Ситуация
Компания «АКРИХИН» – одно из крупнейших в Российской Федерации предприятий по выпуску готовых лекарственных средств. Со времени своего основания компания «АКРИХИН» в общей сложности произвела более 600 наименований фармацевтической продукции в виде активных субстанций, полупродуктов и готовых лекарств. Сегодня около 70% продукции предприятия выпускается в соответствии с фармацевтическими стандартами GMP. Миссия компании – приносить пользу обществу, предлагая современные, эффективные и качественные лекарственные препараты. На предприятии работает более 1500 человек. Производственные мощности предприятия расположены в подмосковном городе Старая Купавна. В Москве расположен центральный офис, где работает около 80 человек.
На производственном предприятии компании «АКРИХИН» 270 рабочих мест пользователей. В IT-инфраструктуре предприятия использовались несколько серверов на базе Novell NetWare 6.5, включавшие в себя службу каталога, серверы печати, файловый сервер, а также службу DHCP. Выделенный под корпоративную почту сервер предприятия представлял собой решение на базе Windows NT и Exchange 5.5, на котором велся отдельный список пользователей, не синхронизованный с каталогом пользователей Novell. Использовавшееся для почтовой системы серверное оборудование за продолжительный период эксплуатации функционально устарело и не обеспечивало производительности, достаточной для обслуживания всех пользователей. Частичное обновление модулей сервера было затруднено из-за отсутствия необходимых компонентов (совместимые компоненты уже не выпускаются). Клиентами Exchange Server 5.5 были только пользователи производственного предприятия.
Основная почтовая информация, включая контакты пользователей, хранилась локально на рабочих станциях. В компании не использовался единый список контактов всех сотрудников организации. Каждый пользователь вел свою локальную адресную книгу, которая не всегда содержала актуальный и полный список контактов. В случае поломки рабочей станции вся почтовая информация пользователя могла быть потеряна. Не применялись и средства календарного планирования. Большое количество нежелательных почтовых сообщений увеличивало расходы компании (трафик, дополнительное дисковое пространство). Почтовые вирусы приводили к остановке в работе и угрозе потерь пользовательских данных.
Несмотря на то, что более половины рабочих станций использовали операционные системы Windows 2000 или Windows XP, разрешение имен в локальной сети осуществлялось при помощи протокола NetBIOS. С учетом того, что NetBIOS предназначен для работы в небольших сетях, его использование приводило к повышенной загрузке внутри сети. В тех случаях, когда возможностей протокола NetBIOS было недостаточно, на каждой рабочей станции использовались локальные файлы hosts, в которых IP-адреса отображены в имена NetBIOS, что существенно затрудняло гибкость и управляемость системы и приводило к большим административным затратам.
Для организации доступа пользователей в Интернет применялась служба Proxy Server 2.0, которая также осуществляла функцию кэширования информации при обращении в Интернет. Служба была развернута на том же сервере, где и почтовая система Exchange Server 5.5 и также не могла использовать список пользователей Novell.
Распространение обновлений безопасности операционных систем и приложений на рабочих станциях было затруднено из-за большой территориальной распределенности предприятия и отсутствия системы единого управления этим процессом. Все обновления выполнялись вручную и были возможны только в течение рабочего времени, из-за чего работу конечных пользователей приходилось периодически останавливать.
Решение
Развертывание нового решения было выполнено специалистами компании Softline. Для реализации решения было закуплено программное обеспечение Microsoft: Windows Server 2003 Standard, Exchange Server 2003 Standard, ISA Server 2004 Standard, а также операционные системы Windows для рабочих станций и необходимое количество лицензий клиентского доступа Exchange Server 2003.
В ходе проекта серверы Novell NetWare были полностью выведены из эксплуатации, список пользователей и членство в группах безопасности перенесены в службу каталогов Active Directory. Файловый сервер, сервер печати мигрированы на сервера под управлением Windows Server 2003 с сохранением всех существующих прав доступа.
Службы DHCP и DNS были развернуты в отказоустойчивой конфигурации. Это позволило полностью отказаться от использования файлов hosts, что существенно сократило затраты на обслуживание IT-инфраструктуры.
Развернута новая почтовая система Microsoft Exchange Server 2003. Настроено соответствие существующих почтовых ящиков пользователей и мигрированных с системы Novell учетных записей. Таким образом, отпала необходимость вести параллельно два списка пользователей. На сервере, выделенном под Exchange 2003, развернуто приложение McAfee Group Shield, обеспечивающее проверку на вирусы хранилища почтового сервера. Также развернуто приложение Symantec AV Corporate Edition, обеспечивающее антивирусную защиту рабочих станций.
Миграция серверной части почтовой организации прошла достаточно быстро. Наибольшие временные затраты были связаны с переносом старой пользовательской информации с рабочих станций на новый файловый и почтовый серверы. Следует отметить, что перевод IT-инфраструктуры предприятия на новое решение проводился таким образом, что работа предприятия не прерывалась, и переход не мешал работе пользователей.
Для того чтобы обеспечить максимальное использование возможностей Microsoft Exchange Server 2003, на всех рабочих местах был установлен Microsoft Outlook 2003. Настроен безопасный доступ внешних пользователей к почтовой системе с помощью Outlook Web Access. Это позволило использовать средства календарного планирования, причем как для сотрудников производственного предприятия, так и для пользователей в московском офисе компании.
Пользовательская почтовая информация была перенесена с рабочих станций на новый сервер, что в свою очередь позволило использовать централизованное резервное копирование этой бизнес-критичной информации.
Сотрудники получили возможность использования глобального адресного списка, а также ведения единого списка общих контактов – внешних партнеров организации.
