминальный сервер на основе Windows Server 2003 для работы с программами «1С», однако ресурсы сервера не позволяют его использовать для публикации других бизнес-приложений и обеспечения доступа к ним из удаленных офисов «Ампир-Декор».
«В Windows Server 2008 реализовано множество привлекательных усовершенствований терминального сервера. Поэтому, задумавшись о расширении использования терминального сервера в компании, мы прежде всего пришли к необходимости использовать новую операционную систему Microsoft», – рассказывает Андрей Радалов, и.о. рук. IT-отдела группы компаний «Ампир-Декор».
При выборе решения для реализации терминального сервера компании было проведено сравнение с терминальными сервисами на основе Citrix Access Essentials. В результате решение на базе Microsoft Windows Server 2008 было выбрано для осуществления доступа из внутренней сети компании к набору необходимых программ.
Решение
Решение о внедрении Windows Server 2008 было принято совместно представителями компании «Ампир-Декор», специалистами Microsoft, а также сотрудниками компании Softline, к которой планировалось обратиться для проведения работ. Windows Server 2008 был легко интегрирован в существующую IT-инфраструктуру на базе Windows Server 2003. Первым этапом внедрения проекта стало масштабное тестирование сервера Microsoft Windows Server 2008, который был установлен в качестве второго контроллера домена Active Directory. Для установки Microsoft Windows Server 2008 был выбран сервер с процессором Intel Xeon. Новый сервер, помимо роли контроллера домена, исполняет роли DNS и DHCP сервера, а также файлового и терминального сервера.
«С точки зрения IT-инфраструктуры, совмещение контроллера домена с DNS и DHCP сервером является логичным шагом. Но мы решили пойти дальше и совместить в этом сервере также файловое хранилище и возможность терминального доступа. Безусловно, наибольшую нагрузку дает именно терминальный сервер, однако эффективный механизм управления ресурсами терминальной сессии, реализованный в Windows Server 2008, обеспечивает высокую доступность сервера для всех пользователей. Тестирование показало надежность полученного решения», –
Олег Ширнин, руководитель проектной группы Центра технической поддержки компании Softline
Одной из наиболее востребованных в «Ампир-Декор» функций Windows Server 2008 стал файловый сервер. Усовершенствования Windows Server 2008 обеспечивают безопасное и надежное хранение файлов. В Windows Server 2008 реализована роль файл-сервера, облегчающая управление томами и общими ресурсами, благодаря двум новым мастерам:
- Provision Storage Wizard, обеспечивающий централизованное обслуживание хранилищ данных.
- Shared Folder Wizard, позволяющий легко настраивать разрешения, квоты, файловые фильтры и другие параметры файловых ресурсов.
На файловый сервер Windows Server 2008 был перенесен ряд общих папок. В процессе тестирования компании удалось оценить эффективность работы с файловым сервером на базе Windows Server 2008 клиентских рабочих станций Microsoft Windows XP Professional и Windows Vista Business. За счет модернизации алгоритмов индексирования и кэширования, файловый сервер на базе Windows Server 2008, показал лучшие результаты, чем аналогичный сервер на базе Microsoft Windows Server 2003. Кроме того, новый файловый сервер обеспечивает более высокий уровень безопасности и более тонкие настройки по контролю прав доступа для пользователей, особенно в связке с операционной системой Windows Vista. Благодаря новой версии протокола Server Message Block 2.0, при работе с Windows Vista отмечается увеличение скорости копирования файлов по сети и уменьшение времени поиска в сетевых папках, расположенных на сервере Windows Server 2008.
В компании была настроена и опробована новая возможность терминального сервера Windows Server 2008 – Terminal Service Web Access, позволяющая предоставить терминальный доступ к приложениям непосредственно из web-обозревателя.
Результаты
Новый сервер под управлением Microsoft Windows Server 2008 показал, насколько легко решаемой может быть задача мониторинга и управления. Новые средства идентификации и управления доступом, реализованные в Microsoft Windows Server 2008, позволяют легче проводить аудит, контролируя изменения объектов Active Directory, детализируя и фильтруя информацию вплоть до данных по одному пользователю. Благодаря удобному интерфейсу и средствам автоматизации рутинных операций Windows Server 2008 потенциально может сэкономить огромное количество времени и сил IT-службы.
Среди основных преимуществ нового решения – повышенная безопасность, надежность и управляемость информационной системы. Тот факт, что в компании ранее уже использовался сервер Microsoft Windows Server 2003 и была настроена служба Active Directory, позволило глубоко интегрировать Windows Server 2008 в существующую сеть и воспользоваться большинством его преимуществ. Специалистами заказчика отмечена высокая скорость загрузки и перезагрузки нового сервера, значительно превосходящая аналогичные параметры сервера Windows Server 2003.
Благодаря новым возможностям Windows Server 2008 упростилась процедура инсталляции и обслуживания домена, появились расширенные возможности аудита, а также немаловажная функция перезапуска Active Directory Domain Services после выполнения изменений без перезагрузки контроллера домена. Улучшился контроль параметров и прав пользователей с помощью расширенных групповых политик. Управлять Windows Server 2008 стало проще за счет компонентов .NET Framework и Windows PowerShell.
Помимо этого, информационная система «Ампир-Декор» была обеспечена новым терминальным и файловым сервером. На данный момент в компании используется два сервера терминалов – на основе Windows Server 2003 и Windows Server 2008, что позволяет сравнить их работу на конкретных задачах. Специалисты IT-департамента «Ампир-Декор» отмечают, что работа в терминальном режиме Windows Server 2008 удобнее, нежели в предыдущей версии операционной системы, особенно в части переноса данных между удаленным рабочим столом и локальным компьютером, а также при подключении локальных устройств к серверу (теперь можно выборочно подключать устройства определенного типа, например, USB-диски).
