Ситуация
Компания «АКРИХИН» – одно из крупнейших в Российской Федерации предприятий по выпуску готовых лекарственных средств. Со времени своего основания компания «АКРИХИН» в общей сложности произвела более 600 наименований фармацевтической продукции в виде активных субстанций, полупродуктов и готовых лекарств. Сегодня около 70% продукции предприятия выпускается в соответствии с фармацевтическими стандартами GMP. Миссия компании – приносить пользу обществу, предлагая современные, эффективные и качественные лекарственные препараты. На предприятии работает более 1500 человек. Производственные мощности предприятия расположены в подмосковном городе Старая Купавна. В Москве расположен центральный офис, где работает около 80 человек.
На производственном предприятии компании «АКРИХИН» 270 рабочих мест пользователей. В IT-инфраструктуре предприятия использовались несколько серверов на базе Novell NetWare 6.5, включавшие в себя службу каталога, серверы печати, файловый сервер, а также службу DHCP. Выделенный под корпоративную почту сервер предприятия представлял собой решение на базе Windows NT и Exchange 5.5, на котором велся отдельный список пользователей, не синхронизованный с каталогом пользователей Novell. Использовавшееся для почтовой системы серверное оборудование за продолжительный период эксплуатации функционально устарело и не обеспечивало производительности, достаточной для обслуживания всех пользователей. Частичное обновление модулей сервера было затруднено из-за отсутствия необходимых компонентов (совместимые компоненты уже не выпускаются). Клиентами Exchange Server 5.5 были только пользователи производственного предприятия.
Основная почтовая информация, включая контакты пользователей, хранилась локально на рабочих станциях. В компании не использовался единый список контактов всех сотрудников организации. Каждый пользователь вел свою локальную адресную книгу, которая не всегда содержала актуальный и полный список контактов. В случае поломки рабочей станции вся почтовая информация пользователя могла быть потеряна. Не применялись и средства календарного планирования. Большое количество нежелательных почтовых сообщений увеличивало расходы компании (трафик, дополнительное дисковое пространство). Почтовые вирусы приводили к остановке в работе и угрозе потерь пользовательских данных.
Несмотря на то, что более половины рабочих станций использовали операционные системы Windows 2000 или Windows XP, разрешение имен в локальной сети осуществлялось при помощи протокола NetBIOS. С учетом того, что NetBIOS предназначен для работы в небольших сетях, его использование приводило к повышенной загрузке внутри сети. В тех случаях, когда возможностей протокола NetBIOS было недостаточно, на каждой рабочей станции использовались локальные файлы hosts, в которых IP-адреса отображены в имена NetBIOS, что существенно затрудняло гибкость и управляемость системы и приводило к большим административным затратам.
Для организации доступа пользователей в Интернет применялась служба Proxy Server 2.0, которая также осуществляла функцию кэширования информации при обращении в Интернет. Служба была развернута на том же сервере, где и почтовая система Exchange Server 5.5 и также не могла использовать список пользователей Novell.
Распространение обновлений безопасности операционных систем и приложений на рабочих станциях было затруднено из-за большой территориальной распределенности предприятия и отсутствия системы единого управления этим процессом. Все обновления выполнялись вручную и были возможны только в течение рабочего времени, из-за чего работу конечных пользователей приходилось периодически останавливать.
Решение
Развертывание нового решения было выполнено специалистами компании Softline. Для реализации решения было закуплено программное обеспечение Microsoft: Windows Server 2003 Standard, Exchange Server 2003 Standard, ISA Server 2004 Standard, а также операционные системы Windows для рабочих станций и необходимое количество лицензий клиентского доступа Exchange Server 2003.
В ходе проекта серверы Novell NetWare были полностью выведены из эксплуатации, список пользователей и членство в группах безопасности перенесены в службу каталогов Active Directory. Файловый сервер, сервер печати мигрированы на сервера под управлением Windows Server 2003 с сохранением всех существующих прав доступа.
Службы DHCP и DNS были развернуты в отказоустойчивой конфигурации. Это позволило полностью отказаться от использования файлов hosts, что существенно сократило затраты на обслуживание IT-инфраструктуры.
