Ситуация
Администрация города Белгорода является органом местного самоуправления, уполномоченным разрабатывать программы социально-экономического развития, формировать районный бюджет и обеспечивать проведение единой налоговой политики.
В рамках федеральной программы «Электронная Россия» жители Белгорода получили возможность обращаться в органы местного самоуправления через интернет-сайт, а госучреждения – эффективный и современный канал информирования граждан. Стремительный рост числа посетителей, значительное расширение объема публикуемых данных, интеграция современных интерактивных функций требовали качественного современного хостинга, провайдер которого способен гарантировать доступность ресурсов в режиме 24/7.
В качестве IT-партнера была выбрана компания ActiveCloud, которая имеет обширную экспертизу и практический опыт развертывания облачных решений в госорганизациях, а кроме того, предоставляет заказчикам гарантии доступности их данных, подкрепленные финансовыми обязательствами.
Решение
Специалисты ActiveCloud предложили мэрии Белгорода разместить инфраструктуру в облаке, так как оно не требует единовременной покупки оборудования или оплаты избыточных ресурсов. Кроме того, такое размещение портала позволяет создать масштабируемое отказоустойчивое решение, обеспечивает пользователям бесперебойный доступ к необходимым IT-ресурсам и сервисам. Все это имело большую важность для администрации города Белгорода, так как для ее сотрудников портал был одним из ключевых инструментов обратной связи и принятия оперативных решений.
Результаты
В ходе проекта проведена миграция портала органов местного самоуправления Белгорода в облако ActiveCloud. Работы заняли менее одного рабочего дня и были проведены в максимально комфортном для пользователей режиме.
«Для работы с государственными учреждениями необходимо понимание их внутренних регламентов, требующих жесткого соблюдения правил информационной безопасности, положений о госзакупках и др. ActiveCloud обладает опытом и ресурсами для организации наиболее эффективного взаимодействия с государственными структурами, и проект, реализованный для администрации Белгорода, это подтвердил. Мы предложили заказчику оптимальное по стоимости и функционалу решение, которое помогло выполнить все стоявшие перед ним задачи», –
Дмитрий Попов, менеджер по продажам ActiveCloud.
Компания Softline непрерывно совершенствует свои компетенции и демонстрирует стабильный рост количества реализованных проектов, предлагая заказчикам уникальный набор услуг на основе продуктов Citrix и высокий уровень сервиса. Softline уже не первый год удостаивается высоких наград, и мы твердо уверены, что наше сотрудничество с компанией будет еще более продуктивным.
Сегодня популярность интернет-ресурсов, обеспечивающих взаимодействие граждан и государства, продолжает расти. Многие инициативы, реализуемые в рамках программы «Информационное общество», обещают сделать работу органов местного самоуправления значительно эффективнее. Администрация Белгорода широко использует IT в своей работе, выбор надежной площадки для размещения нашего портала www.beladm.ru был крайне важен. Сейчас благодаря услугам ActiveCloud мы обеспечили надежность работы, хранение данных с соблюдением требований безопасности, предъявляемых к использованию облачных решений в госсекторе, а также защиту от DDos атак.
Для крупной компании важно иметь четко выстроенные процессы по предоставлению IT-услуг. В рамках новой стратегии по повышению качества обслуживания пользователей «КАМАЗ» ориентируется на рекомендации ITIL, лучшие российские практики и адаптирует их к себе. Поэтому было принято решение оптимизировать всю систему поддержки и выстроить ее на базе Microsoft System Center Service Manager 2012. Созданное решение мы планируем масштабировать. Внедряя системы подобного уровня, мы стремимся сделать деятельность Центра информационных и коммуникационных технологий «КАМАЗ» максимально информативной.
Мы очень довольны возможностями работы пользователей в терминальном режиме по сравнению с предыдущей версией операционной системы. Все эти преимущества оценили пользователи, которым нужно было переносить данные из терминальной сессии 2008 сервера на локальный компьютер. Также удобное нововведение состоит в том, что в Windows Server 2008 появилась возможность подключения к терминальному серверу локальных устройств различного типа. Для того чтобы не терять драгоценного времени, мы воспользовались Release Candidate версией операционной системы с целью еще до выпуска официального релиза принять решение о целесообразности ее внедрения. Как известно, время – деньги. Установка Release Candidate позволила нам в полной мере протестировать все возможности технологий 2008 сервера, оценить такие преимущества, как повышенная безопасность, быстродействие, расширенные политики в управлении правами доступа пользователей и расширение возможностей работы с терминальными сервисами.
Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center компании «Иокогава Электрик СНГ». Для нашей компании улучшение качества обслуживания является стратегически важной целью работы с нашими заказчиками. Создание автоматизированной системы обработки клиентских обращений позволило более эффективно организовать процессы взаимодействия внутри центра и оперативно реагировать на все возникающие запросы от клиентов.
Решение компании UZINFOCOM, центра развития и внедрения компьютерных и информационных технологий Узбекистана, выбрать наш продукт – большая честь для нас. Это подтверждает, что широкие возможности и гибкая архитектура программного обеспечения IceWarp делают его привлекательным для заказчиков на динамично развивающихся рынках. Мы также находимся под большим впечатлением от возможностей команды Softline, которая смогла убедительно продемонстрировать преимущества нашиx предложений.
Корпоративный портал – важный инструмент повышения эффективности бизнес-процессов. После успешной миграции на платформу Microsoft SharePoint компания Softline помогает нам поддерживать актуальность ресурса, оказывает всестороннюю техническую поддержку.
К реализации проекта мы подошли со здоровой долей скептицизма – тот учет программных активов, который мы вели, казался достаточно совершенным. Но первые результаты аудита заставили нас насторожиться и отбросить весь скептический настрой – мы поняли, что уровень развития системы управления лицензиями на ПО является неоптимальным.
В ходе реализации проекта специалисты Softline выполнили инвентаризацию установленного ПО и внедрили технологию управления программными активами (SAM), что позволит предприятию не только сократить юридические риски и грамотно планировать IТ-бюджет в будущем, но и повысить уровень безопасности и продуктивности работы IТ-инфраструктуры организации в целом.
С компанией Softline мы сотрудничаем уже более 6 лет, и сотрудничество можно назвать успешным. За эти годы вместе мы достигли огромных успехов, что выражается в объеме продаж, маркетинге, обучении – Softline имеет авторизованный учебный центр по решениям Symantec и наивысший статус партнерской программы Symantec Platinum Partners.