Softline внедрит Microsoft Dynamics CRM в агентстве недвижимости «Домострой»

Издательство «Открытые системы» от 22 февраля
CNews от 19 февраля
CRN от 19 февраля

Компания Softline Solutions объявила о старте проекта внедрения решения MicrosoftDynamics CRM в компании «Домострой» – профессиональном операторе на рынке недвижимости Москвы и Московской области.

Для укрепления позиций компании на рынке руководством были поставлены следующие задачи:

• Объединение данных о клиентах для всех организаций холдинга.
• Автоматизация поступающих запросов от клиентов. Автоматизация процесса продажи объектов недвижимости (от мониторинга рынка до заключения договора).
• Автоматизация процесса постпродажного сервиса (от заключения договора и взаимодействия с клиентом по проекту до проведения мероприятий по постпродажному обслуживанию покупателей).
• Автоматизация прочих бизнес-процессов взаимодействия с клиентом (ПИФы, ипотека, инвестиционный консалтинг, франчайзи).
• Интеграция с интернет-сайтом компании.
• Интеграция с «1С».

Для решения поставленных задач агентством недвижимости «Домострой» была выбрана система Microsoft Dynamics CRM – эффективный инструмент автоматизации управления отношениями с клиентами, построения процессно-ориентированной системы управления. Проект будет выполнен специалистами Softline Solutions. Важную роль при выборе компании-интегратора сыграл широкий опыт Softline Solutions в различных отраслях рынка, в том числе, в секторе real-estate.

Длительность проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM составит девять месяцев, за это время планируется автоматизировать 200 рабочих мест.

«С помощью нового решения мы видим возможность оптимизировать бизнес-процессы, сделать их более технологичными, выйти на принципиально новый уровень работы с клиентами, создать историю взаимоотношений с покупателями, повысить эффективность менеджера, получить качественную аналитику и более четкое понимание целевой аудитории. Мы надеемся, что с помощью нашего партнера в этом проекте – компании Softline Solutions – мы добьемся всех поставленных задач», – заявила Наталья Зенина, руководитель проекта от компании «Домострой».