Развернута новая почтовая система Microsoft Exchange Server 2003. Настроено соответствие существующих почтовых ящиков пользователей и мигрированных с системы Novell учетных записей. Таким образом, отпала необходимость вести параллельно два списка пользователей. На сервере, выделенном под Exchange 2003, развернуто приложение McAfee Group Shield, обеспечивающее проверку на вирусы хранилища почтового сервера. Также развернуто приложение Symantec AV Corporate Edition, обеспечивающее антивирусную защиту рабочих станций.
Миграция серверной части почтовой организации прошла достаточно быстро. Наибольшие временные затраты были связаны с переносом старой пользовательской информации с рабочих станций на новый файловый и почтовый серверы. Следует отметить, что перевод IT-инфраструктуры предприятия на новое решение проводился таким образом, что работа предприятия не прерывалась, и переход не мешал работе пользователей.
Для того чтобы обеспечить максимальное использование возможностей Microsoft Exchange Server 2003, на всех рабочих местах был установлен Microsoft Outlook 2003. Настроен безопасный доступ внешних пользователей к почтовой системе с помощью Outlook Web Access. Это позволило использовать средства календарного планирования, причем как для сотрудников производственного предприятия, так и для пользователей в московском офисе компании.
Пользовательская почтовая информация была перенесена с рабочих станций на новый сервер, что в свою очередь позволило использовать централизованное резервное копирование этой бизнес-критичной информации.
Сотрудники получили возможность использования глобального адресного списка, а также ведения единого списка общих контактов – внешних партнеров организации.
Безопасный доступ пользователей в Интернет обеспечил Microsoft ISA Server 2004. Кроме того, средства ISA Server 2004 обеспечивают безопасную аутентификацию пользователей Outlook Web Access. Для различных групп пользователей предоставлены только необходимые им для работы ресурсы и службы Интернет. На сервере ISA Server 2004 в ходе реализации решения развернуты приложения McAfee Security Shield – антивирусное программное обеспечение и McAfee Spam Killer, обеспечивший защиту от спама. Внедрена служба автоматического обновления программного обеспечения WSUS. Благодаря этому появилась возможность производить централизованное и оперативное обновление установленного программного обеспечения Microsoft.
Результаты
Были освобождены серверы, на которых располагались системы Novell и Windows NT. Новое решение обеспечило 4 сервера и 270 клиентских рабочих станций новыми возможностями. Модернизация IT-инфраструктуры компании «АКРИХИН» позволила:
- Обеспечить сотрудников возможностями полноценного доступа к корпоративному почтовому сервису. Очень востребованы такие функции, как Outlook Web Access.
- Повысить безопасность и управляемость IT-инфраструктуры. Средства Microsoft Windows Server 2003 позволяют централизовано контролировать всю инфраструктуру и избавляют от необходимости вести два списка пользователей.
Достигнуть этого позволили удобные средства управления Windows Server 2003. Например, внести изменения в политику безопасности на контроллере домена Active Directory намного проще, чем исправлять права доступа на каждом компьютере в отдельности. При добавлении пользователя в каталог Active Directory одновременно создается электронный почтовый ящик. В большинстве случаев для настройки всех прав пользователя достаточно указать принадлежность пользователя к одной из существующих групп. Взаимная интеграция продуктов Microsoft существенно облегчила процесс развертывания. При развертывании не требовалось дополнительного программного обеспечения для совмещения тех или иных программных продуктов.
Новая серверная почтовая система Microsoft Exchange Server 2003 легко интегрировалась в IT-инфраструктуру компании, сделав процесс использования корпоративной почты простым и эффективным. В планах компании «АКРИХИН» – долговременное сотрудничество с Softline, а именно модернизация IT-инфраструктуры и почтовой системы в московском офисе. Это позволит развернутому в компании IT-решению от Microsoft всегда оставаться «на пике технологий».
Возможности, появившиеся с внедрением Windows Server 2003, Active Directory и Exchange 2003, намного превосходят возможности предыдущей IT-инфраструктуры. Достаточно просто оценить, насколько изменилась нагрузка на системных администраторов с переходом к Active Directory под управлением Windows Server 2003 – раньше в компании необходимо было постоянно осуществлять крайне неудобное регулярное обслуживание пользователей. Сейчас наши системные администраторы легко и быстро обслуживают все учетные записи пользователей, а освободившееся время используют для внедрения новых технологий, преимущественно касающихся нашей специфической сферы деятельности.