Безопасный доступ пользователей в Интернет обеспечил Microsoft ISA Server 2004. Кроме того, средства ISA Server 2004 обеспечивают безопасную аутентификацию пользователей Outlook Web Access. Для различных групп пользователей предоставлены только необходимые им для работы ресурсы и службы Интернет. На сервере ISA Server 2004 в ходе реализации решения развернуты приложения McAfee Security Shield – антивирусное программное обеспечение и McAfee Spam Killer, обеспечивший защиту от спама. Внедрена служба автоматического обновления программного обеспечения WSUS. Благодаря этому появилась возможность производить централизованное и оперативное обновление установленного программного обеспечения Microsoft.
Результаты
Были освобождены серверы, на которых располагались системы Novell и Windows NT. Новое решение обеспечило 4 сервера и 270 клиентских рабочих станций новыми возможностями. Модернизация IT-инфраструктуры компании «АКРИХИН» позволила:
- Обеспечить сотрудников возможностями полноценного доступа к корпоративному почтовому сервису. Очень востребованы такие функции, как Outlook Web Access.
- Повысить безопасность и управляемость IT-инфраструктуры. Средства Microsoft Windows Server 2003 позволяют централизовано контролировать всю инфраструктуру и избавляют от необходимости вести два списка пользователей.
Достигнуть этого позволили удобные средства управления Windows Server 2003. Например, внести изменения в политику безопасности на контроллере домена Active Directory намного проще, чем исправлять права доступа на каждом компьютере в отдельности. При добавлении пользователя в каталог Active Directory одновременно создается электронный почтовый ящик. В большинстве случаев для настройки всех прав пользователя достаточно указать принадлежность пользователя к одной из существующих групп. Взаимная интеграция продуктов Microsoft существенно облегчила процесс развертывания. При развертывании не требовалось дополнительного программного обеспечения для совмещения тех или иных программных продуктов.
Новая серверная почтовая система Microsoft Exchange Server 2003 легко интегрировалась в IT-инфраструктуру компании, сделав процесс использования корпоративной почты простым и эффективным. В планах компании «АКРИХИН» – долговременное сотрудничество с Softline, а именно модернизация IT-инфраструктуры и почтовой системы в московском офисе. Это позволит развернутому в компании IT-решению от Microsoft всегда оставаться «на пике технологий».
Возможности, появившиеся с внедрением Windows Server 2003, Active Directory и Exchange 2003, намного превосходят возможности предыдущей IT-инфраструктуры. Достаточно просто оценить, насколько изменилась нагрузка на системных администраторов с переходом к Active Directory под управлением Windows Server 2003 – раньше в компании необходимо было постоянно осуществлять крайне неудобное регулярное обслуживание пользователей. Сейчас наши системные администраторы легко и быстро обслуживают все учетные записи пользователей, а освободившееся время используют для внедрения новых технологий, преимущественно касающихся нашей специфической сферы деятельности.
Softline завершила проект по модернизации почтовой системы ЗАО «Кредит Европа Банк», в результате которого банк получил современную отказоустойчивую систему на базе Microsoft Exchange Server 2010. Специалисты компании Softline подошли к проектам профессионально, поставленные задачи были решены качественно и в запланированный срок. Мы полностью удовлетворены результатами работы, именно поэтому «Кредит Европа Банк» продолжает сотрудничество и уже планирует следующие проекты.
Благодаря команде специалистов Softline мы оперативно получили готовое облачное решение с возможностью дальнейшего масштабирования. Миграция части IT-инфраструктуры в облако позволила нам обеспечить бесперебойное функционирование критически важных сервисов и увеличить их доступность для пользователей.
Детскому технопарку повезло, что торги на поставку специализированного учебного оборудования выиграла такая серьезная компания, как Softline. Несмотря на сложную эпидемиологическую ситуацию в 2020 году, команда проекта выполнила свои обязательства в полном объеме и в заданные сроки. Теперь дети знакомятся с новыми технологиями, с восторгом реализуют собственные проекты, создают новые детали на самом лучшем в городе оборудовании.
С вводом решения SAP мы ожидаем повышения прозрачности бизнеса, что, несомненно, приведет к новому качеству управленческих решений. Платформа позволяет автоматизировать направления маркетинга, проектов, складов, готовой продукции, а также предоставляет возможность масштабировать данные, что важно для прогнозирования и поддержки стратеги развития компании. Система SAP – это «центр правды», обеспечивающий получение качественных данных с целью их использования для грамотного управления.
Softline завершила проект по внедрению единой коммуникационной системы Office 365 для Yukon.
«Наша внутренняя коммуникация вышла на новый уровень, повысилась продуктивность сотрудников. Новые инструменты помогают оперативно решать задачи и всегда оставаться на связи. Персонал имеет постоянный доступ к почтовому ящику, календарям, мессенджеру с любого устройства и независимо от того, в какой стране находится. Это действительно удобно для совместной работы: мы можем в любое время обсуждать наши проекты, планировать собрания и не прерывать рабочий процесс», –
Применение SAP позволило нам предоставлять руководителям надежную информацию для принятия решений, а также соответствовать стандартам головной компании, касающимся прозрачности операций и разделения полномочий. Благодаря решению SAP было сформировано еще одно хранилище – для статистики розничных продаж. Теперь мы можем формировать сводные сквозные отчеты о закупках и продажах – как с нашей стороны, так и у реселлера. Мы выражаем благодарность компаниям Softline и SAP за те решения, которые смогли реализовать.
Команда Softline выполнила проект согласно высоким требованиям общефедеральных стандартов, разработав и согласовав с Федеральным центром тестирования оптимальную схему подключения, которая позволила минимизировать расходы на реализацию проекта по присоединению НГСХА к единой федеральной информационной системе с помощью ViPNet Terminal. Мы благодарим компанию Softline за профессионально проделанную работу и надеемся на продолжение сотрудничества.