Важно, что для проведения первоначального тестирования была использована версия Release Candidate серверной операционной системы Microsoft Windows Server 2008. Раннее ознакомление с системой позволило сэкономить время между релизом продукта и запуском IT-инфраструктуры на его основе.
Softline обладает стратегическим видением в вопросах автоматизации бизнес-процессов, мы воодушевлены нашим партнерством. Между Softline и Parascript естественная синергия, так как обе компании ставят интересы клиента превыше всего и разделяют общее, основанное на практическом опыте видение, как открыть клиенту дверь в будущее с помощью технологических решений.
Заключив договор с компанией Softline, мы получили партнера с большим опытом и экспертизой в реализации крупных проектов, расширив канал продаж системы управления товарными запасами Forecast NOW!. Нам, как разработчику программного обеспечения, приятно сотрудничать с профессионалами в области продажи IT-решений.
Мы отлично знаем, с какими сложностями сталкивается компания, задачей которой является полноценное присутствие во всех регионах нашей страны. А главное: насколько важным становится надежность выбранного ПО и сервисов в тех случаях, когда необходимо полноценно взаимодействовать с партнером, клиентом или сотрудниками, которые находятся за много километров от офиса. На сегодняшний день показатели эффективности бизнеса и уровня удовлетворенности клиентов в значительной мере повысились, благодаря стабильности работы виртуальных серверов в облаке ActiveCloud. И можно с уверенностью сказать, что они оправдали наши лучшие ожидания.
Благодаря тонким клиентам у нас отпала необходимость обслуживать стационарные ПК или тратить время на их установку. Данное устройство легко установить и достаточно просто получить доступ к своему рабочему окружению. При этом все данные хранятся в ЦОДе, риск их потери минимален, развертывание новых сервисов или обновление ПО происходит «на лету», без отрыва сотрудника от работы. Мы работаем с Softline на протяжении многих лет и успели в полной мере оценить высокий профессионализм и скорость работы команды.
Мы очень довольны возможностями работы пользователей в терминальном режиме по сравнению с предыдущей версией операционной системы. Все эти преимущества оценили пользователи, которым нужно было переносить данные из терминальной сессии 2008 сервера на локальный компьютер. Также удобное нововведение состоит в том, что в Windows Server 2008 появилась возможность подключения к терминальному серверу локальных устройств различного типа. Для того чтобы не терять драгоценного времени, мы воспользовались Release Candidate версией операционной системы с целью еще до выпуска официального релиза принять решение о целесообразности ее внедрения. Как известно, время – деньги. Установка Release Candidate позволила нам в полной мере протестировать все возможности технологий 2008 сервера, оценить такие преимущества, как повышенная безопасность, быстродействие, расширенные политики в управлении правами доступа пользователей и расширение возможностей работы с терминальными сервисами.
Виртуализация корпоративных ресурсов – эффективный инновационный способ оптимизации бизнес-процессов прежде всего для компаний с географически отдаленными филиалами, а также для ритейла, сотрудникам которого необходим удаленный доступ к общей информационной базе. Решение, разработанное командой Softline специально для МТС, позволило нам построить нестандартную систему внешнего доступа к корпоративным бизнес-приложениям, защищенную механизмом двойной аутентификации. При этом платформа Citrix Netscaler была глубоко интегрирована в IT-инфраструктуру МТС. В результате мы получили надежный и эффективный механизм работы нашей розницы, который помогает продавцам в салонах обслуживать клиентов максимально качественно. Кроме того, решение технически объединило ритейл МТС и операторский бизнес в единое целое. Созданная для розничной сети IT-система стала отправной точкой для перевода сотрудников МТС на инфраструктуру виртуальных рабочих столов на базе решения Citrix XenDesktop. Сегодня мы уже приступили к переносу более чем 90% рабочих мест сотрудников МТС в «облако» - на серверы в ЦОДы во всех макрорегионах. К 2017 году мы предполагаем полностью перейти на виртуальные рабочие места.
Наша компания стремительно развивается, поэтому необходимо было подобрать наиболее оптимальное комплексное решение для данной задачи. Выбор был сделан в пользу корпоративной схемы лицензирования Microsoft Enterprise Agreement, позволяющей полностью контролировать расходы на приобретение программного обеспечения. Кроме того, заключенный контракт позволит нам использовать любые новые версии продуктов, которые будут выпущены в период действия лицензионного соглашения EA.
С компанией Softline нас связывает давнее и плодотворное сотрудничество. Совместные маркетинговые проекты не только способствуют продвижению защитных продуктов «Лаборатории Касперского», но также позволяют нам формировать широкую экспертизу в вопросах привлечения заказчиков и понимания их потребностей. Мы благодарны Softline за столь ценный вклад в реализацию нашей маркетинговой стратегии в 2012 году и надеемся, что в наступившем году нас ждeт ещe больший совместный успех.
Компания Softline оказала нам неоценимую помощь в выборе системы управления взаимодействиями с клиентами. Теперь быстрое получение аналитических отчетов на основании хранящейся в Microsoft Dynamics CRM информации позволяет нашей компании оценивать эффективность бизнес-процессов и принимать обоснованные и подкрепленные качественными данными управленческие решения.
Внедрение CRM-системы – это инвестиции, которые позволили значительно улучшить бизнес-процессы нашей компании. Учитывая тот факт, что до момента использования системы информация по клиентам хранилась в разных базах данных и не могла обрабатываться консолидированно в едином источнике, мы сразу увидели преимущества использования системы. В два раза сократилось количество потерянных или не вовремя обработанных заявок, на 20% уменьшилось число дублей объектов недвижимости. Единая база данных наших клиентов позволяет нам вести полную историю взаимоотношений с нашими клиентами и поставщиками.