Мы очень довольны работой команды Softline, специалисты которой сумели оперативно подобрать облачный сервис, соответствующий нашим запросам к доступности, качеству подключения и уровню поддержки. Предложенное нам оборудование отвечает всем требованиям производителя CRM. За несколько месяцев мы смогли повысить эффективность продающих сотрудников, улучшить информированность руководства и намерены двигаться дальше. Softline смогла предоставить нам по приемлемой цене мощности, которые позволят работать с новой системой, не задумываясь о нехватке ресурсов или их доступности.
Благодаря команде Softline нам удалось получить исчерпывающую информацию об IT-ландшафте компании. Детальный и своевременный анализ позволил выявить скрытые проблемы и предотвратить негативные последствия, сопряженные с ними. Также на основании экспертного заключения Softline мы планируем ряд мероприятий и внедрений по усовершенствованию IT-инфраструктуры. Мы благодарим наших партнеров за качественный SAM-проект, результаты которого станут отправной точкой принятия глобальных решений для нашего бизнеса.
Благодаря помощи специалистов Softline мы смогли максимально оперативно создать облачную инфраструктуру для обеспечения пользователей доступом к цифровому контенту. Упрощенное управление платежами и возможность хранения файлов практически неограниченного объема позволяют использовать имеющиеся IT-ресурсы максимально эффективно. Мы планируем масштабировать решение в зависимости от типа и величины акций в России и за рубежом, а также привлекать ключевых правообладателей для повышения эффективности дистрибуции и создания новых моделей взаимовыгодного сотрудничества.
Проект перехода на новую инфраструктуру и внедрение платформы объединенных коммуникаций был знаковым для нашей компании, и мы рады, что нашим партнером выступила компания Softline. Специалисты Softline постоянно расширяют свои компетенции в работе с сервисами Microsoft. Компания зарекомендовала себя на рынке, как грамотный ИТ-консультант, способный на реализацию масштабных проектов.
В целях обеспечения максимальной информационной безопасности IT-инфраструктуры учреждения перед специалистами отдела IT Государственной универсальной научной библиотеки Красноярского края встала задача подбора нового защитного ПО. Специалисты компании Softline предложили решение Kaspersky Business Space Security, обладающее рядом несомненных преимуществ: гибридный механизм защиты способен оперативно справиться с любыми вирусными атаками, а система быстрого обнаружения угроз обеспечивает практически немедленную реакцию на новые опасности. Использование продуктов «Лаборатории Касперского» позволило нам решить комплексную задачу по обеспечению антивирусной защиты нашей IT-инфраструктуры: рабочих станций, файловых серверов и интернет-шлюзов.
Одной из важнейших особенностей проекта была необходимость его осуществления без влияния на работу нашей организации. Компания Softline успешно справилась с этой задачей, разделив весь процесс миграции на два этапа, которые были проведены в выходные дни, что позволило исключить даже малейшие простои в работе наших сотрудников. Все работы были выполнены качественно, и мы полностью удовлетворены результатом.
Инвентаризация помогла нам облегчить планирование закупок ПО, а программы лицензирования, рекомендованные экспертами Softline, позволят сократить затраты на обслуживание IT.
Основной целью проекта было заменить вышедший из основной фазы поддержки Windows Server 2003, минимизировать риски, отказаться от существующего сетевого адресного пространства. Для этого было принято решение обновить платформу до Windows Server 2008 R2. Партнером по проекту стала компания Softline, обладающая необходимой специализацией и опытом проведения подобных проектов миграции на новые платформенные сервисы Microsoft.
В результате проекта по модернизации инфраструктуры на базе платформы Microsoft Windows Server 2008 R2 повысилась надежность системы в целом, решилась проблема с репликацией данных между существующими контролерами домена, расположенными в разных сайтах компании «Джи Эм-АвтоВАЗ». Мы довольны сотрудничеством со специалистами компании Softline, поэтому продолжаем работу, реализуя следующий проект – внедрение решения для объединенной коммуникации на базе Microsoft Lync.